Uvjeti poslovanja - VBS

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Postupak kupnje Narudžba se smatra zaprimljenom kada kupac prođe kroz proces kupnje na web stranici. Nakon toga, prodavatelj šalje potvrdu o primitku narudžbe na e-mail adresu kupca. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim trenutkom kada prodavatelj potvrdi narudžbu i pošalje ponudu za plaćanje. Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu u slučaju pogreške u sustavu ili nedostatka robe na skladištu, o čemu će kupac biti pravovremeno obaviješten.

5. Reklamacije, povrat robe i jednostrani raskid ugovora

Jednostrani raskid ugovora Kupac ima pravo, ne navodeći za to razlog, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predana u posjed. Da bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid, mora nas obavijestiti o svojoj odluci putem e-maila na vbsfrigomanagement@gmail.com   prije isteka roka od 14 dana.

Povrat robe Kupac je dužan robu vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas je obavijestio o raskidu ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Reklamacije

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.

Povrat novca Povrat novca (uključujući troškove dostave) izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili obavijest o raskidu, uz uvjet da smo zaprimili vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag. Povrat novca vršimo istom metodom kojom je plaćeno (ili na IBAN kupca, ako je plaćeno pouzećem).

Važna napomena (Izuzeci): Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je roba, alati, strojevi, oprema ili (klima uređaj) ugrađena ili korištena, jer se time gubi njezina originalna vrijednost i mogućnost daljnje prodaje kao novog uređaja. 

Svaki kupljeni Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži, nekorišten i neoštećen.

7. Uvjeti ugradnje, F-plinovi i Ograničenje odgovornosti

Tvrtka VBS Vertical Building Management j.d.o.o. djeluje isključivo kao prodavatelj klima uređaja, opreme i popratnog repromaterijala. Sukladno Uredbi (EU) o fluoriranim stakleničkim plinovima, kupac je dužan osigurati da ugradnju, puštanje u rad i servis klima uređaja obavi isključivo ovlašteni serviser (pravna ili fizička osoba certificirana za rad s F-plinovima).

Ograničenje odgovornosti:

1. Isključiva uloga trgovca: VBS Vertical Building Management j.d.o.o. ne izvodi radove ugradnje, montaže niti puštanja uređaja u rad.

2. Jamstvo i ugradnja: Proizvođačko jamstvo vrijedi isključivo ako je uređaj ugrađen od strane ovlaštenog servisera, sukladno tehničkim uputama proizvođača i važećim propisima.

3. Nestručna ugradnja: Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za kvarove, materijalnu štetu ili gubitak jamstva uzrokovan nestručnom ugradnjom, nepravilnim rukovanjem, neodržavanjem ili korištenjem uređaja suprotno uputama proizvođača.

4. Obveza kupca: U slučaju reklamacije na rad uređaja, kupac je dužan priložiti ovjeren jamstveni list i potvrdu o ugradnji od strane ovlaštenog servisera.

5. Troškovi: Ukoliko ovlašteni servis (proizvođač) utvrdi da je kvar nastao kao posljedica nepravilne ugradnje, sve troškove popravka, dijagnostike i manipulacije snosi kupac ili odabrani izvođač.

6. Šteta prema trećima: Prodavatelj se odriče svake odgovornosti za štetu nastalu trećim osobama ili na imovini kupca uslijed nepravilne montaže ili instalacije uređaja.

7. Izjava o F-plinovima

Kupac preuzimanjem proizvoda potvrđuje da je upoznat s obvezom ugradnje od strane certificiranog servisera te da će ugradnju povjeriti isključivo osobi ili tvrtki koja posjeduje važeći certifikat za rad s F-plinovima, sukladno važećim propisima.

Preporuka ovlaštenih izvođača

Iako tvrtka VBS Vertical Building Management j.d.o.o. ne izvodi radove ugradnje, našim kupcima stojimo na raspolaganju za preporuku provjerenih i ovlaštenih izvođača za montažu klima uređaja i opreme.

Ukoliko nemate vlastitog majstora, na Vaš upit ćemo Vam dostaviti popis ovlaštenih servisnih partnera. Važno je napomenuti da se u takvom slučaju ugovorni odnos sklapa isključivo između Vas (kupca) i odabranog izvođača. Sami birate izvođača prema vlastitoj procjeni, cijenama i rokovima koje Vam oni ponude, te VBS Vertical Building Management j.d.o.o. ne preuzima odgovornost za kvalitetu ili ispravnost radova izvođača koje smo Vam preporučili.