Всесвітня продовольча програма - це гуманітарна організація ООН, яка працює у понад 120 країнах і територіях, аби забезпечити людей, які страждають від конфліктів чи стихійних лих, життєво необхідною їжею. ВПП має мандат на підтримку населення, яке відчуває нестачу продовольства, у всьому світі. Як гуманітарна організація, ВПП ООН надає допомогу зважаючи на потреби та керуючись гуманітарними принципами гуманності, нейтралітету, неупередженості та незалежності.  

ВПП діє в Україні за запрошенням Уряду. Допомога ВПП фінансується державними донорами, а також приватними донорами (приватними особами та корпораціями). Всесвітня продовольча програма надає продовольчу допомогу у вигляді продуктів або грошей для їх придбання.   

Наразі продовольча та грошова допомога ВПП Україні фінансується Австрією, Бельгією, Канадою, Європейським Союзом, Фарерськими островами, Фінляндією, Францією, Німеччиною, Ісландією, Японією, Норвегією, Саудівською Аравією, Швецією, Швейцарією, Україною, США та приватними донорами (фізичними особами та корпораціями).  

Як я можу отримати допомогу від ВПП?   

Для надання допомоги ВПП ООН співпрацює з Урядом, органами місцевої влади та локальними партнерами для визначення осіб, які мають право на отримання допомоги. 

Якщо ви постраждали або були переміщені внаслідок війни, рекомендуємо зареєструватися в місцевих органах влади або повідомити про свою ситуацію місцевим гуманітарним партнерам і соціальним працівникам. Якщо буде встановлено, що ви маєте право на отримання будь-якого з видів допомоги, з вами зв'яжуться безпосередньо працівники ВПП ООН, місцевих органів влади або місцевих гуманітарних партнерів ВПП ООН. Немає необхідності звертатися до ВПП напряму.   

Чи потрібно платити за допомогу?   

Вся гуманітарна допомога надається безкоштовно. Вам не потрібно сплачувати жодних грошей, щоб отримати допомогу. Не передавайте нікому CVV код своєї банківської картки. 

Ніхто не повинен просити у вас грошей, сексуальних послуг, послуг або товарів в обмін на гуманітарну допомогу. Це стосується всіх – персоналу, волонтерів, постачальників, підрядників ВПП ООН тощо.  

Ви маєте право залишити відгук чи подати скаргу. Ви можете зв’язатися з ВПП ООН через безкоштовну гарячу лінію в Україні: 0 800 600 122 щодня з 08:00 до 18:00.   

В яких областях (регіонах) працює ВПП ООН?   

Допомога може надаватися у вигляді їжі або коштів, в залежності від місцевості. Розподіл їжі від ВПП сфокусований у прифронтових регіонах, де не працюють ринки і їжу важко знайти, або вона дуже дорога. Грошова допомога надається трохи далі від лінії фронту, де ринки працюють і є можливість придбати їжу.  

Наразі ВПП ООН надає допомогу лише на територіях, які контролюються Урядом України. ВПП працює над тим, щоб доставити допомогу на території, які знаходяться під військовим контролем Російської Федерації, але, на жаль, доступу до цих територій наразі немає.    

Навіщо ВПП ООН потрібні мої дані?   

ВПП ООН і партнери збирають лише мінімальну кількість необхідної інформації з метою надання допомоги - ця інформація необхідна для підтвердження вашої особи, права на отримання допомоги та для надання вам цієї допомоги. Партнери ВПП ООН мають завжди запитувати вашої згоди перед збором вашої персональної інформації.

Що таке дедуплікація гуманітарної допомоги?   

• ВПП та інші гуманітарні організації координують свою допомогу, щоб забезпечити ефективне використання обмежених ресурсів для підтримки якомога більшої кількості людей, які потребують допомоги. 

• За один період ви можете отримувати один вид продовольчої допомоги від ВПП або іншої гуманітарної організації.  

• Якщо ви вже отримуєте продовольчу допомогу від ВПП або грошову допомогу від інших організацій, ви можете бути тимчасово позбавлені права на отримання секторальної грошової допомоги від ВПП.   

• Як тільки допомога від іншої організації завершиться, ваша допомога від ВПП буде відновлена, якщо Ви відповідатимете критеріям.  

• Якщо ви вважаєте, що ваше домогосподарство було неправомірно виключено з числа отримувачів допомоги, зателефонуйте на номер гарячої лінії організації, до якої ви звернулися за допомогою, щоб дізнатися більше.  

Чи передаєте ви мою особисту інформацію Уряду України/Російської Федерації? 

ВПП ООН не надає жодної особистої інформації про зареєстрованих осіб або отримувачів допомоги ні Уряду України, ні Уряду Російської Федерації. ВПП ООН не має жодної угоди з жодним з урядів, яка б вимагала або змушувала її робити це, і захищена привілеями та імунітетами організацій системи Організації Об'єднаних Націй.   

Як ви захищаєте мою інформацію?   

Захист інформації про отримувачів допомоги є основоположною складовою обов'язку ВПП ООН. ВПП працює з окремими гуманітарними партнерами та урядом з метою координації допомоги. Будь-яка інформація, якою обмінюються партнери та ВПП ООН, передається за допомогою захищених протоколів передачі файлів, розроблених фахівцями з ІТ-безпеки для забезпечення надійності та безпеки.   

Як довго ви будете зберігати мою інформацію?   

Надані вами дані надійно зберігатимуться ВПП ООН і можуть зберігатися протягом періоду до 5-7 років, лише якщо це все ще буде потрібно, насамперед для цілей внутрішнього аудиту та підзвітності.   

Як довго ВПП ООН надаватиме допомогу в Україні?   

ВПП ООН працює в Україні за запрошенням Уряду та продовжуватиме надавати допомогу до тих пір, поки Уряд цього потребуватиме, а ВПП ООН матиме для цього ресурси. Область покриття, умови та тривалість залежатимуть від масштабу кризи та фінансування ВПП ООН.  

Як я можу зв’язатися з ВПП ООН щодо будь-яких проблем або запитань?  

Щодня з 08:00 до 18:00 ви можете зв’язатися з ВПП ООН за допомогою безкоштовної гарячої лінії 0 800 600 122, щоб поставити запитання, поділитися своїми пропозиціями чи подати скаргу.  

Що робити, якщо гаряча лінія ВПП не відповідає?   

Гаряча лінія ВПП працює щодня з 08:00 до 18:00. Через велику кількість дзвінків, гаряча лінія іноді може бути недоступна. Якщо це так, будь ласка, повторіть спробу пізніше. Ви також можете зв’язатися з гуманітарними партнерами ВПП, які працюють у вашому регіоні. 

ВПП в Україні надає грошову допомогу різним групам населення, враховуючи їхні потреби. Наразі, ВПП надає:  

• багатоцільову грошову допомогу для домогосподарств, що раптово перемістилися, або постраждали від обстрілів;  

• грошові перекази для придбання їжі (секторальна грошова допомога) для осіб, що раніше отримували 30-денний продуктовий набір в районах, де працюють магазини; 

• додаткову грошову допомогу, як доплату до пенсії або соціальної допомоги до рівня 3,250 грн без врахування надбавок та інших допомог, в громадах, та областях де активні або можливі бойові дії, окрім окупованих територій.  

Чи потрібно реєструватися на отримання грошової допомоги?   

ВПП визначає відповідних одержувачів грошової допомоги у партнерстві зі своїми місцевими гуманітарними партнерами, місцевою владою та урядом. 

Додаткова грошова допомога надається у співпраці з урядом і автоматично виплачується отримувачам, які мають на це право, на основі даних про соціальну допомогу (зауважте, що дані використовуються лише з метою надання додаткової підтримки). Немає можливості подати заявку на цю допомогу заздалегідь.

Щодо багатоцільової грошової допомоги, ВПП проводить реєстрацію на місці за допомогою партнерів (інших благодійних організацій) або через онлайн-форми лише тоді, коли ВПП визначає потребу в цій допомозі в певному місці. У цих випадках ВПП або її партнери будуть присутні на місці (місце обстрілу, місце евакуації) або зв’яжуться з відповідними особами безпосередньо за допомогою SMS-повідомлення. 

Реєстрація для секторальної грошової допомоги також проводиться партнерами ВПП у місцях, де ВПП раніше роздавала продуктові пакунки, і визначає, що місцеві економічні умови дозволяють людям купувати їжу в супермаркетах. 

Ви отримали грошову допомогу, але вона вам не потрібна. Чи можна її повернути?  

Усі отримувачі були включені до програм ВПП на основі критеріїв відповідності. Повернути або скасувати виплату неможливо. Однак, якщо ви бажаєте підтримати інших людей, ви можете зробити благодійний внесок на користь ВПП за посиланням donate.wfp.org або через додаток ShareTheMeal. Ваш внесок допоможе людям в Україні або в інших надзвичайних ситуаціях по всьому світу. Також ви можете пожертвувати кошти будь-якій гуманітарній організації на ваш вибір. 

Що таке дедуплікація гуманітарної допомоги?  

• WFP та інші гуманітарні організації координують свою допомогу, щоб забезпечити ефективне використання обмежених ресурсів для підтримки якомога більшої кількості людей, які потребують допомоги.

• За один період ви можете отримувати один вид продовольчої допомоги від ВПП або іншої гуманітарної організації. 

• Якщо ви вже отримуєте продовольчу допомогу від ВПП або грошову допомогу від інших організацій, ви можете бути тимчасово позбавлені права на отримання секторальної грошової допомоги від ВПП.  

• Як тільки допомога від іншої організації завершиться, ваша допомога від ВПП буде відновлена, якщо Ви відповідатимете критеріям. 

• Якщо ви вважаєте, що ваше домогосподарство було неправомірно виключено з числа отримувачів допомоги, зателефонуйте на номер гарячої лінії організації, до якої ви звернулися за допомогою, щоб дізнатися більше. 

Більше інформації про кожен вид допомоги нижче.

Додаткова грошова допомога 

Хто має право на отримання допомоги? 

ВПП співпрацює з Пенсійним фондом України та Міністерством соціальної політики України, щоб допомогти окремим незахищеним верствам населення України, що знаходяться під програмою соціального захисту населення та отримують пенсію або державну соціальну допомогу в розмірі до 3250 грн на місяць, не отримують інших надбавок чи допомоги і проживають на територіях активних або можливих бойових дій (згідно з постановою Уряду).  

Будь ласка, зауважте, що Ви маєте право на отримання додаткової грошової допомоги лише у випадку відповідності всіх умов програми. Якщо ви припините відповідати умовам проєкту, ви можете не отримати виплату в наступному місяці, навіть якщо отримували переказ до того. 

Який розмір допомоги? 

ВПП нараховує різницю між 3250 грн і тією соціальною допомогою чи пенсією, яку вже отримує людина. Приміром, якщо ваша пенсія 2600 грн, і ви відповідаєте умовам програми, ви отримаєте від ВПП виплату у 650 грн. 

Як отримати допомогу? 

Допомога зараховується автоматично на банківські рахунки, або доставляється УкрПоштою, без звернення або реєстрації, на основі інформації, яка є в реєстрах отримувачів пенсії або соціальної допомоги. Тобто, якщо ви отримуєте пенсію чи соціальну допомогу через Укрпошту - додаткову грошову допомогу доставлять у відділення. Якщо ж через банк - вона нарахується на ваш банківський акаунт.  

Якщо ви вважаєте, ви відповідаєте умовам для отримання додаткової допомоги, але ви не отримали платіж/ваш платіж затримується - будь ласка, зачекайте кілька днів. Іноді платежі можуть надходити із невеликими затримками. 

Для отримання цієї допомоги не потрібно реєструватися – вона перераховується автоматично. Ви не можете подати заявку на цю допомогу, звернувшись до WFP, оскільки ваша відповідність ґрунтується на інформації, наявній у державних реєстрах соціальної допомоги. ВПП інформує громадськість про додаткову грошову допомогу через ЗМІ або канали соціальних мереж. Якщо ваш номер телефону доступний для ВПП, ви також можете отримати SMS-повідомлення від ВПП ООН із підтвердженням вашого включення до програми.

Багатоцільова грошова допомога 10 800 (3 600 на місяць/на особу) 

Хто має право на отримання допомоги?   

ВПП надає багатоцільову грошову допомогу лише тим, хто постраждав від обстрілів, тим, хто раптово переміщений, або сім’ям, які зазнали втрат серед цивільного населення, для задоволення раптових неочікуваних потреб. ВПП надає цю допомогу протягом трьох місяців поспіль (нерегулярно протягом року), у певних місцях і в певний час, коли ВПП виявляє потребу та має доступне фінансування. 

Який розмір допомоги?   

Ця допомога надається на домогосподарство (до п’яти осіб, включаючи голову сім’ї), у розмірі 3600 грн на одну особу на місяць протягом трьох місяців (разом 10800 грн, і допомагає людям задовольнити свої основні потреби (харчування, засоби гігієни, предмети побуту та першої необхідності). 

Чи потрібно реєструватися?  

Оголошення про реєстрацію здійснюють партнери Всесвітньої продовольчої програми на місцях, де трапились надзвичайні ситуації. Переглянути список партнерів можна тут:  

Іноді ВПП може надсилати посилання для самостійної реєстрації через SMS-повідомлення (відправник: «UN WFP»). Ця допомога зараховується на банківський рахунок (IBAN) або переказом Western Union.  

Гроші на їжу/секторальна грошова допомога (1 200 грн на місяць)   

Як я можу отримати допомогу?   

В деяких прифронтових районах, де працює бізнес і їжу можна купити, ВПП переходить від надання 30-денного продуктового набору до грошової допомоги на продовольство вразливим групам населення, які продовжують покладатися на гуманітарну допомогу.  

 Ця програма реалізується ВПП та її партнерами на місцях разом з місцевою владою, де партнер ВПП у  співпраці з місцевою громадою інформуватиме громади про терміни та процедури переходу від натуральної допомоги до грошової допомоги.   

Конкретні громади для переходу від продуктових наборів до грошової допомоги визначаються ВПП спільно з місцевою владою.  Будь ласка, слідкуйте за інформацією та оновленнями від гуманітарних партнерів ВПП у вашому регіоні. 

Який розмір секторальної грошової допомоги?   

Розмір допомоги 1 200 грн на особу/на місяць.  

Чи потрібно реєструватися?  

Реєстрацію на місцях здійснюють партнери ВПП згідно критеріїв вразливості визначених ВПП. Після реєстрації, за наявності мобільного номеру телефону, ВПП інформує через СМС від UN WFP про включення до програми та спосіб  доставки допомоги. Зарахування грошової допомоги відбувається на банківський рахунок (IBAN), Western Union переказ, або доставка АТ “УкрПоштою”.  Тривалість продовольчої допомоги залежить від наявних потреба та доступності фінансування.