Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sie können zunächst die Buchungsanfrage unverbindlich ausfüllen mit Ihren gewünschtem Reiseziel und weiteren Informationen wie Gruppenanzahl und dem gewünschten Datum. In der Regel erhalten Sie dann von uns innerhalb von 24 Stunden eine Antwort mit Tourangebot per Email, worin alle Informationen und Leistungen zu der angefragten Reise zusammen gefasst sind. Wir fragen dabei auch weitere Informationen ab, die wir im Buchungsfall von Ihnen benötigen, beispielsweise Ihre Postanschrift.

Wenn Ihnen das Angebot zusagt, können Sie es per Email oder telefonisch bestätigen. Wir senden Ihnen dann innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung zu. Der Buchungsbestätigung liegen Vorbereitungspapiere für die gebuchte Tour, Informationen zu Treffpunkt und Mitfahrmöglichkeiten, der gesetzliche Reisepreis-Sicherungsschein und die Rechnung bei.

Sollte zum Zeitpunkt Ihrer Buchung die Mindestteilnehmerzahl noch nicht erreicht sein, erhalten Sie zunächst eine vorläufige Buchungsbestätigung per Email, und wir informieren Sie umgehend über weitere eingehende Anmeldungen oder alternative Reisemöglichkeiten. Generell ist die vorläufige Buchungsbestätigung aber für uns in der Form bindend, dass wir uns bemühen, die gebuchte Reise auf jeden Fall zustande zu bringen. Liegen zwischen dem Reisebeginn und Ihrer Buchung einer mehr als zweitägigen Reise weniger als 14 Tage, kontaktieren wir Sie per Telefon, um möglichst schnell die Details abzuklären.

Die Buchungsbestätigung enthält auch Ihre Rechnung, mit deren Bezahlung Sie Ihre Buchung abschließen.

Ein Monat vor dem Tourstart der großen Touren erhalten Sie auf dem Postweg Ihr Tourpaket, in dem abhängig von der gewählten Tour alle Unterlagen in Papier- und digitaler Form geliefert werden. Dies sind bei geführten Touren z.B. Informationen zum Ablauf und den Hotels, bei Selfguided-Transalps das Kartenmaterial und die GPS-Daten.

Das ist eine häufig gestellte Frage. Die gute Nachricht ist, dass bisher noch all unsere Teilnehmer zufrieden ans Ziel gekommen sind. Viele Touren sind so konzipiert das im Zweifel ein Pass übersprungen werden kann wenn die Beine mal etwas müde sein sollten, oder noch eine schöne Passage drangehängt werden kann um den Tag zu verlängern. Auch bei all unseren Standorttouren gibt es jeden Tag die Auswahl zwischen einer Standardroute und ein einer Variante mit extra Höhenmetern. Auf diese Weise kann jeder Tag flexibel an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden.

Zur ganz groben Orientierung empfehlen wir eine Einstufung abhängig davon wie oft jemand pro Woche auf dem Rad unterwegs ist:

• Einsteiger Level: 0-2 Tage pro Woche

• Fortgeschritten Level: 1-3 Tage pro Woche

• Pro Level: 2-3+ Tage pro Woche

Natürlich hängt die individuelle Fintness von viel mehr Faktoren ab. Falls Ihr noch mehr Fragen zum Tourenniveau habt könnt ihr uns auch einfach schreiben.

Bei Switchback haben die Erfahrung gemacht das viele Gruppen den Luxus genießen die komplette Planung uns zu überlassen, aber die Touren gerne alleine im Kreis mit Freunden fahren, ohne Guide. Dieses Konzept fährt bei uns unter dem Namen "self-guided" also selbst geführt. Ihr bekommt von uns alle Infos zu Hotelübernachtungen, GPS Dateien, Tipps zum Einkehren und natürlich transportieren wir euer Gepäck an den jeweiligen Zielort. Zusätzlich kümmern wir uns um den Rücktransport und alles was sonst so noch ansteht. Wir treffen unsere Teilnehmer einmal am Tag und stehen rund um die Uhr telefonisch bereit wenn irgendwelche Fragen sein sollten. Bei den Standorttouren sind wir jeden Morgen vor Ort um die Tour des Tages zu besprechen. Über die letzten Jahre wird diese Art von self-guided immer mehr nachgefragt und unsere Guides sind mittlerweile hauptsächlich damit beschäftigt immer neue und spannende Routen zu entdecken.

Solltet ihr doch lieber mit einem Guide fahren wollen, dann gebt das einfach bei der Buchung im entsprechenden Feld an, oder schreibt uns einfach eine Email.

Unser Geschäftsführer Matthias hat viele Jahre in den Niederlanden gewohnt und kann sich die Stroopwaffeln als ideale Bikenahrung nicht mehr wegdenken. Gerade an Tagen wenn die der Pass einfach nicht "näher kommen" will und noch etwas zusätzliche Energie nötig ist für die letzten Kehren kann die Stroopwaffel ganze Wunder vollbringen. Ein Vorteil gegenüber den beliebten Energiegels ist auch das man die Stroopwaffel prima zum Espresso essen kann. All unsere Kunden bekommen bei der Buchung eine Portion niederländische Stroopwaffeln geschenkt - vielleicht kommt Ihr ja auch auf den Geschmack.

Als Veranstalter sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen das man in Italien bei der Durchfahrt von (kurzen) Tunnelpassagen eine Warnweste tragen muss. Neben der Beleuchtung am Rad trägt dies zur Sicherheit bei.

Wir raten dringend an das jede/r Teilnehmer/inn unbedingt ein Vorder- und Rücklicht mitnimmt. Auch bei kurzen Tunnelpassagen kommt es immer wieder zu gefährlichen Situationen wenn Radfahrer durch Autos nicht gesehen werden. Auch für größere Gruppen raten wir an das jeder Teilnehmer sein eigenes Licht mitnimmt.

Ja, schreib uns einfach eine Email falls Ihr zum Beispiel jemandem einen Gutschein schenken wollte (Betrag ist frei zu wählen).

Kein problem 😊, schreib uns einfach eine Email oder kontaktiere uns über das Formular.