Pozivamo biznis partnere na seminar na Kopaoniku, hotel Kraljevi Čardaci, 24–27. april. Prijavite se na vreme!
Na servis je potrebno poslati isključivo uređaj i garantnu knjižicu.
Molimo vas da NE ŠALJETE dodatne delove, kao što su:
kablovi
kutije
futrole
punjač
ostalu dodatnu opremu
Nakon prijave kvara, obavezno pratite povratni e-mail sa daljim instrukcijama.
WebWellness – Showroom Srbija
Poštovani korisnici,
kada predate uređaj na servis, molimo Vas da pratite poruke koje Vam Show Room šalje lično na e-mail adresu navedenu prilikom popunjavanja prijave kvara.
U tim porukama se nalazi dokument sa svim relevantnim informacijama o statusu i stanju Vašeg uređaja.
Napominjemo da ovakve informacije dobijaju isključivo korisnici koji su pravilno popunili elektronsku formu i ostavili tačne kontakt podatke
Uređaji na servis se predaju ponedeljkom-ako želite da servis bude gotov naredne nedelje.
Čekanje servisiranja uređaja je minimum sedam dana. (ROK MOŽE BITI DUŽI U SLUČAJU DA SE ČEKA DEO ZA VAŠ UREĐAJ)
REKLAMACIJA NA SERVIS SE PRIZNAJE U ROKU OD 7 DANA OD PREUZIMANJA UREĐAJA (SAMO NA DEO KOJI JE MENJAN)
Preuzimanje uređaja kreće od momenta kada dobijete poruku iz Show room-a. Ako više od 30 dana uređaj stoji ne podignut u servisu,servis zadržava pravo da uređaj vrati kompaniji pa ćete imati dodatnih troškova oko ponovnog preuzimanja.
Ukoliko uređaj donosite u Show Room u Beogradu, obavezno je zakazivanje termina putem GOOGLE kalendara.
ČIM POPUNITE PRIJAVU KVARA ⬆️ KLIKNITE DA ZAKAŽETE TERMIN ⬇️
Garantni rok za proizvod je 24 meseca.
Garantni rok počinje od datuma prodaje proizvoda kupcu.
U slučaju da proizvod zakaže tokom garantnog roka zbog proizvodne neispravnosti, proizvođač se
obavezuje da će oštećenje proizvoda popraviti o svom trošku ili, po sopstvenom nahođenju, da zameni oštećeni proizvod.
Garantnu uslugu vrši samo proizvođač i (ili) druga lica koja je on ovlastio.(zvanični servis u našoj zemlji)
Proizvodi se prihvataju na popravak u ambalaži koja osigurava sigurnost tokom transporta, pod uslovom da postoje popunjeni garantni dokumenti.
Garantni status popravke određuje servisni inženjer nakon potpune dijagnoze proizvoda.
Rok popravke određuje se raspoloživošdu komponenata u skladištu i iznosi do 14 radnih dana ako su dostupni u skladištu i do 3 meseca u slučaju njihove posebne narudžbe i isporuke.
Ako je nemoguće izvršiti popravke ili zamene u roku od 3 meseca, proizvod de biti zamenjen novim.
Garantni rok se produžava za vreme popravke.
Garantne obaveze se ne odnose na potrošni materijal, pribor, baterije, priključne kablove i adaptere i zamenljive elemente koji zahtevaju periodičnu zamenu tokom rada proizvoda.
Show room može obezbediti zamenski uređaj samo u slučaju garancijske popravke.
kompletnost proizvoda (mora se proveriti prilikom kupovine i prijema);
kompatibilnost proizvoda sa opremom koju koristi kupac.
Prodavac nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu na opremi kupca koja radi zajedno sa neispravnim proizvodom i ne vrši nikakve isplate kupcu za mogće indirektne novčane gubitke nastale usled neispravnosti proizvoda.
U slučaju garantnih popravaka, ako u gradu ne postoji usluga, troškove slanja usluzi proizvođač nadoknađuje na račun WebWellness-a i proizvođač plaća isporuku nazad kupcu.
U slučaju popravki van garancije, troškovi isporuke do i od usluge se ne nadoknađuju
nedostatak garantnog lista i dokumentacije o proizvodu;
kršenje pravila transporta, ugradnje, povezivanja i rada proizvoda;
demontaža proizvoda;
prisustvo mehaničkih, elektrotermičkih i hemijskih oštećenja;
prisustvo stranih nalepnica koje se teško uklanjaju i velike prljavštine;
oštećenja uzrokovana prisustvom stranih predmeta, insekata, tečnosti ili njihovih tragova na površini ili unutar sastavnih delova proizvoda;
modernizaciju i popravku proizvoda od strane lica koja nije ovlastio prodavac;
prisustvo tragova samootvaranja uređaja;
Garantni rok za uređaj je istekao
Pogrešan LOGIN ili uređaj bez logina
nestručno rukovanje uređajem(suprotno pisanim i video instrukcijama za upotrebu istih)
Uređaj je kupljen u zemlji koja nije država servisnog centra. (Slučaj je van garancije ako postoji izložbeni salon u zemlji, ali je uređaj kupljen u drugoj zemlji).
Možete posmatrati naše uređaje kao kupovinu mobilnih telefona, i kod takvih kupovina provajderi nude mogućnost dopunskog osiguranja uređaja a istu tu mogućnost imate u našoj kompaniji prilikom kupovine istih, i to u opciji Market Place ispod svakog uređaja.
Dopunsko osiguranje kao i kod mobilnih uređaja daje iste mogućnosti (više o tome pročitati u Bazi znanja)
Zahvaljujemo na razumevanju i saradnji.
S poštovanjem,
Servisni tim WebWellness