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STEP1
ご登録・承認
1. 公式LINEの友達追加
ご利用中のLINEアカウントから簡単に登録できます。
登録後、メッセージが届きますのでメッセージの指示に従い次のステップにお進みください。
2. プロフィール申請 / 登録承認
安心安全にご利用いただくために、プロフィールは正確にご記入いただけますようご協力ください。
なお、本人確認書類を確認させていただいておりますので、予めお手元にご用意いただくとスムーズです。
※審査完了までのお時間は、通常1~2営業日が目安となります。
※本人確認書類は、免許証・パスポート(2020年1月末まで発行のものに限る)・保険証など現住所が確認できるものが必要です。
STEP2
サポート予約
1. 予約リクエスト
条件の合うサポーターに、予約リクエストを送ります。
定期予約の場合は「定期予約リクエスト」を送りましょう。
※事前面談の場合も予約リクエストを送ります。
2. 見積もり承認・予約確定
予約リクエストを送ると、サポーターより見積もりが届きます。見積内容に問題がなければ、予約確定をします。
予約確定を以って、正式に予約が成立します。
※一定時間内に予約確定がされない場合は、キャンセルとなりますのでご注意ください。
予約は2種類あります
依頼したい日程が決まっている場合
単発予約
事前面談の場合も単発で予約をします。
例）
・結婚記念日に夫婦だけで出かけるのでその日だけサポートをお願いしたい
・急な残業が入りそうなのでその日に来て欲しい。
など
定期的に同じサポーターに来てほしい時
定期予約
決まった曜日や時間に、
定期的にサポートに来てもらうことが可能です。
例）
・毎週月曜日と水曜日に家から保育園までの送迎を頼みたい
など
STEP3
サポート当日まで
サポート実施前に気になる点や伝えておきたいことがある場合は事前に公式LINEにてシッターに確認しておきます。
※予約成立後のキャンセルは、サポート予定開始日時から48時間を切るとキャンセル料が発生します。
※鍵の受け渡し方法やご自宅の貴重品管理などに関して、詳しくはサポート当日までの準備チェックリストに記載しております。
STEP4
お預け（サポート当日）
当日は安心してお子様をサポーターにお任せしましょう。
万が一サポート中に問題が発生した場合やサポーターとの間での問題が解決できない場合は公式LINEへお問合わせください。
STEP5
サポート終了・お支払い
1. レビュー
サポート完了後、サポーターより完了報告が届きます。
報告内容に問題が無ければ、完了報告を承認し、レビューを記入します。
2. お支払い
請求書をお送りいたしますので、指定口座へお支払いをします。
決済は振り込みのみになっております。
3. 次回のサポート相談
特に人気なサポーターは早い時期に予定が埋まってしまうこともあります。
次回以降のサポート、定期的なサポートの相談は早めに行いましょう。
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