Depuis une vingtaine d'années, j'interviens régulièrement auprès d'entreprises et d'organisations professionnelles, sur des formats ad hoc courts (30 minutes) ou plus longs (jusqu'à 1h30). Ma philosophie est simple : bien se caler en amont sur les messages à faire passer pour ensuite trouver les meilleurs moyens de les communiquer au public.

Ces dernières années, je suis intervenu notamment pour : Les Echos, MMA, Leroy Merlin, PROCOS, ADETEM (Club des directeurs marketing), La Poste, Société Générale.

En plus des interventions sur mesure, j'interviens également sur mes thèmes de prédilection :

• Brand heritage management : valoriser l’héritage historique des marques
• Customer management trends : comprendre les attentes des clients et savoir y répondre
• Marketing capabilities : développer les compétences des équipes marketing

J'interviens sur des formats classiques ou en blended learning depuis plus d'une vingtaine d'années. J'ai notamment été responsable d'un séminaire résidentiel d'une semaine pour Kering au début des années 2000 (le séminaire a été donné plus de 20 fois).

Depuis j'ai développé plusieurs certificats avec l'université Paris-Dauphine et des partenaires (Commundi, CCM Benchmark), dont le certificat expérience client.

J'interviens également depuis 2008 dans l'Executive MBA de l'université Paris Dauphine (cours de marketing de 30h).

J'interviens en appui de missions de conseil via Maison du client, cabinet d'experts en relation client. Pour calibrer une mission de conseil, merci de contacter Christophe Bouguereau, fondateur de MDC.