Chính Sách Bảo Hành

Wetech Việt cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, uy tín nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành

• Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được cung cấp bởi Công ty Cổ Phần Wetech Việt.

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành được quy định dưới đây.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (căn cứ vào hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ).

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách nát, tẩy xóa, sửa đổi thông tin.

• Tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bong tróc, rách nát.

• Số seri, mã vạch trên sản phẩm trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.

3. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được quy định cụ thể cho từng loại sản phẩm và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc website của Wetech Việt. Thời hạn bảo hành thông thường như sau:

• Quạt điện (Senko, Panasonic): 24 tháng

• Camera an ninh (Imou, Hikvision): 24 tháng

• Thang nhôm Nikawa: 18 tháng

• Thiết bị điện công nghiệp (LS,...): 12 tháng

• Các sản phẩm khác: Vui lòng tham khảo thông tin trên phiếu bảo hành hoặc website.

4. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng xâm nhập.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như: sử dụng sai điện áp, rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hóa chất ăn mòn,...

• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền bởi Wetech Việt.

• Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách nát, tẩy xóa, sửa đổi thông tin hoặc không có phiếu bảo hành, tem bảo hành.

• Sản phẩm không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Wetech Việt.

5. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Khi sản phẩm gặp sự cố, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Wetech Việt qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm và cung cấp thông tin mua hàng.

• Bước 2: Kiểm tra và xác nhận: Wetech Việt sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận tình trạng bảo hành của sản phẩm.

• Bước 3: Bảo hành sản phẩm:

  • Đối với các sản phẩm nhỏ gọn: Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ của Wetech Việt để được bảo hành.

  • Đối với các sản phẩm cồng kềnh: Wetech Việt sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến tận nơi để kiểm tra và bảo hành sản phẩm (có thể phát sinh chi phí di chuyển tùy theo địa điểm).

• Bước 4: Trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, Wetech Việt sẽ thông báo cho Quý khách hàng đến nhận lại sản phẩm hoặc giao trả sản phẩm tận nơi (có thể phát sinh chi phí vận chuyển).

6. Địa điểm bảo hành

• Quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ của Wetech Việt để được bảo hành:

7. Cam kết của Wetech Việt

• Wetech Việt cam kết thực hiện bảo hành sản phẩm một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.

• Sử dụng linh kiện chính hãng để thay thế trong quá trình bảo hành.

• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.

Lưu ý:

• Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi sử dụng sản phẩm.

• Giữ gìn cẩn thận phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành.

Wetech Việt trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi!

Thông tin liên hệ:

Công ty Cổ Phần Wetech Việt

• Hotline sales 1: 0909.346.736

• Hotline sales 2: 0909.86.22.56

• Hotline sales 3: 0901.940.968

• Địa chỉ: 1902/31/3 Quốc Lộ 1A, Tổ 7, Khu phố 2, P. Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

• Email: sales@wetechviet.vn

• Website: www.wetechviet.vn