DẠY HỌC

CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIẢNG VIÊN

Câu hỏi 1: Trong các kỹ năng của GV, anh/chị đã thực hiện nhuần nhuyễn kỹ năng nào ? Hướng tới anh/chị sẽ thực hiện kỹ năng nào nữa, cho biết lộ trình phát triển kỹ năng này.

Câu hỏi 2: Cần làm gì trong quản lý giáo dục theo tinh thần TQM. Từ những tiền đề xây dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng, anh/chị hãy liên hệ đến công việc của mình

1. Kỹ năng thuyết trình

2. Kỹ năng dạy học phân hóa

Phân loại đối tượng dạy học, khơi gợi đúng tầm nhận thức. Làm cho những “bông sen” đều được hấp thụ và nở đẹp

3. Kỹ năng phát triển chương trình

Đối chiếu, khai thác đặc điểm gdvn với thế giới để phát triển. mỗi gv xem đây là nhiệm vụ của chính mình, không phải dựa vào phòng đào tạo. hiện đại hóa, gắn chương trình với sự phát triển của xh làm cho người học chủ động, tạo tâm thế bước ra thế giới

4. Kỹ năng tư vấn cho học sinh

Tư vấn nghề nghiệp, tư vấn học tập. Không chỉ dựa vào phòng ban chức năng, đã là gv phải trả lời những thắc mắc của học sinh về lựa chọn nghề nghiệp và những vấn đề về tâm lý, tình cảm. Hoặc ít nhất cũng biết được đầu mối để chỉ dẫn cho các em.

5. Kỹ năng nghiên cứu khoa học

Trải qua con đường, nâng cao tầm trường, cấp sở, cấp bộ, nhà nước. Không có năng lực này sẽ rất hiện chế.

Một bài thơ, để so sánh

Một quan tiền tốt mang đi

Nàng mua những gì, mà tính chẳng ra?

Thoạt tiên mua ba tiền gà,

Tiền rưỡi gạo nếp với ba đồng trầu.

Trở lại mua sáu đồng cau,

Tiền rưỡi miếng thịt, giá rau mười đồng.

Có gì mà tính chẳng thông?

Tiền rưỡi gạo tẽ, sáu đồng chè tươi.

Ba mươi đồng rượu, chàng ơi,

Ba mươi đồng mật, hai mươi đồng vàng

Hai chén nước mắm rõ ràng,

Hai bảy mười bốn, kẻo chàng hồ nghi.

Hai mươi mốt đồng bạc nấu chè,

Mười đồng nải chuối, chẳn thì một trăm.Phân biệt với nghiên cứu khoa học với làm các vấn đề trong đời sóng. Có lý luận và thực tiễn. Nghiên cứu và hướng dẫn sinh viên nghiên cứu.

6. Kỹ năng phát triển nghề nghiệp

7. Phối hợp với doanh nghiệp trong đào tạo

Là kỹ năng và mỗi nhà giáo phải thực hiện bằng được

Vị trí của nhà giáo trong trường ĐH cực kỳ lớn lao

Câu hỏi:

• 1. Ngành giáo dục làm gì trong quản lý giáo dục theo tinh thần TQM
• 2. Từ những tiền đề xây dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng (trang 429), anh chị vận dụng vào công việc của GV đại học như thế nào ?
• Gợi ý: có 4 tiền đề; dựa theo 4 tiền đề đó GV liên hệ công việc của mình theo mỗi tiền đề

DÀN Ý CHUYÊN ĐỀ

1. Bối cảnh cảu gd ĐH VN

1.1. Các xu thế chuyển đổi của thời đại

1.2. Giáo dục ĐH cũng có những bước thay đổi đáng kể theo xu thế chuyển đổi của thời đại

1.3. Các quan điểm chỉ đạo của Đảng cũng đã chỉ rõ phương hướng nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng giáo dục và đào tạo trong giai đoạn mới.

Luận GD sửa đổi 2005, 2009, ..

1.4. Để đạt được mục tiêu trên GDVN phải tìm ra những giải pháp cơ bản để vượt qua những thách thức

Có nhiều giải pháp, có tính chất nhiệm kỳ. Chưa có sự tổng chỉ huy

2. Các quan điểm về chất lượng GD

a. Sự xuất sắc vượt một tiêu chuẩn bắt buộc và đạt tiêu chuẩn cao hơn

b. Sự hoàn hảo

c. Chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu

d. Giá trị đồng tiền

Sự thay đổi (sự thay đổi định lượng)

Quan điểm chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu là quan điểm được chấp nhận và sử dụng trong giáo dục nói chung

(2) Glenn (1998) đưa ra 6 quan điểm đánh giá chất lượng giáo dục ĐH. Theo đó:

• Chất lượng được đánh giá bằng "Đầu vào"
• Chất lượng được đánh giá bằng "Đầu ra"
• Chất lượng được đánh giá bằng "Giá trị gia tăng"
• Chất lượng được đánh giá bằng "Giá trị học thuật"
• Chất lượng được đánh giá bằng "Văn hóa tổ chức riêng"
• Chất lượng được đánh giá bằng "Kiểm toán"

(3) Định nghĩa của tổ chức đảm bảo chất lượng GDĐH quốc tế. Theo đó

a. Chất lượng tuân theo tiêu chuẩn quy định

b. Chất lượng tuân theo mục tiêu đề ra

Các cấp độ trong chất lượng giáo dục

• Được thông tin: Mức độ thấp nhất mọi tri thức được cung cấp cho người học,
• Có văn hóa: trên cơ sở có thông tin, xây dựng môi trường văn hóa. Văn hóa trong trường, cơ sở giáo dục.
• Sự giải phóng (Emancipation) là mức độ cao hơn trong chất lượng gd, không lệ thuộc
• Tự khẳng định (Self-actualization) là mức cao nhất trong chất lượng giáo dục

1) Đảm bảo chất lượng: xác lập những tiêu chuẩn, phương pháp và những yêu cầu về chất lượng kéo theo quá trình thanh tra, đánh giá việc đáp ứng những tiêu chuẩn đó. Trong nhà trường thể hiện ở những kỳ thi, bộ chuẩn kiến thức, kỹ năng...

2) Chất lượng theo hợp đồng: Là chất lượng của người cung ứng dịch vụ, trong nhà trường được thể hiện như: bài tập về nhà, kế hoạch giảng dạy của GV

3) Chất lượng của khách hàng: Là những kỳ vọng của người tiếp nhận sản phẩm hay dịch vụ được xác định khi sản phẩm hay dịch vụ đó đáp ứng sự mong đợi của khách hàng

3. Chất lượng GD phổ thông

Vận dụng quan niệm của Rensis Likert khi bàn về hiệu quả của một tổ chức thể hiện ba nhóm biến số: biến nguyên nhân, biến quá trình và biến kết quả vào chương trình hành động:

• Người học hỏe mạnh, được nuôi dạy tốt, được khuyến khích thường xuyên để có đông cơ học tập c hủ động
• GV thành tạo nghề nghiệp và được động viên đúng mức
• Phương pháp và kỹ thuật DH tích cực
• Chương trình DH thích hợp
• Trang thiết bị, phương tiện DH thích hợp, dễ tiếp cận với người sử dụng
• Môi trường học tập vệ sinh an toàn
• hệ thống đánh giá GD thích hợp
• Hệ thống quản lý dân chủ
• Thu hút được cộng đồng cùng tham gia
• Thiết chế và chương trình GD có nguồn lực thích hợp, thỏa đáng

4. Chất lượng GDĐH

4.1. Chất lượng là sự tuân thủ các tiêu chuẩn

Thông tư số 12/20017?TT_BGDĐT

Khái niệm được viết: Đối sánh (Benchmarking)

4.2. Chất lượng là hiệu quả của việc đạt mục tiêu giáo dục

Trường ĐH có chất lượng cao là trường tuyên bố rõ ràng sứ mạng (mục đích) và đạt được mục đích đó một cách hiệu quả.

4.3. Chất lượng là sự đáp ứng nhu cầu khách hàng (SV, người sử dụng lao động được đào tạo)

Thiết kế sản phẩm hay dịch vụ dựa trên xác định nhu cầu của khách hàng

5. Quản lý chất lượng: Định nghĩa, các cấp độ, các nguyên tắc, các yêu cầu, các công cụ, những tiên đề,

5.1. Định nghĩa

QLCL là tập hợp các hoạt động có chức năng quảng lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng, mục đích chất lượng và thực hiện chúng bằng những phương tiện như: lập kế hoạch, điều chỉnh, đảm bảo và cải tiến chất lượng. Thực chất bao gồm 3 hoạt động:

• Thiết lập chuẩn
• Đối chiếu thực trạng so với chuẩn
• Xây dựng các biện pháp nâng thực trạng ngang chuẩn

Hệ thống QLCL bao gồm 3 bộ phận:

• Bộ chuẩn
• Quy trình thực hiện để đạt bộ chuẩn
• Tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành các bước trong quy trình nói trên

Khái niệm chung: QLCL trong GD là xd và vận hành một hệ thống QL (trên cơ sở các tiêu chuẩn, tiêu chí) nhằm tác động vào các điều kiện đảm bảo chất lượng trong tất cả các giai đoạn của quá trình GD cho tất cả các sản phẩm của cả hệ thống chứ không nhằm vào chất lượng của từng giai đoạn hay từng sản phẩm đơn lẻ.

Các yêu cầu QLCL GD

• Đòi hỏi hệ thống GD phải hoạt động thống nhất và có hiệu quả từ những bộ phận khác nhau trong một tổ chức, chịu trách nhiệm triển khai những tham số chất lượng, duy trì và nâng cao chất lượng để đáp ứng yêu cầu cảu các bên liên quan
• Đòi hỏi sự kiểm soát

5.2. Các cấp độ (mô hình) trong QLCL

• kiểm soát chất lượng

là công đoạn sau cùng khi sản phẩm đã được làm xong có liên quan tới việc loại bỏ hoặc từ chối những hạng mục hay sản phẩm có lỗi. Kết quả của kiểm soát chất lượng là đảm bảo độ tin cậy chất lượng của sản phẩm nhưng không tạo ra chất lượng.

• Đảm bảo chất lượng

Là quá trình xảy ra trước và trong khi thực hiện. mối quan tâm của nó là phòng chống những sai phạm có thể xảy ra ngay từ bước đầu tiên. Vì vậy, chất lượng của sản phẩm được thiết kế ngay từ khâu đầu vào đến khâu cuối theo những tiêu chuẩn đề ra và đảm bảo không có lỗi. Tất cả mọi người tham gia lao động đều có trách nhiệm đảm bảo

Đối với trường Đh khâu tuyển sinh để lọc ra, đánh giá trong suốt quá trình, áp dụng các chính sách , thủ tục và thái độ được xác định từ trước nhằm duy trình, giám sát và củng cố chất lượng.

• quản lý chất lượng tổng thể (TQM)

Triết lý: tất cả mọi người bất kỳ ở cương vị nào bất kỳ thời điểm nào cuãng đều là người quản lý chất lượng của phần việc mình được giao và hoàn thành nó một cách tốt nhất với mục đích tốt cao là thỏa mã nhu cầu khách hàng

• T: Total - đồng bộ, toàn diện, tổng hợp
• Q - Quanlity: chất lượng lượng
• M- Management: quản lý, quản trị, có sử dụng quy trình

Đặc điểm của TQM

• Cải tiến liên tục
• Cải tiến từng bước
• Hệ thống tổ chức hướng tới khách hàng

Là cách tiếp cận cao hơn đảm bảo chất lượng và có ưu điểm không chỉ quản lý chất lượng đầu vào, quá trình mà còn phát triển văn hóa chất lượng trong đơn vị tổ chức. xem thêm hình 8.5 tr.442

5.3. Các nguyên tắc (8 nguyên tắc)

5.4. Các yêu cầu (5 yêu cầu)

5.5. Các công cụ của QLCL

• Kỹ thuật quản lý: Vòng tròn Deming

P - Plan: kế hoạch hay phương án, viết những gì cần phải làm

D- Do: thực hiện: Làm đúng những gì viết, viết những gì đã làm

C-Check: Giám sát, đo lường các quá trình vầ SP, phân tích và báo cáo các kết quả

A- Action: thiết kế haotj động cải tiến liên tục

5.6. Những tiền đề xây dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng

• Hệ thống quản lý chất lượng quyết định chất lượng SP
• Làm đúng ngay từ đầu
• Phòng ngừa là phương châm cơ bản
• Quản lý theo quá trình

5.7. Các mô hình quản lý chất lượng (tr.430)

a. Mô hình kiểm soát chất lượng

b. Mô hình đảm bảo chất lượng

c. Mô hình quản lý chất lượng tổng thể

d. OEM

e. EFQM

đ. AUN

TÓM TẮT (tr. 441)

1. Phương thức quản lý mưới

2. Công cụ quan trọng là hệ thống QLCL

3. Đảm bảo không có lỗi

4. Xây dựng được hệ thống QL

5. Vận hành - Khâu khó khăn, phá vỡ thói quen

6. Cần bàn bạc thêm bớt các điều kiện

7. Mối liên hệ

8. Cả hệ thống tạo ra chất lượng toàn bộ SP

9. Vận hành thì chất lượng sẽ bền vững

10, 11.

Giải pháp quản lý và đánh giá chất lượng