Docteur en sciences de gestion

Professeur à l’Université Paris-Dauphine

Co-responsable du master en Marketing & Stratégie, parcours Conseil & Recherche

Président honoraire de l’Association Française du Marketing (2014-2016)

Auteur de nombreux articles de recherche et de plusieurs ouvrages, dont « Gestion de la Relation Client » (5e)

Responsable du Certificat expérience client (Dauphine et CCM Benchmark Institute)

Collabore régulièrement avec des entreprises autour de missions d’étude et de formation

Contact : pierre.volle@dauphine.psl.eu