Інструменти продажів
Все про тригер на наступний візит можна дізнатись тут⬇
Для того, щоб перевести звичайних Гостей в категорію Постійних Гостей, необхідно знайти індивідуальний підхід до кожного Гостя та замотивувати відвідати ще наш магазин. Для цього, необхідно на прощання вжити фразу-тригер на наступний візит.
Запам'ятовуємо ці фрази та застосовуємо у роботі:
Розкажіть наступного разу, як вам смакувала ця шинка.
Приходьте завтра, у нас будуть нові пироги власного виробництва.
Наступного разу спробуйте ще салат з куркою, вам сподобається.
Буду дуже сильно чекати на Вас знову.
Як класна консультація впливає на вибір усіх Гостей у черзі та на їх настрій? Дізнайся тут⬇
Що відрізняє звичайних продавців від Тигрів Сервісу? Звісно, вміння працювати з чергою.
Одним із дієвих способів є проведення ідеальної консультації, яка не дасть можливості Гостю засумувати.
Основні переваги застосування даного інструменту:
1)У Гостей з'являється більше довіри до такого продавця, вони сприймають його як експерта, який готовий порадити найкраще.
2)Також зникає напруга у черзі, адже всі гості зацікавлені консультацією і не звертають увагу на час.
3)Зацікавленість породжує більше Гостей. Гості, які не планували нічого купувати на даному прилавку прийдуть, для того, щоб дізнатись, що ж такого цікавого тут відбувається.
Не знаєш, як з'ясувати потребу Гостя? Використай відкрите питання! Приклади можна знайти тут⬇
Для того, щоб запропонувати ідеальний продукт, який зацікавить Гостя, потрібно застосувати різні типи питань. А розпочати виявлення потреби радимо з відкритих питань. Відкрите питання- це питання, яке передбачає розгорнуту відповідь. На відкрите питання не можливо відповісти коротким ТАК або НІ.
Нижче наводимо приклад відкритих запитань, які можна використовувати в роботі:
Що для Вас важливо при виборі риби?
Які сосиски найчастіше купуєте для дитини?
Яким салатам Ви віддаєте перевагу?
Як Ви плануєте готувати м‘ясо?
Для якої події Ви обираєте торт?