Vanliga frågor

Hur man läser och söker bland alla vanliga frågor

Du läser just nu denna information med en webbläsare. Använd webbläsarens sökfunktion (t.ex. Meny -> "Hitta på sida" i de flesta mobila webbläsare) för att söka bland informationen nedan. 

Du kan också läsa den här informationen genom att öppna samma sida med en webbläsare på dator. Sajtens adress:  https://sites.google.com/view/svensk-kalender-orginalet. På en dator söker man med Ctrl-F (Windows) eller Cmd-F (Mac). 

Om din mobila webbläsare saknar sökfunktion rekommenderar vi byte till en bättre, t.ex. till Chrome (finns både för mobila enheter och datorer).

Innehållsförteckning

Var finns bruksanvisningen

I stället för bruksanvisning har vi valt att göra instruktionsfilmer samt svaren på vanliga frågor. Här är instruktionsfilmerna (engelska): Instruktionsfilmer på Youtube. OBS: Slå på undertextning (engelska) när du kikar på filmerna.

Widgets uppdateras inte automatiskt - Slå av batterioptimeringen för vår app

Alla våra widgets är programmerade att uppdateras regelbundet och automatiskt var 30:e minut. Uppdateringarna sker inte nödvändigtvis på jämn hel och halvtimme men med ca 30 minuters mellanrum. Dock har moderna Android-versioner tuffa metoder för att till varje pris öka livslängden på enhetens batteri. Det innebär bl.a. att man i vissa lägen inte låter apparnas widgets uppdateras automatiskt. Som standardmetod optimerar moderna Android-versioner apparna, så att de inte nödvändigtvis alltid körs i bakgrunden så som de är programmerade.

Om våra widgets inte uppdateras regelbundet och så ofta som du vill kan det rättas till genom att ändra i Android-systemets inställningar för batterioptimering.  Du får räkna med att känna till din egen telefonmodell själv och leta upp de relevanta batteri-inställningarna själv, det finns >5000 telefonmodeller med olika Android-versioner vars inställningar flyttas om efter varje tillverkares eget behag.

1. Oftast ligger dessa inställningar här: Android-inställningarna (kugghjuls-appen) -> Batteri -> Batterioptimering -> <Appens namn> 

2. Ibland hittar man dem inte där utan får i stället gå in så här: Android-inställningarna (kugghjuls-appen) -> Appar<Appens namn> -> Batteri->"Optimera batteri"

3. Om man behöver slå på "Visa alla appar" eller liknande för att se vår app, slå på detta så den syns

4. Gå nu in i batteri-inställningarna för vår app här och välj "Optimera inte" (eller liknande formulering på andra språk/telefoner)

5. Starta slutligen om hela enheten  för säkerhets skull (det finns sällsynta Android-fel som gör att detta ibland är nödvändigt)

Ibland finns ofta även en Android-inställning för att helt slå av batterioptimering för hela enheten, men vi rekommenderar att man i första hand enbart slår av optimeringen för vår app.

De bakgrundsuppdateringar vår app gör var 30:e minut är lättviktiga och drar väldigt lite extra batteri. Vi har gjort valet att låta Android-systemets förvalda inställningar för batterioptimering gälla även för vår app, då även den allra minsta batteriförbättring är viktig för vissa användare. Alla som vill att våra widgets ovillkorligen ska uppdateras regelbundet kan ju slå av batterioptimeringen för vår app. 

Hur får jag aviseringar med alarm-ljud

Nu kan du få avisering med alarm, dvs. samma typ av ljud och påminnelse som man kan få med appen "klocka" i sin enhet. Larmet låter även när det vanliga ljudet är nedskruvar eller när enheten är i "tyst läge". Det syns även på låsskärmen. Alarm kan "snoozas". 

Vi har en bra instruktionsfilm om Alarm på Youtube: Instruktionsfilmer på Youtube. OBS: Slå på undertextning (engelska) när du kikar på filmerna.

Det är enkelt att välja att bli påmind med alarm:  det ställs in när man redigerar en händelse:

1. Börja med att redigera din händelse (befintlig eller ny)

2. Välj påminnelsetid, t.ex. "Påminn 5 minuter före"

3. Ändra nu typen för påminnelse från "Std." till "Alarm".

4. Om du vill välja ett eget alarm-ljud för denna påminnelse och händelse trycker du på knappen "Välj".

I appens huvudinställningar (Meny i övre högre hörnet->Inställningar) kan man dessutom ställa in vilken påminnelsetyp man föredrar som förslag, vilket ljud man föredrar och hur länge alarmet skall ljuda.

Alarm-ljudet stängs av efter 10 minuter, men jag vill det skall spela längre tid. Hur gör jag?

Det finns en inställning i vår app för hur länge appen ska spela alarm-ljud. Öppna vår app, tryck på menyknappen i över högra hörnet, välj "Inställningar",  rulla ner till sektionen "Alarm". Ändra inställningen "Alarmet upphör efter". Förinställt värde vid installation är 10 minuter.

Försäkra dig även om att du kör version 1.1.0 eller senare av vår app. Det är alltid bäst att använda senast tillgängliga version som finns.

Jag får dubblerade kalender-aviseringar, hur stänger jag andra appars aviseringar?

Vår app genererar aldrig duplicerade aviseringar. Det du ser är kalender-aviseringar från flera kalender-appar på din enhet som samtidigt aviserar utifrån din kalender-information. Detta beror på dina aviseringsinställningar i Android.

Varje kalender-app kan meddela dig vid dina påminnelsestiden för händelserna med Android-aviseringar. Inaktivera aviseringarna från de kalender-appar som du inte vill få aviseringar från i Androids aviseringsinställningar.

Det är så här Android är designat och det är meningen att man skall stänga av aviseringar man inte vill se när flera appar hanterar samma information. Samma gäller t.ex. även om man har flera email-appar. Stäng av aviseringarna i Androids aviseringar för de email-appar du inte använder.

I senare versioner av Google Kalender-appen verkar Google ha krånglat till det och gått ifrån sin egen standard att det här sköts från aviseringsinställningarna i telefonen. I stället hittar man avstängningsinställningen inne i Google Kalender-appen. Som vanligt ger Googles egen dokumentation det rätta och bästa svaret över deras egna produkter, i detta fallet här: https://support.google.com/calendar/answer/37242?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=sv. Men å här beskriver Google att man gör:

1. Öppna appen Google Kalender

2. Tryck på Meny uppe till vänster

3. Tryck på Inställningar längst ner

4. Stäng av "Avisera på denna enhet"

Min syn är lite nedsatt. Kan jag göra texten för händelserna större?

Du kan ändra storleken på händelsetexten i våra appinställningar. Tryck på menyknappen högst upp till höger, välj "Inställningar" och rulla ner och ändra "Storlek på händelsetext". 

Observera att du också kan justera textstorlekarna för allting (alla appar) på din enhet genom att ändra "Teckenstorlek"/"Textstorlek"i enhetens allmänna inställningar för "skärm". Ofta är det en god idé om man har lite nedsatt syn. 

Tag för vana att alltid titta noga i inställningarna om det är något du inte är nöjd med, ofta finns det redan en inställning för det du önskar. Kika gärna också här bland "vanliga frågor", här finns nästan alltid ett svar på din fråga.

Hur kommer jag enkelt och snabbt till dags-vyn?

Klicka på dags-numret till vänster på raderna i månadsvyerna för att öppna dags-vyn. Vi har medvetet gjort detta fält lite större för att underlätta att klicka på det. Det går också att göra det via den nya menyn till höger på bottenlisten. Se bilden nedan för mer detaljer.

Man behöver dock sällan gå in i dagsvyn. Det är ofta smidigare att snabbt öppna/inspektera en händelse direkt från månadsvyn utan att först gå omvägen över dagsvyn. Inspektionsvyn för en händelse öppnar sig så fort man klickar på en händelse i månadsvyn. Man kan även använda dra och släppa händelserna i denna vyn vilket är ett mycket snabbt sätt att ändra händelser.

Om man föredrar att öppna dags-vyn genom att klicka var som helst på en rad i månadsvyn finns det en inställning i månadsvy-sektionen (under namnsdagarna) som heter "Öppna händelser med klick". Genom att bocka ur denna inställning kommer man direkt till dagsvyn även om man klickar på händelser i månadsvyernas rader. Det man förlorar är förstås att man inte lika snabbt kan inspektera en händelse med ett enda klick. I stället går man ju omvägen om dagsvyn. 

Hur gör jag för att installera om appen?

Man använder Googles tjänst som heter "Google Play" för detta. I telefonen/plattan heter denna tjänst ”Play butik”, det är en egen app som man använder för att bland annat handla appar på ”Google Play”. Vårt företag är inte inblandat i köp/nedladdning/installation av appen. Det finns därför inte heller någon programkod i våra appar som är inblandad i nedladdning och installation.

Du köper vår app genom att använda Google Play tillsammans med ditt Google-konto. Du är beroende av detta konto för att kunna installera om appar du köpt, eftersom dina köp registreras i Google-kontot. För att kunna installera om vår app måste du därför använda samma konto som du använde för att köpa appen.

För att installation och nedladdning skall fungera krävs även en fungerande internetuppkoppling. Krånglar detta får du kontakta den som har hand om din internetförbindelse, t.ex. din mobilleverantör (för mobilt internet) eller din internetleverantör (t.ex. vid WiFi-anslutning). Som utvecklingsföretag har vi hand om hur själva appen fungerar när den är installerad i din telefon, men vi kan inte felsöka din telefon eller din internetuppkoppling.

Så här gör du för att installera om appen:

1. Om din enhet visar att appen "Play butik" behöver uppdateras, börja med att göra detta innan du går vidare.

2. Se till att Google-kontot som använts för att köpa vår app är registrerat i Android-systemet på enheten (telefonen/plattan). Du kan mycket väl ha flera Google-konton registrerade på samma enhet. Man registrerar Google konton i Androids huvudinställningar. Kontakta Google om du behöver mer hjälp hur man använder Googles Android-system för att registrerar konton mm.

3. Öppna ”Play butik” på enheten. Om du har flera Google-konton på samma enhet, kanske du måste välja vilket konto som ska användas med ”Play butik”-appens egna inställningar. Kontakta Google om du behöver mer hjälp med hur man använder deras ”Play butik”-app.

4. Öppna "Mina appar" inifrån ”Play butik”-appen (för närvarande ett menyval). 5. Tryck på "ALLA" fliken för att se både installeras och icke installerade köp.

6. Om du använder rätt Google-konto, d.v.s. det som tidigare använts för att köpa vår app, du kommer nu att kunna se vår app bland "Mina appar" i ”Play butik”. Då kan du installera vår app igen från där utan någon kostnad.

Om du ändå inte hittar vårt app, använder du förmodligen ett annat Google-konto än det som använts för att köpa vår app. Om du använder rätt konto men ändå inte hittar vår app får du kontakta Google eller din leverantör, eftersom du då har problem med mjukvara eller hårdvara från något av dessa företag. Vårt företag ger mer än gärna support för våra egna produkter, men vi kan naturligtvis inte hjälpa till med andra företags helt fristående produkter.

Var lagras mina kalenderhändelser när jag arbetar med er app?

De kalenderhändelser du redigerar med vår app lagras i de kalenderkonton som finns i din Android-enhet utifrån de inställningar du ställt in med meny-valet "Välj kalenderkonton" i vår app.

Vår app lagrar ingenting inne i sig själv. Det gör inte heller Googles kalender-app eller förinstallerade kalender-appar från din leverantör. Alla bra kalender-appar lagra dina händelser i de kalenderkonton som Android sköter om. Genom att använda standard-teknik och låta Android ha hand om sina kalender- händelser i sina konton, är man som användare fri att använda flera kalender-appar för din information, i stället för att informationen låses in inuti själva kalender-app. T.ex. kan man utan problem redigera en händelse med vår kalender-app och därefter fortsätta ändra eller inspektera händelsen med telefonens förinstallerade kalender-app från leverantören. Se även svaret på frågan "Varför lagrar er app inte enbart händelserna inne i appen själv?".

Därför måste man som användare av alla kalender-appar reflektera över vilket konto man vill använda redan från början när man börjar använda en kalender-app. Använder man samma konto för sina händelser både på sin gamla och nya enhet (vilket man bör göra) visar vår app upp precis samma innehåll (dina händelser) från detta konto både i gamla och nya telefonen. Om man t.ex. alltid använder ett och samma Google-konto för sina kalender-händelser på alla sina enheter kan man därmed inspektera/redigera dessa händelser från alla enheter. Det enda man behöver göra är att registrera in samma Android-konto på alla enheter och därefter ställa in att använda kalendrar från detta konto i vår app under Meny->”Välj kalenderkonto”.

Att välja kalenderkonto är inget val som någon app kan göra automatiskt, då man kan ha många konton av olika typ i en telefon/surfplatta. Varken vår app eller andra appar kan veta vilket konto användaren själv föredrar för sina kalenderhändelser, då olika användare har olika önskemål om konton utifrån olika behov. De flesta vill använda kalendrarna i sitt Google-konto, andra vill använda kalendern på outlook.com etc. Därför är det viktigt att man väljer ett konto för sina kalenderhändelser som fungerar på alla märken och som synkar dina händelser i ”molnet”. Av detta skäl rekommenderar vi att man använder Google-konton med vår app, men även andra kontotyper som fungerar på alla Android-enheter är förstås bra val. Har man i stället lagrat sina händelser i ett konto som inte kan sättas upp på alla telefoner fungerar det inte på alla telefoner. T ex fungerar Samsungs egna konton (kalendrar från Samsung konton kallas oftast för "Min kalender") förstås enbart på Samsung-enheter.

Jag har bytt telefon, nu är alla mina kalender-händelser borta. Vad har hänt?

Läs först svaret till frågan "Var lagras mina kalender-händelser när jag arbetar med er app?". Detta behöver du veta när du använder kalender-appar på en Android-mobil.

Antagligen har du använt något annat kalenderkonto, som inte finns på din nya telefon när du använt vår app på den gamla telefonen. Precis som när man använder leverantörens förvalda kalender måste man veta vilket konto i Android man använder när man använder vår kalender-app, och se till att ställa in så att ”kalendrar” inom detta konto används av vår app. Kontona registrerar/skapar man först i Androids huvudinställningar. Därefter ställer man in i vår app vilka kalendrar inom kontona man vill vår skall använda med första meny-valet ”Välj kalenderkonton”. Glöm inte att ställa in vilken kalender som skall vara "Förvald" när du väljer kalenderkonton.

Eftersom du skriver att du förlorat allt innehåll använder du sannolikhet inte använt samma konto på båda telefonerna. I så fall kan du sätta upp ett Google-konto på gamla telefonen och manuellt kopiera gamla händelser och klistra in dessa i det nya kontot. Det kan göras med vår app. Kopiera gamla händelser och ändra kalenderkonto när du klistrar in dessa. Det kan man göra med lång-tryck över gamla händelser i dagsvyn. Både gamla och nya kalendern måste vara påslagna i vår app när man gör detta. Repetitiva händelser kopierar man bara en gång för första repetitionen.

Ett annat sätt att göra allt detta automatiskt utan enstaka kopieringar kan vara att använda de export/import-funktioner som kontoleverantören ibland använder och föra över händelserna med hjälp av en dator. Det kräver förstås att både leverantören för gamla och nya kontot stödjer detta. Ett exempel är Google som på www.google.com/calendar har utmärkta export/import-funktioner. Huruvida t.ex. Samsung har liknande funktioner för sina konton som är kompatibla för export/import med Google- konton är ingenting vi känner till.

Utifrån din frågeställning låter det som du inte är fullt medveten om var dina kalender-händelser egentligen lagras och hur du ställer in detta på en Android-telefon. Vi rekommenderar starkt att du fördjupar dig i dokumentation från Google, din leverantör och på andra platser på nätet kring hur Android och dess konton fungerar. Då slipper du råka ut för detta fler gånger. Några genvägar till att sätta sig in i hur Android och appar fungerar ordentligt finns tyvärr inte. Om en kalender- app är så enkelt konstruerad att man inte behöver ha bakgrundskunskap kring kalenderkonton är den oftast så enkel att den heller inte synkar din information någonstans, utan låser in informationen i sig själv. Med så ”enkla” appar försvinner din information ovillkorligen varje gång du byter mobil eller fabriks- återställer enheten.

Varför lagrar er app inte enbart händelserna inne i appen själv?

Bra fråga!

Det finns enklare kalender-appar som enbart lagrar dina händelser inne i appens minne, eller i datafiler på din enhet som enbart appen själv kommer åt.

Sådana enklare kalender-appar kan visserligen ha export/import-funktioner till externt SD-minne, men detta är ganska "bökigt" och inte alls lika smidigt som när händelserna lagras "i molnet" m.h.a. Androids kalenderkonton. Dessutom saknar många telefoner externa minneskort vilket helt omöjliggör export/import via minneskort. Bra kalenderkonton (t.ex. Google-konton) lagrar i stället din information på kontoleverantörens servrar på internet så att du kommer åt dina händelser från alla mobiler, surfplattor och datorer som kommer åt ditt konto. T.ex. kan man på en dator jobba med sin kalenderinformation i Google-kontot med en webbläsare och gå till www.google.com/calendar .

Det kräver dessutom ett mycket omfattande från app-konstruktören att fullt ut implementera teknik kring repeterande återkommande händelser som Androids kalender-konton understödjer åt kalender-

appen. Därför brukar sådana enklare kalender-appar enbart ha stöd för ett fåtal väldigt enkla kalender- repetitioner. Repetitiva kalender-händelser är något som specificeras i en hel internet-standard (tools.ietf.org/html/rfc5545  ) med omfattande dokumentation. Androids kalender-konton har implementerat hela denna standard, så att app-konstruktören skall slippa göra detta omfattande arbete.

Vår app arbetar därför inte på detta sätt utan i stället lagrar din information i Androids kalenderkonton. Genom att välja ett bra kalenderkonto i Android (t.ex. ett Googles konto) lagras dina händelser på sina servrar "i molnet". Därmed kan du jobba med din information från alla mobiler, surfplattor eller datorer, där du har tillgång till detta konto. Du har därmed även tillgång till samma avancerade händelse- repetitioner som du har på www.google.com/calendar i vår app.

Överlever inställningar för alarmtyp-aviseringar ominstallation av appen?

Exchange-konton verkar tyvärr inte lagra information om påminnelsetyp på servern, så att den skiljer standard-påminnelser från alarm-påminnelser. Det gör däremot Googles servrar för Google-konton, varvid alarm-inställningen därmed överlever en ominstallation av vår app. 

Däremot stödjer inte Android-systemet central lagring av vilket aviseringsljud för någon typ av konton. Vid ominstallation av vår app nollställer sig därför alla händelsers ev. alarm-ljud till det förvalda ljudet. Det är dock ett mindre problem och en begränsning som är vanlig hos andra alarm-klock-appar. Eftersom man inte ska behöva installera om vår app utan anledning är inte detta en stor begränsning.

Jag missar kalender-påminnelser/aviseringar. Vad är fel?

Detta är inget är fel, det beror på dina inställningar.

Denna version och alla senare versioner av vår app stödjer helt påminnelser om dina händelser fullt ut. Meddelanden som visar händelsedetaljer, använder rätt temafärg och som öppnar händelsen med vår app om du klickar på meddelandet, är fullt implementerat. Vi stödjer även snoozing av aviseringar.

Först och främst: Se till att du enbart har en kalender-app i din enhet som visar kalender-aviseringar. Annars kan det bli ett slumpmässigt vilken app som visar kalender-aviseringen; tyvärr är Android konstruerat på det sättet. Förhoppningsvis vill du ha aviseringar påslaget för vår app och avslaget för alla andra appar.

Om du inte kan se våra aviseringar är aviseringar/notiser för vår app inaktiverade i Android-inställningarna. I sällsynta fall på vissa telefoner har tillverkarna valt att göra så att appar vid nyinstallation ibland har aviseringar avslaget. T.ex. har vi sett att OnePlus gör så i Android 12, kanske även de gör så i senare Android-versioner. Oberoende av skälet till varför aviseringar är avstängda i vår app är det bara att slå på aviseringarna i inställningarna för vår app. Tänk även på att slå  på aviseringar även för låsskärmen, speciellt om du använder aviseringstypen "Alarm" som händelse-påminnelser i app. Aviseringsjusteringar (a.k.a. notiser) kan göras direkt från vår app-meny eller genom att öppna appen Androids inställningar och leta upp aviseringsinställningarna där.

Om du inte kan höra ljud när du får ett meddelande beror det på dina ljudinställningar för aviseringarna. Observera att du kan välja ljudet i samma aviseringsinställningar som vi nämner i stycket ovan.

Man måste förstås även se till att telefonen inte är i tyst läge, vilket enklast brukar göras genom att hålla inne avstängningsknappen i några sekunder och justera "tyst läge".

Varför kräver er app min position och hur stänger jag av användningen av min position?

Positionen används enbart till att visa korrekt soluppgång/nedgång, eftersom detta varierar efter var du befinner dig. Du kan svara nej på frågan om denna rättighet (Android 6 eller senare) eller stänga av visning av soluppgång/nedgång i inställningarna, så läser appen inte din position alls därefter.

Vår app och vårt företag använder inte din position eller någon annan information på något sätt, och vi skickar den ingenstans. Detta beskrivs även i vår sekretesspolicy, som du hittar både på denna webbsida (Sekretesspolicy ) och via appens publika beskrivning på Google Play.  Då appen inte heller kräver nätverksrättigheter kan den inte heller rent tekniskt skicka din information någon annanstans.

Det visas skräp-meddelanden/spam/reklam bland mina händelser. Vad är fel?

Vår app innehåller i sig själv inga händelser (bara helgdagar, namnsdagar, mors dag etc.) och ger dig inget annat innehåll, absolut inte. Du har troligen fått in skräpet i ditt eget data via ditt kalender-konto.  Detta är ett ganska vanligt "spam" i internet-världen. Vår app lägger absolut inte in något själv, varken skräp eller andra "händelser".

Vår app visar däremot upp ditt eget kalender-data, d.v.s. händelser du själv skrivit in eller händelser som av annan anledning redan finns i ditt kalender-konto. I det här fallet har ditt "data" i ditt konto (det som kallas "kalendrar" i dina konton) fått in skräp. Detta skräp visas upp av alla kalender-appar, även den förinstallerade kalender-appen på din enhet, såvida du ställt in att använda samma konto och samma kalender-data där.

Oftast är det ju Gmail/Google-kontots kalendrar  man använder och man är alltid ansvarig för innehållet och sitt data själv. Men man kan förstås bli lurad, t.ex. med email-inbjudningar från okända så att man får in skräp i sitt eget data. 

Här är våra tips för hur man får bort skräpet, även om det inte har med vår app eller vårt företag att göra:

1. Prova att radera det händelsen. Om det inte går, prova att ”tacka nej” till inbjudan. Det kan du göra både med vår kalender-app, med Googles kalender-app eller med en dator på www.google.com/calendar.

2. Se till att du in vår app inte ändrat på ”Visa avböjda händelser” så att det du tackat nej till visas. Det görs i Meny->Inställningar i vår app. Fast när du installerar vår app är det redan ur-bockat och det kan inte slå på sig själv.

3. Om inget av ovanstående fungerar, kolla lite noggrannare på vilken ”kalender” händelsen tillhör. 

4. Gå in på nätet (helst med en dator) på ditt kalender-konto och se över inställningarna för "inbjudningar". För Gmail/Google-konton gör man så här:

   • Gå in i kalender-inställningarna på nätet här:  https://calendar.google.com/calendar/u/0/r/settings 

   • Tryck på Allmänt->"Inställningar för händelser” i vänsterspalten. Eller tryck Ctrl-F (Cmd-F på Mac) och skriv ”inbjudningar” så söker du upp inställningen.

   • Se över inställningen för ”Lägg automatiskt till inbjudningar”. Ha det inställt på ”Nej, visa bara inbjudningar jag svarat på”.

   • Du kan behöva vänta ett tag (oftast bara några sekunder, i värsta fall något dygn om synkningen i Android i undantagsfall krånglar) på att ändringen slår igenom till enhet.

Man kan läsa mer både om den här typen av bedrägliga inbjudningar/kalenderhändelser och vad man gör åt dem här: https://www.theverge.com/2019/8/23/20829615/google-calendar-spam-events-sharing-email-how-to-stop 

Varför är vissa enskilda händelsefärger så bleka?

De färger man kan välja om det gäller att välja en annorlunda färg färg för en enskild kalender-händelse bestäms av det färgschema som definieras av ditt Google-konto. På detta sätt ser du precis samma färger med vår app som om du kikar på Google calendar ( www.google.com/calendar ) på webben. Att använda andra färger skulle vara väldigt väldigt förvirrande för användaren, eller hur? Om användaren skulle se färgen mörkgrön för en viss färg med vår app och ljusrosa när man kikar från www.google.com/calendar, skulle det vara väldigt förvirrande, eller hur? Därför använder vi Googles fördefinierade färger, även om vissa av dessa är väl ljusa, även om de ändå är synliga. Vissa färger, t.ex. rött, blott och grönt syns bättre.

Tyvärr skall Googles färger även passa på webben, där man färglägger med bakgrundsfärg i stället för text-färg. Därför är vissa av Googles färger lite för ljusa. Men vi tycker att det trots allt är mycket bättre att använda de färger google definierar, så att det inte blir olika färger på olika ställen. Det finns inte heller någon enkel teknisk lösning att ha det på något annat sätt. Alternativet att vi skulle skriva ut kalender- färger i vår app med bakgrunds-färger, så att det ser ut som block-grafik tycker vi är något som skulle göra vår app både mindre vacker och mer svårläst. En av de stora fördelarna med vår app är att den är lätt att läsa av och inte kräver grafiska element, som tar onödigt utrymme.

Men om du har behov av att gruppera olika slags händelser med olika färger som du helt bestämmer själv rekommenderar vi i stället att du skapar fler kalendrar i ditt Google-konto (eller annat konto om du t.ex. använder hotmail), och därefter ställer in en helt egen-definierad förvald färg för alla händelser per konto. Skapa nya kalendrar görs enklast med en dator på www.google.com/calendar. Därefter ställer du in den färg du vill ha med vår app för kalendrarna med Meny->Välj kalendrar.

Vi tycker det är ett bra arbetssätt att använda fler kalendrar med egna förvalda färger inställda från vår app, om man har ett stort grupperingsbehov. För att ändra färg på en enstaka händelse för at markera något undantag, tycker vi att röd/grön/blå fungerar bra.

Var ställer jag in helgdagar/namnsdagar och var visas denna information?

Hantering av helgdagar och namnsdagar i vår app är varken krångligt eller svårt. Det blir i de allra flesta fall "rätt från början". De kunder som tycker detta är svårt blandar ihop informationen från kundens kalenderkonton med vad som visas som händelser (i egna fält i vår app) med vår inbyggda information om helgdagar och namnsdagar som visas i egna diskreta fält på ett helt annat ställe. De som tycker detta är svårt bör läsa hela detta svar för att få en grundläggande förståelse för hur Androids konton fungerar och hur vår app fungera.

Först måste du förstå grunderna

Helgdagar och namnsdagar som tillhandahålls av vår app är inbyggda och kan inte tas bort. De kan dock inaktiveras genom att ändra i vår apps inställningar. Vid installationen är helgdagarna (och namnsdagarna när sådana finns) aktiverade för att matcha det språk och den region du använder för enheten. Om till exempel om ditt språk är finska i regionen Finland, aktiveras finska helgdagar och namnsdagar automatiskt vid installation av appen. Om du använder ett annat språk måste du aktivera dem själv i app- inställningarna. Observera att vi har inbyggda helgdagar och namnsdagar för utvalda länder, inte för alla länder i världen.

Om du inte ser våra inbyggda helgdagar/namnsdagar så som du förväntar dig har du antingen avaktiverat dem i app-inställningarna eller så använder du ett annat språk (t.ex. Engelska) på din enhet vid installationen av vår app. Möjligen letar du efter våra inbyggda helgdagar/namnsdagar på fel plats i appen; de visas inte bland dina händelser! Nedan hittar du en förklarande bild med skärmdumpar som förklarar var du hittar inställningarna och där de inbyggda helgdagarna och namnsdagarna. Om du förväntar dig att namnsdagar och helgdagar skall visas som "händelser" i händelseutrymmet kikar du på fel ställe. Vad som visas som "händelser" hämtas från kalendrarna i dina konton, den informationen har ingenting med vår app att göra, förutom att den visar upp din information i dina konton.

Vilken kalender och konton du använder/aktiverar/prenumererar på/visar är upp till dig själv. Det här är något som vår app inte är inblandad eftersom informationen inte kommer från vår app. Appen visar bara informationen i dina kalendrar i dina konton enligt dina inställningar för "välj kalender" du gör i vår app och enligt de konton du lagt in i Android i din telefon. Till exempel tillhandahåller Google-konton ofta helgdagsinfo från ditt Google-konto. Men sådana information om helgdagar/namnsdagar som finns på internet och ev. kommer via dina konton har ofta minimal information, och är bristfälliga. De är ofta felaktiga och innehåller endast information för ungefär ett år framåt. Du behöver inte visa eller använda sådan information från dina konton, eftersom vår apps inbyggda information är mycket bättre. Vår inbyggda information är mer komplett, gäller i många år framåt och visas på ett mycket mer diskret sätt i egna reserverade fält, för att inte blandas ihop i en röra tillsammans med dina egna händelser. Därför råder vi dig att se till att du inte visar information om helgdagar och namnsdagar från kalendrarna i dina konton. Gå in i "Välj kalendrar" via meny-knappen uppe till höger i vår app och slå av visningen av sådan information. Du har ju ändå mycket bättre inbyggd information från vår app som visas på ett mycket bättre sätt av vår app (se bilderna nedan).

Bild som förklarar allt

Följande bild med engelska förklaringar förklarar allt. Exemplet är från en enhet som har finska som språk i enheten och Finland som region. Om du läser på en liten mobil skärm klickar du bara på bilden och vänder enheten till liggande läge för att kunna se bilden och förklaringarna tydligt.

Jag har tidigare köpt appen "Svensk Kalender V2". Varför måste jag betala för den här appen?

Vi har tagit över källkod, rättigheter och underhåll och vidareutvecklat appen till "Svensk Kalender V3". Vi har utvecklat appen så att alla tillköp som fanns i Svensk Kalender V2 numera ingår när man köper appen "Svensk Kalender V3". Det finns inte längre några tillägg som behöver köpas till; allt ingår från början. Skälet är att vi vill hålla det enkelt både för användarna och oss själva. Vi har även effektiviserat och rensat bort det som inte används i Sverige och som inte är lönsamt att underhålla. Vi säljer t.ex. inte längre V3 i samma länder där V2 har sålts. En del innehåll avsett för andra länder än Sverige (t.ex. finska namnsdagar) stöds därför inte av Svensk Kalender V3. Dock är allt som är intressant för Svenska marknaden kvar. 

V3 är därför inte exakt samma app, om man ser till vad vissa andra länder är intresserade av. Även om vi inte längre säljer i dessa länder, är det tekniskt omöjligt att ge ut en uppdatering av den tidigare appen (V2) utan att det blir väldigt negativt för vissa användare i andra länder som fortfarande använder V2. För att möjliggöra för de som vill behålla den gamla appen (helt utan support) oförändrad, samt att låta alla tidigare tillägg ingå i första köpet har vi valt att lansera Svensk Kalender V3 som en ny app med ett mycket lågt pris, i förhållande till allt som ingår.  Detta betalar oss även för det arbete vi lagt ner på att uppdatera appen både med innehåll och anpassning till senare Android-versioner. Ingen har anledning att bli upprörd över den ringa kostnaden V3 kostar, och man har ju alltid valet att i stället stanna kvar och använda V2, så länge den fungerar.

Svensk Kalender V2 är en produkt som varit borttagen från marknadsplatserna i över 6 år. Det är ingen produkt som har underhållits sedan dess. Företaget som en gång utvecklade denna app finns inte längre och har inte funnits på många många år. I den mån Svensk Kalender V2 fortfarande fungerar kan den förstås fortsätta att användas av de användare som köpt appen av det företag som tidigare utvecklade denna app, precis som man kan göra med alla avvecklade appar.

Efter att jag ändrat om telefonens tidszon efter skifte sommartid/vintertid ligger händelser en timme snett. Varför det?

Inställningarna för tidzon i huvudinställningarna i din telefon är troligen felaktiga!

Händelser lagras i kalenderkontona med världstid, s.k. UTC-tid, så att en händelse i kalendern skall inträ"a vid tidpunkt över hela jordklotet oberoende av hur klockan skall justeras på den plats man råkar befinna sig. Denna världstid är samma sak som "GMT tid utan hänsyn till sommartidsjusteringar". I sin telefons huvudinställningar för datum/tid är det mycket viktigt att man har rätt tidzoninställningar inställda med hänsyn till var man befinner sig geografiskt, för att kalendrar skall visa rätt tid även efter övergång till sommartid/vintertid. Om man inte har detta blir det fel "världstid" som lagras i kalenderkontot vilket visar sig som förskjutningar av händelser på en timme när man går över från sommartid till vintertid och vice versa. Till exempel skall man ställa in "Centraleruropa, normaltid" för Sverige, vilket på vintern motsvarar GMT+01.00 och på sommaren motsvarar GMT+02.00. Det är viktigt att dessutom bocka för "Automatisk tidzon" i telefonens inställningar.

Måste man själv ändra på tidszonen eller justera klockan i sin telefon vid övergång vintertid/sommartid för att telefonen skall visa rätt, har man inte haft rätt inställningar från början i sin telefon. Då finns det en stor risk att alla händelser man skrivit in med fel tidszon måste justeras manuellt för att rätta till felet. Man varken skall eller bör ändra tidszonen vid övergång till sommartid/vintertid. När rätt tidszon är inställd på telefonen anpassar den själv så att klockan och kalendern visar rätt när man går över mellan sommartid/vintertid.

Däremot skall man förstås byta tidszon om man förflyttar sig så att denna ändrar sig, t ex om man åker till Finland. I de flesta kalendrar visas existerande händelser så att de inträ"ar vid samma tidpunkt över hela jorden, så även i vår kalender. Om man t ex har ett möte kl 13.00-14.00 i Sverige visas mötet som 14.00- 15.00 om man ställer om tidszonen som om man befinner sig i Finland.

Mina händelser får fel påminnelser, inte det jag ställt in när jag skapade/redigerade händelsen. Vad är fel?

Fenomenet gäller även för andra kalender-appar, t.ex. leverantörernas egna förinstallerade kalender-app, detta är inget problem som är knutet till vår applikation.

Vår app sparar definitivt inte ner några andra påminnelser till händelserna i kalenderkontona än de val du själv gör när du redigerar. Däremot kan både andra appar och kalender-servrar utanför vår app självständigt modifiera händelserna i dina kalenderkonton.

Den vanligaste orsaken till att man får andra påminnelseinställningar än de man själv valt, är att man använder Google kalenderkonto, och att Googles kalender-server själv ändrar påminnelserna för de händelser man skapar/sparar från mobila enheter. Det beror i så fall på att Google kalender är inställt på att ha egna "förvalda" påminnelser. Normalt sett är sådana förval avstängda. Av något skäl har du antagligen slagit på dessa förval själv centralt för Google kalender i ditt Gmail-konto. Du slår av detta igen så här:

1. Gå in i www.google.com/calendar med en dator och en webbläsare (t.ex Internet Explorer eller Safari).

2. Logga in där med samma Gmail-konto som du använder för kalender-händelser i din mobil, om du inte redan är inloggad på detta konto. Logga ut och in igen om du är inloggad som en annan Gmail-användare.

3. Tryck på verktygs-ikonen (kugghjul) i övre högra hörnet, välj "Inställningar"

4. Gå in i fliken "Mina kalendrars inställningar" i högra delen av fönstret

5. Välj kalendern du vill ändra inställningar för, oftast är det den översta med ditt namn, precis under "Mina kalendrars inställningar 

6. Sök nu upp rubriken "Händelseaviseringar" i högra delen av webbläsarens fönster

7. Tag bort alla förvalda påminnelser du ser här

När du ändrat detta får rätt påminnelser i dina mobila enheter och dess kalender-appar. Så här bör naturligtvis inte Googles centrala kalenderinställningar bete sig, det är ett fel som vi ser det. Googles egna inställningar borde enbart ha påverkat förval för de händelser man skapar själv på webben i www.google.com/calendar, inte ändra det som andra enheter skapar. Tyvärr har vi inte lyckats påverka Google i hur denna funktionen beter sig.

Jag lyckas inte ladda ner och installera appen, vad är fel?

Nedladdning och installation är något som helt och hållet sköts av Google Play (appen "Play Butik") och Android-systemet i din enhet utan någon som helst inblandning från vår app eller från vårt företag. Kontakta Google eller din leverantör för hjälp och support.

Dina problem kan också bero på problem med betalningen av vår app, men inte heller här kan vi hjälpa till. Om inte betalningen har lyckats kan man inte heller ladda ner vår app. Det är Googles betaltjänst du använder när du betalar, så du måste kontakta Google om det är problem med betalningen.

För att installation och nedladdning skall fungera krävs även en fungerande internetuppkoppling. Krånglar detta får du kontakta den som har hand om din internetförbindelse, t.ex. din mobilleverantör (för mobilt internet) eller din internetleverantör (t.ex. vid WiFi-anslutning). Som utvecklingsföretag har vi hand om hur själva appen fungerar när den är installerad i din telefon, men vi kan inte felsöka din telefon eller din internetuppkoppling.

Krånglar Google Play (appen Play Butik) kan ska man först och främst se till att man är inloggad och använder samma Gmail/Google-konto i appen Play Butik på enheten som man använt för att köpa appen. Se även till att appen ""Play butik" är uppdaterad. Krånglar det fortfarande kan man testa att rensa cachar/data för appen. Googla t.ex. på "google play clear cache", så får du massor av tips. Men, som vi skrivit tidigare, det är Googles support du skall fråga om detta då det ju är Googles produkter du har problem med.

Mer information

Vår app fungerar på alla Android enheter som använder Android version 6.0 eller senare. Varje dag laddar många kunder ner vår app till sin enhet. Om man har en uppdaterad version för "Play butik"-appen från Google i en sådan enhet finns inget hinder för att nedladdning och installation skall fungera.

Varken vårt företag eller vår app är inblandad i nedladdning och installation av appar. Det finns därför inte heller någon programkod i våra appar som är inblandad i nedladdning och installation. Nedladdning och installation är i stället något som helt sköts av Google Play tillsammans med Android-systemet i din telefon. Alla programvaror kan bete sig felaktigt, även Googles programvaror inklusive Android- mjukvaran. Andra orsaker till problem kan vara hårdvaruproblem med din enhet.

Kontakta därför Google eller din leverantör för hjälp, det finns tyvärr ingenting vårt företag kan göra för att hjälpa till med produkter från andra företag där andra företags egen support skall hjälpa dig. Det enda vi kan säga kring sådana problem, är att vi är helt säkra på att detta problem inte alls beror på vår app eller på något annat där vårt företag är inblandat.

Jag kan inte hitta era widgets. Varför?

Flytta installationen av applikationen från externt minne till internminnet (Huvudinställningar- >Appar (eller Program)->Fliken "Alla appar"->"Svensk Kalender").

Android kräver att applikationer som innehåller widgets är installerade på telefonens internminne. Vår applikation är anpassad så att den kan installeras antingen på externt minne (SD-kort) eller i internminnet. Detta har varit ett önskemål från många kunder eftersom många får ont om plats i internminnet. Vid installation och uppgraderingar av vår applikation väljer Android själv var applikationen skall installeras, utifrån kriterier som vi inte har kontroll över. Därför kan det hända att man måste flytta applikationen till internminnet för att använda våra widgets. Om detta inte går för att du inte har tillräckligt med ledigt internminne måste du först rensa internminnet, t.ex. genom att ta bort några andra minnes-hungriga appar som ligger i internminnet, eller flytta sådana till extern-minnet.

Varför är min kalender tom? Inga händelser visas

Du måste först sätta upp kalenderkonton i enhetens globala inställningar så att det finns kalenderkonton. Till exempel skapar man här Google konto eller Exchange konto. Därefter skall du använda menyfunktionen "Välj kalenderkonto" i vår applikation för att välja vilka av dessa konton du vill hantera med kalenderapplikationen. Du kanske behöver vänta 30-60 sekunder innan händelser från nyss inlagda konton börjar dyka upp.

Jag kan lägga in nya händelser i kalendern men de försvinner?

Det går alldeles utmärkt att lägga in nya händelser i flera olika kalenderkonton utan att visning av dessa konton nödvändigtvis är påslaget i inställningarna för kalenderkonton. Man kanske t ex vill lägga in en ny händelse i sin partners kalenderkonto, men ändå föredrar att inte visa partnerns kalenderhändelser i sin egen telefon. När man inte ser det man lägger in har man antagligen av misstag slagit av visning och/eller synkning av det kalenderkonto där nya händelserna hamnar. Detta kan man slå av/på antingen i inställningarna för att välja kalenderkonton i vår app, eller via motsvarande inställningar i standardkalendern eller någon annan kalenderapplikation.

Ett av kontona är alltid ett s.k. "förvalt konto", vilket är det kalenderkonto där dina nya händelser läggs in, såvida du inte byter konto när du skapar händelsen.

Mina kalenderkonton slås på igen utan att jag har ändrat inställningarna. Facebook-kontot slås på. Vad är fel?

Vår app ändrar aldrig på inställningarna för kalenderkonton på eget initiativ. Vår app genomför enbart ändringar i dessa inställningar när man själv redigerar dessa från menyknappens undermeny som heter "Välj kalenderkonton". Dina kalenderinställningar måste därför ha ändrats av någonting utanför vår app, eller genom att du själv ändrat kalenderinställningar med hjälp av någon annan programvara. Du kan t.ex. ha ändrat enhetens huvudinställningar för synkning, eller ändrat inställningarna med hjälp av leverantörens förvalda kalender-app.

Vår app lagrar dina händelser i Androids kalenderkonton som sköts av Android. Android håller dessa konton i synk med omvärlden, t.ex. med Googles servrar om du använder Google kalenderkonton. Dessa kalenderkonton används även av andra appar som också kan ändra kontoinställningarna.

De inställningar man gör när man slår på/av olika kalenderkonton med hjälp av olika appar (t.ex vår kalender-app) påverkar därför hela systemet. Det är egentligen en och samma inställning för varje kalenderkonto inom hela enheten man ändrar. När man ändrar visning/synkning med vår app, ändras därför visning/synkning samtidigt för samtliga andra appar på samma enhet som använder dessa kalenderkonton. Tvärtom gäller också; om någon annan app, t.ex. standardkalender-appen, ändrar visning/synkning av kalenderkonton ändras visning/synkning även inom vår app. Detta behöver inte nödvändigtvis ske genom att man själv ändrar i inställningarna med en annan app; en dåligt konstruerad app kan till och med ändra detta helt själv utan det syns. Vi hoppas dock att sådana dåliga appar är ovanliga.

Vi vet att vår app inte själv ändrar på dina inställningar, men vi kan tyvärr inte veta eller påverka vad andra appar eventuellt gör med kalenderkontonas inställningar.

Konstruktionen med att inställningarna för varje kalenderkonto gäller för alla programvaror på enheten är så som Android är konstruerat. Det finns både för och nackdelar med en sådan konstruktion, men att det fungerar på detta sätt är ingenting vi kan påverka med vår app.

På vissa Android-versioner (t.ex. Android 4.4 på Nexus enheter) verkar det som att operativsystemet alternativt Googles egen kalender-app själv ser till att huvud-kalendern för varje konto som har synkronisering påslagen i enhetens huvudinställningar alltid är aktiverad både för visning och synkronisering. Detta gör som regel ingen skada, så gott som alla användare som vill använda kalendrarna inom ett konto vill använda huvudkalendern och eventuellt även några av underkalendrarna till detta konto. Tvärtom verkar detta vara något som Google slår på automatiskt åt användaren för säkerhets skull, ifall användaren råkar ha glömt detta.

Hur gör man för att kopiera och klistra in händelser?

Enklast är att trycka länge över en händelse så att man får upp snabbmenyn, där man bland annat kan kopiera, klippa ut och klistra in händelser. För att klistra in en kopierad eller urklippt händelse på en viss dag, kan man även trycka länge över en dag i den månadsvyerna.

När det finns något kopierat/urklippt som kan klistras in, blir även en klistra-in knapp synlig på den övre listen i dagsvyn. Genom att trycka på klistra-in knappen kan man förstås också klistra in en kopierad/urklippt händelse, som alternativ till att trycka länge i vyerna.

Mitt köp på Google Play misslyckas. Varför?

Den absolut vanligaste förklaringen till detta är att man försöker handla med en kreditkortslösning som inte stöds av Google Play. Google stödjer vanliga Visa kort och Mastercard.

När man handlar via Google är det Google som har hand om din betalning och nedladdning av vår app. När du börjar använda Google Play godkänner du ett avtal med Google om denna betalnings och leveranstjänst. Det är alltså inte vi som utvecklingsföretag som är ansvariga för din betalning eller för din nedladdning. Du kan läsa om detta och även kontakta Google på support.google.com.

Andra förklaringar till misslyckat köp kan vara att täckning för köpet saknas när köpet genomförs. En annan komplikation vid köp är att Google ibland drar en testtransaktion på 8 kronor för att se att kontot fungerar. Vid misslyckade köp kan en eller flera sådana testtransaktioner ligga kvar på kontot upp till en vecka enligt Google, men man får alltid tillbaka dessa pengar vid misslyckade köp.

Krånglar Google Play (appen Play Butik) kan ska man först och främst se till att man är inloggad och använder samma Gmail/Google-konto i appen Play Butik på enheten som man använt för att köpa appen. Se även till att appen ""Play butik" är uppdaterad. Krånglar det fortfarande kan man testa att rensa cachar/data för appen. Googla t.ex. på "google play clear cache", så får du massor av tips. Men, som vi skrivit tidigare, det är Googles support du skall fråga om detta då det ju är Googles produkter du har problem med.

När jag använder meny funktionerna för att hoppa till nytt datum eller vecka i månadsläget kommer jag inte till nya dagen. Varför?

Dessa funktioner byter aktiv dag, det är inte funktioner som är avsedda att gå in i den nya aktiva dagen. Den aktiva dagen (d.v.s. den sista dagen man klickat på, hoppat till eller första/sista dagen vid månadsbytet) markeras med cyan/blå färg i månadsvyn. En gul markering markerar på liknande sätt dagen för dagens datum. Om aktiv dag är samma dag som dagens datum visas bara en gul markering.

Av dessa skäl ändras enbart markeringen för aktiv dag när man hoppar inom månaden, och markeringen flyttas. Hoppar man däremot till en dag i en annan månad byts innevarande månad, vilket syns lite tydligare rent visuellt.

Synkroniseringen har slutat fungera, vad skall jag göra?

Kontrollera först att den automatiska bakgrundssynkroniseringen för hela kontots alla kalendrar är påslaget. Detta ställs inte in via vår app, utan via huvudinställningarna i enheten. där man öppnar inställningarna för kontot och slår på synkronisering för olika delar, t.ex. kontakter och kalendrar. Här måste synkronisering av "kalendrar" vara på. Öppna därefter vår app och tryck på menyikonen/menyknappen. Gå vidare till "Välj kalenderkonto". Försäkra dig om att den eller de kalendrar till kontot som du vill använda både har "visning" och "synkronisering" aktiverat. Vill man tillfälligt slå av visningen av ett konto, men ändå har uppdaterad synkad information tillgänglig igen så fort man slår visningen kan man ha enbart "synkronisering" aktiverat utan att aktivera visningen.

Det är relativt känt att det kan uppstå synkproblem mellan Android enheter och Google kalendern. Vi upplever att detta problem är sällsynt, men ändå drabbar ett fåtal användare då och då. Orsaken till problemen finns i standardkalenderns synkronisering med Google, då problemet uppträder även på enheter som enbart har standardkalender. Google beskriver själva problemet där man bl.a. hänvisar till ev. lagringsproblem (minnesproblem) och föreslår diverse åtgärder, bland annat att rensa data) att användaren slår på och av synkning för kontot i huvudinställningarna för kontot, se följande länkar:

https://support.google.com/nexus/answer/6212917

https://support.google.com/calendar/answer/6261951

På internet hittar man många beskrivningar kring problemet som rekommenderar att man tömmer cachat data för alla applikationer/services man hittar relaterade till standardkalendern i enhetens huvudinställningar. Vår rekommendation är att man åtgärdar permanenta synkproblem där Androids "cachar" blivit korrupta på följande sätt:

Fixa korrupta Android kalender-cachar

Obs, var medveten om att du förlorar alla händelser som p.g.a. synkproblem inte lyckats "synka upp till kalender-servern" med detta förfarande. Å andra sidan är det meningslöst att använda en kalender- app som inte har en fungerande synkning, då har man ju ingen backup. Så kontrollera först att dina händelser finns i server-systemet (t.ex. www.google.com/calendar för google-konton eller www.outlook.com för outlook-konton), innan du chansar på att prova denna meny-funktion i vår app.

1. Gå in i huvudinställningarna och vidare till "Appar/Program"

2. Klickar på menysymbolen och välj "visa systemet" (På en del enheter heter det i stället "visa alla appar" eller "visa systemappar", på vissa system är detta en flik i stället för ett menyval)

3. Leta upp "Kalenderlagring" och gå in i inställningarna för den appen. 

På vissa system (t.ex. OnePlus Pro 8 med Android 11) har Androidöversättarna tyvärr valt att kalla detta enbart för "Kalender" för "Kalenderlagring. Eftersom även finns appar som ofta heter "Kalender" kan det vara svårt att veta vilken som motsvarar "Kalenderlagring". Oftast en grönvit kalendersymbol för den "Kalender" som egentligen är "Kalenderlagring". Dessutom försvinner den om man slår av visning av systemet i steg 2 ovan. Är du osäker, så rensa lagringen i steg 4-5 nedan för allt som heter något i stil med "Kalender" eller "Calender".

4. Leta efter raden "Lagring", och tryck på den

5. Nu finns två knappar, se skärmbilden nedan. Tryck först på knappen "Töm cache". Tryck därefter på knappen "Rensa data", "Rensa lagringsutrymme" eller liknande.

6. Vänta några minuter

7. Öppna upp vår app igen

8. Gå in i vår apps meny->"Välj kalendrar" och ställ in vilka du vill visa/använda igen

9. Efter max några minuter syns alla händelser som nu synkats ner från "servern" för kalendersystemet. Det som ev. inte fanns på servern p.g.a. synkproblem kan inte återfås. Ibland verkar det kunna snabba upp synkprocessen att starta om telefonen.

10. Hjälper inte åtgärden kan det ev. vara värt ett försök att upprepa stegen 1-9 ovan för alla appar som heter "Kalender", "calendar" eller liknande

I sista hand kan man prova vårt meny-val "Synka om kalendrar". Det fungerar så att all lokal kalender-data i kontona raderas, och allt laddas om via internet från de servrar där informationen egentligen ligger lagrad. Observera att man kan förlora alla lokala händelser som inte synkroniserats upp till servrarna (t.ex. just p.g.a. synk-problemen) när man gör detta. Så kontrollera först att dina händelser finns i server- systemet (t.ex. www.google.com/calendar för google-konton eller www.outlook.com för outlook- konton), innan du chansar på att prova denna meny-funktion i vår app.

Slutligen vill vi nämna att några enstaka kunder rapporterat att det ibland har hjälpt om de tagit bort ett konto från Android-systemet (t.ex. ett Microsoft ActiveSync-konto) och därefter registrerat in kontot igen. Inte heller detta är något vår app på något sätt är inblandad i. Vi vet tyvärr inte om en sådan åtgärd hjälper eller varför den i så fall hjälper.

Min kalender är långsam, varför?

Först måste vi nämna att det tyvärr finns andra kalenderprodukter på marknaden som signifikant försämrar prestandan hos alla andra kalenderappar (inklusive vår app). Detta händer eftersom dessa appar är felkonstruerade och orsakar en för kraftig användning av standardkalenderns databas. Var speciellt aktsam med användningen av andra kalender widgets vilka kan skapa hög last I bakgrunden. Den inbyggda standardkalendern och vår kalender är förstås inte konstruerade på detta sätt. Om du märker att standardkalendern och vår kalender är långsam bör du prova att avinstallera andra kalenderappar, speciellt de som har widgets och se om prestandan förbättras. Blir det ingen skillnad kan du förstås återinstallera de andra apparna (de kan ju vara alldeles utmärkta appar).

Om vår kalender kör på en hyfsat modern telefon och det inte finns andra appar som försämrar prestanda är vår kalender relativt snabb. Typiskt tar det 0.5-2 sekunder att läsa ut händelserna när man byter månad, när månaden innehåller 100-200 händelser. Denna tid är den tid det tar att för den inbyggda Android funktionen vi använder att läsa ut månadens händelser. Vi kan inte påverka den här tiden I vår app. Ju fler händelser, ju längre tid tar det att läsa in. Därför bör man slå av visning och synkronisering av de kalenderkonton man inte är intresserad av. Detta gör man i vår app genom att trycka på menyknappen och gå vidare till "Välj kalenderkonton. T. ex. kanske man har en väldigt välfylld Facebook kalender. Om man har Facebook i sin telefon/platta finns ofta ett eget kalenderkonto för Facebooks kalender. Genom att slå av visningen för denna kalender i vår app kan den snabbas upp avsevärt, om man har många händelser i Facebooks kalendersystem. Med färre händelser tar det ännu kortare tid. Man kan i detta fall fortfarande hantera sin Facebook kalender med Facebook appen i sin telefon/platta.

Ofta är andra kalenderappar konstruerade att bara läsa händelserna dag för dag vilket går ännu fortare. Du kan förstås jobba med att växla dag I vår dagsvy och därmed få kortare tider när du växlar dag, men då förlorar man översikten.

Jag har bytt telefon, måste jag köpa produkten igen?

Troligen behöver du inte köpa vår applikation igen om du använder samma personliga konto hos Google som du använde när du köpte vår app tidigare. Nedan beskriver vi vårt intryck av hur detta fungerar och hur man skall göra för att installera om vår app på en annan enhet utan kostnad. Men det är Google som själva ensamma bestämmer villkoren för hur man använder Google Play för att installera vår mjukvara. Du har köpt vår applikation med Google Play under de villkor som du och Google kommit överens om. Därför behöver du kontakta Google om du vill ha ett helt säkert svar på denna fråga.

Vår beskrivning (intryck) om hur detta brukar fungera:

Om man sätter upp samma Google konto som man använde när man tidigare köpte appen håller Google reda på vilka tidigare köp man gjort.

Steg för steg, Google Play:

1. Man måste först försäkra sig om att samma Google/Gmail konto som man tidigare använt vid köpet, även finns registrerat och uppsatt i sin telefon/platta. Ofta har man redan gjort detta tidigare, eftersom varje enhet kräver minst ett Google/Gmail konto. Men om telefonens befintliga Google konto inte är samma konto som man tidigare använt vid köpet, behöver man lägga till det konto som använts tidigare i sin telefon:

1.1. Gå in i huvudinställningarna i telefonen/plattan genom att först klicka på huvudskärmens ikon för "inställningar" och därefter gå vidare in i "Konton och synkronisering".

1.2. Klicka på knappen/funktionen "lägg till", väljer kontotypen Google, och väljer slutligen att sätta upp "Befintligt" konto eftersom man troligen redan tidigare har skapat det Google/Gmail konto som skall registreras.

1.3. Mata in gmail epostadress och lösenordet som är knutet till kontot.

1.4 Nu skall Google/Gmail kontot som du betalar med finnas registrerat i telefonen.

2. Öppna appen "Play Butik" från hemskärmen på din enhet.

3. Nu gäller det att tala om för "Play Butik" vilket Google-konto du handlar med, man kan ju handla med flera konton:

3.1. Inne i "Play Butik" trycker du på menyikonen (eller menyknappen om du kör en äldre telefon) och väljer menyvalet "Inställningar". Tryck på raden där det står "Konto". I en del äldre Android versioner skall man i stället trycka på menyknappen och direkt där göra valet "Konton".

3.2. Välj det konto du har knutit ihop med ditt kontokort, så att du handlar med rätt Google/Gmail konto i "Play Butik".

4. Sök efter "Svensk Kalender V3", eller leta upp den under "Mina appar och spel". Om du tidigare köpt appen är det nu gratis att installera om appen vilket man ser genom att knappen som annars anger ett pris nu i stället har texten för att installera. Tryck på knappen "installera" så startar nedladdningen.

Om knappen fortfarande säger "köp" är appen "Play butik" på något sätt fast i ett gammalt tillstånd och hämtar inte centrala köpdata. I dessa situationer hjälper det (som med alla appar) att leta upp appen "Play butik" i Androids huvudinställningar och köra funktionerna ”rensa cache” och eventuellt också ”rensa data”. Detta kommer att tvinga Play butik-appen att omedelbart hämta färsk ny data över internet istället för att använda lokala gamla uppgifter. Om det fortfarande inte fungerar måste du be Googles support om hjälp, eftersom både "Play butik" och "Google Play" är produkter från Google. Vi beklagar om sådana åtgärder behövs, men brister i Googles produkter är inget vi kan åtgärda, eftersom det inte är våra produkter.

De händelser jag tidigare skrivit in syns inte, längre de är borta, även för de närmaste dagarna bakåt. Vad har hänt?

Troligen har du kommit åt att slå av visning av dina händelser under Meny->”Välj kalendrar” i vår app. Gå in där och slå på visning och synkning för de kalendrar du tidigare använt. Se även till att ”Förvald kalender” är den kalender du tidigare använt för nya händelser. Då kommer säkert dina händelser tillbaka.

Bakgrund man bör känna till

Vår kalender sparar ingenting i sig själv. Ditt data lagras i det som heter ”kalendrar” i dina konton och sköts helt av Android. Vår app visar enbart upp dina händelser som ligger i olika konton i Android samt säger till Android vad som skall ändras/sparas när du redigerar. Observera att ”kalender” i detta sammanhanget inte är någon ”app”. Det är en samling för det ”data” du lägger i dina Android-konton. När vi nedan skriver enbart ”kalender” handlar det alltså inte om någon app utan om en kalender i ditt konto med data. Kanske man t.ex. har en kalender i sitt Google-konto som heter ”jobbet” och en annan kalender som heter som ditt förnamn och efternamn. Det vanligaste kontot (och förmodligen det bästa kontot) att använda i Android är ditt Google-konto. Därför ser du t.ex. exakt samma händelser i ditt Google-kontos kalendrar, vare sig du använder vår app, Googles egen kalender-app, din leverantörs kalender-app eller går in med en dator på www.google.com/calendar.

Vilka kalendrar i vilket konto man använder är något som användaren själv styr helt över, och även något som användaren själv måste ta ställning till, om man tycker det är viktigt om händelserna t.ex. sparas utanför telefonen (synkas). Det är inget vår app styr över eller kan ställa in, även om den vid installation aktiverar första bästa kalender du råkar ha i dina konton i Android sedan tidigare. Att detta är viktigt, och råd om vilka kalendrar/konton man skall välja är också något vi trycker väldigt hårt på i all vår dokumentation som man bör läsa när man använder vår app.

Vår app har alltså inga som helst tekniska möjligheter att ändra dina händelser på eget initiativ. Den har inte heller några möjligheter att radera några kalendrar eller konton. Det är inte tekniskt möjligt för appen att göra något sådant, eftersom det inte alls finns någon programkod i appen för att göra något sådant.

I vår app ställer du in vilka kalendrar inom kontona som vår app skall visa med Meny->”Välj kalendrar”.

Vilka kalendrar som vår app och alla andra kalender-appar skall visa, är en global inställning. Ändrar man vilka kalendrar som skall användas från en app slår ändringen igenom i alla andra kalender-appar. Det är så det här är konstruerat från Google och Androids sida. Så om du t.ex. ändrar valet av kalendrar med appen ”Google kalender” ändrar du det även i vår app.

Vår app tar alltså aldrig någonsin bort något för dig, den lagrar eller synkroniserar inte heller något åt dig. Allt detta sköts av Android.

Tänkbara orsaker

Nedan har vi samlat tänkbara orsaker till varför du inte längre ser de händelser du tidigare sett i vår app, varav en del är ganska långsökta. Kanske finns det fler orsaker vi inte tänk på.

1. Någon har slagit av visningen av för någon kalendrar i dina konton du tidigare använt genom att du redigerat Meny->”Välj kalendrar”.

2. Någon har slagit av visningen av för någon kalendrar i dina konton du tidigare använt genom att slå på/av kalendrar med någon annan app. Fundera över vilka andra kalender-appar du använt nyligen, såvida du inte själv ändrat inställningarna med vår app i Meny->”Välj kalendrar”.

3. Du har raderat ett konto i Android som du tidigare använde. Detta kan du ha gjort själv i Android- inställningarna, eller så kanske du tagit bort någon app som själv lägger till eller drar ifrån konton i Android helt automatiskt. Om du installerat någon annan app som automatiskt lägger till ett konto med en kalender och globalt aktiverar den som din kalender, och du därefter använder vår app tillsammans med den kalendern för att därefter radera appen som därmed raderar kontot med dess kalendrar finns ju inte kalendern längre i din Android-enhet. Då måste du lägga till appen igen för att få tillbaka kontot med de händelser du tidigare skrivit in i dess kalendrar.

4. Någon annan app har ändrat vilka kalendrar som skall användas själv, utan din medverkan. Det är tekniskt möjligt för andra appar att ändra sådant, ja det är tekniskt möjligt att andra appar rent av kan ta bort konton från Android för dig. Detta är förstås ingenting vår app kan styra över, vi kan bara bestämma över vår egen app. Vi kan bara säga att det är illasinnade appar om de gör något sådant. Så fundera över vilka andra kalender-relaterade appar du använder, såvida du inte ändrat det här själv någonstans.

Jag synkar med en exchange server. Varför får jag får konstiga tecken (HTML) i beskrivningsfältet för mina händelser?

Microsoft Outlook/exchange kör ofta med HTML kodade beskrivningar, vilket vi inte stödjer i vår applikation. Modernare Android versioner (>= 4.x) har en inställning för HTML: Om man går in i huvudinställningarna inställningarna i exchange kontot för telefonen och slår av HTML, blir texten i beskrivningsfältet läsbar. Inställningen finns under "Konton och synkronisering"->"Exchange ActiveSync"- >"Grundinställningar"->"Meddelandeformat".

Jag vill kunna ge händelser olika färg. Går det?

Javisst, det fungerar om man använder ett Google kalenderkonto och Android som har minst version 4.0.3. Då dyker det upp en färgglad knapp överst till höger om titel-fältet, när man redigerar händelser där man kan ge en enskild händelse en unik färg. Tryck på den knappen för att redigera en färg. Knappen är bara synlig om en kalender i ett Google/Gmail-konto är valt i kalenderfältet en bit längre när man redigerar. Det är i detta fall samma färg på händelsen även när man går in med en webbläsare och öppnar Google kalender. I dagsläget verkar Google inte ha fungerande hantering för att återställa en sådan färg, så att en färg specifik för en enskild händelse kan tas bort. Vill du "nollställa" en färg när du satt en färg på en enstaka händelse råder vi dig i så fall att kopiera händelsen till en ny händelse (som initialt inte har någon färg), varefter du raderar orginalhändelsen.

Observera att det är Google som i ditt Google-konto definierar vilka färger du kan välja för enskilda kalender-händelser, inte vår app. På detta sätt ser du precis samma färger med vår app som om du kikar på Google calendar (www.google.com/calendar) på webben. Att använda andra färger skulle vara väldigt väldigt förvirrande för användaren, eller hur? Om användaren skulle se färgen mörkgrön för en viss färg med vår app och ljusrosa när man kikar från www.google.com/calendar, skulle det vara väldigt förvirrande, eller hur? Därför använder vi Googles fördefinierade färger, även om vissa av dessa är väl ljusa.

Tyvärr skall Googles färger även passa på webben, där man färglägger med bakgrundsfärg i stället för text-färg. Därför är vissa av Googles färger lite för ljusa. Men vi tycker att det trots allt är mycket bättre att använda de färger google definierar, så att det inte blir olika färger på olika ställen. Det finns inte heller någon enkel teknisk lösning att ha det på något annat sätt. Har man behov av att regelmässigt gruppera sina händelser i med olika färger är vårt råd att man i stället använder fler kalendrar i sitt konto och ställer in en helt valfri förvald färg för varje kalender. Nedan följer en utförlig beskrivning hur man gör detta.

Använda flera kalendrar i sina konton med olika färger:

En annan metod för att göra detta är att använda sitt Google/Gmail konto och skapa fler underkalendrar (kallas även underkonton), varefter man ger underkalendrar olika färger med vår app.

När man har behov av olika färger, tror vi att det oftast handlar om att man vill kategorisera händelser, t ex markera vissa händelser som privata, andra som arbete och kanske ytterligare händelser som extra viktiga.

Här är en detaljerad beskrivning för hur man gör detta.

1. Gå in på Google kalender med en dator och en webbläsare. Adressen är följande: https://www.google.com/calendar.

2. I högermenyn på drop-down knappen vid "Mina kalendrar" kan man välja att skapa en ny kalender. Skapa t ex en kalender där som heter "Viktigt".

3. Försäkra dig om att samma Google konto där du nyss lade till en ny kalender även finns registrerad på din telefon/platta. Man kan lägga till hur många Google konton man vill i telefonens/plattans huvudinställningarna under "Konton och synkronisering".

4. Vänta en liten stund (brukar ta max en minut).

5. Öppna vår kalenderapp, tryck på menyknappen/menyikonen och gå vidare in i "Välj kalendrar".

6. Nu skall den nya Google underkalendern synas här, t ex med namnet "Viktigt". Rulla ner om det

behövs så att du ser alla kalenderkonton. Gör följande inställningar för den nya underkalendern: Aktivera synkronisering och visning av det nya kalenderkontot.

Aktivera även "Använd kalenderfärg".

Tryck på knappen "Välj färg". från den nya underkalendern, ställ in färg. T ex kan du välja en röd färg för ett kalenderkonto med viktiga händelser.

7. När du nu skapar nya händelser, t ex sådana som är extra viktiga, väljer du direkt när du skapar händelsen att lägga dessa i det nya kalenderkontot (t ex kontot "Viktigt" i vårt exempel). Detta väljer man med drop-down knappen ovanför val av upprepning, när man redigerar en händelse. Man kan förstås även ändra kalenderkonto i efterhand för en existerande händelse.

Hur sätter man upp synkronisering mot hotmail eller outlook.com?

Först och främst, notera det vi anger överallt i våra F.A.Q. och dokumentation, det vill säga att vår app inte ansvarar för att lagra/läsa dina kalenderhändelser. Vår app vidarebefordrar sådana uppgifter till ditt Android-system inom det konto du själv ställer in i Android-systemet. Ditt Android-system ansvarar för denna funktionalitet tillsammans med potentiella molnsystem Android använder för lagringen, t.ex. Googles eller Microsofts servrar. Det här sättet att delegera lagringshantering till Android-systemet är detsamma för nästan alla tredje parts kalenderappar på marknaden, och vår app är inget undantag. Ibland kallas denna lagringshantering för synkronisering, eftersom flera kalenderappar och -system, både lokalt och på distans, kan dela samma lagring.

Notera vad vi skriver i vår appbeskrivning på Google Play:

"Vi testar enbart appen regelbundet med Google/Gmail-konton, även om vi har utfört många tester för andra system. Vi testar/garanterar inte att appen fungerar ihop med andra system, t.ex. MS Server-baserade lösningar, Exchange, Linux-system, webbhotell eller Outlook-system."

Beskrivningen nedan fungerade när vi testade den för ett tag sedan, men vi kan inte garantera att den fortfarande är tillämplig. Microsoft eller Google (Android) kan ändra sin funktionalitet/beteende/support för detta när som helst. Testa gärna beskrivningen nedan, fungerar det så fungerar det. Om det inte fungerar eller om du har frågor, kontakta Google, din telefonleverantör eller molnleverantören (Microsoft i det här fallet) för mer information. Det finns inget vi kan göra om detta inte fungerar. Och observera också att vi rekommenderar att du använder ditt Google/Gmail-konto för lagring av dina evenemang med vår app.

Först måste du se till att du har ett Android-konto uppsatt mot ditt hotmail (även kallat outlook.com) konto. Det är förutsättningen. Vår app hittar inte på någon egen synkning utan förlitar sig helt på Androids konton och att Android sköter synkning, åtkomst och lagring av dina händelser. På detta sätt har du alltid valfriheten att välja att jobba med fler appar än vår (t.ex. leverantörens egen kalender-app), om du känner för det, vi låser alltså inte fast någon i vår egen teknik.

Så din fråga handlar om och hur du sätter upp ett hotmail konto (eller outlook.com konto) i Android så att du kan jobba med denna kalender, t.ex. med vår app eller med leverantörens kalender-app, med Googles egen kalender-app eller liknande. Det är egentligen ingen fråga för vår app, dessutom skiljer sig förfarandet åt mellan olika versioner av Android och dessutom mellan olika leverantörer.

Man brukar göra detta genom att ställa in ett Exchange-konto med manuella inställningar enligt nedanstående steg (vi gjorde det nyss, det verkar fungera). Dessa steg är så som det råkar se ut när man gör detta på en Nexus 6P telefon, det kan vara andra steg på din telefon, men det handlar nog om ungefär samma sak, d.v.s. skriva in manuella inställningar med rätt server och rätt val för SSL

1. Öppna huvudinställningarna i Android 2. Gå in på Konton

3. Tryck ”Lägg till konto”

4. Välj ”Exchange”

5. Skriv in epost-adress

6. Välj manuell inställning

7. Välj konto av Exchange-typ, ifall det finns flera konton att välja på. Ifall du måste skriva in användarnamn & domän eller liknande, skriv in epost-adressen här också.

8. Skriv in lösenord. (Ibland måste man gå vidare i detta steg för att i steget efter kunna skriva in server etc. i punkten nedan)

9. Skriv m.outlook.com eller m.hotmail.com som ”Server”, båda verkar fungera. Port skall vara ”443”, Säkerhetstyp skall vara ”SSL/TLS”.

10. Kryssa i att du skall synkronisera kalendern, övrigt enligt dina egna önskemål, ifall sådant val finns

11. Tryck vidare så att kontot skapas

12. Öppna vår app. Tryck på meny->Välj Kalenderkonton. Leta upp kalendrar från nya kontot. Kryssa i ”Visa händelser” och ”Synkronisera”. Glöm inte att markera din huvudkalender som ”Förvalt konto”, du ska ju ha någonstans där nya händelser förslagsvis hamnar när du redigerar med vår app.

Googlar man hittar man ungefär samma information på flera ställen. Observera att ovanstående procedur får problem om man använder tvåstegsverifiering (även kallat Microsoft Authenticator) eftersom Android och Microsoft inte verkar ha anpassat manuella inställningar m.h.a. exchange-server till detta. I så fall får man slå av tvåstegsverifiering, t.ex. genom att besöka www.outlook.com med en dator. Ännu bättre är att behålla tvåstegsverifiering och skapa ett s.k. app-lösenord på www.outlook.com .

Exakt om man kan göra så på din telefon, eller om man ska göra på något annat sätt (eller om det mot förmodan inte går på din modell) får du fråga din leverantör eller Google om. Om det krånglar är det även dit du skall vända dig, det är ju Google och din leverantörs programvara som sköter konton och synkning, inte vår app.

Jag vill dela kalenderkonto med min partner. Hur gör jag?

Till att börja med måste du använda ett kalenderkonto som inte bara är "lokalt" på din egen enhet, utan något som "synkar" med en server utanför din enhet. Lokala kontotyper brukar heta "Min kalender" eller "PC sync". Sådana går bara att synka med kalenderprogram (t.ex Outlook/iCal) på en dator med USB/Bluetooth med hjälp av ett externt program (t.ex. Samsungs Kies), vilket har många nackdelar. Vill du dela kalender med andra skall du i stället först se till att du använder ett konto som finns på en server. Sådana kalenderkonton är t.ex "Google kalenderkonto", "ActiveSync (mot företagsserver)", eller "Hotmail". Vanligast är att man använder Googles kalenderkonto (del av Google-kontot) på Android.

Metod 1: Helt dela samma kalenderkonto

Denna metod bygger på att man helt delar ett Google-konto med andra. Observera att du skall fundera en extra gång om du verkligen vill ge tillgång till hela ditt Google-konto till en annan användare! Om du inte tycker detta är OK bör du i stället använda den lite krångligare "Metod 2" nedan.

Vill du dela kalender helt och hållet med någon annan måste du registrera Google-kontot på alla telefoner/plattor där du vill använda kontot. Det gör man i huvudinställningarna i enheten, inte via vår app. Samma användarnamn och lösenord skall alltså matas in på samtliga enheter som skall ha tillgång till det helt delade kalenderkontot. Därefter måste man slutligen gå in och slå på Visa/Synka i våra vår apps kontoinställningar under Meny->"Välj kalenderkonto".

Metod 2: Delegera ut sitt kalenderkonto till andra

Det finns ett annat bättre ätt att dela kalenderkonto där två eller flera personer använder sitt eget Google- konto utan att ge bort lösenord till andra. Man gör detta genom att ändra i inställningarna för sin Google kalender på nätet:

Man går in på www.google.com/calendar med en dator, och ser till att man är inloggad med sitt eget Google-konto. Där ser man i vänsterspalten "Mina kalendrar" där man kan se alla sina olika under- kalendrar. Klicka på den kalendern du vill dela ut, och välj "Dela den här kalendern". Där anger man gmail-adressen för den person man vill dela ut kalendern till, samt om denne skall få skriva&läsa eller enbart läsa, etc. Efter dessa justeringar måste man slutligen gå in och slå på Visa/Synka i våra vår apps kontoinställningar under Meny->"Välj kalenderkonto".

Det finns troligen liknande metoder även för andra kalenderkontotyper (Hotmail, ActiveSync), men här får den intresserade själv undersöka med leverantörens dokumentation hur/om man kan dela ut sina kalendrar.

Min telefon visar inte händelser bakåt i tiden så länge som jag vill - Detta är en Android-begränsning!

Detta handlar enbart om att överspelade och redan passerade historiska händelser, som är äldre än ett år, inte synkroniseras av Android-systemets konton. En kalender-app är ju inriktad på framtiden, det är inte en dagboks-app. Därför kan sådana äldre passerade händelser inte visas av tredje-parts kalender-appar. Händelserna raderas absolut inte. De finns kvar på ditt Google-konto och kan inspekteras/redigeras på www.google.com/calendar i de sällsynta fall man behöver göra något med en historisk händelse. 

Skälet till begränsningen är alltså en begränsning från Google & Androids sida för hur långt bakåt i tiden Android synkar ner din kalenderinformation från kalender-servrarna till dina kalender-konton, med det standard kalendergränssnitt alla app-utvecklare erhåller från Google/Android. Begränsningen är absolut inget "fel" och det har absolut ingenting med vår app att göra. Inte heller visas historiska händelser av t.ex. Samsungs egna förinstallerade kalender-app på Samsung-telefoner eller med de flesta andra kalender-appar du kan hitta. Undantaget är moderna versioner av Googles egen kalender-app som har ett helt eget företags-internt eget och hemligt sätt att hämta/synka kalender-data med Gmail-konton.

Observera att detta inte handlar om att någonting raderas, det är bara "visningen" av äldre händelser som är begränsad. Tanken med en kalender är ju att vara framåtriktad, snarare än att vara en dagbok. Vår app modifierar aldrig någonsin dina händelser på eget initiativ. Den förinstallerade kalender-appen på din enhet visar oftast exakt samma sak (såvida den förinstallerade appen inte är Googles egen kalender-app), även om du aldrig haft får kalender-app installerad, vilket bekräftar att det inte är en begränsning där vår app är inblandad.

Vanligen verkar synkronisering bara ske ca upp till ett år bakåt i tiden, men naturligtvis hur långt in i framtiden man önskar. Exakt hur långt tid tillbaka händelser synkroniseras verkar dessutom variera mellan olika användare, variationen verkar bero på olikheter beroende på när deras Google-konto skapades eller något liknande. Det finns enstaka exempel på att händelser bara synkroniseras tre månader bakåt i tiden, även om det vanligaste är att den går ett år tillbaka i tiden. Den tekniska orsaken till att kalender-appar begränsas är att Googles officiella databasgränssnitt (https://developer.android.com/guide/topics/providers/calendar-provider) vid förfrågan efter äldre händelser helt enkelt inte returnerar de äldre händelser som faktiskt finns.  Däremot visar Googles egen kalender-app upp äldre kalender-händelser, antagligen för att man just är "Google" och har tillgång till egna interna gränssnitt/funktioner som andra inte kan använda.

Detta är standardbeteende i Android-systemet för de flesta typer av kalenderkonton och beteendet är alltså helt medvetet från Googles sida. Man visar inte historiska händelser hur långt bakåt som helst. Antagligen är skälet till begränsningen prestanda. Om systemet hela tiden skall visa alla äldre händelser blir både telefonen och alla kalender-appar mer och mer långsamma. Observera att inga händelser är raderade, även om de inte synkas eller visas av Android-enheten i fråga. Händelserna finns fortfarande lagrade på "servern" och kan inspekteras med en dator och en webbläsare genom att besöka relevant konto, t.ex. genom att gå till https://www.google.com/calendar.

Vissa kontotyper på telefonen har inställning för hur mycket historiska händelser man skall synka. Vi har sett sådana inställningar för vissa Android versioner för exchange konton (ibland även kallat Active Sync konton). Kika efter en inställning i telefonens huvudinställningar under Konton och synkronisering->"ditt konto"->Kontoinställningar->Antal att synkronisera. På modernare versioner finns inställningen oftast under "Konton och synkronisering->Exchange ActiveSync->Grundinställningar->Synka händelser för tidigare".

Vi ber dig vara medveten om att det är helt upp till Google/Microsoft och övriga parter som äger servers och synk-funktioner att bestämma hur långt tid tillbaka de låter sina servers synka händelser mot din enhet. Det är inget vi kan styra över. Om t.ex. Google ändrar detta kan inte vi göra något åt detta. Det är viktigt att ha i minnet att alla kalender-produkter är inriktade på att visa framtiden, de är inte några dagböcker med syftet att bevara historiska data. Om man synkar många händelser långt tid tillbaka har detta negativ påverkarn på synk-prestandan, det tar ju längre tid ju mer som skall synkas. Om man vill ha en dagbok skall man kanske leta efter en annan slags produkt än en kalender-app.

Google Kalender verkar på senare tid experimentera med utökad men proprietär egen synkronisering. Tyvärr är denna hemliga lösning helt Google-intern och därför helt låst för alla andra kalender-appar. Därför kan tyvärr varken vår app eller några andra 3:e-parts kalenderappar använda detta.

Jag har skaffat en ny telefon. Hur för jag över alla händelser från min gamla telefon till min nya telefon?

Om du redan tidigare använt ett konto som "synkar" med omvärlden, d.v.s. av typen Google-konto eller Active-synk-konto är svaret enkelt. Registrera bara in samma konto i huvudinställningarna på den nya telefonen, installera vår app, tryck på Meny-knappen och välj kontot under "Välj kalender-konto" så är det klart.I så fall behöver du bara skumma det som står under rubrik 1. nedan. Läs gärna även vår dokumentation som har bilder och mer förklaringar (se längst ner där har du länkar).

Om du tidigare använt ett kalenderkonto som inte synkar med omvärlden, skall du helst använda en annan slags kontotyp. Undvik konton som heter "Min kalender" "PC synk" eller liknande. Dessa är "lokala" kalenderkonton som inte synkroniserar med omvärlden överhuvudtaget, de sparar bara händelserna i telefonens eget minne. Det går att få dessa att synka direkt med en dator via USB och leverantörs-specifika PC-program (t.ex. "Kies" från Samsung), men vår uppfattning är att sådan synkronisering är både svår, mycket teknisk och riskfylld (det är lätt att göra fel). I vår dokumentation skriver vi att vi inte rekommenderar dessa kontotyper. Tyvärr ställer ofta telefon-leverantörerna in sådana sämre kontotyper som "förval" när telefonen levereras.

Hur synkning och kalenderkonton fungerar tar tyvärr lite tid att förklara; det finns då tyvärr ingen quick- fix, utan handlar om att man bör försäkra sig om vad kalenderkonto och synkronisering är. Det gäller alla kalender-appar i en mobil. Därför är detta ett långt svar. Ta dig tid och läs hela svaret, så får du säkert en lösning/miljö som du så småningom är nöjd med.

Huvudpoängen med att använda en mobil kalender som "synkar" är att den skall hålla sig i synk med en kalender-server på nätet, alltså en server-dator någonstans där de händelser du skriver in egentligen har sin lagringsplats. Det heter att man har "kalender-konto" av olika typ. Den allra vanligaste och mest problemfria typen av konto som synkar med server på nätet är Googles kalenderkonton. Då lagras dina händelser på Googles server. Alla appar och datorprogram som man sätter upp mot detta kontot visar och lagrar då dina händelser på detta kontot. Det enda man behöver göra mot ett sådant konto för varje enhet är att registrera in sitt Google-kontos användarnamn och lösenord, sen visar alla enheter som använder samma konto samma sak. Andra exempel på konto-typer som synkar mot en server är ActiveSync (eller exchange) som synkar mot företags-servers eller hotmail. Allt som finns i ditt Google kalenderkonto kan du alltså komma åt från alla telefoner, från Outlook-program på datorn (iCal om du kör mac) eller direkt med en webbläsare på http://www.google.com/calendar.

Egentligen är det inte alls kalender-apparna som sköter själva synkroniseringen, det är Android-systemet (operativsystemet) som har hand om alla kalender-konton och som ser till att dessa är i synk med vad som finns på servern. Apparna kommunicerar med Android systemet för att visa händelser från Androids olika kalenderkonton eller spara ner ändrade/nya händelser till kontot. Därefter sköter Android resten, vare sig man använder vår kalender-app eller den vanliga förlevererade kalender-appen. Vår app använder alltså Android som lagring av händelser, precis som standardkalendern. Därmed kan man säga att både vår app och standardkalendern "synkar" med andra enheter, det är den slutfunktion man erhåller.

För att allt det här skall fungera gäller det alltså att man först tänker till innan man skriver in en mängd händelser i ett kalenderkonto av fel typ. Eftersom vi inte kan veta vilka konton som finns i telefonen från början, och vad dessa heter, är detta ingenting vi kan välja åt våra kunder. Men alla Android-telefoner måste ha minst ett Google-konto, så det har du säkert redan.

1. Hur man skapar och ställer in kalenderkonton.

Man skapar konton och gör inställningar för kalenderkonton först och främst i telefonens huvudinställningar under en sektion som brukar heta "konton", även om namnet kan skilja sig lite mellan olika Android-versioner.

Framför allt skall man trycka på meny-knappen i vår applikation och gå vidare till "Välj kalenderkonton". Där måste man bestämma vilka av de befintliga Android-kontona man vill använda för kalender-lagring. Här måste man slå på "Visa händelser", "Synkronisera" och "Förvalt konto" för det kalenderkonto du vill använda!" Man kan förstås ha många olika konton, olika färger på händelser från olika konton mm. Därför måste ett av kontot ställas in som "Förvalt konto", vilket är just det konto där dina händelser hamnar som förslag när du lägger upp en ny händelse. Man kan när man redigerar ändra till ett annat konto, men "förval" betyder just det konto det handlar om ifall du inte aktivt väljer något annat konto när du redigerar. Inställningarna för vilka konton du använder gemensamma för all kalender- hantering i telefonen. Om du slår på visning av ett konto med telefonens förlevererade kalender-app slår det igenom i vår app och tvärtom.

Om du tidigare har använt ditt Google-konto för alla dina befintliga händelser (och inget annat) är det väldigt enkelt. Du behöver bara sätta upp samma konto i huvudinställningarna i din nya telefon, vänta någon minut, trycka på Meny-knappen i vår telefon och gå in och slå på under "Välj kalenderkonto". Sen är allt klart. Det hela tar bara några minuter sammanlagt. Samma förfarande gäller ActiveSync-konton.

I vår dokumentation (se länken nedan) finns utförligare förklaringar med bilder etc.

2. Hur gör du om du har dina befintliga händelser i "fel konto" (tex. i "Min kalender).

Alt 1: Använd leverantörens program och USB-sladd (rekommenderas inte!)

Tyvärr är det ganska krångligt om du tidigare använt ett "lokalt" konto, alltså något som heter "My kalender" "PC synk" eller liknande. Telefonleverantörerna har egna PC-program där man kan synka in sådan information med en USB-sladd direkt in till ett lokalt kalender-konto på en dator där man kan se händelserna i datorns eget program (t.ex. Outlook). Alltså utan att blanda in någon server hos Google eller någon annan. Det är därför det ibland heter "PC synk". Typexemplet på ett sådant PC-program är "Kies" från Samsung, det fungerar även för Mac. Men "Kies" fungerar bara på Samsungs telefoner. Andra leverantörer har andra program. Alla sådan synkning med externa PC-program över USB är krångligt, svårt innebär ofta "synk-konflikter" etc. I värsta fall kan man ganska enkelt av misstag råka tömma allt i sin telefon. Vi rekommenderar därför inte detta om du inte är väldigt insatt i hur sådana PC-program fungerar och om du själv är beredd på risken med allt krångel det kan innebära.

Alt 2: Kopiera händelserna en och en med vår app

Om du har dina händelser i "fel konto" rekommenderar vi i stället att du gör så här. Det tar faktiskt inte så långt tid att med vår app kopiera händelserna en och en till ett bra konto.

1. Se till att du har ett fungerande Google-konto, sätt upp det som "förvalt konto" mm i våra inställningar. Sätt gärna en egen färg på händelserna i detta konto genom att trycka på "Välj färg" samt aktivera "Använd kalenderfärg" i våra inställningar under "Välj kalenderkonto.

2. Gå in dag för dag bland dina befintliga händelser. Håll nere med fingret "länge", t.ex. 2-3 sekunder över varje gammal händelse som du lagt in tidigare. Välj "Kopiera"-valet.

3. Tryck på klistra-in symbolen (ev. får du trycka på meny-knappen först) för att klistra in den kopierade händelsen på samma dag. Eller ännu hellre, tryck ett par sekunder på din gamla händelse men välj nu "Klistra in"-valet. Du kan egentligen hålla länge var som helst över något som har vit bakgrund" för att få upp meny-valet och klistra in. Det är viktigt att du inte byter till en annan dag innan du klistrar in den nya händelsen.

4. Nu får du upp en redigering av den nya kopierade händelsen. Nu måste du aktivt ändra valet av kalender (det är en s.k. drop-down lista) från ditt gamla konto till ditt nya konto.

5. Spara nu den kopierade men modifierade händelsen. Nu skall den finnas i ditt nya Google-konto och visas med en annan färg.

Observera att för repeterande händelser (sådant som du lagt som upprepning, t.ex. varje dag) behöver du bara kopiera den tidigaste händelsen du är intresserad av. Det blir en serie du kopierar in ändå, repetitions-intervallet behålls.

För de flesta människor går det relativt fort att kopiera sina händelser på detta sättet, men det varierar förstås beroende på hur många händelser det handlar om. Långt fram i tiden har de flesta människor bara några enstaka händelser på en månad. Ett bra sätt att få en överblick över var man har enstaka händelser utspridda (t.ex. långt fram i tiden) är att använda vår översiktsvy, inställd på att visa händelser. Gå in på de få dagar i varje månad som har händelser och kopiera enligt ovan.

Det finns mycket mer att läsa från leverantörer och från Google om hur man använder en Android telefon, hur man sätter upp olika slags konton etc. Vi ger bara support på vår egen app, inte på hur man hanterar systeminställningarna i en Android-telefon.

En del information om helgdagar visas på två ställen på samma dag. Varför?

Vår app visar aldrig sin egen inbyggda information på flera olika ställen. Däremot kanske du har samma information som du själv på något sätt lagrat i dina kalenderkonton. ⁄Du kanske själv har valt att prenumerera på någon slags helgdagsinformation i ett kalenderkonto, t.ex. från Google.

Ett kalenderkonto är ditt eget "data" där du lägger in egna möten etc. Det finns även appar som lägger in information om helgdagar direkt in i dina kalenderkonton. Vi vill inte blanda in sådan information bland ditt eget data och dina egna möten, det blir rörigt. Därför lägger vår app varken in sina inbyggda helgdagar/namnsdagar eller något annat av sin inbyggda information i dina kalenderkonton. Vi anser att helgdagar/namnsdagar är information som i stället tillhör själva kalendern och är egenskapar på dagar, precis som veckodagarnas namn. Ingen skulle ju lägga in "måndag" i sitt eget kalenderdata. När du använder vår app behöver du dessutom inget annat som ger dig dubbel information om helgdagar från något annat håll.

Vår kalenderinformation med helgdagar som finns inbyggt i vår app, skrivs i stället ut i ett eget reserverat fält där det inte stör och blandas ihop med dina egna händelser. Informationen om dina egna händelser från dina kalenderkonton läggs för sig själv på en annan yta för varje dag. Se bilden nedan, klicka på den för att förstora.

Om du har helgdagsinformation som du inte vill se inom fältet där vår app visar upp ditt eget data från dina egna kalenderkonton, får du själv se över vilka kalenderkonton du prenumererar på eller kontakta leverantören för den app som stoppar in information här. Det är inte vår app som gör detta.

En annan orsak till eventuell dubbel information om helgdagar/namnsdagar i våra egna reserverade fält kan vara att du ändrat i inställningarna för vår app så att den visar information från flera länder samtidigt. Vår app kan nämligen visa sådan information från flera länder samtidigt. Kanske t.ex. du visar danska och svenska helgdagar samtidigt. I så fall får du gå in i appens inställningar (menyknapp->Inställningar) och bocka ur de länder från vilka du inte vill se information. Se anda bilden nedan för var i inställningarna du bockar in/ur helgdagar för olika länder.

När jag väljer tid för en aktivitet halkar jag ibland mellan timme 00-23 intervallet och 1-12 intervallet. Hur kan detta undvikas?

Det är Androids systemmetod som används för att välja tid/dag, inte vår egen programvara. Det beror på Android-versionen hur det ser ut, men det är en stor fördel att det fungerar likadant i vår app som i resten av systemet, så att användare känner igen sig när man väljer tid i olika appar.

Det du refererar till är nog den moderna versionen för att välja tid som finns på många moderna Android- versioner, såvida tillverkaren inte bytt ut denna väljare mot sin egen. Den väljare för tid du tänker på är troligen följande:

Problemet som du upplever är att de båda cirklarna för intervallen 00-23 respektive 1-12 ligger nära varandra, så att man kan vara "i fel cirkel" när man lyfter fingret. Men om man trycker ner fingret och drar fingret lite innanför den inre cirkeln för 00-23, uppstår inte problemet. På samma sätt kan man undvika problemet när man väljer timme 1-12 genom att trycka ner fingret och dra utanför den yttre 1-12-cirkeln, även om denna cirkel enbart används för de som inte har sin enhet inställd på 24h tidsvisning i Android- inställningarna.

De flesta användare upplever tidsväljaren fungerar bra när man vant sig, även om tycke och smak naturligtvis skiljer sig åt. Vi tycker att fördelarna med att använda samma metod för tidsval som Android- systemet och de flesta andra appar använder överväger nackdelarna.

Söndagar och helgdagsinformation visas inte med röd text, inte heller händelser får färger. Vad är fel?

En anledning till att olika textfärger inte visas i appar kan vara att du ändrat telefonens typsnitt och använder ett typsnitt som inte kan visa annat än svart färg. Vi inte ingen inställning som gör att namnet på vardagen (Söndag/Sö) inte visas rött. Vår app visar alltså texten med röd färg, men typsnitten du valt kan bara visa svart. Sådana typsnitt är inte bra, all färgad text i alla appar kommer att bli svart. Ett av egenskaperna med bra typsnitt är ju att de skall kunna ha olika färger. Att kunna byta typsnitt i Android är något som vissa tillverkare lägger till själva, det är inte så standard Android fungerar. Vi känner till att Samsung bl.a. gör så. Tyvärr kan vi inte påverka att vissa tillverkare lägger till egna typsnitt till Android som bara kan visas med en färg...

Gör så här för att se röd text: Öppna telefonens huvudinställningar, gå in i inställningarna för ”skärm”, ”display” eller liknande och byt ett typsnitt som kan visa färger (förslagsvis till standardtypsnittet).

Detta kommer att göra att veckodagars namn som är "röda" kommer att visas med röd text, t.ex. kommer "Sö" och "Söndag" att skrivas med röd text.

En annan anledning till att inga textfärger visas i några appar kan vara om du ändrat inställningarna för tillgänglighet (hjälpmedel) så att text visas med hög kontrast. Det ger bie"ekten att inga färger visas, vilket troligen också är varför Android presenterar denna inställning som "experimentell", vilket betyder att man får skylla sig själv lite grann om det blir oönskade konsekvenser.

Helgdagsfältet för "röda dagar", t.ex. "Annandag jul" visas också alltid med röd färg. Det finns även en inställning man kan ändra för med vilken färg man vill visa färgen på helgdagsinformationen. Inställningen finns i sektionen "Diverse" och heter "Alltid rött helgfält på söndagar". Om denna inställning är aktiverad kommer helgdagsfältet alltid att vara rött på alla söndagar, även om det inte är sådan information som föranleder att just denna söndagen är en helgdag. Med denna inställningen aktiverad kommer t.ex. "4:e advent" visas med röd text, även om denna information inte i sig gör en dag röd oberoende av när den infaller på samma sätt som t.ex. "Annandag jul" kan göra en måndag till en helgdag.

Jag hittar ingen födelsedagskalender från mina Google-kontakter under "Välj kalendrar" i appen

Kalenderappar kan presentera de födelsedagar som finns inskrivna i olika kalenderkontosystems kontaktböcker. Om du brukar använda födelsedagar i din kontaktbok beror problemet ofta på att födelsedagar (från kontaktboken) inte är aktiverat i inställningarna i ditt kontos centrala kalenderinställningar. Så här gör man om man använder Googles konton:

1. Öppna Google calendar med en webbläsare och en dator (besök https://calendar.google.com).

2. Öppna hamburgermenyn överst till vänster i fönstret.

3. Tryck på + knappen till vänster vid "Andra kalendrar".

4.  Välj "Bläddra i kalendrar av intresse".

5. Försäkra dig om att "Dina kontakter" under rubriken "Födelsedagar" är aktiverat och ibockat.

6. Backa tillbaka till normala kalendervyn i Google Kalender i webbläsaren.

7. Nu ska "Födelsedagar" synas under "Mina kalendrar" i vänsterspalten. Se till att de är ibockade.

8. Nu kan det ta en rejäl stund innan man kan välja "Birthdays"/"Födelsedagar" i mobilen med vår app (Meny->Välj Kalendrar" och ännu längre tid innan folks födelsedagar syns i vår app. Det är Google som sköter synkningen, av någon anledning tar denna synk långt tid ibland. Kolla nästa dag.

Kan man få facebook-kalendern att synas i er app, så att man ser FB-kontakternas födelsedagar?

Detta brukar fungera men metoderna hur man får ut födelsedagarna från Facebook varierar kraftigt i tiden. Ibland finns detta inbyggt av telefontillverkaren så att det fungerar utan att du behöver göra något alls. Nu för tiden verkar man behöva en plugin till Chrome för att göra detta. Googla på saken, ett tips är att Googla på "Birthday Calendar Extractor for Facebook". Vi tar dock inget ansvar för de metoder man hittar om man Googlar, webbläsarplugins kan vara säkerhetsrisker.

1. Använd en dator och försök hitta en metod att exportera Facebook födelsedagar till Google Calendar genom att googla på saken.

2. Verifiera på calendar.google.com med din dator att du fått in födelsedagarna.

3. Se nu till att samma Google-konto finns i Androids konto-inställningar på telefonen.

4. Vänta någon minut, så nya kalendern hinner synka in på telefonen från Google-kontot (Ibland kan det ta en rejäl stund innan Android gör nya Google-kalendern tillgänglig så den syns och blir valbar från kalender-apparna)

5. Slå på visning av facebook-kalendrar i vår app med "Meny->Välj Kalendrar". Välj gärna en annan färg samtidigt för FB-kalendern, så det skiljer ut sig från andra möten o. dyl. som vår app också visar.

Ofta är s.k. ICS-kalendrar "read-only". Därför fungerar tyvärr inte modifiering/nyskapande av FB-händelser från kalender-appar fungera. Sådana ändringar synkar inte upp till Facebook. Detta har dock inte med vår app att göra då det är en begränsning i Android; det fungerar inte med några kalender-appar. Vill man modifiera FB-händelser i FB-kalendern gör man detta lämpligast med Facebook-appen.

Jag får ett felmeddelande om skärmöverlagring när jag installerar appen. Vad är fel?

Detta verkar vara ett tillfälligt fel i Android (det beskrivs på många ställen på nätet). Starta om telefonen så försvinner felet.

Appen stänger ner sig själv (kraschar)

Självklart utvecklar vi en app som både vi och Google har testat utförligt. Vi har inga kända situationer när vår app stänger ner sig själv (kraschar). Dock är Android och alla olika typer av enheter väldigt många (>5000 olika telefontyper). Visst kan det finnas fel i vår app i sällsynta situationer, precis som med alla appar och mjukvaror. 

Först och främst, se till att din app är uppdaterad till senast tillgängliga version på Google Play (Play Butik). Vi vill inte jaga fel som vi redan publicerat rättningar för. Om inte det hjälper, testa att installera om appen. Det förekommer, även om det är sällsynt, att minnet i telefonerna helt enkelt blir korrupt (temporärt eller permanent) av orsaker utanför vår app. Om det är temporärt, hjälper en ominstallation.

Men varje telefonleverantör kan skapa sina egna kalender-kontotyper i Android-systemet och det händer i undantagsfall att tillverkarna själva gör fel som orsakar att kalender-appar kan krascha när de använder dessa konton. I väldigt sällsynta fall kan även andra dåligt konstruerade appar som använder kalendersystemet störa ut (förstöra) innehållet i kalenderkontona i enheten, eller överbelasta hela kalendersystemet. Vi har sett exempel på det. Vi kan omöjligen testa för varje kombination av telefontyp och kombination med andra appar. Det finns massor av kontotyper som olika företag gör själva; inte enbart Google-konto, Outlook, Samsung etc. utan en massa företags-interna lösningar m.m.

Självklart försöker vi lösa om vår app okontrollerat stänger ner sig (kraschar) så långt det går. Om du råkar ut för detta vill vi att du gör så här:

1. Låt Android-systemet rapportera felet/kraschen när det händer. Välj att rapportera vidare det till utvecklaren. Om möjligt skriv en kommentar om vad du gör för att få fram felet i samband med rapporten.

När rapporten finns tillgänglig för oss kan vi se kraschen och förhoppningsvis analysera den och rätta felet, om felet finns i vår app. Var inte orolig för att skicka en rapport: vi kan omöjligen se något av din personliga data i den "kraschdata" vi får, den innehåller inte den typen av information. Det enda vi ser är på vilken plats i del i vår egen källkod för appen felet inträffade.

2. Skicka ett email till vår support (mycalendar.help@gmail.com), och berätta vad du gör för att få fram felet, samt berätta när du rapporterade kraschen med Android-systemet.

När du mailar oss får du först ett automatiskt svar som säger hur du kan få vidare kontakt med oss. Automatsvaret kommer att hänvisa dig först att läsa våra vanliga frågor, men det har du ju redan gjort :-), så följ bara instruktionerna och berätta för oss så detaljerat du kan hur man får fram felet. Om du vill får du även väldigt gärna klicka på appens meny i översta högra hörnet, välja "Om" och kopiera informationen där och skicka med det i mailet till oss. Det kan hjälpa oss en hel del.

Om du nyligen köpt appen och du vill ångra ditt köp p.g.a. så här allvarliga problem kan du förstås ångra köpet på Google Play (Play Butik) och få pengarna tillbaka. Oftast går detta bra de första 14 dagarna, även om Googles ångerregler skiljer sig lite mellan olika länder. Har det gått längre tid och du inte kan använda appen kan vi ordna en återbetalning manuellt, om du skickar med kvittot i mailet. Har det gått avsevärd tid (flera månader) anser vi att du haft god nytta och användning av appen till det låga pris du betalat ändå. Men först och främst försöker vi förstås lösa ditt problem.

Jag har problem med att skriva ut, vad är fel?

Observera att utskrift av händelser  kräver korrekt fungerande utskriftsstöd i Android och ofta även kräver extra mjukvara från skrivarleverantörer, ditt företags IT-support etc. Till exempel har Canon en plugin på Google Play som heter "Canon Print Service". Dessutom krävs en skrivare som är kompatibel med Android och den ev. extra mjukvaran.  

Om utskrifter från andra appar (t.ex. Chrome) fungerar på din enhet,  fungerar utskrift med all sannolikhet även från vår app.  Testa först till att utskrifter fungerar med enhetens webbläsare (t.ex. Chrome) eller valfri annan app som har utskriftsfunktion. Leta efter något som heter "Skriv ut" eller liknande i app-menyer. Ibland ligger det istället som ett val under en Dela-funktion.

Vi kan förstås inte ge support för Android eller någon extra utskrifts-mjukvara från andra företag eller skrivarleverantörer. Vi kan bara ge support för vår egen app. Har du problem med utskrifter rekommenderar vi dig därför att kontakta Google, din telefonleverantör, tillverkaren av extra utskrifts-mjukvara, företagets IT-support eller liknande. för hjälp med detta. Man kommer också långt genom att helt enkelt "Googla" på problemet.

Jag skapade en upprepad heldags-händelse där varje instans sträcker sig över två dagar. Varför ser det ut som varje instans bara varar en dag?

Upprepande heldagshändelser (markerade med "Hela dagen") där varje händelse-instans sträcker sig över mer än en dag, presenteras eventuellt enbart på första dagen av vår kalender. I vissa kontotyper (vi vet att det gäller Googles konton) finns ett fel som troligen härrör från Googles kalenderservrar. Dessa verkar felaktigt ändra varaktigheten för sådana händelsers instanser till 0 dagar, även om vår app korrekt anger flera dagar till Android-systemet vid redigering. Vår app detekterar detta och gör det bästa av situationen, då det måste vara en varaktighet om minst en dag för sådan händelser. Vi hoppas Google korrigerar detta fel snart. Även andra tredjeparts-kalenderappar drabbas av samma fel och har liknande begränsning. Denna begränsning finns beskriven på appens huvudhemsida.

Kalenderlänkar i inbjudningar etc. kan inte väljas att öppnas med appen. Vad är fel?

Från och med Android 12 har funktionen att välja standard-app med en "öppna med"-meny och välja vilken app som skall hantera länkarna försvunnit. I stället har Google bestämt att man behöver gå in i standard-inställningarna för den app som för närvarande hanterar s.k. "djupa länkar" och slå av dessa. Därefter kan man gå in i samma standard-inställningar för en annan app (t.ex. vår app) och slå på att vår app skall användas för sådana länkar. Vi har t.o.m. gjort menyval i vår app för att snabbt kunna slå på det i vår app. 

Vår åsikt är att detta är en försämring som gör det krångligt och svårt för användarna att ändra vilken app som skall öppnas för djupa länkar. Inte nog med det, dessutom har vissa telefonleverantörer i sin integrering av Android 12 i sitt operativsystem felaktigt tagit bort möjligheten att slå av den app som i första hand hanterar länkarna. T.ex. är det i skrivands stund så med OnePlus Android 12-versioner. Där är det den förinstallerade kalendern som hanterar kalenderapparna, och detta kan man som användare inte ändra på. Det här beteendet är förstås ett rent fel, eftersom det förhindrar tredjepartsappar att användas likvärdigt som de förinstallerade apparna. Andra Android 12-implementeringar, t.ex. för Samsung-telefoner och Googles egna telefoner är inte alls behäftade med detta fel när man använder Android 12. Vi får hoppas att de telefontillverkare som haft svårt att göra en felfri Android-12 anpassning skärper sig och rättar detta fel framöver, så som t.ex. Samsung gjorde när man nu har rättat felet i sina uppdaterade Android-12-versioner.

Även på Samsung-telefoner är det här svårt att hantera initialt. Svårigheten är att hitta den app som lägger beslag på webbplatsen "calendar.google.com". Kandidater är andra kalender-appar i första hand. Men oftast har vi sett att det är appen "Google Nyheter" som lagt vantarna på "*.google.com", dvs. allt som slutar på ".google.com". Det här betraktar vi som ett rent fel i google News-appen. Den ska förstås inte blockera kalender-appar från att komma åt calendar.google.com. För att rätta till detta går man in i Android-inställningarna, söker efter inställningar för att ändra "standardappar", "öppna länkar" eller något liknande. Tyvärr skiljer detta sig åt i Android-inställningarna mellan telefoner, man hittar det på olika ställen i olika telefoner. Sök sedan upp inställningarna för appen "Google Nyheter" och slå av så att den inte öppnar länkar. Därefter bör det gå att slå på så att vår app kan öppna länkar som heter "calendar.google.com", såvida inte någon annan app också försöker öppna samma länkar. I så fall får man försöka slå av det på den appen också.

Min enhet missar kalenderns aviseringar/notifieringar

Det här är kända brister i moderna Android-versioner på vissa telefonmodeller (verkar vara vanligt för Pixel-telefoner). Felet har inte med vår eller någon annan app att göra utan verkar vara en konstruktionsbrist i Android, en överambigiös vilja att spara batteri även för appar som inte drar batteri (vår app drar väldigt lite batteri).

Se över huvudinställningarna för något i stil med Batteri->Batterisparläke/Smart batteri->Smart batteri. Slå av detta Ibland kallas det i stället Adaptivt batteri.

Se även över huvudinställningarnas specifika inställningar för vår app och en inställning under appens behörigheter som heter något i stil med "Pausa appaktivitet om appen inte används". Slå av detta.