Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

SITO SOLUTION – vertreten durch Herrn Seezar Alkirwani
Steinstr. 34, 40210 Düsseldorf
E-Mail: info@sito-solution.de

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen der SITO SOLUTION (im Folgenden „Auftragnehmer“) gegenüber ihren Kunden (im Folgenden „Auftraggeber“), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden hiermit ausdrücklich widersprochen, es sei denn, der Auftragnehmer hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. IHK München

2. Vertragsabschluss / Angebot

(1) Angebote des Auftragnehmers sind grundsätzlich freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
(2) Der Vertrag kommt mit schriftlicher Bestätigung durch den Auftragnehmer oder durch Ausführung der Leistung zustande. Telefonische Nebenabreden bedürfen zur Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungsumfang

(1) Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Angebot bzw. dem vom Auftraggeber bestätigten Auftrag (z. B. Umzug, Entrümpelung, Reinigung, Gartenpflege, Kurierdienst, Hausmeisterdienste).
(2) Soweit im Auftrag nicht anders geregelt, umfasst die Leistung nur die im Angebot beschriebenen Tätigkeiten; zusätzliche Arbeiten werden gesondert berechnet. Für besondere oder unerwartete Aufwendungen (z. B. höherer Entsorgungsaufwand, Sondermüll, zusätzliche Transportwege, zusätzliche Helfer) gelten die gesonderten Regelungen in Ziffer 6. Sorglos Umzüge & Entrümpelungen

4. Termine, Ausführung, Mitwirkungspflichten

(1) Vereinbarte Termine sind einzuhalten. Der Auftragnehmer bemüht sich um fristgerechte Erfüllung, übernimmt jedoch keine Haftung bei Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen oder durch den Auftraggeber zu vertretene Umstände verursacht werden.
(2) Der Auftraggeber sorgt dafür, dass der Arbeitsort zugänglich ist und notwendige Vorbereitungen getroffen sind (z. B. Parkmöglichkeiten, Abstellen von Gegenständen, freie Steckdosen). Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, so hat der Auftragnehmer Anspruch auf Ersatz der hierdurch entstehenden Mehrkosten. Sorglos Umzüge & Entrümpelungen

5. Preise & Zahlung

(1) Die Preise ergeben sich aus der Auftragsbestätigung bzw. dem Angebot. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
(3) Bei Unterbrechungen oder Verschiebungen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, kann eine Ausfallpauschale in Rechnung gestellt werden.

6. Zusatzkosten, Aufwendungsersatz

(1) Entstehen im Rahmen der Leistung zusätzliche, nicht vorhersehbare Aufwendungen (z. B. besondere Entsorgungsgebühren, Park- oder Zufahrtskosten, Zusatzpersonal), so sind diese vom Auftraggeber zusätzlich zu vergüten. Vor Ausführung wird der Auftragnehmer, sofern möglich, auf die Zusatzkosten hinweisen und deren Umfang schätzen. Sorglos Umzüge & Entrümpelungen

7. Rücktritt / Stornierung

(1) Stornierungen durch den Auftraggeber sind bis zu 7 Kalendertagen vor Leistungstermin kostenfrei möglich, sofern nicht anders vereinbart. Bei kurzfristigeren Stornierungen kann der Auftragnehmer eine angemessene Ausfallentschädigung verlangen (z. B. Prozentanteil des Auftragswerts oder nachgewiesene Kosten). Die konkrete Höhe der Stornogebühr ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung im Auftrag. Sorglos Umzüge & Entrümpelungen

8. Gewährleistung / Mängelrüge

(1) Der Auftraggeber hat Leistungen unverzüglich nach Ausführung zu prüfen und offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen schriftlich anzuzeigen.
(2) Bei berechtigter Mängelrüge wird der Auftragnehmer nach eigener Wahl nachbessern oder Ersatz liefern. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen dem Auftraggeber die gesetzlichen Rechte zu (Rücktritt oder Minderung).

9. Haftung

(1) Für Schäden haftet der Auftragnehmer nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalspflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(2) Die Haftung für entgangenen Gewinn und indirekte Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Für Schäden an leicht beweglichen Sachen, die der Auftraggeber übergeben hat, haftet der Auftragnehmer maximal bis zur Höhe des üblichen Zeitwerts, sofern keine höhere Haftung vereinbart wurde.

10. Versicherung

(1) Der Auftragnehmer unterhält eine Betriebshaftpflichtversicherung. Soweit der Auftraggeber besonderen Versicherungsschutz wünscht, hat er dies vor Auftragserteilung schriftlich anzuzeigen und ggf. selbst zu veranlassen.

11. Eigentumsvorbehalt

(1) Gelieferte bewegliche Sachen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.

12. Datenschutz

(1) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers zur Auftragsabwicklung. Nähere Informationen finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieses Vertrags ist. Der Auftragnehmer wird personenbezogene Daten vertraulich behandeln und nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verarbeiten (insbesondere DSGVO). Für Gründer

13. Widerrufsbelehrung (bei Verbraucherverträgen)

(1) Widerrufsrecht: Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge bzw. Fernabsatzverträge. Ausnahmen bestehen z. B. für Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat und der Unternehmer mit der Ausführung begonnen hat. Die genaue Widerrufsbelehrung ist individuell aufzunehmen; hier wird auf die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften verwiesen. (Hinweis: Widerrufsbelehrungen sind rechtlich heikel — individuelle Formulierungen und Fristen sind erforderlich.) Für Gründer

14. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Düsseldorf.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regelung.