سياسة الخصوصية

نحن في شركة كشف تسربات المياه بالرياض ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا أو التواصل معنا أو طلب خدماتنا، وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للموقع أو تقديم بياناتك لنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التالية عندما تتواصل معنا أو تطلب خدماتنا:

• المعلومات الشخصية الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني (إن وُجد)، وعنوان المنزل أو الموقع في الرياض.

• معلومات الخدمة: وصف المشكلة (مثل تسرب المياه، تسليك المجاري، إلخ)، صور أو فيديوهات ترسلها، وتفاصيل إضافية عن العقار.

• معلومات التواصل: سجلات المكالمات أو الرسائل عبر الرقم 0564569026 أو نموذج الاتصال على الموقع.

• بيانات فنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وتاريخ وزمن الزيارة (من خلال أدوات Google Sites).

لا نجمع بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو الدينية) إلا إذا كانت ضرورية لتقديم الخدمة وبتوافقك الصريح.

2. كيفية جمع المعلومات

• مباشرة منك: عند ملء نموذج الاتصال، الاتصال بالرقم، أو إرسال استفسار.

• تلقائياً: عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الأساسية في Google Sites.

• من مصادر أخرى: قد نحصل على بيانات من شركاء الخدمة (مثل شركات الخرائط) لتحديد موقعك بدقة.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات المطلوبة (كشف تسربات، تسليك مجاري، عزل، مكافحة حشرات، إلخ).

• التواصل معك بشأن الحجوزات، المواعيد، والفواتير.

• تحسين خدماتنا وتجربة العميل.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• إرسال عروض ترويجية أو إشعارات (يمكنك الانسحاب في أي وقت).

4. مشاركة المعلومات

لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

• مع الفنيين والمقاولين المعتمدين لدينا لتنفيذ الخدمة (بموجب اتفاقيات سرية).

• إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو من الجهات الحكومية المختصة.

• مع مقدمي الخدمات التقنية (مثل Google) لتشغيل الموقع فقط.

• في حال بيع أو اندماج الشركة (مع إخطارك مسبقاً).

5. الأمان والحماية

نطبق إجراءات أمنية فنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.

ومع ذلك، لا يوجد نظام أمني مضمون 100%، لذا فإننا لا نتحمل مسؤولية أي اختراق أمني خارج عن سيطرتنا.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتحسين تجربة التصفح. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك. بعض الميزات قد لا تعمل بدونها.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.

• طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.

• سحب موافقتك في أي وقت (دون التأثير على معالجة سابقة).

• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) إذا لزم الأمر.

• ل exercise أي حق، يرجى الاتصال بنا (انظر القسم 10).

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو الامتثال للمتطلبات القانونية (عادةً لمدة لا تتجاوز 5 سنوات بعد إنهاء العلاقة).

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ التعديل. استمرار استخدامك للموقع بعد التعديل يُعتبر موافقة على التغييرات.

10. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بخصوصيتك:

• الرقم: 0564569026

• البريد الإلكتروني: (يرجى إضافته على الموقع)

• العنوان: الرياض – المملكة العربية السعودية

نشكرك على ثقتك بنا.