WK Company 모바일게임서비스 개인정보처리방침
모바일게임 개인정보 처리방침은 WK Company(이하 ”회사")가 고객님(이하 ”이용자”)의 개인정보를 처리하는 내역과 관리 등 회사의 개인정보보호 정책을 알리고, 고객님께서 본인의 개인정보 처리와 관련하여 회사에 요구할 수 있는 권리와 그 방법 등에 관하여 명시합니다.
본 개인정보 처리방침은 2026년 3월 20일부터 시행 적용됩니다.
<목차 바로가기>
1. 개인정보 수집 및 이용 방법
2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간
3. 개인정보 제3자 제공
4. 개인정보 목적 외 이용 및 제공 제한
5. 개인정보 처리 위탁 및 국외이전 안내
6. 개인정보의 보관 및 파기
7. 이용자의 권리와 그 행사방법
8. 인터넷 브라우저 및 모바일 앱 접근권한 획득에 대한 안내
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부
10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 안전조치
11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 민원 접수
12. 고지의 의무
13. 효력 및 면책
1. 개인정보 수집 및 이용 방법
1.1 수집 양식 및 법적 고지를 통한 및 명시적 동의 획득
회사는 이용자의 개인정보 수집 시 기본적으로 정당한 수집 양식에 의하며, 각 법령에서 요구하는 필수 안내사항을 이용자께서 확인할 수 있도록 할 것입니다. 그리고 그에 대한 이용자의 명시적 동의를 획득하여 개인정보를 수집 및 이용합니다.
1.2 계약을 이행하거나 체결하는 과정에서 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 개인정보 수집
회사는 이용자와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 이용자의 요청에 따른 조치 이행을 위해 필요한 경우, 이용자의 동의 없이 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.
1.3 법률에서 정한 의무 이행을 위한 개인정보 수집 및 제공
회사는 법률에서 정한 의무 이행이 이용자의 개인정보 처리 결정권보다 우선하는 경우, 이용자에게 사전 안내 및 동의를 구하지 않고, 이용자의 개인정보를 수집 및 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1.4 개인정보 자동수집과 결합된 개인정보의 이용
회사는 서비스 제공을 위한 통신 및 의사소통 과정에서 그 자체로는 개인정보라 판단하기 어려우나 보관하는 다른 개인정보와의 결합을 통하여 개인을 특정할 가능성이 있는 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 또, 법률에 근거한 의무 혹은 계약의 이행, 서비스 안정화 및 개선, 회사나 제3자의 권익 보호 등 필요한 경우, 회원 정보 등 이용자의 개인정보와 결합하여 서비스 접근 및 사용내역을 보관 및 이용하거나 제3자의 정당한 요청에 대하여 제공할 수 있습니다.
1.5 가명처리되는 개인정보
회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장·관리하고 필요한 기술적·관리적·물리적 안전조치를 취합니다.
2. 개인정보 수집 이용 목적, 항목, 보유 기간
회사는 이용자와 약정한 계약의 이행 혹은 서비스의 제공과 유관한 업무 과정에서 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 이용자는 언제든 아래 각 목적에 대한 회사의 개인정보 수집 및 이용을 거부(반대)할 권리가 있습니다. 다만 거부 시 해당 개인정보 처리가 요구되는 계약의 성립 혹은 이행이 제한되거나 취소되는 등 개인정보 처리가 동반되는 해당 서비스의 이용이 불가합니다.
* 개인정보보호법 제22조 제5항(동의를 받는 방법)에 따라 선택적으로 수집하는 정보는 서비스 신청 과정에서 선택적으로 이용자의 동의를 받습니다.
■ 법률에 따라 동의없이 수집, 이용되는 개인정보: 개인정보보호법 제15조 제1항 제2호 (법률에 특별한 규정)
* 기타 법률에서 요구하는 경우 개인정보를 추가 수집, 이용할 수 있으며, 추가 수집, 이용된 정보는 수집의 근거가 되는 법률의 이용 목적으로만 사용됩니다.
■ 서비스 이용 과정에서 수집될 수 있는 정보: 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)
회사는 서비스 이용 과정에서 이용자의 단말기 및 브라우저를 통하여 IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 종류 및 버전, 모바일 기기 정보(UUID, UDID, 기종, Device Number), 광고ID, 언어 및 국가정보, SNS인증서 정보, 상담내역, 글, 이미지, 사양정보 등을 수집하며 회원 정보와 연결하여 보관할 수 있습니다.
- 이용자 사용 환경의 호환성 확인 및 개선
- 서비스 이용기록 생성 및 보관
- 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석
- 앱 PUSH 등 메시지 발송 등을 위한 단말기 인식
이용자는 정보의 자동수집에 대해서 거부할 수 있으나, 대부분의 정보는 서비스 제공을 위하여 꼭 필요한 정보에 해당하며 거부 시 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다. 단, 단말기의 OS 환경에 따라 광고ID등의 정보는 수집되지 않을 수 있습니다.
3. 개인정보 제3자 제공 안내
이용자의 개인정보가 제3자에게 제공될 필요가 있는 경우, 회사는 개인정보 제3자 제공에 대한 안내를 하고, 이용자의 동의를 구할 것입니다. 회사는 현재 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 추후 제공 시 각 서비스 홈페이지를 통하여 그 내역을 알릴 수 있도록 하겠습니다.
4. 개인정보 목적 외 이용 및 제공 제한
회사는 본 처리방침에서 안내하는 목적과 다른 용도로 이용자의 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다. 기본적으로 그 사실을 정보주체에게 미리 알리고 결정을 구할 것이나, 아래 상황에서는 목적 외 이용 동의 절차가 생략될 수 있으며, 선 조치 후에 조치 사실 및 개인정보 처리 내역을 통지할 것입니다. (이용자의 연락처 정보가 등록되지 않은 경우는 통지는 제한됩니다)
- 작업장 계정 생성 등 개인정보가 타인에게 노출되어 발생하는 침해 등 이용자의 불이익을 보호하기 위하여 필요한 강제 조치를 할 수 있습니다.
- 서비스 공급에 필요한 시스템의 중대한 오류나 하자가 발생하였을 경우 빠른 원인 파악과 복구를 위하여 외부 전문가를 섭외할 수 있습니다. 외부 전문가가 최대한 개인정보에 접근하지 않도록 할 것이나, 불가피하게 접근하게 될 수 있습니다.
- 아래 상황에서는 목적 외 이용 및 제공 동의 절차가 생략될 수 있으며. 이 경우 이용자의 개인정보 수령 사실을 고지할 책임은 제3자에게 있습니다.
(1) 이용자께서 직접 요청한 업무를 수행하는 제3자가 대리인의 자격으로 회사에게 이용자의 개인정보 조회를 요구하는 경우
(2) 법률에 따라 개인정보 제출 의무가 생기는 경우
(3) 이용자의 의사 확인에 소요되는 시간 보다, 요구되는 목적 이행이 더 중대하고 긴급한 상황으로 법률이 정하는 경우 (예 : 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명 신체 위험을 초래하는 사건 사고 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우)
5. 개인정보 처리 위탁 및 국외이전 안내
회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 업무의 일부를 제3자에게 위탁할 수 있습니다. 개인정보 처리를 동반하는 업무 위탁 계약 시, 개인정보의 안전한 관리를 위한 협정서를 체결하고, 정기적인 교육 및 감독 활동, 수탁사의 업무 재위탁 통제 등의 활동 등을 통하여 이용자의 개인정보를 보호할 것입니다.
[개인정보 위탁 및 국외이전]
이용자의 개인정보가 제3자에게 제공될 필요가 있는 경우, 회사는 개인정보 제3자제공에 대한 안내를 하고, 이용자의 동의를 구할 것입니다.
회사는 서비스하는 일부 게임에서 원활한 서비스 제공을 위하여 해당 게임 개발사 또는 고객지원 플랫폼에 개인정보를 국외이전하고 있습니다. 서비스의 개발, 제공, 운영 및 고도화, 긴급사항 발생 시에 이용됩니다.
개인정보의 제3자제공 및 국외이전을 거부할 수는 있으나, 거부 시 해당 게임 서비스 전체의 이용이 어렵습니다.
대상 서비스: WK Comapny 게임의 고객지원
개인정보 이전 국가(지역): 도쿄, 오사카, 시드니(AWS 아시아 태평양 리전)
개인정보 이전 받는자(수탁업체) Zendesk(privacy@zendesk.com)
개인정보 이전 시기 및 방법: 고객지원 페이지 접속 시 네트워크를 통한 전송
개인정보 이용 목적: 고객 문의 접수 및 처리
이전하는 개인정보 항목: ID 또는 닉네임, 이메일 주소, UID, UUID
개인정보 보유 및 이용 기간: 서비스 종료 시까지 보유
국외이전 법적근거: 개인정보보호법 제28조의8 제1항(정보주체의 동의), 제28조의8 제1항(계약 이행을 위한 경우)
6. 개인정보의 보관 및 파기
회사는 개인정보 수집 및 이용 동의 안내 시 고지한 보유기간 동안 고객님의 개인정보를 보관합니다. 개인정보의 이용 목적을 달성(혹은 상실)하였거나, 보유기간이 경과한 경우에는 해당 개인정보를 지체없이 파기하나, 법률에서 정한 바에 따라 별도 보관이 필요한 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
[개인정보를 보관하는 방법]
회사는 서비스 신청 화면 등 “전자 양식”, 사진 및 음성 등 “파일”, 종이 “문서” 등 개인정보를 수집하는 각 수단별 보관(혹은 저장)하는 개인정보의 안전한 관리를 위한 정책을 수립하였습니다. 그리고 해당 정책에 따라 기술적 조치와 관리 활동을 행하여, 외부인 및 업무와 무관한 임직원이 개인정보에 접근하는 행위를 방지합니다.
[목적 달성(상실) 이후 개인정보의 보관]
회사는 개인정보 보유기간의 종료 혹은 목적 달성(상실), 이용자의 개인정보 처리 철회 요구에 따라 개인정보를 파기하여야 할 경우, 빠른 시일 내 이용자의 개인정보를 파기합니다. 그럼에도 불구하고 이용자의 동의를 받았거나 법률에서 정한 바에 따라 필요한 개인정보는 아래 기간동안 보유 후 파기됩니다.
(1) 부정행위자의 재가입 방지 : 제재 만료일까지
- 보관 목적 : 이용약관 및 운영정책상 제재 사유자의 접근제한 조치 및 재사용 제한
(2) 계정 훼손 및 멸실 방지 : 5일 해당 프로젝트 한정
- 보관 목적 : 이용자 혹은 타인의 우발적 선택에 의한 서비스 재화의 소실 방지, 유료 재화 구매의 따른 청약철회신청 및 환불 권리 제공, 이용자의 불만 및 분쟁해결을 위한 서비스 이용내역 보존, 명의도용에 의한 비자발적 탈퇴 방지 및 복구 지원
* 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
[개인정보를 파기하는 방법]
회사는 이용자의 개인정보 파기 시, 복원이 불가능한 수준의 방법에 의합니다. 각 수집 형태별 개인정보를 파기하는 방법은 아래와 같습니다.
- 전자 문서 및 서버, 전송 간 임시저장공간(DMZ)에 저장된 개인정보 데이터는 즉시 삭제합니다.
- PC내 저장된 파일은 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(덮어쓰기, 로우레벨 포멧)을 사용하여 삭제합니다.
- 종이로 출력된 개인정보는 식별이 불가할 수준으로 분쇄하거나 소각합니다.
- HDD, CD, DVD등 물리적 저장 장치는 재조립이 불가능한 수준으로 파쇄합니다.
7. 이용자의 권리와 그 행사방법
이용자는 언제든지 회사가 본인의 개인정보를 처리하는 것 대하여 결정할 권리가 있으며, 회사는 가능한 이용자께서 자신의 개인정보 처리에 대한 열람, 수정, 삭제, 반대, 처리정지 (이하 “열람등)”을 요구할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 회사는 특별한 사유가 없는 한 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신할 것이나, 정당한 사유가 있다면 그에 따른 회신 지연이나 요구 거부 사실을 회신합니다.
[개인정보 열람등 요구 방법]
(1) 각 서비스 고객지원(문의/신고) 메뉴의 “계정(혹은 계정문의)” 카테고리를 선택하고, 필요한 열람등 요구를 하실 수 있습니다.
게임 고객지원(문의/신고) 페이지로 이동하기 : support.wk@webzen.com
(2) 개인정보 메일(메일주소 기재예정)을 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.
(3) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스의 이용을 취소하거나, 이용하시는 어플리케이션(앱) 내에서 “회원탈퇴”, 또는 “탈퇴하기”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.
(4) 이용자께서는 언제든지 회사에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 회사의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 개인정보 메일(privacy.wk@webzen.com)통하여 문의하여 주시기 바랍니다.
(5) 이용자께서는 열람등 요구에 대한 회사에 답변에 이의를 제기할 수 있습니다. 이에 대해서는 본 처리방침 내 “12. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수” 부분을 확인하여 주시기 바랍니다.
[회신이 제한되거나 지연될 수 있는 사유]
(1) 명절 등 긴 연휴에 의하여 비영업일이 연속되는 경우
(2) 서버의 이전이나 점검, 공격, 파괴 등 운영시스템의 구동이 불가능한 경우
(3) 위 사유들에 준하여 합리적으로 답변이 불가피한 상황에 있는 경우
* 지연 사유에 대해서는 가능한 사전고지를 할 것이나, 불가피한 경우 사후고지 할 수 있습니다.
[이용자의 요구에 대한 응답이 불가능한 경우]
(1) 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 고통을 유발하는 내용이 포함된 요구로 근로자 보호가 필요한 경우
(2) 명의 및 계정 확인을 위해 필요한 개인정보가 포함되지 않거나 해당 개인정보의 제공을 문의자가 거부하여 확인에 필요한 업무가 제한되는 경우
(3) 개인정보와 무관한 내용의 문의사항을 전달하는 경우
(4) 위 사유들에 준하여 회사가 이용자의 요구에 대한 확인에 필요한 업무가 제한되는 경우
* 이용자의 요구에 대한 응답이 불가능한 경우, 그 사실 및 사유를 회신할 것입니다.
[개인정보 열람 등 청구 접수⋅처리 부서]
부서명: 웹젠케이 서비스운영팀
주소: 서울특별시 구로구 디지털로 31길 12 ㈜웹젠케이
연락처: privacy.wk@webzen.com
8. 인터넷 브라우저 및 모바일 앱 접근권한 획득에 대한 안내
[브라우저 접근권한 획득]
회사는 인터넷 브라우저의 사용자 인식 값을 기반으로 웹(Web) 환경으로 접근하는 대상을 인식하고, 대상에게 편의성 알람 등 추가 기능을 제공하기 위하여 알람 혹은 팝업 메시지를 전송할 수 있습니다. 회사는 해당 기능을 제공하기 이전에 브라우저 화면을 통하여 동의를 얻을 것입니다. 사용자가 승인한 각 기능은 언제든 철회할 수 있습니다.
[각 브라우저별 추가 기능 철회 방법]
(1) 구글 크롬 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법
(2) 파이어폭스 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법
(4) 엣지(Edge) 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법
[모바일 앱 접근권한 획득]
회사는 모바일 앱에 접근하는 대상을 단말기 및 단말기의 운영체제(OS : iOS, 안드로이드) 기반으로 앱 접근 권한을 획득할 수 있으며, 앱 설치 전 확인할 수 있도록 다운로드 페이지에 그 내용을 알릴 것입니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부
회사는 서비스 제공 대상의 인식과 서비스의 원활한 제공을 위하여, 시스템 서버에 접근하는 대상의 단말기 및 접근하는 브라우저로부터 자동으로 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 정보는 악의적 목적의 사용자로부터 시스템과 서비스를 보호하고, 약관상의 서비스를 제공하며, 이용 통계 및 서비스 호환성 개선을 위한 목적으로 이용됩니다.
[“쿠키(cookie)”와 “세션(session)"의 운용]
쿠키란 사용자와의 통신을 위해 서버가 이용 고객의 브라우저에 보내는 작은 용량의 텍스트 파일로서 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는, 사용자를 인식하여 방문 시간 및 접근한 하위 페이지 등 이용정보를 분석할 수 있으며, 여러 웹 사이트에서 회사와 연결하는 매개체로 이용될 수 있습니다. 세션은 사용자 정보 파일을 서버에서 관리하며, 인증 유지, 해제 등, 접속상태 관리를 주 목적으로 합니다.
- 쿠키의 이용 목적
회사는 쿠키를 통하여, 이용 통계 자료를 얻으며, 보다 더 나은 이용 환경을 제공하기 위해 시스템을 개선할 수 있습니다. a. 유입 경로 분석에 따른 선호도 분석, b. 체류 시간에 따른 몰입도 분석 c. 방문 횟수에 따른 인기도 분석 등 여러 형태의 통계 자료를 획득합니다. d. 회사는 서비스 내에서 쿠키를 이용한 개인화 서비스를 이용자에게 제공할 수 있으며, 제휴 채널을 통한 광고 송출 등 마케팅 목적으로도 이용할 수 있습니다.
[행태정보의 수집 이용 제공 및 거부 등에 관한 사항]
서비스 이용과정에서 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집 이용하고 있습니다.
- 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
회사는 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 이용할 때 생성되는 행태정보를 활용하여 원활한 서비스를 제공하고 이용자에게 적절한 광고를 제공하고 이용자에게 적절한 광고를 제공하기 위해 아래와 같이 제3자 쿠키 및 제3자가 제공하는 SDK로부터 행태정보를 수집할 수 있도록 허용합니다.
이용자는 언제든지 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용 ·차단 등을 설정할 수 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고사업자:
- 행태정보 수집하는 방법: 이용자가 사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집
[쿠키, 행태정보 제거 방법]
- 모든 쿠키 제거 방법
(1) 크롬 (Chrome): 자세히 보기
크롬 실행 후 오른쪽 상단 점 3개 메뉴 클릭 -> 설정 클릭 -> 개인 정보 보호 및 보안 클릭 -> 인터넷 사용 기록 삭제 클릭 -> '고급' 탭에서 기간을 '전체 기간'으로 설정하고 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택 후 데이터 삭제 클릭
(2) 엣지 (Edge): 자세히 보기
엣지 실행 후 오른쪽 상단 점 3개 메뉴 클릭 -> 설정 클릭 -> 개인 정보, 검색 및 서비스 클릭 -> '검색 데이터 지우기' 섹션에서 지금 검색 데이터 지우기 옆의 지금 지우기 선택 버튼 클릭 -> '시간 범위'를 '모든 시간'으로 설정하고 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택 후 지금 지우기 클릭.
(3) 사파리 (Safari) (Mac 기준): 자세히 보기
Safari 앱 실행 후 상단 메뉴바에서 Safari 클릭 -> 설정 (또는 환경설정) 클릭 -> 개인 정보 보호 탭 클릭 -> 웹 사이트 데이터 관리... 클릭 -> '모두 제거' 또는 특정 웹사이트를 선택하여 제거.
(4) 사파리 (Safari) (iPhone/iPad): 자세히 보기
iPhone/iPad의 설정 앱 실행 -> 아래로 스크롤하여 Safari 탭 -> 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기 탭 -> iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 Safari의 방문 기록, 캐시 및 쿠키 지우기
(5) 삼성 인터넷 (Samsung Internet):
삼성 인터넷 앱 실행 후 하단 메뉴 (줄 3개 또는 점 3개) 탭 -> 설정 탭 -> 개인 정보 보호 및 보안 탭 -> 개인 데이터 아래의 인터넷 사용 기록 삭제 탭 -> '쿠키 및 사이트 데이터'를 선택 후 삭제 탭
- 제3자 쿠키 차단 방법
(1) 크롬 (Chrome): 자세히 보기
크롬 실행 후 오른쪽 상단 점 3개 메뉴 > 설정 -> 개인 정보 보호 및 보안 클릭 -> 서드 파티 쿠키 클릭 -> '서드 파티 쿠키 차단' 또는 '시크릿 모드에서 서드 파티 쿠키 차단' 선택
(2) 엣지 (Edge): 자세히 보기
엣지 실행 후 오른쪽 상단 점 3개 메뉴 > 설정 -> 개인 정보, 검색 및 서비스 클릭 -> '추적 방지' 섹션에서 '추적 방지'를 켬으로 설정하고, 수준을 '균형' 또는 '엄격'으로 선택 또는 '쿠키 및 사이트 권한' > '쿠키 및 사이트 데이터'에서 '타사 쿠키 차단' 활성화
(3) 사파리 (Safari) (Mac 기준): 자세히 보기
Safari 앱 실행 후 상단 메뉴바에서 Safari > 설정 -> 개인 정보 보호 탭 클릭 -> "크로스 사이트 추적 방지" 체크박스 활성화
(4) 사파리 (Safari) (iPhone/iPad): 자세히 보기
iPhone/iPad의 설정 앱 실행 -> 아래로 스크롤하여 Safari 탭 -> '개인 정보 보호 및 보안' 섹션에서 '크로스 사이트 추적 방지' 토글을 켬으로 설정
(5) 삼성 인터넷 (Samsung Internet):
삼성 인터넷 앱 실행 후 하단 메뉴 (줄 3개 또는 점 3개) 탭 -> 설정 탭 -> 개인 정보 보호 및 보안 탭 -> 쿠키 및 사이트 데이터 탭 -> '제3자 쿠키 차단' 토글을 켬으로 설정
맞춤형 광고 차단 방법
회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않으며, 이외에도 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
- PC (데스크톱/노트북) 브라우저
(1) 크롬 (Chrome): Google 계정에서 광고 설정 변경에서 해제 자세히 보기
(2) 엣지 (Edge): 추적 방지 '엄격' 설정을 사용하고, Microsoft 계정 광고 설정을 통해 개인 맞춤 광고를 해제 자세히 보기
(3) 사파리 (Safari) (Mac 기준): "크로스 사이트 추적 방지"를 활성화하고, 지능형 추적 방지 기능을 사용
- 모바일 브라우저
(1) 크롬 (Chrome) (Android/iOS): 계정 설정에서 개인 맞춤 광고 해제 자세히 보기
(2) 엣지 (Edge) (Android/iOS): 추적 방지 '엄격' 설정을 활용. Microsoft 계정 광고 설정에서도 개인 맞춤 광고를 제어할 수 있음. 자세히 보기
(3) 사파리 (Safari) (iPhone/iPad): '크로스 사이트 추적 방지'를 활성화. iOS 기기 설정에서 '앱이 추적을 요청하도록 허용'을 비활성화하여 앱 전반의 추적을 제한할 수 있음. (설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 추적).
Apple 광고 설정 (설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > Apple 광고)에서 개인 맞춤형 광고를 끌 수 있습니다.
(4) 삼성 인터넷 (Samsung Internet): 모바일 기기의 광고 식별자 재설정 또는 제한 기능을 사용하여 맞춤형 광고를 줄일 수 있음 (기기 설정 내 광고 또는 개인 정보 보호 메뉴).
- 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제]
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제 ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다
부서명: 서비스 운영팀
주소: 서울특별시 구로구 디지털로 31길 12 ㈜웹젠케이
연락처: privacy.wk@webzen.com
10. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 안전조치
회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 개인정보 내부관리계획 및 정보보호 정책을 수립하고, 그에 따른 기술적, 관리적, 물리적 안전조치를 성실하게 수행하고 있습니다. 회사는 개인정보 보호를 위한 아래와 같은 활동과 더불어, 이용자의 개인정보를 제공받는 제3자에 대해서도 개인정보 안전성 확보를 위한 사전 보호조치를 요구하고 있습니다.
[기술적 안전조치]
(1) 접근통제 : 회사는 외부 침입에 대비하여 방화벽(firewall), 침입방지시스템(IPS) 및 데이터베이스 접근 방지 및 취약점 분석을 위한 실시간 모니터링 및 진단 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
(2) 접근권한 : 회사는 비인가자로부터의 접근을 방지하기 위하여, 지정된 사용자가 지정된 업무 수행으로 개인정보를 처리할 수 있도록, 필요한 접근권한을 최소화하고 분리하며, 접근권한을 보유한 관리자 계정의 인증을 위하여 망 분리, 보안인증서버, 교차인증비밀번호 등 필요한 보안조치를 적용하였습니다.
(3) 데이터암호화 : 회사는 개인정보를 보호하기 위하여, 이용자의 개인정보가 입력 및 전송되는 서버의 전송구간 혹은 전송되는 데이터를 암호화합니다. 전송이 완료된 데이터 중 중요한 개인정보에 대해서는 외부 혹은 비권한자로부터 보호하기 위하여 암호화하여 저장합니다.
(4) 컴퓨터보안 : 회사는 임직원이 업무용으로 사용하는 PC에 대한 악성코드 유입 및 내부 데이터 유출을 방지하기 위하여 백신프로그램 및 개인정보 검출솔루션을 설치하고, 최신 보안 패치를 적용하고 있습니다. 또한 백신 프로그램의 실시간 감시를 통하여, 새로운 악성코드에 유입에 대한 대응 솔루션을 마련하고 있습니다.
[관리적 안전조치]
(1) 비밀번호 : 회사는 난이도가 높은 비밀번호 작성 규칙을 수립하고, 모든 임직원에게 적용시키고 있습니다. 또한 임직원 계정 관리를 엄중히 하여, 정해진 기간 비밀번호를 강제 변경하고 있습니다.
(2) 사용제한 : 회사는 시스템에 저장된 개인정보의 조회/수정/삭제/출력/다운로드 등 각 목적에 따라 접근권한을 설정하고 각 임직원의 업무 내용에 맞게 권한을 차등부여하고, 권한의 오남용을 방지를 위한 점검 활동을 주기적으로 실시하고 있습니다.
(3) 관리감독 : 회사는 모든 임직원을 대상으로 개인정보를 포함한 기밀 유지에 대한 보안 서약을 받음으로써 책임감을 부여하고, 개인정보보호를 위한 관련 교육 및 홍보를 주기적으로 실시하고 있습니다. 내부자에 의한 개인정보 유출은 중징계 사항으로, 관련 행위자는 내부 징계 및 형사 고소를 통하여 엄중히 처벌할 것입니다.
(4) 정기감사 : 회사는 연 1회 이상 회사의 모든 개인정보의 처리 실태에 대하여 자가 점검하고, 미흡한 부분을 보완하고 있습니다.
[물리적 안전조치]
이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립ㆍ운영하고 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수
회사는 개인정보 처리 및 보호 활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하고자, 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 이용자께서는 회사의 개인정보 처리에 대하여 개인정보 보호책임자 혹은 전담부서를 통하여 개인정보 처리에 대한 회사의 정책이나 운영에 대해 문의하거나 이의를 제기할 수 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
- 개인정보 보호책임자 : 오현승
- 직위 : CPO
- 개인정보보호 전담부서 : 웹젠케이
[개인정보 문의처]
이용자는는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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[정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]
이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위해 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보 침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
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- 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (https://ecrm.police.go.kr/ 국번없이 182)
- 개인정보분쟁조정위원회 ( https://www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
12. 고지의 의무
회사는 개인정보 처리에 대하여 이용자께서 반드시 확인하여야 할 사항을 안내할 의무가 있으며, 아래 각 상황에 따라 필요한 사항을 이용자의 연락처를 통하여 통지하거나, 서비스 홈페이지에 고지할 것입니다. 단, 정상적인 통지를 위한 노력을 했음에도 수신처의 불명, 수신거부 설정, 전송망의 장애 등의 사유로 통지가 제한되는 경우, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
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13. 효력 및 면책
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