Policy Usaha

Kebijakan Usaha

Dokumen ini menjelaskan kebijakan usaha kami sebagai bentuk komitmen terhadap transparansi, kenyamanan, dan kepercayaan pelanggan.

1. Informasi Umum

Kami adalah usaha UMKM yang bergerak di bidang produk planner dan alat perencanaan. Seluruh produk dirancang dan diproduksi dengan memperhatikan kualitas, fungsi, dan kenyamanan pengguna.

Usaha kami telah terdaftar secara resmi dan memiliki Nomor Induk Berusaha (NIB) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

2. Kebijakan Produk

·         Produk yang kami jual berupa planner fisik.

·         Setiap planner dirancang dengan desain minimalis dan fungsional.

·         Warna produk pada foto dapat sedikit berbeda dengan produk asli karena pencahayaan atau layar perangkat.

·         Informasi detail mengenai isi dan spesifikasi produk tersedia pada halaman produk masing-masing.

3. Kebijakan Pemesanan

·         Pemesanan dilakukan melalui website atau kanal resmi yang kami sediakan.

·         Pastikan data pemesanan (nama, alamat, nomor kontak) diisi dengan lengkap dan benar.

·         Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kesalahan pengiriman akibat data yang tidak sesuai.

4. Kebijakan Pembayaran

·         Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di website.

·         Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

·         Kami tidak menyimpan data kartu atau informasi sensitif pelanggan.

5. Kebijakan Pengiriman

·         Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan kami.

·         Estimasi waktu pengiriman mengikuti ketentuan ekspedisi dan lokasi tujuan.

·         Nomor resi akan diberikan setelah pesanan dikirim.

·         Risiko keterlambatan akibat pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab kami.

6. Kebijakan Pengembalian & Penukaran

·         Pengembalian atau penukaran produk hanya dapat dilakukan jika produk diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai dengan pesanan.

·         Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.

·         Produk harus dalam kondisi belum digunakan dan disertai bukti foto/video.

·         Biaya pengiriman pengembalian akan disesuaikan dengan kondisi kasus.

7. Kebijakan Pembatalan

·         Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau dikirim.

·         Jika pesanan sudah diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan.

8. Kebijakan Privasi

·         Kami menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan.

·         Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan.

·         Kami tidak membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

9. Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau bantuan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi kami melalui kontak resmi yang tersedia di website.

10. Perubahan Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan usaha ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website.

Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh kebijakan usaha yang berlaku.