Bose ngừng sử dụng Sleepbud do pin bị lỗi, sẽ hoàn lại tiền đầy đủ cho tất cả khách hàng

Bose hoàn toàn ngừng sử dụng Bộ đệm ngủ, tai nghe nhét tai $ 250 được thiết kế để đeo trong khi ngủ để giúp giảm bớt sự xáo trộn và tiếng ồn không mong muốn khác. Trả về sản phẩm sẽ được chấp nhận cho đến ngày 31 tháng 12 và khách hàng được hứa hoàn trả đầy đủ.

Bose đã đăng một thông báo về Sleepbud trên trang web của mình , nơi công ty kể lại sự phát triển của họ, chiến dịch Indiegogo và phát hành thương mại. trung tâm sửa điện thoại uy tín biết rằng chúng tôi đã cố gắng làm điều gì đó chưa bao giờ được thực hiện trước đây. Nhưng không có nghi ngờ gì trong tâm trí của chúng tôi - nó sẽ có giá trị nó. Vì chúng tôi muốn giúp bạn, nên ông John Roselli đã viết cho tổng giám đốc Bose. Và đối với nhiều bạn, chúng tôi có. Bạn đã nói với chúng tôi rằng Sleepbud đã cho phép bạn có được giấc ngủ ngon đầu tiên sau nhiều năm và bạn không thể tưởng tượng được việc kết thúc một ngày mà không có họ.

Nhưng sau đó Roselli tiếp tục thừa nhận rằng một số người mua đã có một trải nghiệm khác xa, với thời lượng pin không phù hợp, Bộ đệm ngủ không sạc đầy và thậm chí tắt máy ngẫu nhiên.

Chúng tôi đã nghe bạn. Chúng tôi đã đọc bài viết của bạn. sua man hinh dien thoai bi vo đã ghi lại các cuộc gọi của bạn. Chúng tôi đã phá bỏ các sản phẩm trả lại mà bạn đã gửi cho chúng tôi và thay thế chúng bằng những sản phẩm mới, đôi khi hơn một lần. Chúng tôi cũng đã không ngừng nghiên cứu nguyên nhân gốc rễ với một nhóm dành riêng cho không có gì khác.

Sau nghiên cứu đó, Bose ban đầu hy vọng nó có thể khiến mọi thứ trở nên chính xác thông qua các bản cập nhật phần mềm và phần sụn. Nhưng nó không hoạt động, các vấn đề vẫn tiếp tục và Bose nói rằng các báo cáo về sự thất bại đã tăng đột biến gần đây. Vì vậy, công ty đã có một cái nhìn khác, và bây giờ nó đổ lỗi cho những tai ương của Sleepbud về pin cung cấp năng lượng cho chúng. Chúng tôi đã học được rằng trong khi pin chúng tôi chọn hoạt động an toàn, nó không hoạt động một cách nhất quán hoặc có thể dự đoán được như nó phải đáp ứng các tiêu chuẩn của chúng tôi, Roselli đã viết.

Và kết quả là, Bose đang ngừng một trong những sản phẩm độc đáo hơn mà nó từng phát hành - và một sản phẩm sẽ được nhớ đến như một thất bại. Công ty cũng đang đưa ra một lời xin lỗi mạnh mẽ tới những người đã đánh cược vào một thứ hoàn toàn mới từ một doanh nghiệp nổi tiếng với tai nghe chống ồn:

Cuối cùng, trong hơn 50 năm, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng để làm những việc mà không ai từng nghĩ là có thể. Mỗi lần, chúng tôi làm điều đó để làm cho cuộc sống của bạn tốt hơn. Khi chúng tôi thách thức hội nghị, chúng tôi đã không luôn thành công. Đôi khi chúng ta vấp ngã. Đôi khi, bất chấp sự siêng năng của chúng tôi, mọi thứ đã đi sai. Và cho đến nay, những ngày tồi tệ nhất của chúng tôi là khi điều đó tác động đến bạn. Chẳng có gì đến gần.

Chúng tôi xin lỗi vì đã làm bạn thất vọng và chúng tôi xin lỗi vì đã không liên lạc rõ ràng hơn trên đường đi. Chúng tôi đã có ý định tốt, nhưng trừ khi điều đó tạo ra sự khác biệt cho bạn, điều đó là không đủ.

Và những khách hàng đó có lý do để nản lòng, vì Bose phải mất một thời gian dài để đạt đến điểm này trong bối cảnh các khiếu nại liên tục trên các diễn đàn Sleepbud của công ty.

Để rõ ràng, đây không phải là một thu hồi . Không có nguy hiểm trong việc sử dụng Trình ngủ, và mọi người có thể tự do giữ chúng nếu họ chọn. Bose vẫn sẵn sàng trao đổi các cặp bị lỗi để sửa đổi phần cứng mới hơn, ít nhạy cảm hơn (nhưng không miễn dịch) với hoạt động của pin thất thường. Bose nói rằng họ có đủ bộ thay thế trong tay để chúng tồn tại vào đầu năm 2020. Nhưng nếu bạn muốn hoàn lại tiền, công ty sẽ đáp ứng. Truy cập liên kết này để biết thêm.

Một số nhà bán lẻ như Best Buy vẫn đang bán Bộ đệm ngủ , nhưng họ có khả năng kết thúc doanh số một khi hết hàng - nếu không sớm hơn.

Techcare chuyên sửa điện thoại Realme vẫn cam kết phát triển các giải pháp sáng tạo để giúp hàng triệu người đấu tranh để ngủ và ngủ, ông Bose nói trên diễn đàn của mình.

Bộ đệm ngủ được thiết kế nhỏ xíu và vừa vặn trong tai khi áp vào gối trong khi ngủ. Không giống như tai nghe không dây, họ không truyền phát nhạc hoặc âm thanh do người dùng cung cấp, mà thay vào đó cung cấp một loạt âm thanh được tải sẵn, êm dịu để giúp người đeo chìm vào giấc ngủ. Những âm thanh này được phát ra ở tần số trung hòa các tiếng ồn gây mất tập trung phổ biến. Đọc sách xung quanh, có vẻ như Người ngủ thực sự đã giúp đỡ một số người khi họ làm việc như dự định. Vì vậy, hy vọng Bose nghiêm túc về việc không từ bỏ cơ hội hoàn toàn.