Aplikacija ne pronalazi LB2 uređaj

Proverite da li su uključeni:

• Bluetooth

• Lokacija (GPS)

• Internet konekcija

Nakon toga:

1. Restartujte telefon

2. Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju

3. Pokušajte ponovno povezivanje

LB2 uređaj se zamrznuo i ne reaguje

Držite POWER dugme neprekidno dok se uređaj potpuno ne ugasi.
Ponekad je potrebno držati dugme i do 60 sekundi.

Nakon toga uradite ručni reset prema video uputstvu.

Error 2 (ER2)

Najčešći uzrok je zastareo firmware.

Rešenje:

• Uradite firmware update

• Koristite najnoviju verziju aplikacije

• Po potrebi obrišite problematične komplekse

Error 4 (ER4)

Najčešće ukazuje na problem sa memorijom ili SD karticom.

Pre servisa pokušajte:

• ručni reset uređaja

• brisanje handmade kompleksa

• ponovno povezivanje sa računarom

Ako problem ostane – uređaj je potrebno poslati na servis.

Aplikacija prekida program

Kada pokrenete program:

• zatvorite aplikaciju

• uređaj nastavlja rad samostalno

Ponovni ulazak u aplikaciju tokom rada može poslati duplu komandu i prekinuti program.

Uređaj se ne puni ili ne reaguje

Proverite:

• drugi kabl

• drugi punjač

• drugi USB port

Ako uređaj i dalje ne reaguje, popunite formular za reklamaciju.

Problem sa Bluetooth povezivanjem

Ako aplikacija ne može da pronađe uređaj:

1. Uključite GPS/Lokaciju

2. Uključite Bluetooth

3. Uključite internet konekciju

4. Restartujte telefon

5. Ponovo instalirajte aplikaciju

Napomena:
Bez uključene lokacije Bluetooth pretraga često neće raditi.

Ručno pokretanje programa bez telefona

Program možete pokrenuti direktno na uređaju.

Za Auto-kompleks:

• ukucajte broj 999

Podešavanje intenziteta:

• 3 puta pritisnite bočno dugme

• izaberite nivo od 1 do 5

Kako pauzirati program

Dvaput pritisnite bočno dugme.
Na ekranu će biti prikazano preostalo vreme trajanja programa.

Uređaj se gasi tokom dugih programa

Najčešći uzrok je zastareo firmware.

Rešenje:

• uraditi firmware update

• koristiti najnoviju verziju softvera

Baterija pokazuje 99%

Ako uređaj stalno pokazuje 99%:

1. Pustite uređaj da se potpuno isprazni

2. Ponovo ga napunite do 100%

3. Ne ostavljajte uređaj celu noć na punjaču

Pravila pravilnog punjenja

• Ne uključujte uređaj dok je na punjaču

• Koristite originalni punjač

• Preporučuje se Type-C ulaz

• Punite do 100% bez prekidanja

Maksimalni kapacitet memorije

LB2 podržava:

• do 100 sati dodatnih programa

• ili približno 100 pojedinačnih programa

Prevelik broj kompleksa može izazvati bagove i Error 4.

Problem sa računarom i kablom

Ako računar ne prepoznaje uređaj:

• promenite USB kabl

• promenite USB port

• restartujte računar

• proverite internet konekciju

Ako nijedno rešenje ne pomogne, mogući su problemi sa konektorom uređaja.

Prvo pokretanje uređaja

Kod potpuno nove čaše:

1. Ostavite uređaj otvoren 24h

2. Sipajte vodu sa limunskom kiselinom

3. Aktivirajte mod za čišćenje (crveno svetlo)

4. Prosipajte tu vodu

5. Tek nakon toga koristite uređaj za hidrogenizaciju

Crveno svetlo tokom rada

Crveno svetlo i zvučni signal najčešće znače:

• prazna baterija

Voda je bezbedna za korišćenje.

Donji deo zvecka

Proverite da li se unutar čaše nalazi kesica adsorbera vlage.
Ako postoji:

• izvadite je

• ponovo zavrnite uređaj

Gornji deo ne radi

Najčešći razlozi:

• firmware nije ažuriran

• nije preuzet nijedan kompleks

• uređaj nije aktiviran

Uređaj gubi programe

Potrebno je:

• popuniti formular za reklamaciju

• doneti uređaj u servis

• poslati i kabl uređaja

Potrebno je samočišćenje

Ako se broj ciklusa drastično smanji:

• uradite čišćenje limunskom kiselinom

• koristite mod crvenog svetla

Problem sa elektrodama

Ako sistem javlja:
"Proverite elektrode na nogama"

Proverite:

• da li je kabl pravilno povezan

• da li je konektor dobro umetnut

• da li je kabl oštećen

Antivirus blokira aplikaciju

Određeni antivirus programi mogu blokirati softver.

Rešenje:

• dodajte aplikaciju u Exceptions/Ignore listu

Windows 11 diskonektuje uređaj

Za starije Profi uređaje:

1. Desni klik na aplikaciju

2. Properties

3. Compatibility Mode

4. Izabrati Windows 7 ili Windows 8

Velika slova i uvećan prikaz

Problem je u sistemskom skaliranju ekrana.

Potrebno je podesiti:

• Display Settings

• Scale and Layout

Novi uređaj nije prepoznat

Obavezno:

• instalirati USB drajver

• koristiti kvalitetan kabl

• koristiti najnoviju verziju softvera

Auto-kompleks ne može da se prebaci

Life Beauty koristi posebne Auto-komplekse.

Kompleksi namenjeni drugim uređajima nisu kompatibilni.

Uređaj blokirao i ne reaguje

Držite POWER dugme najmanje 1 minut.

Ako ne pomogne:

• pustite da se baterija potpuno isprazni

• zatim uređaj napunite do kraja

Duboko pražnjenje baterije

Ako uređaj dugo nije korišćen:

• može ući u blokadu baterije

• potrebno je servisiranje uređaja

Nema internet konekcije

Ako internet radi, a aplikacija prijavljuje problem:

1. Uradite Speed Test

2. Promenite server na Server 2

3. Ažurirajte aplikaciju

Nestali programi u aplikaciji

Najčešći uzrok:

• slab internet

• nepotpuno učitana baza

Problem sa loginom

Za prijavu koristite:

• LOGIN korisničko ime

• ne email adresu

Bela stranica ili beli ekran

Potrebno je:

• potpuno obrisati stare verzije aplikacije

• instalirati najnoviju verziju iz Biznis kabineta

Aplikacija briše login podatke

Prebacite server na:

• Server 2

Ako problem ostane:

• moguće je trenutno održavanje servera

Izveštaj ne može da se generiše

Proverite da li je uključena analiza čakri.

Ako analiza nije plaćena:

• odštiklirajte je pre generisanja izveštaja

Korisnik nije pronađen

Najčešći uzroci:

• pogrešan link

• pogrešan login

• pogrešna lozinka

Koristite isključivo zvanične linkove.

SMS kod ne stiže

Ako verifikacioni kod ne stiže:

• kontaktirajte podršku iz svog kabineta

• zatražite alternativnu aktivaciju

Više telefona i PIN blokada

Ne koristite iste podatke na više telefona.

Rešenje:

• otvorite podkabinet za drugi uređaj

Gde pronaći račune i fakture

U Biznis kabinetu:

• Marketplace

• My Orders

• Purchased Products

Storniranje porudžbine

Za storno je potrebno poslati:

• broj porudžbine

• login

• zahtev za storno

Novac se vraća na balans računa.

Link za grupu je istekao

Najčešće znači:

• korisnik je već bio u grupi

• nije se predstavio administratorima

• sistem ga je automatski uklonio

Potrebno je kontaktirati Showroom tim.

Telegram grupa ne dozvoljava pisanje

Najčešći uzrok:

• update Telegram aplikacije

Rešenje:

• restart telefona

• update Telegram aplikacije

• reinstalacija Telegrama

U video uputstvima možete pronaći:

• firmware update

• reset uređaja

• povezivanje uređaja

• rad sa aplikacijom

• podešavanje LB2 uređaja

• prebacivanje kompleksa

• servisne procedure

Za tehničku podršku i servis:

• Kontaktirajte podršku direktno iz svog Biznis kabineta

• Koristite formu prijave kvara

• Posetite Showroom uz prethodno zakazivanje

Radno vreme servisa:
Ponedeljak – Petak
11:00 – 17:00