Innehåll

• Gå igenom de olika stegen i säljprocessen: prospektering, behovsanalys, presentation, förhandling, stängning och efterförsäljning.

• Vikten av att använda öppna frågor för att förstå kundens behov.

• Diskutera hur man kan vårda kundrelationer och strategier för merförsäljning.

• Bemöta invändningar och ta emot feedback.

Diskussion

• Deltagarna reflekterar och antecknar sin egen säljprocess. Vilka steg ingår? Vad fungerar bra? Vad kan förbättras?

Övning Säljpitch Rollspel

Deltagarna delas in i par där en person agerar kund och den andra säljare. Säljaren ska använda sin egen säljpitch och bemöta kundens invändningar. Efter rollspel diskuteras vad som fungerade bra och vad som kan förbättras.