Uma estudante do 2º ano de Administração e Gestão de Empresas da Universidade Pontifícia Comillas conta-nos...

"Inicialmente, pensava que o meu trabalho como voluntária se limitaria a prestar serviço na cantina social de forma impessoal, servindo refeições sem estabelecer laços com as pessoas que frequentavam o centro.

No entanto, essas expectativas mudaram significativamente desde o primeiro dia. O refeitório não era apenas um centro onde as pessoas em situação de sem-abrigo iam comer, mas um espaço de encontro e acolhimento. Através do refeitório, dos chuveiros, do guarda-roupa e da proximidade das assistentes sociais, descobri que o essencial estava na confiança que se gerava com cada utilizador. Tive a oportunidade de ouvir histórias de vida, de conhecer nomes, rostos concretos e de sentir a humanidade por trás de cada situação.

Além disso, ao conviver com as Claretianas, participámos na restauração da casa (uma espécie de campo de trabalho, lixando e pintando) enquanto partilhávamos muitas experiências de vida e, acima de tudo, adquiríamos grandes aprendizagens."

A ASSÍS trabalha para ser uma estrutura de referência de baixa demanda para as pessoas em situação de sem-abrigo que entram, com o objetivo de oferecer abrigo, acompanhamento, assistência social e canalização de demandas. Oferecem também determinados serviços e actividades: serviços básicos, assistência social, alojamento, inserção laboral, saúde, actividades de lazer e formação e, através da relação que se estabelece, um acompanhamento personalizado que favorece a autoestima, a sociabilidade e a integração e, na medida do possível, o acesso à rede normalizada de recursos sociais.

A situação de sem-abrigo é um fenómeno muito complexo onde convergem diferentes actores e factores. Encontramos habitualmente pessoas que sofreram situações de risco ou de vulnerabilidade de natureza múltipla: económica, institucional, sanitária, psicológica, familiar, laboral, que podem acabar por se tornar acontecimentos de vida stressantes. É difícil distinguir e construir a dinâmica de um processo multicausal e multidimensional como o de se tornar sem-abrigo. Cada pessoa é única e, por conseguinte, cada processo é diferente, bem como a forma como cada pessoa vive e lida com a situação.

O que é que vamos fazer?

O centro oferece vários serviços às pessoas assistidas, mas a atividade do presente projeto centrar-se-á no centro de dia, que consiste em oferecer o pequeno-almoço e um serviço diário de rouparia e higiene. Um grupo de voluntários de 10-12 pessoas trabalha neste serviço, e as tarefas são as seguintes

• Preparar o pequeno-almoço para o serviço

• Controlo da entrada no centro

• Servir o pequeno-almoço às pessoas que se deslocam ao centro (uma média de 130 pessoas por dia)

• Atender as pessoas que necessitam do serviço de higiene dos armários.

• Recolher a sala de jantar no final do serviço

Em cada turno há um voluntário responsável que organiza as diferentes tarefas, apoia os voluntários e distribui os mesmos pelas diferentes atividades.

Horário:

O horário do serviço é das 7:45 às 12:00 de segunda a sábado e das 8:00 às 11:30 aos domingos. Os voluntários trabalharão no centro 5 dias por semana, com todas as tardes e dois dias por semana livres. Durante as tardes, a atividade será completada com outras propostas de ajuda e apoio à fundação, à casa onde vivem e ao conhecimento de outras entidades sociais de Barcelona.

Em algumas tardes, os voluntários serão convidados a ajudar o responsável da casa de exercícios onde ficarão alojados, especialmente na jardinagem, ou no que for necessário a nível organizativo. Trata-se de uma casa de retiros muito grande e a congregação responsável é constituída por mulheres muito idosas. A responsável é uma jovem freira que está desejosa de abrir a casa aos jovens e de partilhar.

Para mais informações

https://www.assis.cat/

Antes de iniciar a experiência, podemos oferecer um curso de formação e preparação para os voluntários que queiram conhecer o fenómeno dos sem-abrigo, para que os voluntários tenham informações sobre as circunstâncias das pessoas que vão ajudar e para que possam fazer todas as perguntas que considerem pertinentes antes do início do voluntariado.

Pessoas sem-abrigo.

Este projeto conta com acompanhamento misto, ou seja, a entidade de acolhimento será a sua principal referência durante a estadia, complementada com acompanhamento à distância e/ou encontros presenciais pontuais por parte de um técnico da universidade responsável pelo projeto. 

Instituto Químico Sarriá (IQS) (Nuria Agulló Chaler)