Фізична особа-підприємець Терещенко Ольга Олегівна (далі — «Виконавець») пропонує необмеженому колу дієздатних фізичних осіб та/або юридичних осіб (далі — «Замовник») укласти публічний договір (оферту) про надання психологічних послуг (далі — «Договір») на умовах, викладених нижче. Виконавець і Замовник надалі спільно іменуються «Сторони», а кожен окремо — «Сторона».
1. Основні визначення, що використовуються в Договорі
Публічна оферта — дійсна публічна пропозиція Виконавця, розміщена на Сайті https://sites.google.com/view/tereshchenko-psy , адресована необмеженому колу осіб відповідно до ст. 641 ЦКУ, укласти цей Договір.
Публічний договір — договір про надання психологічних послуг, укладений між Виконавцем та Замовником на умовах оферти з моменту Акцепту Замовником її умов.
Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов цієї Оферти шляхом здійснення дій, що свідчать про прийняття умов Договору, зокрема: здійснення оплати послуг Виконавця або проставлення відповідної позначки («чек-боксу») про згоду з умовами Договору на Сайті Виконавця.
Замовник — дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка прийняла (акцептувала) умови цієї Оферти відповідно до законодавства України.
Виконавець — фізична особа-підприємець Терещенко Ольга Олегівна, яка надає платні психологічні послуги Замовнику.
Сторони— спільне найменування Виконавця та Замовника при одночасному згадуванні у даному Договорі.
Послуги — психологічні послуги, що надаються Виконавцем Замовнику відповідно до умов цього Договору. Опис, умови та вартість конкретних Послуг розміщуються на Сайті Виконавця.
Сайт Виконавця — вебсайт в мережі Інтернет: https://sites.google.com/view/tereshchenko-psy , який є офіційним джерелом інформування Замовника про послуги, які надаються Виконавцем, умови та вартість таких послуг.
Домовленості - угоди, досягнуті Сторонами письмово - у месенджерах або на e-mail.
Платіжна система— в розумінні цього Договору платіжна організація чи платіжний сервіс, що забезпечують проведення переказу коштів між Замовником та Виконавцем.
2. Загальні положення
2.1. Відповідно до чинного законодавства України та ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України даний Договір, розміщений у мережі Інтернет за адресою https://sites.google.com/view/tereshchenko-psy, є публічним договором, який вважається укладеним між Виконавцем, з однієї сторони та Замовником, з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень даного Договору.
2.2. Договір вважається укладеним відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України та набирає чинності з моменту надання Замовником згоди з умовами цього Договору та/або Політики конфіденційності (зокрема шляхом проставлення позначки «Я приймаю умови публічної оферти та політики конфіденційності та надаю згоду на обробку персональних даних» у відповідному чек-боксі під формою збору даних) або здійснення Замовником 100% передоплати послуг Виконавця.
2.3. Всі зміни, доповнення, що вносяться Виконавцем до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх розміщення на Сайті Виконавця. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід’ємною його частиною.
2.4. У разі якщо Замовник не заперечує проти внесених змін та продовжує користуватися Послугами, нова редакція Договору вважається прийнятою Замовником.
3. Предмет Договору
3.1. Виконавець надає Замовнику платні психологічні послуги, зокрема психологічне консультування, психологічну підтримку та психоосвітні консультації, відповідно до умов цього Договору та інформації, розміщеної на Сайті щодо обраної Послуги.
3.2. Послуги Виконавцем надаються офлайн або через мережу Інтернет, в тому числі з використанням додатків-месенджерів (Google Meet, Телеграм, Zoom та інших соціальних мереж).
3.3. Замовник зобов’язується здійснити передоплату Послуг Виконавця до початку консультації відповідно до умов цього Договору.
3.4. Замовник підтверджує, що звертається за психологічною допомогою добровільно та усвідомлює, що психологічне консультування є процесом співпраці між Замовником і Виконавцем та передбачає активну участь Замовника. Виконавець не гарантує досягнення конкретного психологічного або життєвого результату, оскільки ефективність психологічної допомоги залежить від індивідуальних особливостей Замовника та його активної участі у процесі.
3.5. Психологічні послуги не є медичною допомогою. Виконавець не здійснює медичну діагностику та не призначає лікування. У разі наявності психічних або медичних розладів Замовнику рекомендується звернутися до лікаря-психіатра або іншого медичного спеціаліста.
3.6. Тривалість однієї консультації становить 50 хвилин. Консультація завершується у попередньо узгоджений час незалежно від фактичного часу підключення або прибуття Замовника. У разі запізнення Замовника час консультації не продовжується та завершується у запланований час. У разі запізнення Виконавця на консультацію час консультації продовжується пропорційно часу запізнення або, за погодженням Сторін, тривалість консультації може бути скорочена з пропорційним зменшенням вартості послуги.
3.7. Відпустки, навчання, відрядження або інші тривалі перерви у проведенні консультацій (більше одного пропуску консультацій поспіль) погоджуються Сторонами окремо та індивідуально. Сторони зобов’язуються за можливості завчасно повідомляти одна одну про заплановані перерви.
3.8. У разі виникнення під час консультації обставин, що становлять загрозу безпеці Сторін (зокрема повітряної тривоги, обстрілів або інших обставин, пов’язаних із воєнним станом), консультація може бути перервана або перенесена. У такому випадку Сторони за можливості погоджують продовження консультації в інший час.
3.9. У разі проведення консультації онлайн Замовник самостійно забезпечує наявність технічних засобів та стабільного інтернет-з’єднання, необхідних для участі у консультації. Виконавець не несе відповідальності за неможливість проведення консультації або її переривання, якщо такі обставини виникли з причин технічних проблем з боку Замовника або через роботу сторонніх сервісів зв’язку.
4. Права та Обов’язки Сторін
4.1. Обов’язки Виконавця:
4.1.1 Надавати Послуги (визначені Розділом 3 п. 3.1 цього Договору): особисто, своєчасно, якісно.
4.1.2. У разі виникнення обставин, які перешкоджають виконанню своїх обов'язків за цим Договором, повідомити про це Замовника повідомленням на електронну пошту Замовника або іншим способом, зазначеним у Домовленостях між Сторонами цього Договору.
4.1.3. На прохання Замовника роз’яснити зміст цього Договору та будь-якого пункту.
4.1.4. Дотримуватися конфіденційності (якщо це не вступає в протиріччя з законодавством України або є дозвіл Замовника) щодо персональних даних Замовника, інформації, яка стосується особистих даних Замовника і стала відома Виконавцю в зв’язку з виконанням цього Договору. Конфіденційність може бути обмежена у випадках, передбачених законодавством України, зокрема якщо отримана під час консультації інформація свідчить про реальну загрозу життю або здоров’ю Замовника чи інших осіб, або за вимогою суду чи правоохоронних органів відповідно до законодавства України.
4.1.5. Попередити Замовника про перенесення прийому: не менше ніж за 24 години до початку дати/часу та домовитися з Замовником про інший час та/або дату (окрім випадків форс-мажору розділ 7).
4.1.6. Повернути Замовнику внесену передоплату за ненадані послуги згідно з умовами цього Договору.
4.2. Права Виконавця:
4.2.1. Виконавець має право внести зміни, доповнення до цього договору без додаткового та/або окремого погодження з Замовником.
4.2.2. Виконавець має право в односторонньому порядку призупинити або відмовити у наданні Послуг за цим Договором у разі порушення Замовником умов цього Договору, у тому числі, але не виключно, у випадку: перебування Замовника у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння; проявів агресивної, образливої або принизливої поведінки щодо Виконавця; порушення правил поведінки або громадського порядку; здійснення аудіо- або відеозапису консультації без попереднього погодження Виконавця; систематичного порушення домовленостей щодо відвідування консультацій. У такому випадку сплачена вартість консультації не повертається та вважається оплатою заброньованого часу Виконавця.
4.2.3. Консультуватися з іншими фахівцями для супервізії, зберігаючи конфіденційність особи Замовника.
4.2.4. Виконавець має право відмовити у наданні Послуг або рекомендувати звернення до іншого спеціаліста у випадку, якщо запит Замовника виходить за межі професійної компетенції Виконавця або потребує медичної, психіатричної чи іншої спеціалізованої допомоги.
4.3. Обов'язки Замовника
4.3.1. Надати Виконавцю інформацію, яка потрібна для належного виконання зобов'язання з надання передбачених цим Договором послуг.
4.3.2.Приймати від Виконавця послуги, що надаються за цим Договором.
4.3.3.Оплачувати надані Виконавцем послуги на умовах та в порядку, визначеному цим Договором.
4.3.4.Повідомити Виконавця не пізніше ніж за 24 години до часу початку сеансу про скасування та/або перенесення дати та/або часу сеансу. У разі скасування або перенесення консультації менш ніж за 24 години до узгодженого часу її проведення Замовник зобов’язаний оплатити повну вартість консультації. У випадку, якщо передоплата вже була здійснена, вона не повертається та зараховується як оплата заброньованого часу Виконавця (окрім випадків форс-мажору розділ 7).
4.3.5. Замовник зобов’язується не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не передавати третім особам, а також не використовувати з будь-якою метою інформацію та матеріали, що стали йому доступними у зв’язку з наданням психологічної послуги, за винятком їх особистого використання.
4.4. Права Замовника
4.4.1. Повідомляти Виконавця про свої побажання, пропозиції, щодо діяльності Виконавця, що надаються за даним Договором.
4.4.2. Призупинити або завершити психологічні консультації, повідомивши Виконавця про це не пізніше ніж за 24 години, щоб провести завершальну терапевтичну сесію або декілька в установлений заздалегідь період.
5. Ціна та порядок оплати послуг
5.1. Факт надання Послуг підтверджується їх фактичним отриманням Замовником. Окремий акт приймання-передачі наданих послуг Сторонами не складається, якщо інше не погоджено Сторонами додатково.
5.2. Замовник зобов’язаний здійснити 100% передоплату Послуг не пізніше ніж за 24 години до початку консультації.
5.3. Вартість Послуг встановлюється на Сайті Виконавця або за погодженою договірною ціною.
5.4. Платежі за цим договором здійснюються шляхом сплати на розрахунковий рахунок.
5.5. Повернення коштів здійснюється лише у випадках, передбачених цим Договором.
6. Відповідальність та порядок вирішення спорів
6.1. Сторони цього Договору несуть відповідальність за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов'язань за цим Договором відповідно до чинного законодавства.
6.2. У разі порушення умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умов цього Договору.
6.3. Всі спори, що виникають з цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди шляхом переговорів Сторона має право звернутися до суду.
7. Форс-мажорні обставини
7.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які Сторони не могли передбачити або запобігти. До обставин непереборної сили також належать обставини, пов’язані з воєнним станом, бойовими діями, обстрілами, повітряними тривогами, перебоями в електропостачанні, інтернет-зв’язку або іншими обставинами, що об’єктивно унеможливлюють проведення консультації. У разі виникнення форс-мажорних обставин Сторони за можливості погоджують нову дату та час проведення консультації.
7.2. При першій же можливості Сторони повідомляють одна одну про те, що сталося та надають документи, що підтверджують настання форс-мажорних обставин, або за домовленістю Сторін погоджують інший спосіб підтвердження.
7.3. Якщо форс-мажорні обставини діють протягом 6 місяців поспіль і не виявляють ознак припинення, договір може бути розірвано Виконавцем та/або Замовником шляхом направлення письмового повідомлення на електронну пошту або по домовленості Сторін та повернення коштів, якщо була внесена передоплата Замовником.
8. Інші умови
8.1. У всьому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.
8.2. Цей Договір набирає чинності з моменту прийняття Замовником відповідної пропозиції (акцепту) та діє до повного та належного виконання Сторонами взятих на себе зобов’язань, якщо інше не зазначено на Сайті Виконавця або цим Договором
8.3. Одностороннє розірвання Договору допускається лише у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України.
8.4. Будь-яка із Сторін має право припинити дію цього Договору, попередньо повідомивши про це іншу Сторону. При цьому оплата вже погоджених та заброньованих консультацій здійснюється відповідно до умов цього Договору.
9. Реквізити Виконавця
Фізична особа-підприємець Терещенко Ольга Олегівна
Реєстраційний податковий номер: № 2952408941
IBAN: UA823052990000026002004924417