Sumber Data :
Kepuasan peserta di FKRTL dapat dilakukan dengan beberapa mekanisme, yaitu: Hasil Customer Feedback dalam bentuk KESSAN (Kesan Pesan Setelah Layanan) dengan Rating Minimal 4,3 dan Target Responden minimal 30
Nilai Bobot = 8% X Capaian
Kriteria :
Hasil ≥80 s.d. 100 maka nilainya : 100
Nilai <80 maka nilainya : 0