パソコン・スマホで、わからないことがありましたら相談会までお越しください １対１で対応いたします
他のボランティア団体からのサポート依頼、共催依頼も歓迎です！
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会員募集中！ いっしょに”パソボラ”！
鶴ヶ島パソコンサポートボランティア設立：2001年6月19日鶴ヶ島市社会福祉協議会 登録団体
パソコン・スマホで困っていませんか？
パソコン・スマホで困っていませんか？
私たちは鶴ヶ島市で活動している『鶴ヶ島パソコンサポートボランティア』です。
設立から25年、市の広報誌やチラシ、地域の方からのご紹介をきっかけに、たくさんの方にご利用いただいています。
パソコンやスマホの使い方を、障がい者や高齢者、初心者の方にわかりやすくサポートしています。
「こんなことでも大丈夫かな？」と思う内容でも、気軽にご相談ください。
例えばこんな困りごと...
例えばこんな困りごと...
パソコンの使い方がわからない
WordやExcel、メールを使いたい
スマホの操作がわからない
LINEを使ってみたい
ネットが不安
その他どんな困りごとでも丁寧にご説明します。ぜひ「相談会」までパソコンやスマホをご持参ください。
初心者相談会
初心者相談会
約一時間、マンツーマンでじっくりとパソコンやスマホのご相談にあたります。
➡5月の開催は13日、16日、27日
※事前予約をお願いします
・鶴ヶ島市役所会場：社会福祉協議会へ
・eコラボつるがしま会場：鶴二支え合い協議会へ
市役所会場ではこんな感じで皆さんのご相談をお受けしています。
北市民センター スマホ相談会
北市民センター スマホ相談会
北地域支え合い協議会の土曜朝市にスマホ相談会を出展しています。ちょっとしたご相談に、皆さんのお越しをお待ちしています！
➡5月の出展は9日（第2土曜日）
土曜朝市に出展させていただき２年が経ちました。2026年度も引き続き出展します。朝市に出向いたついでに気楽にご利用ください！
以下に私たちの活動をご紹介します。ぜひご覧ください。
◆活動紹介
◆活動紹介
2026年5月の主な活動（見学歓迎！）
7日：アイネットPC部会
9日：北市民センタースマホ相談会
＠北地域支え合い協議会 朝市
13日：初心者相談会（鶴ヶ島市役所）
16日：初心者相談会（eコラボつるがしま）
27日：初心者相談会（鶴ヶ島市役所）
31日：スマホスクール（星和若葉台自治会）
１．最近の活動
１．最近の活動
スマホ詐欺講座
スマホ詐欺講座
～知って 防ごう スマホ詐欺～
私たちはスマホの利活用と共に、その危険性の啓蒙にも積極的に取り組んでいます。
➡2026.4.14開催済
この日は「鶴ヶ島赤十字奉仕団」の総会後の研修としてお招きいただき、スマホ詐欺講座を開催しました。
今回もスマホ詐欺の具体例の紹介とその対策をお話ししました。
講座の最後には、「Playストア」や「App Store」からのアプリの更新、詐欺バスターLiteのインストールを行いました。
数人の方は、ススマホ購入後一度も更新していないようでした。アプリを最新バージョンに更新すると、最新の機能を利用できるようになり、アプリのセキュリティや安定性も向上します。
Android でのアプリ更新方法（外部リンク）
iPhoneでのアプリ更新方法（外部リンク）
↓詐欺バスターLite（外部リンク）
↓警察庁推奨アプリ（外部リンク）
アイネットPC部会
アイネットPC部会
➡2026.4.2開催済
毎月第一木曜日に開催している「アイネットPC部会」、この日はバスを乗り継いだ遠方からの参加者も含めて、8名の相談者が来られました。
まずは全体でサリバンプラス（Sullivan Plus）の設定を行い、その後各個人の課題への対応を行いました。
サリバンプラスは、視覚障がい者や弱視者のために設計されたAI視覚支援アプリです。スマホのカメラを通じて周囲の情報を解析し、テキストや物体、人物などを音声で説明してくれます。韓国企業TDIが開発し、無料で利用できることから世界中で広く使われています。
個別対応では、PCのバックアップ、Geminiのインストール、YouTubeやZoomやメールの設定等を行いました。
他の相談会でもそうですが、ここ最近は「メーリングリストからのメールが届かない」とのご相談が増えています。各社スパムメール（迷惑メール、詐欺メール）の対策強化で、スパムメールと似た挙動とならざるを得ない「メーリングリスト」の通りが悪くなっています。これについては、できる範囲での対策をお伝えしています。
スマホ詐欺講座
スマホ詐欺講座
～知って 防ごう スマホ詐欺～
私たちはスマホの利活用と共に、その危険性の啓蒙にも積極的に取り組んでいます。
➡2026.3.17開催済
この日は、「ここつなネット」と社会福祉協議会の主催で、脚折北部自治会館にてスマホ詐欺講座を開催しました。
スマホ詐欺の具体例を紹介し、それぞれへの対策をお話ししました。
参加者は12名くらいとのお話でしたが、開けてみると21名となり、会場にある椅子を全部使うことになりました。
講座中の皆さんの目もしっかりと前を向いていて、関心を持って聞いていただきました。
パソコンのご相談もあり、来期の相談会チラシをお渡し、市役所とeコラボの初心者相談会を紹介しました。
講座終了後、講座内で紹介したアプリ（警察庁推奨の『詐欺バスターLite（無料）』）のインストールを希望された方が多く、PSVサポーターの方に奮闘頂きました。ありがとうございました。
※このアプリは以下をブロックしてくれます。皆さんもご活用ください。
・不明な電話番号
・詐欺/迷惑電話疑いの番号
・国際電話番号
↓詐欺バスターLite（外部リンク）
↓警察庁推奨アプリ（外部リンク）
出張講座
出張講座
➡2025.12.17開催済
北市民センターで活動している「PCクラブ」の依頼で、出張講座を開催しました。6名の講座参加者に対し、マンツーマンのサポートで参加者の皆さんと一緒に勉強できました。
・開催日：2025年12月17日
・時間 ：13:00～15:30
・会場 ：北市民センター2階 学習室
PC教室：わくわくひろば
PC教室：わくわくひろば
➡2025.11.23開催済
毎年恒例の好評なイベントです！参加者一人一人がオリジナルのカレンダーを作成しました。
・開催日：2025年11月23日
・時間 ：10:00～12:00
・会場 ：鶴ヶ島市役所6F
ボランティアルーム
・共催 ：鶴ヶ島市 障害者支援ネットワーク協議会（外部リンク）
・内容 ：カレンダー作成、名刺作成（希望者）
・参加費：700円/人（インクと用紙の実費）
・参加者：12名
去年と同じく、ネットでお気に入りの写真やイラストを探し、Excelで二ケ月で一枚のカレンダーを作成し印刷しました。
名刺も作成しましたが、時間が足りず、印刷して後日Sネットさんにお渡しすることになりました。
朝9時集合で12時まであっという間に終了。
最後に集合写真を撮って閉会となりました。
彩の国ボランティア体験プログラム
彩の国ボランティア体験プログラム
ボランティア体験プログラムとは、子どもから大人まで、だれもが気軽にボランティア活動に参加できるきっかけづくりのために、市町村社会福祉協議会などが実施するプログラムです。
当会では「視覚障がい者向けiphoneサポーター養成講座」を開催しました。
➡8月8日開催済
視覚障がい者向けiphoneサポーター養成講座
目的：若い世代に初歩のサポートを身につけてもらうことをきっかけとし、それを通じて視覚障がい者との「出会い」、更にはサポートをすることにより「共生（ともにいきる）の促進」へと繋いでいく。
・開催日：2025年8月8日（金）
・時間：10:00～11:30
・会場：鶴ヶ島市役所ボランティアルーム
・参加者：高校生5名、社協実習生1名、アイネット6名（視覚障がい者）、当会6名（講師、サポーター）
講座では、講師の説明のもと以下の体験をして頂きました。
SiriのONOFF、ボイスオーバーのONOFFなど、晴眼者は使わない設定を経験。その後、Siriで電話を掛けたり、二本指で受けたりを体験。最後に、スイフトアイでの周辺撮影と読み上げの実習。
なお、当会のサポーターは、インストール時、電話登録時、SiriのONOFF、ボイスオーバーONOFFなど、適時、お手伝いをしました。
講師感想･･･「受講生は、初めは緊張気味でしたが、始まると楽しそうにSiriやボイスオーバー、スイフトアイで実習できました。
この講座を通じて、iphoneの視覚障がい者向けの初歩機能を学べたと感じました。また、視覚障がいを持った方と会話したり、案内したり、iphoneの操作を教わったり、電話に出たり掛けたりして、視覚障がいを持った方が身近にいること、その方々とのコミュニケーションの取り方などを体験できたかなと感じました。」
ハーモニーふれあいウィーク2025
ハーモニーふれあいウィーク2025
➡6月22日～25日出展済
昨年に引き続き今年も「ハーモニーふれあいウィーク2025」に出展し、無事、成功裡に終わりました！
・相談会の様子（2025.6.22～25）
ご相談に来られた方々は、メモを持参し、色々問い合わせていました。やはり、「相談場所が少ないんだな」と感じました。
これだけスマホが使われ、行政などの手続きがスマホからとなっている。また、多くの方がスマホを通じて詐欺にあっている現状を見ると「もっと多くの相談コーナーや詐欺の話を聞く場所が必要」と感じました。
・講演会の様子（2025.6.24）
■スマホ詐欺講座
～知って 防ごう スマホ詐欺～
スマホ詐欺の具体例とその対策についての講演です。
・開催日：2025年6月24日（火）
・時間：10:00～12:00
・会場：女性センター ホール
■スマホ なんでも相談会
スマホの設定や使い方全般、LINEの使い方、QRコードの読み取り方、PayPayの設定等、なんでもご相談ください。
・開催日：2025年6月22日,23日,25日
・時間：10:00～12:00
・会場：女性センター 談話コーナー
・持ち物：ご自分のスマートフォン
■鶴ヶ島市役所ホームページでのご案内 ➡ ご参加ください！ハーモニーふれあいウィーク2025
スマホ詐欺講座
スマホ詐欺講座
～知って 防ごう スマホ詐欺～
本会ではスマホの利活用のお手伝いをする一方、その危険性の啓もう活動にも積極的に取り組んでいます。
➡2025.4.10開催済
好評につき、4月10日に鶴ヶ島市社会福祉協議会「つるがしまふれあいサービス」にてスマホ詐欺講演を開催しました！（講師とサポートボランティアで協力）
・講演会の様子
19名の皆さんにご参加いただき、当会からは講師とサポーターの計7名で対応しました。講師からスマホ詐欺の具体例とその対策についてご説明し、その後サポーターが皆さんのスマホの着信拒否等の設定のお手伝いをしました。
社協さんのfacebookの記事（リンク）も併せてご覧ください。
２．障がい者サポート
２．障がい者サポート
他団体との共催でボランティア活動を行っています。団体へのサポート依頼もご相談ください。
アイネット PC部会
アイネット PC部会
～通年開催中～
「鶴ヶ島視覚障害者の会（アイネット）」のPC部会の方達は、アイネット発足当初よりパソコンやスマホの勉強会を開き操作技術の向上に努められています。本会はそのお手伝いをしています。
・開催日：毎月第１木曜日
・時間：13:00～15:00
・会場：鶴ヶ島市役所6F
ボランティアルーム
・共催：鶴ヶ島視覚障害者の会 アイネット
2024年7月度の「アイネット PC部会」
この日は、城西大学の学生さんと一緒に『地域ボランティア論』の体験学習を行いました。
学生の皆さんには、アイネットの皆さんへのマンツーマンでのサポートをお願いしました。やはりiPhoneの操作に慣れている為か、丁寧に、また、驚くほどスムーズにサポートをしていただきました。
アイネットの皆さんからは、息子や孫の年のサポーターへの感謝の言葉が多くありました。皆さん、終始いい笑顔でした。
パソコンサロン：わくわくひろば
パソコンサロン：わくわくひろば
➡2024.12.8開催済
毎年恒例、『鶴ヶ島市 障害者支援ネットワーク協議会（Sネット）』との行事です。2024年は、来年のカレンダーを作成しました。
パソコンサロン：わくわくひろば
パソコンサロン：わくわくひろば
➡2023.12.10開催済
毎年恒例、「鶴ヶ島市 障害者支援ネットワーク協議会（Sネット）」との行事です。来年のカレンダーと名刺を作成しました。
・開催日①：2023年12月9日
・時間：13:00～15:00
・開催日②：2023年12月10日
・時間：10:00～12:00
・会場：鶴ヶ島市役所6F
ボランティアルーム
・共催：鶴ヶ島市 障害者支援ネットワーク協議会（Sネット）
第11回 障がい者交流フェスティバル
第11回 障がい者交流フェスティバル
➡2023.12.2開催済
プリクラの出展を行い、大好評でした！大勢の方に来ていただき、あっという間に予定枚数を終了しました。
左には、順番を待つ来場者の列が！
・開催日：2023年12月2日
・時間：9:00～14:30
・会場：鶴ヶ島市女性センター
３．初心者相談会
３．初心者相談会
通年で「鶴ヶ島市役所」と「eコラボつるがしま」の会場をお借りしてパソコン・スマホの相談会を行っています。
※対応するサポートボランティアの調整が必要ですので、必ず事前申込をお願いします。申込時に「具体的な相談内容」をお伝えいただければ、その内容を得意とする者が担当いたします。もちろん、パソコン・スマホの全般的なこと、漠然としたご相談でも歓迎です。
初心者相談会：鶴ヶ島市役所
初心者相談会：鶴ヶ島市役所
※市役所会場のみ、本会所有のパソコンの貸し出しが可能です。
～通年開催中～
・開催日：毎月第2・第4水曜日
・時間：13:30～15:00
・会場：鶴ヶ島市役所6F
ボランティアルーム
・申込：鶴ヶ島市社会福祉協議会まで
049-271-6011
・費用：200円
運営費の一部としてご負担いただいています
・共催：鶴ヶ島市社会福祉協議会
・相談会の様子（2024.9.11）
初心者相談会：eコラボつるがしま
初心者相談会：eコラボつるがしま
※鶴ヶ島市役所会場での相談会と同一内容です。平日ご都合がつかない方は、土曜日開催のこちらをご利用ください。
～通年開催中～
・開催日：毎月第3土曜日
・時間：13:30～14:45
・会場：eコラボつるがしま
養命酒メガソーラー隣
・申込：鶴二支え合い協議会まで
049-298-7974
土日祝日除く10:00～12:00
・費用：200円
・協賛：鶴ニ支え合い協議会
・協力：鶴ヶ島市社会福祉協議会
※ｅコラボつるがしまには駐車場がありませんのでご注意ください
４．イベント出展、講座等
４．イベント出展、講座等
■イベント出展
私たちは、行政イベントへの出展や他団体（ボランティア団体、自治会、地域支え合い協議会、等）との共催を積極的に行っています。鶴ヶ島市社会福祉協議会経由にてご相談ください。
■講座等
昨今スマホを入り口とした詐欺が社会問題化しています。本会ではスマホの利活用のお手伝いをする一方、その危険性の啓もう活動にも積極的に取り組んでいます。是非お声がけください！本会の講師が具体的なスマホ詐欺の事例とその対策を説明し、スマホの設定の仕方をサポートボランティアがお手伝いします。
北市民センタースマホ相談会
北市民センタースマホ相談会
➡2024年5月より、好評出展中！
北地域支え合い協議会との共催で、2024年度から始まったスマホ相談会です 「市役所まで行くのはちょっと遠くて･･･」と言う声にお応えしました！
・開催日：毎月第2土曜日
・時間：9:00～10:00
・会場：鶴ヶ島市北市民センター
・申込：不要
・費用：無料
・主催：北地域支え合い協議会
・共催：北市民センター
朝市に来たついでに「ちょっとこれ教えて！」と、気軽にお立ち寄りください！
▼2024年度のイベント出展、講座等
▼2024年度のイベント出展、講座等
スマホ詐欺講座
スマホ詐欺講座
➡2025.2.1開催済
・開催日：2025年2月1日（土）
・時間：10:00～11:15
・会場：鶴ヶ島市 北市民センター
・主催：北地域支え合い協議会
・共催：北市民センター
・講演会の様子
参加した皆さん、自分のこととして熱心に聞いていただきました。また、後日の相談会では個々の要望に即したより細かいフォローアップを行いました。
パソコン講習会
パソコン講習会
➡2024.12.6、12.20開催済
本会主催で、WordとExcelの初心者向け講座を開催しました。参加者へはサポートボランティアがマンツーマンで対応しました。
・講習会の様子（2024年12月6日）
・日時、内容：
①Word講座
・12月6日（金）13:30～15:00
・チラシの作成
②Excel講座
・12月20日（金）13:30～15:00
・歩数表とグラフ作成
・会場：鶴ヶ島市役所6F
ボランティアルーム
・定員：各６名
・参加費：各講座500円
・申込先：鶴ヶ島市社会福祉協議会まで
049-271-6011
・開催日：2024年10月26日～27日
・出展時間：9:00～12:00
・会場：鶴ヶ島市立中央図書館
１階ロビー3番
・申込：不要
・費用：無料
ハーモニーふれあいウィーク2024
ハーモニーふれあいウィーク2024
➡2024.6.23～6.27開催済
鶴ヶ島市女性センター「ハーモニー」にてスマホ相談会を開催しました。
スマホに関するなんでも相談会。使い方全般、LINEの使い方、Googleの操作方法など。
・開催日：2024年6月23日～27日
・時間：10:00～12:00
・会場：鶴ヶ島市女性センター
・持ち物：ご自分のスマホ、質問内容
・定員：各日10人
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