Untuk Customer Simcard

Prosedur Pembatalan Kontrak SIM

Harap informasikan tanggal pembatalan Anda sebelum tanggal tersebut.

Langkah 1:  Hubungi Penjual kami atau tim CS kami  untuk meminta pembatalan kontrak.
Langkah 2: Beritahu kami minimal 2 bulan sebelumnya untuk mendapatkan diskon 800 yen pada tagihan di bulan selanjutnya. (Penggunaan minimum selama 4 bulan harus dipenuhi untuk mendapatkan diskon.)

Contoh:

• Jika Anda ingin membatalkan layanan pada Maret 2025, beri tahu kami kapan saja sebelum akhir Februari 2025.

• Jika Anda ingin membatalkan layanan pada Maret 2025 dan memberi tahu kami pada Januari 2025, tagihan untuk Februari 2025 akan mendapatkan diskon 800 yen.

• Jika memberi tahu setelah Januari 2025, pembatalan tetap bisa dilakukan, tetapi diskon 800 yen tidak berlaku.

Pembatalan untuk Maret 2025: Periode tagihan terakhir adalah Maret 2025.

Pembatalan untuk Maret 2025: Informasi berhenti harus diinfokan sebelum  Februari 2025.

Untuk Customer WIFI 

Proses Pembatalan Layanan Wi-Fi dan Pengembalian Perangkat

Harap beri tahu kami sebelum tanggal pembatalan yang diinginkan untuk membatalkan layanan Wi-Fi dan mengembalikan perangkat.

Langkah 1: Hubungi Penjual kami atau tim CS kami untuk lapor pembatalan kontrak.
Langkah 2: Masukkan perangkat Wi-Fi ke dalam amplop pengembalian yang disediakan perusahaan dan segel dengan aman. (Lihat video tutorial di bawah)
Langkah 3: Ambil foto saat Anda memasukkan amplop yang sudah disegel ke dalam kotak surat pos. Kirim foto ini ke tim Layanan Pelanggan atau Perwakilan Penjualan sebagai bukti pengembalian.

Contoh:

• Jika Anda ingin membatalkan layanan pada Maret 2025, beri tahu kami kapan saja sebelum akhir Februari 2025.

• Pastikan perangkat dikirim melalui kantor pos atau toko serba ada sebelum hari terakhir Maret 2025 untuk mengklaim deposit Anda (jika ada).

Pembatalan untuk Maret 2025: Periode tagihan terakhir adalah Maret 2025.

Pembatalan untuk Maret 2025: Perangkat harus dikirim ke kantor kami sebelum Maret 2025.

HUBUNGI CUSTOMER SUPPORT KAMI DENGAN KLIK: tim CS kami