Dalam rangka memudahkan satuan kerja dalam penyusunan dokumen SAKIP, PTA Kupang menyediakan layanan SIAPIK, yaitu sarana resmi untuk menyampaikan pengaduan, konsultasi, dan permintaan informasi secara cepat, transparan, serta terdokumentasi. Melalui layanan ini, setiap satuan kerja dapat berkoordinasi langsung dengan evaluator yang telah ditunjuk sehingga proses penyusunan SAKIP dapat berjalan lebih efektif dan terarah.
Embedded Files
Silakan gunakan form di bawah ini untuk menyampaikan pengaduan terkait layanan, sistem, atau kendala teknis. Data Anda akan diproses dengan aman dan ditindaklanjuti oleh PTA Kupang sesuai SOP.
Nurhayati Lepang Ama
PA Ende
PA Larantuka
PA Maumere
PA Ruteng
PA Soe
Nining Yusuf
PA Bajawa
PA Kefamenanu
PA Lewoleba
PA Waingapu
Indra Timora
PA Atambua
PA Maumere
PA Waikabubak
Prilo K Pradana
PA Kalabahi
PA Kupang
PA Labuan Bajo
Rekapitulasi Data Informasi
Halaman Panduan Tutorial Untuk Pengguna / Satker
Halaman Panduan Tutorial Untuk Pengguna / Satker
1. Pengaduan (Formulir Digital Google Form)
Fitur ini digunakan untuk melaporkan permasalahan terkait layanan, sistem, atau kendala teknis secara resmi. Setiap data yang dikirim aman, terdokumentasi, dan diproses sesuai SOP PTA Kupang
Masalah yang Diselesaikan :
Satker sering mengalami kesulitan menyampaikan pengaduan secara terstruktur.
Tidak ada dokumentasi resmi sebagai dasar tindak lanjut.
Langkah-Langkah Penggunaan :
Klik menu Pengaduan pada halaman utama SIAPIK.
Anda akan diarahkan ke Google Form resmi SIAPIK.
Isi seluruh kolom yang tersedia, termasuk:
Identitas satuan kerja
Jenis kendala
Uraian masalah
Bukti pendukung (jika ada)
Klik Kirim.
Sistem akan menampilkan konfirmasi bahwa pengaduan telah diterima.
Data otomatis masuk ke database dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur.
2. Pusat Bantuan, Konsultasi, & Informasi
Fitur ini digunakan untuk konsultasi cepat, pertanyaan teknis, atau koordinasi langsung tanpa formulir.
Pada tampilan SIAPIK, satker dapat melihat nama evaluator beserta daftar satker binaan masing-masing seperti tampak pada gambar.
Masalah yang Diselesaikan :
Banyak pertanyaan tidak membutuhkan laporan formal.
Satker memerlukan komunikasi langsung dan cepat.
Solusi: Tersedia link WhatsApp Admin/Evaluator untuk tanya jawab real-time.
Langkah-Langkah Penggunaan:
Klik menu Pusat Bantuan / Konsultasi di halaman SIAPIK.
Pilih link WhatsApp Admin/Evaluator sesuai kebutuhan.
Anda akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp.
Ketikkan pesan dengan format:
Identitas Satker
Nama petugas penghubung
Permasalahan / pertanyaan yang ingin dikonsultasikan
Tunggu respons admin sesuai jam kerja PTA Kupang.
3. Monitoring Layanan
Fitur ini menampilkan status setiap pengaduan atau konsultasi yang masuk, sehingga pimpinan satker dapat memantau progres tindak lanjut tanpa harus menanyakan ulang.
Masalah yang Diselesaikan :
Satker membutuhkan transparansi terkait status pengaduan.
Pimpinan memerlukan data rekapan yang diperbarui secara real-time.
Solusi: Monitoring dilakukan melalui Google Spreadsheet yang terpadu.
Langkah-Langkah Penggunaan :
Klik menu Monitoring pada situs SIAPIK.
Anda akan diarahkan ke Google Spreadsheet rekap data layanan.
Lihat daftar pengaduan, status penanganan, dan tindak lanjutnya.
Data diperbarui otomatis oleh admin setiap ada pengajuan baru.
Page updated
Google Sites
Report abuse