В данном разделе мы собрали для Вас наиболее часто встречаемые и задаваемые вопросы по работе нашего приложения.
Описание кодов ошибок находится в нижней части страницы!
Задать вопрос также можно в Telegram или через наш официальный сайт.
Безопасно ли вводить логин и пароль от моих аккаунтов ВКонтакте в приложении "Sobot"?
Это абсолютно безопасно. Наше приложение не хранит Ваши аутентификационные данные (логин, пароль) и не передает их третьим лицам. Вся процедура добавления аккаунта для социальной сети ВКонтакте происходит с использованием сайта самой социальной сети и серверов ВК. Мы Ваши пароли не крадем. Можете быть уверены. Вся информация об этом указана в Политике Конфиденциальности.
Как отслеживать ход выполнения задания?
Управление заданиями осуществляется свайпом влево (!!!). Если хотите посмотреть на каком этапе находится задания, то просто свайпните это задание, появится меню. В этом меню нажмите на кнопку "инфо". Активные задачи нельзя удалять!
Почему мой аккаунт ВКонтакте заблокировали после использования приложения?
Социальная сеть отслеживает работу различных ботов, с целью уменьшения количества спама. Мы предупреждаем пользователей, что такое возможно в нашем Пользовательском соглашении. Мы не несем ответственности за Ваши аккаунты. Вы сознательно идете на этот риск.
Хорошо, но как сделать так, чтобы мои аккаунты блокировали как можно реже?
Чтобы аккаунты блокировали реже почитайте Наши советы. Там мы достаточно подробно описываем, каких правил лучше всего придерживаться.
Почему задания выполняются так долго (иногда больше часа)?
Все задания и действия (лайки, посты, сообщения) делаются со специальной задержкой. Это сделано специально для вашей же безопасности, чтобы ваши аккаунты реже банили и реже появлялась "капча". Также это позволяет меньше привлекать внимание фильтров ВК. Мы вам рекомендуем использовать именно наши интервалы. Но если для Вас это долго, то на свой страх и риск вы можете в конструкторе задания сами вручную задать интервал выполнения (от 5 до 300 секунд). Для задания "Публикация постов" пользовательские интервалы недоступны!
UPD. Может быть еще одна причина: Иногда после блокировки устройства и длительного простоя ваш телефон может завершать все фоновые задачи и отключать интернет.
Приложение функционирует в фоновом режиме, поэтому часто сама операционная система приостанавливает работу приложения для экономии энергии и сохранения заряда батареи. Чаще всего это происходит на устройствах Huawei, Samsung, ZTE, Xiaomi. Мы советуем перейти в настройки своего телефона и в настройках энергосбережения добавить приложение SoBot в список исключений, чтобы система его не закрывала для экономии заряда батареи.
Так, например, для телефонов Huawei с EMUI 8 и выше необходимо:
Перейти в "Настройки"->"Батарея" и отключить режим энергосбережения
Перейти в "Настройки"->"Батарея"->"Запуск приложений", найти там наше приложение и активизировать для него "управление вручную" (все галочки должны быть активными: автозапуск, косвенный запуск, работа в фоновом режиме)
После запуска задачи в SoBot сверните приложение и нажмите на правую кнопку внизу экрана телефона (квадратик). Появится список экранов запущенных приложений. Необходимо экран у приложения SoBot сдвинуть (протянуть пальцем) вниз, чтобы появилась иконка "замочка" как на рисунке ЗДЕСЬ.
Для остальных телефонов инструкция здесь.
Еще одним способом непрерывной работы заданий является запуск приложения на компьютере.
Как запустить приложение Social RoBot Android на компьютере или ноутбуке с Windows?
Начиная с версии 2.5 приложение может работать на эмуляторе в Windows. Подробная инструкция по запуску приложения на компьютере здесь.
Я запустил задание и свернул приложение. Минут через 30 я проверяю задание, а оно "завершено с ошибкой". Почему?
Иногда после блокировки устройства и длительного простоя ваш телефон может завершать все фоновые задачи и отключать интернет. Бот SoBot работает как раз таки в фоновом режиме, и если задача завершается с ошибкой, то в 99% случаев это означает, что фоновый сервис был принудительно завершён. Как мы уже писали, завершает его сама операционная система для экономии энергии. Чаще всего это происходит на устройствах Huawei, ZTE, Xiaomi. Мы советуем перейти в настройки своего телефона и в настройках энергосбережения добавить приложение SoBot в список исключений, чтобы система его не закрывала для экономии заряда батареи. Подробнее об этом написано здесь.
У меня активен тариф Maximum, но я по-прежнему не могу добавить больше 5 ВК аккаунтов в приложение. Почему?
Чтобы использовать больше 5 ВК аккаунтов в приложении нужно задействовать прокси. На Вашем личном IP-адресе может находиться не более 5 аккаунтов. Это ограничение связано с безопасностью ваших аккаунтов ВКонтакте. и всей системы в целом.
Какие прокси нужно использовать и как их добавить в приложение? Сколько аккаунтов можно при этом использовать?
Нужны приватные HTTP прокси ipv4. Поддержка прокси реализована для тарифа Maximum. На один прокси-сервер одновременно Вы можете "повесить" 2 ВК-аккаунта. Подробнее о настройке прокси можно почитать здесь.
Появляется ошибка "Ошибка доступа. Превышение лимита". Что я делаю не так?
Вы превысили лимиты ВК-аккаунтов (суточный или месячный). Это лимиты самого приложения. Все о лимитах здесь
Какие лимиты существуют в приложении?
В SoBot Android действуют два типа лимитов: лимиты приложения и лимиты самой социальной сети ВКонтакте.
Все о лимитах здесь
Почему часто появляется "капча" при использовании приложения?
Это абсолютно нормально при выполнении постоянно одних и тех же действий. "Капча" наиболее часто появляется в задании "Добавить в друзья". Мы советуем Вам использовать автоматические интервалы выполнения заданий, а не вводить их вручную. Чем короче интервал выполнения. тем чаще будет появляться "капча". Также вы можете воспользоваться сервисом распознавания "капчи", подключив аккаунт в наше приложение.
Я подключил аккаунт Rucaptcha для распознавания "капчи", но задание все равно завершается с ошибкой 14. Почему?
При возникновении ошибки с требованием "капчи" в течение минуты (!) полученная "капча" разгадывается. Не забудьте включить функцию "антикапчи" при создании задания в конструкторе!
Если через минуту статус задания не изменился и все равно задание не выполняется, значит возникла одна из следующих ошибок:
неверный API KEY RuCaptcha аккаунта в нашем приложении (проверьте)
ваш баланс в RuCaptcha меньше 0.05 руб
проблема с интернет соединением
сбой в работе сервиса распознавания капчи
неизвестная ошибка (сообщите нам)
Почему при отслеживании активной задачи число действий, которое "Будет выполнено" меньше, чем "Запланировано"?
Такие ситуации возникают, когда вы указываете входные данные для задания, по условиям которых целевая аудитория не может быть найдена в нужном количестве.
Например, вы указываете для задания "Лайки": женский пол, от 20 до 25 лет, онлайн, город NNN, лайкать 100 пользователей. Т.е. запланировано 100 лайков. Но по данным фильтрам нашлось только 75 пользователей. Поэтому "Будет выполнено" 75 лайков, вместо запланированных 100.
Я сделал задачу автопостинга, написано "Выполнено", но постов в группах нет. Почему?
Если Вы постите по открытым группам, то скорее всего для данного аккаунта был превышен суточный лимит публикаций (около 100). Помните об этом. Это не наши лимиты, а лимиты социальной сети. И даже если до этого вы постили вручную или другими способами, то эти посты тоже считаются. Наше приложение игнорирует эту ошибку и пытается работать дальше (поэтому результат "Выполнено"). Попробуйте другой аккаунт или с этого аккаунта, но через 24 часа.
Задача выполняется очень долго. Я перезагрузил приложение и у этого задания все равно указан статус "Выполняется". Но оно не выполняется!Что делать?
Да, такие ситуации действительно возможны, когда статус задания не успел поменяться из-за какого-то сбоя. Вы можете нажать "Инфо" у активной задачи, тогда статус обновится. Также можно вручную обновить статусы всех текущих задач, для этого во вкладке "Задания" нужно нажать на три точки в верхнем правом углу. Далее нажать "Обновить состояние задач".
Какой формат файла можно загружать с готовыми списками групп?
Файл должен быть в формате *.txt и содержать в столбик или через запятую ПОЛНЫЕ (например, https://vk.com/club0000000) ссылки на группы (но не более 500 штук). Загружать файлы можно как из памяти устройства, так и с облачных хранилищ (Google Диск , Mail Диск и т.д.)
Как приобрести промокод для PREMIUM версии?
Чтобы приобрести промокод, необходимо связаться с нами. Это можно сделать: через личные сообщения нашего официального сообщества, через админа группы/телеграм канала или электронную почту sobot@appdroid-apps.ru. Никак по-другому это сделать нельзя. Промокод можно оплатить на один из наших электронных кошельков. После проверки оплаты, мы вам высылаем промокод в личные сообщения или на почту. Для уточнения реквизитов кошельков, а также при возникновении вопросов, пишите нам в личные сообщения или на почту, которую мы указали. Мы постараемся Вам ответить как можно скорее.
Какие задания эффективнее всего использовать с помощью приложения "Sobot Android"?
Это все зависит от Ваших целей. если вы хотите разместить какое-то объявление или рассказать о какой-то услуге, то лучше создавать автопостинг по тематическим группам. Если вы хотите, чтобы Вашу рекламную запись на стене или на странице увидело больше людей, то можно создавать задания "Лайки" и тем самым привлекать большое количество пользователей на свою страницу. Идеально - использование всех типов задач в совокупности и с осторожностью.
Что означают разные коды ошибок?
Код 5 - ошибка доступа к аккаунту. Необходимо проверить активен ли Ваш аккаунт (возможно его заблокировали). Удалите его из приложения и заново добавьте (включив перед этим прямую авторизацию в настройках приложения).
Код 6 - слишком много запросов к ВК. Попробуйте увеличить интервал выполнения задания или попробуйте повторить через 12-24 часа.
Код 7 - ошибка при рассылках. Скорее всего вы превысили суточные лимиты социальной сети. Чаще всего эта ошибка возникает при отправки сообщений. Попробуйте сменить аккаунт или подождите 24 часа.
Код 8 - некорректные данные. Проверьте список требуемых параметров и убедитесь, что вы указали корректные значения.
Код 14 - необходимо ввести "капчу". При этой ошибке при нажатии на уведомление должен появится диалог с картинкой и полем ввода. Если не хотите вводить вручную, используете интеграцию с сервисом распознавания "капчи" в нашем приложении.
Код 17 - ошибка валидации аккаунта. Ошибка можете иметь много причин, например, вы авторизовались для этого аккаунта с разных IP адресов (например с компьютера по WIFI, а потом с нашего приложения по 4G) или очень часто выполняли много заданий с одного аккаунта и вызвали подозрение фильтров ВК. Также лучше отключить двухфакторную аутентификацию, если она включена и привязать к странице емейл в настройках аккаунта в социальной сети. Часто шибка появляется на купленных готовых аккаунтах или на аккаунтах, которые только что были созданы. Попробуйте другой аккаунт и заново пройти процедуру авторизации.
Код 100 - некорректные данные фильтра поиска пользователей. Проверьте список требуемых параметров и уточните поиск.
Код 220 - Ошибка постинга. Слишком много постов за короткое время. Попробуйте повторить задание через 12 часов с измененными входными данными.
Код 998 - Ошибка защищенного соединения. Возможно вы используете "кривой" прокси или анонимайзер.
Код 999 - Ошибка входных данных. Под выбранные фильтры больше не найдено пользователей.