ทางลัดเข้าสู่ลิงก์การทำงาน (ใช้ประจำ)

วันหยุดประจำปี 2568

วันหยุดคลัง [จะไม่มีส่งด่วนนะคะ]

เดือนเมษายน

1.Sunday, April 6

2.Sunday, April 13

3.Monday, April 14 *Songkran Day

4.Tuesday, April 15 *Songkran Day

5.Sunday, April 20

6.Sunday, April 27

เดือนพฤษภาคม

1.Thursday, May 1 *National Labor Day

2.Sunday, May 4

3.Sunday, May 11

4.Monday, May 12 *Substitution for Visakha Bucha Day (Sunday, May 11)

5.Sunday, May 18

6.Sunday, May 25

1.ตรวจสอบสถานะ

https://backoffice.skinx.app/login

Username : ttm@skinx.app

Password : Talktome2017*

เฉพาะดูเกี่ยวกับการเงิน

Username : cs.pharma@skinx.app

Password : @SkinX1234

2.ระบบ Admin

https://admin.v3.skinx.app/#/login

😊 Username : ttm@skinx.app

       Password : Talktome2017*

3.Microsoft team

https://teams.microsoft.com/v2/?tenantId=325c40be-6d2b-4006-b2c5-078947c856d2

🔵Username : nockkc@outlook.co.th

      Password : Monitor@ttm

4.Facebook

Facebook skinx >> https://business.facebook.com/latest/inbox/all?asset_id=100650381846442&business_id=785028418709187

😊e-mail : nockkc@outlook.co.th

      Password : nockkc18112566

5.ระบบ freshdesk / freshchat
https://skinx-support.freshchat.com/a/672449150830918/inbox/3/0

https://skinx.freshdesk.com/a/dashboard/omnichannel/default 

😊Username : skinx.seo@gmail.com

      Password : Samawat@1234

😊Username : skinx.seo2@gmail.com

      Password : seo@1234

6.OMS

https://apac-oms.anchanto.com/login

😊Username : wilasinee.sa@talktome.co.th

      Password : Samawat@1234*

7.LAZADA

https://sellercenter.lazada.co.th/apps/home/new?__ARMS_PID__=giiryrcz16%405386c34ee4b8d85&userId=100194789341

SkinX

🟦Username : skinxthailand@gmail.com

      Password : SKINX123@

ES

🔵Username : es.officialth@gmail.com

      Password : Esofficial.88

8.Shopee

https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations

SkinX

🟧Username : skinxthailand@gmail.com

      Password : Shopee@1234

ES

🟠Username : es.officialth@gmail.com

      Password : Es.official88

9.Miss call

https://lookerstudio.google.com/reporting/fd766961-990f-4d6d-89ef-803f8c258a14/page/wyhtD?pli=1

🟦Username : service.skinx@skinx.app

      Password :  Sx$$1706

โทรสร้างออเดอร์

1. เวลา 13.00 น. ของทุกวัน : ดึงข้อมูลในลิงก์ https://lookerstudio.google.com/reporting/7b3a84e5-d32e-470e-9c7c-0dad476f4823/page/p_lka8p0n4qd

ไปที่แถบด้านซ้ายมือ เลือก Non-order created patient > เลือกวันที่ถัดจากวันที่ดึงล่าสุด  1 วัน > ไม่ต้องกรองสถานะ 

2. นำข้อมูลที่ได้ไปลงในไฟล์ [Telemed] Non-order เพื่อให้ลิตาแบ่งเคสในการโทรอีกครั้ง 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1YLJdrvMDzc0JbPUVPnVT2TJehgngzPk1tEL45B1l0tU/edit?gid=1783899518#gid=1783899518

3. สร้างออเดอร์ จะทำการโทรย้อนหลัง 2 วัน จากวันปัจจุบัน โดยลิตาจะเป็นผู้แบ่งเคสให้ และช่วงเวลาในการโทรให้ยึดตามเวร Call ที่แบ่งกันได้เลย

โทรทวงเงิน

1. เวลา 13.00 น. ของทุกวัน : ดึงข้อมูลในลิงก์ https://lookerstudio.google.com/reporting/7b3a84e5-d32e-470e-9c7c-0dad476f4823/page/p_lka8p0n4qd

ไปที่แถบด้านซ้ายมือ เลือก Non-paid patient > เลือกวันที่ถัดจากวันที่ดึงล่าสุด  1 วัน

2. นำข้อมูลลงไฟล์ Telemed Unpaid User เพื่อให้ลิตาแบ่งเคสในการโทรอีกครั้ง 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1CLilvaYbB5MRih9N4xWwW61tENc4M_xr9RvOdAGYbQk/edit?gid=1051938852#gid=1051938852

3. ทวงเงิน จะทำการโทรย้อนหลัง 7 วัน จากวันปัจจุบัน โดยลิตาจะเป็นผู้แบ่งเคสให้ และช่วงเวลาในการโทรให้ยึดตามเวร Call ที่แบ่งกันได้เลย

ตัวอย่าง เช่น วันนี้วันที่ 10/04 เราดึงข้อมูลสำหรับในระบบคือวันที่ 10 และนำข้อมูลไปลงในไฟล์ แต่เราจะต้องโทรเคสของวันที่ 8/04 แทน 

แต่หากเป็นการทวงเงิน เราต้องโทรย้อนหลัง 7 วัน ซึ่งจะต้องโทร เคสของวันที่ 03/04 แทน

ปัจจุบุันเวลาลูกค้าซื้อของ ออเดอร์จะไปคลังแบบ real time โดยคลังจะจัดออเดอร์ให้ทันที > 

เปลี่ยนที่อยู่ 

1. ต้องตรวจสอบสถานะใน oms ก่อนว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่

2. แจ้งร้าน (ในไลน์ร้านค้า) ให้แยกออเดอร์ออกก่อน เพราะหากจัดแล้ว พัสดุจะหายาก

3. แท็กแจ้งคุณบัว ในกลุ่ม Logistic สอบถามว่าลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ไม่ทราบว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่

ยกเลิกออเดอร์ / ขอคืนสินค้า

1. ตรวจสอบสถานะ oms และสอบถามคลังว่าคืนได้มั้ย? และแจ้งให้คลังแยกพัสดุออกก่อน

2. แจ้ง Bua ให้ยกเลิกออเดอร์

3. ถ้าคืนทั้งบิลให้แจ้งเดฟปรับสถานะเป็น refunded 

4. ส่งฟอร์มให้ลูกค้ากรอกคืนเงิน

5. CS ตรวจสอบข้อมูลที่ลูกค้ากรอกเข้ามา

6. บัญชีทำคืนเงิน

บัญชีตรวจสอบทุกวันจันทร์ คืนทุกวันศุกร์

• เงินและคอยน์คืนเข้าบัญชีทุกวันศุกร์

• คืนเข้าบัตรเครดิตตามรอบบิล

เบอร์ติดต่อ : 02-038-5505 

Line id : @skinx.official 

Facebook : SkinX พบแพทย์ผิวหนังออนไลน์ 

หน้าที่รับผิดชอบ Service SkinX 

คนที่ 1

- Freshchat

- Line kinx doctor

- Facebooks 

คนที่ 2

- Shopee แบ่งเป็น Es, SkinX 

- Lazada แบ่งเป็น Es, SkinX

- เวลา 23.30 น. ดึง Miss call 

- โทร Confirm นัดหมาย เวลา 19.00 น. - 06.00 น. 

- ทุกเช้าดึงเคส Confirm นัดหมาย ลงไฟล์ Appointment

ดึงเคสรอบที่ 1 เวลา 24.00-06.00 น.

ดึงเคสรอบที่ 2 เวลา 07.00 น. เป็นข้อมูลตั้งแต่ 06.00-24.00 น.

การรายงานตัวในแต่ละวันมิ้นท์ขอปรับเปลี่ยนเป็นดังนี้ ทางคุณมิเชลและทีมจะได้ทราบว่าในแต่ละวันท่านใดดูแลส่วนใด

#กะ LM+A

สวัสดีค่ะ วันนี้เป็น SkinX Experience Officer (SEO) จาก TTM เริ่มปฏิบัติงาน 18.00-20.00 น. ค่ะ

คนที่ 1.ณิชากร

คนที่ 2.วิลาสินี

#กะ N กะดึกจะตอบเพียง 2 ชม. ฉะนั้นบางวันจะมีพนักงานทำการskinx เพียง 1 ท่านให้ส่งชื่อเพื่อนที่มีในกะได้เลย 1 คน พร้อมให้ปฏิบัติงานเป็นคนที่ 2 คอยดูเคส Shopee/Lazada และดึงเคสนัดหมาย+miss call ลงไฟล์

สวัสดีค่ะ วันนี้เป็น SkinX Experience Officer (SEO) จาก TTM เริ่มปฏิบัติงาน 20.00-24.00 น. ค่ะ

คนที่ 1.ณิชากร

คนที่ 2.วิลาสินี

📌วิธีลงนัดหมายใน Backoffice

📌ดึงไฟล์นัดหมาย Backoffice 

วิธีดึงข้อมูล

1. ไปที่ Backoffice > Telemed > Appt. Info

2. เลือกวันที่ เป็นวันพรุ่งนี้

3. Appointment Status เลือก Pending Confirmation

4. กด Export file

📌การโทรยืนยันนัดหมาย Appointment confirmation 

1.ใช้ดึงข้อมูลที่ Backoffice ได้เลย

2. โทรเฉพาะเคส pending confirmation 

3. โทรเสร็จแล้ว ให้อัปเดทลูกค้าที่คอนเฟิร์มใน Backoffice ด้วยนะคะ

📌วิธีลง Confirm  นัดหมายหลังจากโทรยืนยันแล้ว: 

1. ไปที่ Backoffice > Telemed > Appt. Info

2. ช่อง Appointment Status เลือกเป็น 

- Confirm an appointment > ลูกค้ายืนยันนัด

- Cancel an appointment > ลูกค้าต้องการยกเลิกนัด

* หากลูกค้าต้องการเลื่อนนัด ให้เข้าไปทำเลื่อนนัดใน Admin.v3

📌การเลื่อนนัด ( Admin.v3 )

*ต้องไปดูก่อนว่าจะเลื่อนไปวัน/เวลาไหน จากนัดทำการเลื่อนนัดโดย

1. ไปที่ Admin > Doctor > ตารางนัดหมาย > ค้นหาชื่อแพทย์

2. กดไปยัง Slot ที่ต้องการเลื่อนนัด

3. กด Edit Appointment

4. วันนัดหมาย เลือกวันและเวลาที่ต้องการเลื่อน

5. กด บันทึก

📌เวลา 18.00 น. และ 22.00 น. ต้องส่งรายงานตัวเข้างานที่ กลุ่ม SkinX Admin 

📌ประโยค Greeting (ข้อความ) : SkinX ยินดีต้อนรับ ปิยธิดา SkinX Experience Officer (SEO) ยินดีให้บริการค่ะ

หัวข้อปิดเคส

📌ลูกค้าไม่ตอบเกิน 10 นาที (ลูกค้าสอบถามข้อมูลทั่วไป)

SEO (CS) > General Inquiry > Customer is idle > Resolve > SkinX SEO

📌เกี่ยวกับร้านยา (รอประสานงาน)

SEO (CS) > Logistics > Incident > Request to return parcel because of partner's fault > Pending > SkinX SEO

📌เกี่ยวกับการสอบถามเรื่องแพทย์ไม่กดสรุปผลการรักษา (รอผลสรุปนาน)

แจ้งลูกค้าว่า ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ รบกวนคุณลูกค้ารอคุณหมอสรุปผล 1 วันนะคะ

Resolve SEO (CS) > Consultation > Patient follows up medical prescription more than 1 hour > Resolve > SkinX SEO

----------------------------------------------------------------------------------------------------

⚠️⚠️ ก่อนเวลา 00.00 น. (ทำส่งทุกวันนะคะ) 

สรุปเคสในไลน์คลินิก 

-.... เคส รอประสานงานกับ Padpilun Chamluenam (เกี่ยวกับ ดีล โปรโมชั่น ซื้อของ )

-.... เคส รอประสานงานกับ Suchawadee Wongrath  (เกี่ยวกับการเงิน, การชำระเงิน)

-------------------------------------------------------------------------------------------------

ส่งเรื่องถึง (ส่งเข้ากลุ่ม SkinX Admin )

-ถ้าเกี่ยวกับ ดีล โปรโมชั่น ซื้อของ แท็ก @padpilun

-การเงิน บิล แท็ก @phatthanun

--------------------------------------------------------------------------------------------

กรณีลูกค้าสอบถามขั้นตอนการชำระเงิน 

กดเข้าสรุปค่าใช้จ่าย > เลือกรายการชำระเงิน > ดำเนินการต่อ > กดเพิ่มส่วนลด แล้วจะเข้าไปหน้านั้นเลยค่ะ

*****แต่ก่อนที่ลูกค้าจะสามารถชำระเงินได้ จะต้องมีการกดสรุปผลการรักษาจากคุณหมอก่อน********

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

การปิดเคส

• คุณลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการให้แอดมินอำนวยความสะดวกด้านใดเพิ่มเติมหรือไม่คะ

• ถ้าเป็นเคสที่เราถามอะไรไป ลคไม่ตอบเกิน 10 นาที หรือเคสที่เรายังไม่ได้แก้ไขปัญหาให้ลคเพราะลคไม่ตอบเกิน10นาที ส่งเทมเพลตข้างล่างและกด resolve

• ถ้าเป็นเคสที่เราแก้ปัญหา หรือตอบคำถามลคแล้ว แล้วเราส่ง มีอะไรสอบถามเพิ่มเติมมั้ย ลคไม่ตอบเกิน 10นาที ส่งเทมเพลตข้างล่างและ resolve

• ถ้าเป็นเคสที่เรากำลังแก้ไขปัญหาลค แต่รอประสานงานหรือรอคำตอบทีมอื่นอยู่ ก็แจ้งลคกำลังเร่งประสานงาน จะรีบแจ้งกลับเมื่อได้รับคำตอบ > และ pending เคส พร้อมใส่ในไฟล์ pending (ส่งเวร) เพื่อให้รู้ว่ายังมีเคสที่ยังไม่จบ (จะ resolve เมื่อจบเคสแล้ว)

ประโยค Greeting การโทรเข้า☎️

SkinX สวัสดีค่ะ ....ชื่อ..... รับสาย ยินดีให้บริการค่ะ

• คุณลูกค้าต้องการให้ช่วยเหลือด้านใดค่ะ

• ขอทราบชื่อ นามสกุล เพื่อตรวจสอบข้อมูลค่ะ

• คุณลูกค้าสามารแคปรูปและส่งให้ดูทางไลน์ SkinX ได้นะค่ะ จะมีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการค่ะ

• ต้องการสอบถามข้อมูลด้านอื่นเพิ่มเติมไหมค่ะ

• ขอบคุณที่ติดต่อ SkinX สวัสดีค่ะ

------------------------------------------------------

ประโยค Greeting การโทรออก

สวัสดีค่ะ ...ชื่อพนักงาน..ติดต่อจาก SkinX นะคะ

รบกวนขอสายคุณ...

ขออนุญาตติดต่อเพื่อยืนยันนัดหมาย การเข้าพบแพทย์ในวันนี้ เวลา...

คุณลูกค้าสะดวกเข้าพบตามวันเวลาที่นัดหมายเลยไหมคะ

หากสะดวกสามารถกดยืนยันนัดหมายที่แอปได้เลย

หากไม่สะดวกต้องการให้ทางเรายกเลิกหรือเลื่อนนัดไหมคะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ SkinX สวัสดีค่ะ

• กรณีลูกค้าทักเข้ามาทางไลน์ แล้วเราไม่มีข้อมูล

เพื่อปฏิบัติตามข้อมูลรักษาความปลอดภัย SkinX ขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อใช้ในการเข้าถึงข้อมูล ดังต่อไปนี้ค่ะ

ชื่อ- นามสกุล : 

เบอร์โทรศัพท์ : 

                                                                                              🌸🌸  

• Form ที่ใช้สอบถามคุณหมอบ่อยๆ 📨

ตามหมอไม่ออนไลน์ : สวัสดีค่ะคุณหมอ  วันนี้คุณหมอมีนัดหมายคนไข้ คุณ.............เวลา ......น. คุณหมอสะดวกออนไลน์ตรวจคนไข้ไหมคะ

ตามหมอไม่สรุปผล : สวัสดีค่ะคุณหมอ คนไข้คุณ ........... นัดพบคุณหมอเมื่อวันที่ ...... เวลา ....... น. คุณหมอยังไม่ดำเนินการสรุปผลการรักษา ไม่ทราบว่าติดปัญหาในด้านใดหรือไม่คะ

หมอต้องการสั่งยาหรือไม่ : สวัสดีค่ะคุณหมอ ขออนุญาตสอบถามค่ะ คนไข้คุณ........เข้าพบคุณหมอเรียบร้อยแล้ววันนี้ ไม่ทราบว่าคุณหมอต้องการจะสั่งยาให้กับคนไข้คนนี้ด้วยไหมคะ หากสั่งยารบกวนขอวิธีใช้ยาด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ

หมอสะดวกเปิดตารางไหม : สวัสดีค่ะคุณหมอ ขออนุญาตสอบถามคุณหมอค่ะ คนไข้คุณ.....ต้องการเข้าพบคุณหมอ ในวันที่ ..... เวลา ....น. คุณหมอสะดวกเปิดตารางเพิ่มหรือไม่คะ

เลื่อนนัด (ไม่มีคิวในตาราง) : สวัสดีค่ะคุณหมอ ขออนุญาตสอบถามค่ะ คนไข้คุณ.......มีนัดกับคุณหมอในวันที่......เวลา.....น.  ต้องการเเลื่อนนัดหมายเป็นวัน........เวลา ......... น.  ไม่ทราบว่าคุณหมอสะดวกเปิดตารางหรือไม่คะ

สอบถามคำแนะนำจากหมอกรณีหยุดใช้ยา (แพ้หรืออื่นๆ) : สวัสดีค่ะคุณหมอ ขออนุญาตสอบถามคุณหมอค่ะ คนไข้คุณ...........แจ้งเข้ามาว่าหยุดใช้ ....(ชื่อยา/ผลิตภัฑณ์).....แล้วมีอาการ ....(ระบุอาการ).........ค่ะ เฉพาะบริเวณ......... คนไข้แจ้งหยุดใช้เนื่องจากตอนหลังผิวแดงตลอดค่ะ คุณหมอมีคำแนะนำเพิ่มเติมไหมคะ

                                                                                              🌸🌸  

• การแท็กเพื่อประสานงานหรือสอบถามข้อมูล

Thawatchai Kamthaworn (กลุ่ม Admin) = ตามหมอเร่งด่วน / หมอไม่ตอบภายใน 30 นาที

ทีม Dev Pisut Trimahawong , Yukonthorn Chuensonthi (กลุ่ม Admin) = ปัญหาระบบ (วันเวลา จ-ศ 9.00-18.00 แท็ก Dev. คุณ Pisut Trimahawong นอกเวลาให้แท็ก Dev ที่มารายงานตัวในทีม)

Phatmanika Boonratsamee (กลุ่ม CS & Store) = เช็กสินค้า มี/ไม่มี 

Bua Utamasorn (กลุ่ม CS & Logistics ตามขนส่ง) = ตามขนส่ง ทุกเรื่องที่เกี่ยวกับสินค้า/พัสดุ เช่น เรื่องการขนส่ง เรื่องพัสดุ ยังไม่ได้รับสินค้า หรือได้รับสินค้าไม่ครบ  **เน้นย้ำ กรุณาตรวจสอบ สถานะออเดอร์ ก่อนสอบถามนะคะ**

Michelle Thornton = ลูกค้าร้องเรียน สามารถขอโค้ดส่วนลดค่าแพทย์ได้ / ปรึกษาเคส

Punnapaphada Ruangrit (กลุ่ม  CS & Clinic (ถามข้อมูลหัตถการ, คลินิก)) = ดีลหัตถการ

Penpitcha Rinlampa = ถ้าเป็นเรื่องชำระแล้วยอดไม่ขึ้นว่าชำระ การเงิน ใบกำกับภาษีภาษี ข้อมูลเกี่ยวกับการเงิน 

Padpilun Chamluenam = โปรโมชั่น ซื้อของ ลงดีล

เภสัชกร (กลุ่ม SEO+PH) = เรื่องสินค้า/ยา วันหมดอายุ สินค้ายังมีวางจำหน่าย/ขายมั้ย (การ reopen แชทที่เราต้องการส่งข้อความหาลูกค้าแต่เรายังไม่เคยคุยกับลูกค้ามาก่อน ให้ดูตรง Existing conversation ถ้ามีปรึกษาเภสัชกรอยู่ ให้ส่งลิงก์แชทลูกค้า ไปที่ห้องPH แจ้งว่ารบกวน Reopen แล้วส่งให้ CS หน่อย (เกลาคำพูดด้วยนะคะ) 

**เน้นย้ำ ให้ดูว่าเภสัชคนไหนอยู่หน้างาน ให้ดูเวลาในห้อง Admin

เคสที่ยังไม่ได้เจอหมอ

สวัสดีค่ะ (ชื่อ) ติดต่อจากฝ่ายบริการลูกค้า SkinX นะคะ

(ชื่อ) ตรวจสอบข้อมูลแล้วพบว่าคุณ… มีการเข้าพบคุณหมอ…. ช่วงเวลา …. แต่ไม่สำเร็จ

 จึงอยากสอบถามคุณ…ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและช่วยประสานให้ได้พบคุณหมอ ไม่ทราบว่าสะดวกพูดคุยกับ (ชื่อคนโทร) สักครู่มั้ยคะ?

ถ้าสะดวก

-ก็ถามเหตุการณ์เลยว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ให้เค้าเล่าให้หมด เช่น เค้ารอหมอนานจนไม่อยากรอเเล้ว, แอปเด้ง, เครือข่ายไม่มีสัญญาณ หรือเหตุผลอะไรก็ได้ เขียนในหมายเหตุให้ละเอียด

-จากนั้นก็พยายามให้เค้าได้เจอหมอให้ไวที่สุด ถ้าหมอไม่ออน ก็แนะนำหมออื่นที่ออนไปเลย

ถ้าไม่สะดวก

-สะดวกให้ทางเราโทรสอบถามข้อมูลได้ใหม่ช่วงวันเวลาไหนบ้างมั้ยคะ?

- ถ้าเค้าเเจ้งวันเวลาก็โน๊ตไว้

- ถ้าเค้าไม่สะดวกก็โน๊ตว่าไม่สะดวก เพราะอะไร

------------------------------------------------------------------------------------------🥰--------------------------------------------------------------------------------------------------

เคสที่ได้เจอหมอแล้ว

สวัสดีค่ะ (ชื่อ) ติดต่อจากฝ่ายบริการลูกค้า SkinX นะคะ

(ชื่อ) ตรวจสอบข้อมูลแล้วพบว่าคุณ… มีปัญหาการเข้าพบคุณหมอ…. ช่วงเวลา …. แต่ตอนหลังได้พบคุณหมอเรียบร้อยแล้ว

(ชื่อ) อยากสอบถามสาเหตุของการไม่ได้พบหมอตอนแรก เพื่อตรวจสอบและหาทางป้องกันให้ครั้งต่อๆไปคุณ…ได้พบคุณหมอโดยเกิดปัญหาให้น้อยที่สุด ไม่ทราบว่าสะดวกพูดคุยกับ (ชื่อคนโทร) สักครู่มั้ยคะ?

ถ้าสะดวก

-ก็ถามเหตุการณ์เลยว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ให้เค้าเล่าให้หมด เช่น เค้ารอหมอนานจนไม่อยากรอเเล้ว, แอปเด้ง, เครือข่ายไม่มีสัญญาณ หรือเหตุผลอะไรก็ได้ เขียนในหมายเหตุให้ละเอียด

ถ้าไม่สะดวก

-สะดวกให้ทางเราโทรสอบถามข้อมูลได้ใหม่ช่วงวันเวลาไหนบ้างมั้ยคะ?

- ถ้าเค้าเเจ้งวันเวลาก็โน๊ตไว้

- ถ้าเค้าไม่สะดวกก็โน๊ตว่าไม่สะดวก เพราะอะไร