APA ITU SIPAGA ?
SIPAGA merupakan singkatan dari Sistem Pengaduan Aplikasi SIGA yaitu sebuah instrumen yang dibuat khusus bagi pengguna Sistem Informasi Keluarga (SIGA) BKKBN baik itu Perwakilan Kemendukbangga/BKKBN Propinsi, OPD KB Kabupaten/Kota, PKB/PLKB, Operator Fasyankes KB, Operator Poktan serta para Institusi Masyarakat Pedesaan/Perkotaan (IMP).
KENDALA APA SAJA YANG DAPAT DISAMPAIKAN MELALUI SIPAGA ?
SIPAGA mengakomodir semua permasalahan yang ada pada SIGA diantaranya :
YANKB PELKON
DALAP
LAPORAN
REKAPITULASI
VERVAL KRS
ELSIMIL
SIRIKA
RDK
SISTEM SIGA
APA MANFAAT SIPAGA ?
Melalui SIPAGA diharapkan semua jenis permasalahan yang dihadapi pada aplikasi maupun website SIGA dapat segera tersampaikan sehingga lebih cepat untuk diketahui, diinventarisir dan selanjutnya dapat dilaporkan ke Pusat Data dan Informasi BKKBN untuk dilakukan perbaikan.
Efektivitas Koordinasi
Mempercepat penanganan kendala aplikasi SIGA melalui koordinasi tenaga lini lapangan dan unit teknis.
Pengambilan Keputusan Cepat
Laporan pengaduan terdokumentasi dan mudah diakses sehingga mendukung keputusan yang lebih tepat waktu.
Kualitas Data Terjaga
Permasalahan pada SIGA dapat segera diidentifikasi dan diperbaiki sehingga meningkatkan akurasi data.
Peningkatan Kinerja Pelayanan
Hambatan teknis dapat diminimalkan sehingga pelayanan publik menjadi lebih optimal.
Budaya Kerja Kolaboratif
Membangun komunikasi dua arah yang lebih terbuka, responsif, dan partisipatif.
APA TUJUAN SIPAGA ?
TUJUAN KHUSUS
Menyediakan dan membangun mekanisme pengaduan kendala yang terstruktur untuk memfasilitasi tenaga lini lapangan dalam menyampaikan kendala penggunaan aplikasi SIGA;
Mempercepat proses tidak lanjut pengaduan melalui penetapan alur kerja dan penanggung jawab yang jelas;
Mendorong kolaborasi tindak lanjut pengaduan melalui penetapan alur kerja dan penanggung jawab yang jelas;
Menyediakan platform pengaduan yang mudah diakses oleh seluruh tenaga lini lapangan;
Meningkatan kualitas data dan dokumentasi pengaduan agar dapat menjadi dasar dalam perbaikan secara berkelanjutan