Términos y condiciones de compra

Condiciones de compra

El presente acuerdo regula las condiciones generales de venta para los diversos artículos que se prestan en esta página web, y especificados en los anexos del presente contrato, por lo que el usuario, en el momento en que completa el proceso de compra de algún producto disponible en esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.

PARTES INTERVINIENTES

El presente contrato lo suscribe por medio de la página web sperantia.net, de una parte, Bienvenido Manzanares Pablo, provisto de D.N.I. nº 16560643E, Asesor avanzado en Metabolismo por la Academia Unimetab, en adelante  LA PROPIEDAD.

Y de la otra parte, el CLIENTE, entendiéndose como tal toda persona que potencialmente pueda realizar o haya realizado alguna compra, y cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que  LA PROPIEDAD pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la compra de los artículos libremente escogidos y especificado en el anexo del presente contrato. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo, y que no es menor de edad.

CLÁUSULAS

PRIMERA.- Definiciones:

1. Bienvenido Manzanares: Persona física actuando en su propio nombre y derecho, con plenas facultades mentales, y reconocido como asesor avanzado del metabolismo y, propietario de la tienda ubicada en https://sperantia.net/ y de cada uno de los artículos y servicios que a través de ella se ofertan.

2. Cliente: Toda aquella persona física o jurídica que desea adquirir alguno de los artículos o servicios comercializados por  LA PROPIEDAD, bien en su nombre o bien en el de una tercera debidamente autorizada que, interesada en dichos artículos, finaliza el proceso de compra sobre algunos de los productos ofrecidos por  LA PROPIEDAD a través de su web https://sperantia.net y que figura como una de las partes contratantes. En cualquier caso, es la persona física o jurídica a cuyo nombre se emite la factura con los servicios contratados.

3. Libro: Producciones literarias debidamente registradas y escritas por sperantia.net, siendo esta propietaria de los contenidos o en su defecto con permiso del autor/a.

4. Productos papelería: Artículos relativos al papel así como todo tipo de complementos de oficina y agendas personales, como por ejemplo post-it, bloc, libretas…

5. Taller Online: Curso de duración variable impartido mediante plataforma de formación Online, diseñado y dirigido por sperantia.net cuyos contenidos son propiedad de sperantia.net o en su defecto cuenta con autorización de los terceros debidamente mencionados para su difusión. Los talleres tendrán un número limitado de plazas y se realizarán entre unas fechas y horarios previamente determinadas debidamente publicados en la web.

6. Sesiones y Terapias: sesiones destinadas al tratamiento de trastornos metabólicos y  en todos aquellos aspectos relacionados con la vida cotidiana, como la gestión de emociones, el cambio de hábitos, la toma de decisiones, el compromiso con proyectos, cerrar carpetas del pasado, la seguridad, la autoestima, la confianza, tanto en la infancia, la adolescencia como en la edad adulta.

SEGUNDA.- Objeto:

El presente acuerdo tiene por objeto la compra por parte del CLIENTE de los artículos vendidos en la web de  LA PROPIEDAD.

Las características de cada uno de los productos, así como el precio de los mismos, están especificadas en la web https://sperantia.net  y puede variar en el tiempo o de forma espontánea por promociones u ofertas. Todos los precios publicados en dicha web tienen el IVA vigente incluido conforme a normativa y es EL CLIENTE quien tiene la potestad de elegir uno o varios de ellos en el proceso de compra de los mismos.

La adquisición de cualquiera de ellos conlleva la aceptación de las condiciones de venta fijadas en el presente anexo.

TERCERA.- Los productos

a) Artículos físicos

Se entiende por artículos físicos aquellos que son tangibles y almacenables. Se incluyen en estos:

• Libros

• Productos de papelería

• Tarjetas autocuidado

• Guías descargables  e imprimibles

• Diarios de seguimiento

Cada uno de ellos se entrega al CLIENTE debidamente almacenado.  LA PROPIEDAD se responsabiliza de la integridad de estos hasta su entrega en destino, procediendo a devolución si a la entrega se encuentra deteriorados o rotos. Una vez entregados y estando EL CLIENTE en conformidad,  LA PROPIEDAD no se responsabilizará de los daños que puedan sufrir cada uno por una mala conservación por parte del CLIENTE.

La manipulación de los productos comercializados por  LA PROPIEDAD no representa en primera instancia un peligro para menores. No obstante, la supervisión siempre está recomendada por sentido común.

b) No tangibles

Se entiende como producto no-tangible aquel considerado como un servicio ofrecido por  LA PROPIEDAD en un lugar (pudiendo ser plataforma online) y fecha concreto debidamente publicado en la web sperantia.net
Cualquier duda al respecto puede ser consultada bien por email o bien vía telefónica, la cual será respondida lo antes posible.

CUARTA.- Proceso de compra

El CLIENTE podrá adquirir cualquiera de los artículos marcados como disponibles en la https://sperantia.net

El CLIENTE podrá realizar las preguntas que necesite para resolver todas las dudas referentes a cualquiera de los productos comercializados por  LA PROPIEDAD, de manera que una vez realizada la compra esta tenga todas las garantías de cumplir con las expectativas.

El proceso se resume en los siguientes pasos:

1. Selección del producto. Este paso representa una reserva previa que se mantendrá durante un tiempo determinado o hasta culminar la compra en sí.

2. Incluir datos del cliente y lugar de entrega. Dicho proceso conlleva la aceptación de las condiciones legales referentes a Protección de Datos.

3. Pago del producto. Las formas de pago son únicamente las presentes en la página de pago. El proceso de pago supone la formalización de la adquisición del producto. Una compra sin pago supone una reserva por un tiempo determinado, transcurrido el cual el producto volverá a estar disponible.

4. El proceso de compra solo está contemplado para mayores de edad, siendo estos responsables de facilitar de forma veraz los datos de pago y entrega.

 LA PROPIEDAD no se hace responsable de un proceso de compra ilegítimo o por personas no autorizadas si estas aportan datos no veraces en el mismo.

QUINTA.- Precio, condiciones y forma de pago

1. Precio: En contraprestación por los artículos adquiridos, el CLIENTE acepta pagar expresamente a  LA PROPIEDAD las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecida en la página web https://sperantia.net para el correspondiente artículo adquirido, las cuales incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la venta.

2.  LA PROPIEDAD se reserva el derecho de realizar cambios en los precios de sus artículos siempre que estos no hayan sido ya adquiridos. Dichos cambios nunca afectarán a los productos vendidos con anterioridad a la modificación de los mismos.

3. Condiciones:
   • El pago debe ser siempre previo a la adquisición del producto, por lo que  LA PROPIEDAD no procederá al envío solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.  LA PROPIEDAD queda exonerada de cualquier daño ocasionado por el no-envío de dichos productos si no se cumplen las condiciones de pago.
   • Los únicos métodos de pago son los especificados en la web durante el proceso de compra.
   • En todo caso, el Cliente quien figura como tal en la hoja de compra del producto es el responsable del pago del mismo aun cuando un tercero intervenga en nombre de dicho Cliente, por lo que la responsabilidad de facilitar los datos de autenticación a un tercero es única y exclusiva del cliente.
   •  LA PROPIEDAD emitirá la factura correspondiente con el detalle de todos los artículos adquiridos que conforman dicha factura. El CLIENTE recibirá dicha factura de manera telemática a través del email que proporcionó durante la compra, el cual se reconoce como válido y es el propio Cliente el que garantiza la veracidad de los datos proporcionados, siendo responsabilidad suya cualquier actuación de mala fe.
   • Adicionalmente, el Cliente podrá solicitar una copia impresa la cual se enviará a la misma dirección a la cual se realizó el envío.
   • El CLIENTE es el único responsable de la conservación del producto una vez esté en su poder, si este es tangible, o de disfrutar del servicio si este es no-tangible.

4. Forma de pago:
   • El precio de cada artículo será el indicado en el momento de la compra en la página web. Los precios incluyen el IVA vigente, que actualmente está fijado en el 4% para los libros y el 21% para talleres, cursos y sesiones de asesoramiento tanto presenciales como online.
   • El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al producto comprado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en la web.
   • El pago de los artículos será abonado en su totalidad siempre por anticipado y solo mediante los medios disponibles en la web en el momento de realizar la compra. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago.
   • Los pagos realizados mediante PayPal no suponen un incremento del precio final en concepto de recargo de comisión respecto a otros sistemas de pago.
   • El pago por tarjeta de crédito no supone un sobrecoste para el Cliente. • La compra y no finalización del pago de un producto supone una reserva temporal hasta formalizar dicho pago. Dado que todos los productos ofrecidos a través de la web https://sperantia.net, sean esto tangibles o no-tangibles, se encuentran sujetos a un stockage o número de plazas. Transcurrido cierto tiempo sin que se haya formalizado el pago, la compra procederá a anularse y el artículo volverá a estar de nuevo disponible.

SEXTA.- Envío

Una vez concluido el proceso de compra y formalizado el pago,  LA PROPIEDAD procesa el pedido y realiza las gestiones necesarias para enviarlo a la dirección facilitada por el cliente en el momento de formalizar la compra. Los envíos quedan condicionados a las zonas de entrega y el peso de los mismos, siendo estos:

• Envío nacional solo península, Ceuta y Melilla: *Se especifica en la ficha de compra de cada producto (IVA incluido).

• Envío nacional Baleares y Canarias: *Se especifica en la ficha de compra de cada producto (IVA incluido).

• Envío internacional: *Se especifica en la ficha de compra de cada producto (IVA incluido).

Para pedidos realizados en días festivos o fines de semana, se comenzará a contar el tiempo de entrega a partir del siguiente día hábil.

Una vez realizado el envío, se comunicará al Cliente dicha circunstancia por los medios facilitados al mismo durante la compra (sms y/o email). La entrega del producto en caso de ser tangible se realizará en un plazo máximo de 3 días para los destinos admitidos.
En el caso de que el Cliente agote los intentos de entrega de un producto/envío por parte de la empresa de mensajería y este sea devuelto a origen, el Cliente tendrá que asumir los gastos de devolución que serán los mismos que los de envío vigentes. Si tras dicha devolución, el Cliente desea solicitar el reenvío del pedido, deberá asumir de nuevo y de forma previa los gastos de ese nuevo envío, los cuales corresponderá al importe vigente de dicho servicio en ese momento.

SÉPTIMA.- Cancelación

El Cliente podrá cancelar el pedido mientras este se encuentre en preparación, en caso de que este sea tangible, o hasta 1 semana antes si se trata de un curso, taller o en general cualquier producto no-tangible. Una vez haya sido enviado, o la fecha del curso o taller se encuentre próxima, no podrá cancelarse.
LA PROPIEDAD no obstante se reserva el derecho de alterar esta condición de cancelación de forma particular si la situación así lo precisa.

OCTAVA.- Devolución

Dado que existen canales de comunicación suficientemente especificados, y existe la posibilidad de resolver todas las dudas referentes a los productos y servicios comercializados por  LA PROPIEDAD a través del portal https://sperantia.net

NO PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN si:

• El producto es tangible y este ha sido entregado en el destino especificado por el CLIENTE en condiciones correctas, pero no satisface las necesidades del CLIENTE. Se entiende que en la recogida, EL CLIENTE queda satisfecho con dicha compra.

• El producto es un curso, taller o en general cualquier servicio no-tangible adquirido que se encuentra a menos de 1 semana de su realización o se ha realizado ya su descarga o acceso al contenido online.

PROCEDERÁ A DEVOLUCIÓN si:

• El producto es tangible y a la hora de su entrega el CLIENTE observa signos de deterioro ocasionados por el transporte del mismo como pueden ser roturas.

• El producto es no-tangible, tal como un taller o curso, y se avise a  LA PROPIEDAD con al menos 1 semana de antelación.

 LA PROPIEDAD pone a disposición de EL CLIENTE canales suficientes para resolver todas las dudas antes de realizar la compra.

NOVENA.- Obligaciones de  LA PROPIEDAD

1. Presentar a través de la web https://sperantia.net información gráfica, veraz y detallada de los productos comercializados por  LA PROPIEDAD.

2. Informar al CLIENTE en todo momento del estado de su pedido.

3. Garantizar un entorno seguro para el pago de sus pedidos.

4. En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico referente al deber de colaboración con los organismos competentes, suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si  LA PROPIEDAD tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones claramente ilícitas, bien en contra su propia imagen o bien contra derechos de terceros, tendrá la potestad de denegar la compra y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.

5. Atender a las solicitudes de los CLIENTES potenciales o que hayan realizado alguna compra, mayores de edad y en plenas facultades mentales, diferenciado entre:

   1. Cliente potencial: Aquel interesado en realizar una compra y adquirir algunos de los productos ofrecidos por  LA PROPIEDAD, actuando bien en su nombre o bien en nombre de un tercero del cual tendrá autorización previa.

   2. Cliente con compra: Aquel que haya realizado alguna compra y quiera consultar los datos referentes a la misma, actuando bien en su nombre o bien en nombre de un tercero del cual tendrá autorización previa.

6. Cumplir con todas las condiciones presentes referentes a las Condiciones de Compra y mantenerlas actualizadas en todo momento.

DECIMA.- Obligaciones de CLIENTE

1. Cumplir con todas las obligaciones dimanantes del presente contrato, en especial, las relativas al precio y condiciones de pago estipuladas.

2. Facilitar información veraz y actualizada, y comunicar cualquier cambio que se diera en la misma durante el tiempo que dure la relación comercial.

3. Utilizar los productos adquiridos de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, inclusive en sus actividades profesionales.

4. El CLIENTE indemnizará a  LA PROPIEDAD por los gastos que tuviera consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.

5. El CLIENTE será el responsable exclusivo de mantener operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail proporcionada en el formulario de compra para las comunicaciones con  LA PROPIEDAD y tiene la obligación de poner en su conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6. EL CLIENTE es el responsable de comprobar que las características del producto se ajustan a sus necesidades, y reconoce que ha sido informado debidamente por parte de  LA PROPIEDAD.

7. El CLIENTE se compromete a seguir las normas elementales de respeto en el diálogo en sus comunicaciones con  LA PROPIEDAD.

8. Con la aceptación de este contrato, el CLIENTE consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio a través de medios telemáticos.

9. El CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario.  LA PROPIEDAD pone a disposición del CLIENTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de los mismos. El CLIENTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales, sino los de un tercero, está autorizado por éste para su introducción.

DECIMOPRIMERA.- Propiedad intelectual.

sperantia.net es titular de todos los derechos de imagen personal, propios o de terceros legalmente adquiridos, y puestos a disposición del CLIENTE. Éste no adquiere ningún derecho, salvo los derechos imprescindibles para el cumplimiento del presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo.

DECIMOSEGUNDA.- Comunicación

sperantia.net pone a disposición del CLIENTE medios suficientes para mantener una comunicación fluida capaz de resolver cualquier duda, problema o situación, y se compromete a mantener al CLIENTE completamente informado el todo el proceso de compra que comprende desde la visita del portal, hasta la entrega final del producto en la dirección facilitada en los formularios de compra.

sperantia.net queda exonerada de cualquier mala información derivada de la modificación de los medios de contacto facilitados por el CLIENTE.

Ambas partes se comprometen a conservar toda la documentación relevante intercambiada por el medio que sea, como prueba de las transacciones realizadas.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que previamente no hayan sido autorizadas expresamente por los destinatarios de las mismas, le informamos de que mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, nos autoriza expresamente a remitirle toda la información derivada del proceso de compra.

DECIMOTERCERA.- Cesión

sperantia.net admite la cesión del presente contrato por parte del Cliente a un tercero siempre y cuando este haya sido debidamente informado y se conserve la documentación que acredite dicha cesión.

DECIMOCUARTA.- Resolución e integridad del contrato

1. Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación española, y por el incumplimiento de las obligaciones dimanantes del presente acuerdo.

2.  LA PROPIEDAD se reserva el derecho unilateral de anular una compra si queda constatada la mala fe de la misma.

3. La resolución anticipada del presente contrato por causas imputables al CLIENTE dará lugar a la cancelación de toda compra pendiente de tramitación, y la negación a futuras ventas, sin que dicha resolución y sus consecuencias generen ningún derecho de indemnización a favor del CLIENTE.

4. La resolución anticipada del contrato no implica el incumplimiento de los compromisos y obligaciones asumidos con anterioridad a la cancelación, quedando obligado el CLIENTE a su cumplimiento, en especial de los referidos a los pagos pendientes de abono.

5. Cada una de las cláusulas del presente contrato debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasará a ser inválida, ilegal o inejecutable en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.

6. El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo entre las partes.

7. En caso de conflicto, el texto en español prevalecerá sobre cualquier traducción del mismo que pueda publicarse en la presente página web.

DECIMOQUINTA.- Compromiso, aceptación y validez.

1. El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos vendidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

2. El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la finalización del proceso de compra.

DECIMOSEXTA.- Peticiones legales

En el caso que el CLIENTE no tenga acceso a ninguno de los correos electrónicos de contacto, éste deberá acreditar a  LA PROPIEDAD que es el legítimo autor de la transacción o transacciones a las que haga referencia, y sobre las cuales no se ha podido establecer comunicación.

En virtud de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que nos aporte a través de los formularios de compra serán incorporados a nuestro fichero de clientes con el fin de responder y tramitar la petición formulada. Le recordamos que en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a sperantiaok@gmail.com

DECIMOSÉPTIMA.- Ley aplicable y resolución de conflictos

1. El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

2. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales que resulten competentes en cada caso, salvo que el Cliente sea una persona jurídica. En este caso, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de La Rioja..

3. Las partes de mutuo acuerdo podrán optar por la vía del arbitraje. En este caso, se someterán al centro de arbitraje que las partes acuerden, y se obligarán desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral en el supuesto de optar por el mismo.

El presente contrato y sus cláusulas han sido revisadas y actualizadas con fecha 03/01/2022. Cualquier modificación futura de las mismas no afectará a los servicios contratados con anterioridad al cambio de condiciones, a excepción de las modificaciones estipuladas en la cláusula quinta del presente acuerdo.