Q&A

คำถาม : สอบถามค่ะ ซื้อยาอย่างเดียวไม่พบหมอได้ไหมคะ

คำตอบ : คนไข้ต้องการซื้อยาตัวไหนคะ สามารถปรึกษาทางเภสัชกรได้เลยค่ะ แต่ยาบางตัวต้องให้แพทย์สั่งเท่านั้นนะคะ

-------------------------------------------------------------------------------------------------------💜------------------------------------------------------------------------------------------------------

คำถาม : คนไข้ให้สอบถามหมอว่ายาหมดแล้วคุณหมอต้องการให้ใช้ต่อหรือเปลี่ยนเป็นตัวอื่นแทน

คำตอบ : หากเป็นยาทานแอดมินแนะนำให้เข้าพบคุณหมอเพื่อให้คุณหมอพิจารณาเท่านั้นค่ะ

คำตอบ : หากเป็นยาทาหรือ skin care แอดมินขออนุญาตสอบถามทางคุณหมอให้อีกครั้งนะคะ

คำถาม : หมอทั่วไป ไข้หวัดมีมั้ยคะ

คำตอบ : โรคทั่วไปยังไม่มีแพทย์ให้บริการ ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ

คำถาม : ต้องการติดต่อฝ่ายไอที เพื่อคุยรายละเอียดเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลบนแอปพลิเคชัน

คำตอบ : แอดมินรบกวนขอทราบชื่อ เบอร์ติดต่อ และชื่อบริษัท เพื่อประสานงานเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับค่ะ (ส่งรายละเอียดให้พี่ปาล์ม)

คำถาม : ต้องจ่ายเงินก่อนเข้าพบหมอหรือจ่ายหลังเข้าพบครับ

คำตอบ : สามารถชำระเงินหลังจากเข้าปรึกษาแพทย์เรียบร้อยแล้วค่ะ

ขออนุญาต แจ้งช่องทางการจ่ายเงินนะคะ

📍Mobile Banking ทั้ง SCB Kbank BAY BBL และ KTC

📍บัตรเดบิต/บัตรเครดิต

📍ผ่อน 0% ผ่านบัตรเครดิต (ยอดชำระขั้นต่ำ 5,000 บาท) ทั้ง SCB Kbank BAY BBL UOB TTB KTC และ firstchoice

คำถาม : ไม่ทราบว่าเราจะรีวิวให้คุณหมอได้ตรงไหนในแอปพลิเคชันหรอคะ

คำตอบ : คุณลูกค้าสามารถรีวิวให้คุณหมอ หลังจากปรึกษาเสร็จแล้วจะเป็นหน้าให้รีวิวเสร็จแล้วจะเป็นหน้ารอหมอสรุปผลการรักษาค่ะ

คำถาม : สามารถชำระค่าหัตถการผ่านบัตรเครดิตที่แอปพลิเคชัน SkinX ได้เลยไหมคะ

คำตอบ : หากเป็นบัตรเครดิต ลูกค้าสามารถกดเลือกชำระผ่านบัตรเครดิต และกรอกข้อมูล กดยืนยันได้เลยค่ะ

คำถาม : หากลูกค้าสอบถาม ไม่ได้รับ OTP รหัสยืนยัน

คำตอบ : แอดมินแนะนำลูกค้าทิ้งระยะเวลาสัก 2-3 ชั่วโมง แล้วทำการขอใหม่อีกครั้ง ขออภัยในความไม่สะดวกอีกครั้งนะคะ 🙏

คำถาม : อยู่อเมริกา แต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้คะ

คำตอบ : ขณะนี้ระบบเบอร์อเมริกาถูกระงับอยู่เนื่องจากปัญหาด้านเครือข่ายค่ะ ทางเราแนะนำให้ใช้เบอร์ไทย หรือเบอร์ญาติที่อยู่ที่ไทยในการเข้าระบบและขอ OTP โดยสามารถแจ้งแอดมิน เพื่อทำเรื่องเปลี่ยนเบอร์ได้ค่ะ 🙏

คำถาม : ขอเลือกสั่งยาแค่บางตัวได้ไหมคะ อีกตัวจะหาซื้อจากที่ใกล้ๆ (คนไข้เลือกรับยา)

คำตอบ : ปัจจุบันสามารถเลือกรับยาบางรายการ หรือลดปริมาณยาได้นะคะ สามารถเลือกรายการยาที่ต้องการลด/เพิ่ม โดยจะมีปุ่มให้กดลดจำนวนค่ะ สามารถเลือกจำนวนตามที่ต้องการได้เลยค่ะ

คำถาม : กดเพิ่มสินค้าไม่ได้ / ไม่พบสินค้า แสดงว่าสินค้าหมดแล้วใช่ไหมคะ

คำตอบ : (ตรวจสอบสินค้าในแอปพลิเคชันก่อน) ขณะนี้สินค้าหมดค่ะ แอดมินต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ🙏🏻

คำถาม : ถ้าเลือกรับยาบางตัวจะได้รับเหรียญปกติไหมครับ

คำตอบ : ในกรณีนี้คุณลูกค้าจะได้รับเหรีญญตามปกติ เพราะเภสัชกรจะสร้าง invoice ใหม่ค่ะ

คำถาม : แชทที่คุยกับคุณหมอ จะสามารถเข้าไปดูได้มั้ย

คำตอบ : หลังชำระเงินสามารถดูที่ประวัติการรักษาในหน้าข้อมูลส่วนตัวได้ค่ะ

คำถาม : ถ้าลูกค้าแชร์โค้ดชวนเพื่อน/แนะนำเพื่อนมาใช้ skinx ให้เพื่อน2คน ลูกค้าสามารถใช้ส่วนลดทีเดียว200บาทได้เลยไหมคะ หรือใช้ได้แค่ครั้งละ100บาทคะ

คำตอบ : ใช้ได้แค่ครั้งละโค้ดนะคะ (เงื่อนไขอื่นๆให้แอดมินดูที่หน้าแอปเพิ่มเติมก่อนแจ้งลูกค้าค่ะ)

คำถาม : คุณหมอประจำอยู่ที่ไหนบ้างคะ

คำตอบ : (แอดมินสามารถกดดูที่ ผู้ใช้งาน>>แพทย์>>ใส่ชื่อแพทย์>>ดึงข้อมูลexcel ในหน้าแอดมินได้เลย)

คำถาม : หากลูกค้าสอบถามการใช้คูปองมากกว่า 1 ใบ

คำตอบ : หากคูปองคนละสีสามารถใช้ร่วมกันได้ค่ะ ในการใช้คูปองสามารถใช้สูงสุดได้ 2 ใบนะคะลูกค้า

คำถาม : ลูกค้าแจ้งว่าสั่งซื้อสินค้าแล้วไม่สามารถใช้คูปองส่วนลดได้

คำตอบ : สินค้า Flash Sale จะไม่สามารถใช้คูปองส่วนลดลดเพิ่มได้นะคะลูกค้า

Page updated

Google Sites

Report abuse