研究紹介
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| 研究テーマ
現在、以下のテーマに関連した研究を行っています。
- セレンディピティと顧客感動の創出に関する実証分析
- カスタマージャーニーの変容に関する実証分析
- テキストデータや画像データを活用した顧客体験マネジメント
| 競争的資金の研究課題
- 日本学術振興会 科学研究費助成事業
- 「消費者情報処理の中断が広告効果に与える影響の探求」
- 「セレンディピティ消費の構造的理解に向けて」（現在進行中）
- 「サプライズ・マーケティングがカスタマージャーニーに与える影響の実証分析」（現在進行中）
- 公益財団法人吉田秀雄記念財団
- 「情報過多時代に求められるコミュニケーション戦略」
| 主要な研究業績
- "User Response to Product Design Creativity: Effect of Unconscious Thought" (共著) International Journal of Design Creativity and Innovation, in press, 2026.
社会心理学の無意識的思考理論を応用し、製品デザインの消費者反応を実験で検証しました。膨大な数の製品デザインを知覚する場合、知覚後に妨害タスクを実行する無意識的思考を行った被験者は創造的なデザインと創造的でないデザインを識別できることが示されました。
- 「消費者思考モード尺度の作成」(共著)『消費者行動研究』29(1), 1-26, 2024.
社会心理学の無意識的思考理論に注目し、消費者思考モードの尺度開発を行いました。意識的思考は「ある主体が意思決定プロセスを意識的に認識している間に生じる、認知・感情の意思決定関連プロセス」、無意識的思考は「ある主体が別の事柄に従事しており、意識的な認識をしていないところで生じる、認知・感情の意思決定関連プロセス」と定義されます（Dijksterhuis & Strick, 2016）。これらの作動量を測定するには、以下の図に示した、6つの項目を用いればよいことを示しました。
- 「地酒メーカーにおける顧客感動体験の創出と価値共創: グラウンデッド・セオリー・アプローチによる分析」(共著)『日本酒学ジャーナル』2025(4), 1-26, 2025.
日本酒の地酒メーカー11社にインタビュー調査を行い、顧客感動体験の創出手法を検討しました。調査の結果、人気の高い地酒メーカーはブランド・ストーリーを作成しており、それらを普及させるため、特約店（メーカーと契約を結んだ専門店）、小売店・飲食店、消費者と価値共創を行っていることが示されました。
- その他
上記以外の業績に関しては、researchmapで公開しています。
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