任務一 : 使用者訪談

目標：30 筆訪談紀錄

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任務說明

• 尋找符合標準的受測者，進行一對一訪談，時間約 20 分鐘
• 於 11/7 前，將訪談結果（至少一張訪談照片）上傳
• 每組至少上傳 3 筆使用者訪談資料 （每筆積分 + 5 ）
• 如果對於訪談大綱、訪談技巧有任何問題想討論，請手刀衝前往 交流區 發言（需要被邀請才看得到），你的問題會幫助大家的！

下載訪談稿 ：pdf

訪談對象條件 （超級重要，一定要符合喔！）

• 喜歡可愛遊戲的女性為主 （男生也可以），此款遊戲風格輕鬆為主，不需要玩家燒腦解謎，不適合找喜歡玩策略遊戲的族群
• 年齡不拘（我們想找出怎樣的年齡層會對夜市摸彩比較有興趣）

** 關於訪談車馬費？

由於本專案屬於自主發起的活動，提供對UX有熱情的朋友們學習UX研究法並建立作品集的機會，目前無任何商業贊助與資金。找尋訪談對象時，建議從親朋好友下手，或是藉機約你暗戀的對象出來喝咖啡，身為研究員重要的特質之一就是人脈廣，平日多做善事累積人脈吧。

** 受訪者找親朋好友，收進來資料可能會混雜了人情因素，會造成可信度降低吧？

的確要是和受訪人有利害關係，對方可能不敢說真話，或是自己不敢問太多。我自己則是會聊得太high，結果對方就心情也太好，都給我很誇張的答案哈哈。不過，遇到經費吃緊（或是沒經費），人脈真的很重要，再藉由縝密的研究規劃，以及自身訪談技巧的訓練，降低因為“認識彼此”而造成的偏誤。有時候，因為彼此認識，對方反而更放鬆，也比較能分享真心話呢～ 如果和對方因為關係，所以無法客觀訪談，可以找一個研究員組隊，他負責訪談，你當紀錄

訪談技巧

環境與訪談工具

• 一位訪談者、一位（多位）紀錄員
• 如果沒有紀錄員，建議使用錄音錄影工具，以便事後整理資料
• 準備飲料、點心，中間講話講不停，受訪者會渴會累

開場白

• 若訪談對象和你不熟，建議先從簡單的問候開始，目的是讓對方放下戒心、敞開心胸侃侃而談，例如：“謝謝你願意接受訪談，要不要喝個水？” “今天氣溫有點冷呢，感覺秋天到了～”
• 告知對方訪談結果僅供專案內部研究之用，所有資料將受到嚴格保密，敬請放心
• 需事前徵詢對方可否錄影或照相，不行不要勉強對方
• 問一些與本次主題相關的暖場題目，例如：“你做領隊很久了嗎？好奇你是怎麼進入這一行的？”

進入主要問題

• 簡述本次訪談目的
• 問問題時不必完全照稿念，可以換句話說，讓對話自然發生
• 多問“為什麼？”，遵循5W原則，使用者的真正想法會再問到第五次“為什麼”出現。
• 儘量用開放式問題，避免引導對方說出你想聽的答案：
  1. 你對這項任務有什麼看法或感受？ （開放式問句）
  2. 你覺得這項任務會不會很複雜？（引導式問句）
• 保持一般微笑即可，不要太嚴肅也不要過度親切；太嚴肅會讓對方緊張擔心說錯話，太親切又會讓對方想討好你，而順著你說話。

尾聲

• 問題都問完之後，詢問受測者有沒有想問的問題
• 再次感謝對方接受訪談，用你最陽光的笑容