Termini di utilizzo e condizioni di servizio
Termini di utilizzo e condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
I presenti Termini di utilizzo e condizioni di servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione Service Manager – Interventi, delle relative funzionalità cloud, del sito informativo e dei servizi collegati.
L’utilizzo dell’applicazione presuppone la presa visione dei presenti Termini.
Per gli utenti professionali e le organizzazioni che utilizzano Service Manager per trattare dati personali di terzi, i presenti Termini devono essere letti congiuntamente alla Privacy Policy e al Data Processing Agreement – DPA.
Il servizio Service Manager – Interventi è fornito da:
Manuel Orsini
Service Manager – Interventi
Indirizzo / sede: Casella Postale N. 29 – Ufficio Postale Montesilvano Centro, CAP 65015 Montesilvano (PE)
E-mail: toro.salentino@gmail.com
Paese: Italia
Se il fornitore opera quale soggetto titolare di Partita IVA, il relativo numero viene riportato anche nelle pagine del sito secondo gli obblighi applicabili.
Service Manager è un’applicazione destinata principalmente alla gestione di attività tecniche, manutentive e organizzative di professionisti, tecnici e aziende.
A seconda della versione e delle funzionalità disponibili, l’app può consentire di gestire:
account utenti;
organizzazioni e gruppi di lavoro;
amministratori;
tecnici;
utenti in sola lettura;
clienti;
recapiti;
macchine e apparecchiature;
numeri di serie;
interventi tecnici;
manutenzioni programmate;
scadenze;
promemoria;
ricambi;
magazzino;
fotografie;
documenti;
allegati;
firme;
rapporti tecnici PDF;
esportazioni Excel;
backup;
messaggi;
diario delle attività;
sincronizzazione tra dispositivi;
ruoli e autorizzazioni;
licenze;
abbonamenti.
Le funzionalità possono variare nel tempo in conseguenza di aggiornamenti, esigenze tecniche, modifiche normative o evoluzione del servizio.
Service Manager è progettato principalmente per uso:
professionale;
aziendale;
tecnico;
organizzativo.
Può tuttavia essere utilizzato anche da persone fisiche che assumano la qualifica di consumatore, quando ciò sia compatibile con le funzionalità offerte.
Quando l’utente agisce in qualità di consumatore, restano sempre salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa europea e italiana a tutela del consumatore.
Per utilizzare le funzionalità che richiedono autenticazione è necessario creare un account.
La registrazione può richiedere:
indirizzo e-mail valido;
password;
verifica dell’indirizzo e-mail;
ulteriori informazioni necessarie al funzionamento del servizio.
L’account è personale.
L’utente deve fornire informazioni corrette e mantenere aggiornati i dati rilevanti.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali.
È tenuto a:
non condividere la password;
impedire l’utilizzo dell’account da parte di soggetti non autorizzati;
utilizzare misure ragionevoli di protezione del dispositivo;
informare tempestivamente il fornitore in caso di sospetto accesso abusivo.
Il titolare di Service Manager non conosce la password in chiaro.
Il recupero delle credenziali avviene attraverso le procedure messe a disposizione dal sistema di autenticazione utilizzato dall’app.
Service Manager non è in grado di comunicare all’utente la password precedentemente impostata.
L’account dell’utente e l’appartenenza a un’organizzazione sono concetti distinti.
Un utente può:
possedere un account;
appartenere a un’organizzazione;
uscire dall’organizzazione;
essere rimosso;
essere eventualmente ripristinato;
senza che ciò comporti necessariamente la cancellazione del proprio account personale.
Service Manager può consentire a un utente autorizzato di creare una nuova organizzazione.
Il creatore può assumere inizialmente il ruolo di amministratore.
L’organizzazione può essere associata a:
identificativo interno;
codice di accesso o invito;
licenza;
piano di abbonamento;
elenco di membri autorizzati.
L’accesso a un’organizzazione può richiedere:
codice aziendale;
richiesta di ingresso;
approvazione dell’amministratore;
disponibilità di una licenza;
posto disponibile nel piano acquistato.
Il possesso di un codice aziendale non attribuisce automaticamente un diritto irrevocabile o permanente di accesso.
Service Manager può prevedere ruoli differenti.
L’amministratore può, nei limiti previsti dal servizio:
amministrare l’organizzazione;
approvare utenti;
rimuovere utenti;
ripristinare utenti;
modificare ruoli;
gestire determinate impostazioni;
visualizzare informazioni relative alla licenza;
controllare l’accesso alle funzioni aziendali.
Può utilizzare le funzioni operative consentite dal proprio ruolo.
Può consultare i dati senza modificarli, salvo eventuali eccezioni previste dall’app.
I controlli sui ruoli possono essere applicati sia nell’interfaccia sia lato server.
L’amministratore è responsabile della corretta gestione degli accessi della propria organizzazione.
Deve in particolare:
autorizzare esclusivamente utenti legittimati;
assegnare ruoli coerenti con le necessità operative;
revocare tempestivamente accessi non più necessari;
proteggere eventuali codici aziendali;
verificare periodicamente i membri attivi;
evitare la diffusione di credenziali o codici a soggetti non autorizzati.
Quando consentito dall’app, un utente può uscire volontariamente dall’organizzazione.
L’uscita:
termina la membership;
può liberare un posto della licenza;
non elimina automaticamente l’account personale;
non elimina automaticamente i dati aziendali precedentemente creati.
Il sistema può impedire all’unico amministratore di abbandonare l’organizzazione se ciò determinerebbe l’assenza di qualsiasi amministratore.
L’amministratore può rimuovere un membro.
La rimozione:
revoca l’accesso dell’utente all’organizzazione;
può liberare un posto licenza;
non cancella automaticamente l’account personale;
non elimina automaticamente lo storico aziendale creato durante il rapporto.
Quando disponibile, l’amministratore può ripristinare un membro precedentemente rimosso.
Il ripristino può essere subordinato:
alla validità dell’account;
alla disponibilità di posti;
alla validità della licenza;
alle autorizzazioni previste dal servizio.
Service Manager può offrire, tra gli altri:
piano Individuale;
piano Azienda 4;
piano Azienda 8;
piano Azienda 20.
Il limite indica il numero massimo di utenti complessivi consentiti dalla licenza secondo le condizioni visualizzate al momento dell’acquisto.
Il prezzo, la durata e le condizioni effettivamente applicabili sono quelli mostrati da Google Play e/o dall’app al momento della sottoscrizione.
Gli abbonamenti acquistati attraverso l’app Android vengono gestiti tramite il sistema di fatturazione Google Play quando previsto dalle politiche applicabili.
Google Play gestisce gli aspetti della transazione di propria competenza, inclusi:
pagamento;
metodo di pagamento;
rinnovo;
cancellazione;
eventuali rimborsi.
Service Manager non riceve il numero completo della carta bancaria né le credenziali finanziarie dell’utente.
Quando l’abbonamento è configurato con rinnovo automatico, esso si rinnova alla fine del periodo previsto salvo annullamento o altra causa di cessazione.
Prima della sottoscrizione devono essere rese visibili le informazioni rilevanti quali:
prezzo;
durata;
frequenza del rinnovo;
eventuale periodo di prova;
condizioni dell’offerta.
Google Play richiede che le condizioni degli abbonamenti siano comunicate chiaramente e che l’utente possa gestire o cancellare l’abbonamento con un metodo online facilmente accessibile.
Quando prevista, una prova gratuita può essere offerta a determinati utenti.
La durata, i requisiti e l’eventuale successivo passaggio al piano a pagamento sono indicati durante la procedura Google Play.
La disponibilità della prova può dipendere, tra l’altro:
dall’account Google Play;
da precedenti utilizzi;
dall’offerta;
dal piano;
dai criteri stabiliti dalla piattaforma.
L’abbonamento può essere gestito attraverso Google Play.
Service Manager può mettere a disposizione nell’area account un collegamento diretto alla relativa pagina di gestione.
Per le app che vendono abbonamenti, Google Play richiede un metodo semplice e online per gestirli o cancellarli.
La cancellazione dell’abbonamento:
interrompe il rinnovo futuro;
non equivale alla cancellazione dell’account;
non comporta automaticamente la cancellazione dei dati;
non coincide con la disinstallazione dell’app.
Secondo la politica generale Google Play, la cancellazione normalmente produce effetto alla fine del periodo già pagato, fermo restando che in alcuni paesi possono applicarsi modalità differenti previste dalla legge.
In caso di pagamento non riuscito, Google Play può applicare le procedure previste dal proprio sistema, come:
periodo di tolleranza;
sospensione;
tentativi di recupero del pagamento;
cessazione dell’abbonamento.
L’accesso a Service Manager può variare in base allo stato dell’abbonamento comunicato dalla piattaforma.
Nei piani aziendali, la licenza può essere associata all’organizzazione.
I membri attivi possono occupare posti disponibili secondo il piano.
Quando il limite viene raggiunto, il sistema può impedire:
nuove approvazioni;
nuovi ingressi;
ripristini;
fino alla disponibilità di un posto o all’eventuale cambio di piano.
Il soggetto che effettua materialmente l’acquisto può non coincidere con tutti gli amministratori dell’organizzazione.
L’amministratore può visualizzare informazioni operative sulla licenza, quali:
stato;
piano;
capacità;
numero di posti utilizzati.
Gli altri membri non ottengono automaticamente accesso a:
numero di carta;
coordinate bancarie;
credenziali finanziarie;
altri dati di pagamento completi del soggetto pagatore.
Allo stesso modo, l’app non rende automaticamente disponibili ai tecnici i dati contabili personali del soggetto che ha effettuato l’acquisto.
I prezzi possono cambiare nel tempo nel rispetto delle procedure di Google Play e della normativa applicabile.
Le modifiche vengono gestite secondo le condizioni comunicate dalla piattaforma e gli eventuali diritti previsti dalla legge.
Le richieste relative ai pagamenti e agli eventuali rimborsi per acquisti effettuati tramite Google Play sono gestite secondo:
procedure Google Play;
condizioni applicabili alla transazione;
normativa inderogabile del paese dell’utente.
La politica generale Google Play prevede normalmente che la cancellazione di un abbonamento non comporti il rimborso del periodo di fatturazione corrente, salvo diversi diritti previsti dalla legge o politiche più favorevoli applicabili.
Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, si applicano gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa europea e italiana sui contratti a distanza.
In linea generale, il Codice del Consumo riconosce un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza, salvo le eccezioni previste dalla legge.
L’avvio immediato della fornitura digitale non determina automaticamente e in ogni circostanza la perdita del diritto di recesso.
Quando la normativa prevede che il diritto possa venir meno a seguito dell’inizio dell’esecuzione, devono ricorrere le condizioni richieste dalla legge, inclusi ove applicabili:
consenso espresso del consumatore all’inizio anticipato della prestazione;
presa d’atto da parte del consumatore delle conseguenze sul diritto di recesso;
eventuali ulteriori formalità previste dalla normativa applicabile.
La normativa europea distingue tra servizi e contenuti digitali e prevede specifiche condizioni per la perdita del diritto di recesso.
Quando l’acquisto viene effettuato tramite Google Play, le procedure operative di:
pagamento;
cancellazione;
richiesta di rimborso;
gestione della sottoscrizione;
vengono effettuate attraverso gli strumenti forniti dalla piattaforma, fermo restando che i diritti inderogabili previsti dalla legge non possono essere esclusi dai presenti Termini.
I dati aziendali inseriti nell’app rimangono sotto il controllo dell’utente o dell’organizzazione che li ha inseriti secondo il proprio ruolo.
Service Manager non acquisisce la proprietà commerciale dei dati dell’organizzazione.
L’organizzazione autorizza Service Manager a effettuare le operazioni tecniche necessarie a fornire il servizio, tra cui:
memorizzazione;
sincronizzazione;
elaborazione;
visualizzazione;
trasmissione tra utenti autorizzati;
esportazione;
cancellazione.
Tali operazioni vengono effettuate nei limiti descritti dalla Privacy Policy e dal DPA.
L’utente o l’organizzazione è responsabile della liceità delle informazioni che decide di inserire.
È vietato utilizzare Service Manager per:
trattamenti illegali;
contenuti illeciti;
frodi;
violazioni dei diritti di terzi;
utilizzi contrari alla normativa.
Quando un’organizzazione inserisce dati relativi a clienti, dipendenti, tecnici o altri interessati, deve assicurarsi di:
avere un’idonea base giuridica;
fornire le informative necessarie;
rispettare la normativa privacy;
inserire soltanto dati pertinenti e necessari.
Service Manager non è progettato specificamente per il trattamento sistematico di categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR né di dati relativi a condanne penali e reati.
L’utente non deve utilizzare il servizio per tali dati senza aver verificato preventivamente la liceità e l’adeguatezza del trattamento.
Le firme inserite nei rapporti tecnici sono utilizzate come elementi documentali.
Non costituiscono un sistema di riconoscimento biometrico o autenticazione biometrica fornito da Service Manager.
L’utente è responsabile dei contenuti caricati o allegati.
Non devono essere caricati contenuti:
illeciti;
non pertinenti;
in violazione di diritti altrui;
contenenti dati personali non necessari rispetto alla finalità professionale.
Service Manager può mettere a disposizione funzioni di backup.
L’utente è responsabile:
della custodia delle copie esportate;
della sicurezza del luogo in cui vengono salvate;
dell’eventuale condivisione con terzi.
Quando un file viene esportato dall’app, può uscire dal controllo tecnico di Service Manager.
Una volta salvato o condiviso attraverso:
dispositivo;
e-mail;
cloud;
applicazioni di terze parti;
la gestione della copia è responsabilità dell’utente o dell’organizzazione.
L’utente è responsabile della provenienza e dell’integrità dei file importati.
File:
danneggiati;
incompatibili;
modificati;
incompleti;
possono causare anomalie o perdita di informazioni.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy di Service Manager, resa disponibile sul sito ufficiale.
L’utente è invitato a prenderne visione prima dell’utilizzo del servizio.
Quando un’organizzazione utilizza Service Manager per trattare dati personali di terzi e ricorrono i presupposti dell’art. 28 GDPR, si applica il Data Processing Agreement – DPA pubblicato sul sito ufficiale.
Il DPA costituisce parte integrante dei presenti Termini per i trattamenti nei quali Service Manager opera come responsabile del trattamento.
L’organizzazione rimane responsabile, nell’ambito del proprio ruolo, di:
liceità;
basi giuridiche;
informative;
gestione dei diritti;
autorizzazioni;
minimizzazione;
conservazione;
sicurezza organizzativa interna.
L’utente può eliminare il proprio account attraverso la funzione prevista nell’app.
La procedura può richiedere:
verifica della password;
nuova autenticazione;
conferma esplicita.
L’eliminazione è definitiva.
Una successiva registrazione crea un nuovo account.
La richiesta può essere effettuata anche tramite:
pagina web dedicata;
e-mail di assistenza/privacy.
Le modalità sono descritte nella Privacy Policy e nella pagina Eliminazione account – Service Manager.
L’eliminazione dell’account non annulla automaticamente l’abbonamento Google Play.
L’utente deve gestire separatamente la sottoscrizione attraverso Google Play.
Analogamente, la cancellazione dell’abbonamento non determina automaticamente la cancellazione dell’account.
L’eliminazione di un tecnico o collaboratore non comporta necessariamente la cancellazione dei dati appartenenti all’organizzazione.
Possono rimanere:
interventi;
manutenzioni;
report;
storico;
macchine;
magazzino;
altri record aziendali.
I riferimenti personali possono essere rimossi, anonimizzati o pseudonimizzati secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
È vietato:
accedere senza autorizzazione ai dati di altre organizzazioni;
aggirare i limiti della licenza;
falsificare dati relativi agli acquisti;
eludere i sistemi di autenticazione;
eludere App Check o Play Integrity;
compromettere la sicurezza del servizio;
distribuire copie contraffatte dell’app;
alterare il software con finalità illecite;
utilizzare credenziali altrui;
effettuare attacchi informatici;
tentare accessi abusivi ai server;
interferire con il normale funzionamento della piattaforma.
L’accesso può essere sospeso o limitato quando ragionevolmente necessario per:
licenza non valida;
violazione dei presenti Termini;
attività abusive;
sicurezza;
ordini delle autorità;
manutenzione;
esigenze tecniche.
Le misure vengono adottate in modo proporzionato rispetto alla situazione e nel rispetto degli eventuali diritti inderogabili dell’utente.
Service Manager viene sviluppato con l’obiettivo di offrire un servizio affidabile.
Non viene tuttavia garantita una disponibilità continua e priva di interruzioni.
Possono verificarsi indisponibilità dovute a:
manutenzione;
aggiornamenti;
rete;
dispositivi;
servizi cloud;
problemi di terze parti;
eventi imprevedibili;
incidenti di sicurezza.
Il servizio può essere modificato per:
miglioramenti;
correzioni;
sicurezza;
nuovi requisiti normativi;
aggiornamenti dei servizi utilizzati;
nuove funzionalità.
Service Manager è uno strumento di supporto organizzativo e gestionale.
Non sostituisce:
competenza professionale;
controllo umano;
verifiche tecniche;
procedure aziendali;
istruzioni dei produttori;
obblighi normativi applicabili al settore dell’utente.
L’utente è responsabile di verificare:
correttezza dei dati;
correttezza dei report;
completezza delle informazioni;
esattezza dei documenti generati;
adeguatezza delle operazioni effettuate.
Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non risponde di conseguenze derivanti esclusivamente da:
utilizzo improprio;
dati errati inseriti dagli utenti;
mancata verifica dei dati;
mancata revoca di account da parte dell’amministratore;
perdita di file esportati;
condivisione impropria di backup;
utilizzo di dispositivi non sicuri;
servizi di terzi fuori dal controllo del fornitore.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che la legge non consenta di escludere o limitare.
Se l’utente è un consumatore, restano salvi tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni non intendono escludere:
garanzie legali;
rimedi previsti per servizi digitali;
diritto di recesso ove applicabile;
diritto al rimborso quando dovuto;
competenza territoriale inderogabile;
altri diritti riconosciuti dalla legge.
Il software, l’interfaccia, la grafica, la struttura e gli altri elementi originali del servizio sono protetti dalla normativa applicabile sulla proprietà intellettuale.
La proprietà dei dati inseriti dall’organizzazione rimane distinta dalla proprietà del software.
All’utente viene concessa una licenza:
limitata;
non esclusiva;
non trasferibile salvo quanto consentito;
subordinata alla validità del piano;
subordinata al rispetto dei Termini.
Salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge, è vietato:
distribuire copie non autorizzate;
aggirare le protezioni;
rivendere accessi illegittimamente;
alterare il software con finalità abusive;
eludere la gestione delle licenze;
utilizzare copie contraffatte.
Service Manager può ricevere aggiornamenti finalizzati a:
sicurezza;
compatibilità;
correzione di errori;
evoluzione delle funzioni;
adeguamento normativo.
Alcune versioni precedenti possono essere dismesse quando necessario per ragioni tecniche o di sicurezza.
I Termini possono essere aggiornati in caso di:
modifiche normative;
nuove funzionalità;
cambiamenti infrastrutturali;
nuove modalità di pagamento;
modifiche organizzative.
Quando richiesto dalla legge, eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità adeguate.
In caso di cessazione definitiva, saranno adottate misure ragionevoli e compatibili con la situazione per:
informare gli utenti;
gestire gli abbonamenti;
consentire eventuali esportazioni tecnicamente disponibili;
trattare i dati residui secondo Privacy Policy e DPA.
Per assistenza è possibile scrivere a:
toro.salentino@gmail.com
Le richieste possono riguardare:
problemi tecnici;
account;
accessi;
licenze;
sincronizzazione;
privacy;
cancellazione;
DPA.
Eventuali personalizzazioni, sviluppi specifici o servizi aggiuntivi richiesti dall’utente non sono automaticamente inclusi nell’abbonamento standard e possono richiedere un accordo separato.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi:
il diritto dell’Unione Europea direttamente applicabile;
le norme imperative;
gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del proprio paese.
Nei rapporti con professionisti e organizzazioni, la competenza territoriale per eventuali controversie è determinata dalla normativa applicabile e dagli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
Non viene stabilito nei presenti Termini un foro esclusivo diverso da quello consentito dalla legge.
Quando l’utente è un consumatore, resta ferma la competenza prevista dalle disposizioni inderogabili a sua tutela, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio quando previsto dalla normativa applicabile.
Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, l’utente può contattare Service Manager all’indirizzo:
toro.salentino@gmail.com
al fine di tentare una soluzione bonaria.
Il consumatore può inoltre rivolgersi, quando ne ricorrono i presupposti, agli organismi di Alternative Dispute Resolution – ADR competenti secondo la normativa nazionale ed europea.
La precedente piattaforma europea ODR – Online Dispute Resolution non viene indicata nei presenti Termini perché è stata dismessa e il Regolamento (UE) n. 524/2013 è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.
Costituiscono documenti collegati al servizio:
Privacy Policy;
Cookie Policy;
Data Processing Agreement – DPA;
pagina Eliminazione account;
presenti Termini;
condizioni Google Play applicabili agli acquisti effettuati tramite la piattaforma.
Quando un’organizzazione utilizza Service Manager per affidare al servizio dati personali di terzi e Service Manager opera quale responsabile del trattamento, il DPA costituisce parte integrante del rapporto contrattuale nei casi previsti dall’art. 28 GDPR.
Qualora una disposizione dei presenti Termini contrasti con una norma inderogabile applicabile, prevale la norma inderogabile senza che ciò comporti automaticamente l’invalidità delle restanti condizioni.
Manuel Orsini
Service Manager – Interventi
Indirizzo / sede: Casella Postale N. 29 – Ufficio Postale Montesilvano Centro, CAP 65015 Montesilvano (PE)
Italia
E-mail: toro.salentino@gmail.com