制定　　2026年　2月　26日

合同会社iter（以下「当社」といいます。）は、当ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。 

第１条（個人情報の定義）

１　本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、パスポート情報その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。

２　本ポリシーにおいて「利用履歴情報」とは、個人情報以外の情報であって、当社ウェブサイトの閲覧履歴、予約履歴、アクセス日時、利用環境、IPアドレス、Cookie情報その他これらに類する情報をいいます。

第２条（個人情報の取得方法）

１　当社は、宿泊予約、問い合わせ、チェックイン手続その他本サービスの利用に際し、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、宿泊日、支払情報、パスポート情報（日本国内に住所を有しない外国人の場合）その他必要な個人情報を取得します。

２　当社は、決済代行会社、予約システム提供会社その他の業務委託先を通じて、宿泊予約および決済に関する情報を取得することがあります。

３　当社は、当ウェブサイトの利用状況を把握するため、IPアドレス、Cookie情報、アクセス日時、閲覧履歴その他の利用履歴情報を取得することがあります。

第３条（個人情報の利用目的）

当社が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

１　宿泊予約の受付、確認、変更およびキャンセル手続のため

２　チェックイン手続、宿泊者名簿の作成および旅館業法その他法令に基づく対応のため

３　宿泊料金の決済、請求および返金処理のため

４　宿泊に関する連絡、緊急時の対応および重要なお知らせの通知のため

５　宿泊者本人確認のため（外国人宿泊者に対するパスポート情報の取得を含みます。）

６　お問い合わせへの対応のため

７　不正利用の防止および利用規約違反への対応のため

８　サービス向上、ウェブサイト改善および利用状況分析のため

９　上記利用目的に付随する目的

第４条（個人情報の第三者提供）

１　当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除きます。

　(1) 法令に基づく場合

　(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

　(3) 公衆衛生の向上のために特に必要がある場合

　(4) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に基づく事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

２　前項の規定にかかわらず、当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は当該委託先に対し、適切な監督を行います。

３　当社は、宿泊予約、決済処理、システム管理その他の業務のため、決済代行会社、予約システム提供会社、ITサービス提供会社等に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

第５条（保有個人データの開示）

１　当社は、本人から、個人情報保護法に基づき当社が保有する個人情報の開示を求められたときは、本人確認を行った上で、遅滞なくこれを開示します。

２　前項の規定にかかわらず、開示することにより次のいずれかに該当する場合には、その全部または一部を開示しないことがあります。この場合、当社はその旨および理由を遅滞なく通知します。

　(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

　(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合(3) 法令に違反することとなる場合

３　個人情報の開示請求にあたり、当社は１件につき1,000円の手数料を申し受けます。

４　アクセスログその他の利用履歴情報など、個人情報に該当しない情報については、原則として開示の対象としません。

第６条（個人情報の訂正、追加および削除）

１　本人は、当社が保有する自己の個人情報について、内容が事実でない場合には、個人情報保護法に基づき、当社に対して訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

２　当社は、前項の請求を受けた場合には、本人確認を行った上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき訂正等を行い、その旨を本人に通知します。

第７条（個人情報の利用停止等）

１　当社は、本人から、当社が保有する個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたものであることを理由として、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、本人確認を行った上で、遅滞なく必要な調査を行います。

２　当社は、前項の調査の結果、請求に理由があると認めたときは、遅滞なく利用停止等を行い、その旨を本人に通知します。

３　前項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要な代替措置を講じることができるときは、当該代替措置を講じます。

第８条（プライバシーポリシーの変更）

１　当社は、法令の改正その他必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。

２　変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

３　重要な変更を行う場合には、当ウェブサイト上で適切な方法により周知します。

第９条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。

事業者名：合同会社ｉｔｅｒ

所在地：東京都中野区若宮３－１２－４

お問い合わせ方法：当ウェブサイトのお問い合わせフォームまたは当社指定のメールアドレス