天狗平山荘では2〜5名様をひと単位として、お部屋、食事、風呂その他スケジュールの流れを管理して提供しております。6名様以上をまとめての対応ができないため、チェックインの段階からお部屋単位で対応させていただくことになります。
以下をグループのみなさま全員に承諾いただいたうえでのご予約をお願いしております。
・チェックイン時、お部屋単位で代表となる方に宿泊台帳ご記入をお願いします。
・食堂での夕食、同じく朝食の座席はお部屋単位でセットしますので6名様以上に集まっていただくことはできません。
・食堂外でも集まっていただく場所がないことと、ひとつのお部屋に6名様以上が集まることもご遠慮願います。
・チェックアウト時の精算はお部屋単位でお願いすることとなります。
◻︎ 宴会など、楽しく騒ぐことができない施設であることをご了承ください。
早朝より行動される登山者の安全や高度順応が必要な方の休息のため、周囲や隣室の方へのご配慮が不可欠です。万が一、6名様以上が集まって談笑する場を想定されているとすれば、山小屋である天狗平山荘では設備的な限界でその需要にお応えすることができません。
◻︎ 6名様以上のご予約は原則として変更不可プランとなります。事前決済返金なしの承諾をお願いします。
残念なことに、多めの人数で予約し、宿泊日が近づくと人数を減らすという方法をとる方が増えています。一方で、「予約したいが空きがない」というクレームも多く頂戴しておりますことをご理解いただき、下記の項目をご覧ください。
内容についてのご質問やお問合せはメールでお願いします。電話では対応しておりません。
全てに同意していただき予約問い合わせページへお進みください。
[１] 騒音、大声等の禁止と、スタッフへの対応について
早朝より行動される登山者の安全や高度順応が必要な方の休息ため、歓談や音楽、飲酒（宴会）行為をスタッフの指示で制限する場合があります。
客室での度を越した飲酒や飲食、過大なごみの放置、寝具や部屋の損傷があった場合はその代償を請求することがあります。
消灯時間は遵守してください。
スタッフへの暴言等は慎んでください。天狗平山荘では、従業員の尊厳と健康を守るために、厚生労働省｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣に準じた対応を行うこととしております。
[２] 原則変更解約不可プランです。返金なしの事前決済となります。
天狗平山荘は6名さま以上の人数を団体とし、「キャンセルポリシー団体さま用」を適用します。
予約確定メール送信後2週間以内の決済をもって予約成立とします。ご入金確認後の変更やキャンセルはできません。
手数料はご予約者さまご負担（海外からの送金はPaypal, 国内からは銀行振込）
[３]時間には遅れないようにご準備ください。
チェックインは15時-17時にメンバー全員が揃ったうえで代表者が行ってください。
入浴時間15時−21時まで。時間外はシャワーもご利用いただけません。
夕食17時30分・朝食6時30分（夏は6時10分） 可能な限りメンバー全員が揃って食堂へお越しください。
夜の喫茶営業時間19時30分-20時30分 です。
消灯は20時45分。以降は客室内で静かにお過ごしください。