PRIVACY POLICY DELL’APP “SERVICE MANAGER – INTERVENTI” E COOKIE POLICY DEL SITO

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali connesse all’utilizzo dell’applicazione Service Manager – Interventi, del relativo sito informativo e dei servizi di assistenza collegati.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, della disciplina applicabile ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento e, per quanto pertinente alla distribuzione dell’applicazione, delle politiche di Google Play.

PARTE I – APPLICAZIONE SERVICE MANAGER – INTERVENTI

1. Titolare del trattamento e contatti

Per i trattamenti relativi a registrazione e gestione dell’account Service Manager, autenticazione, sicurezza della piattaforma, gestione delle licenze e degli abbonamenti, prevenzione di frodi e abusi, assistenza tecnica e amministrazione del servizio, il titolare del trattamento è:

Manuel Orsini                                                                                                                                                                                                                                                  Indirizzo: Casella Postale N. 29 – Ufficio Postale Montesilvano Centro, CAP 65015 Montesilvano (PE)
Paese: Italia
E-mail: toro.salentino@gmail.com

Lo stesso indirizzo e-mail può essere utilizzato per:

• richieste relative alla presente informativa;

• esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati;

• richieste di cancellazione dell’account;

• segnalazioni relative alla sicurezza o al trattamento dei dati.

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (“DPO/RPD”), non risultando allo stato integrati i presupposti che rendano tale nomina obbligatoria. Tale valutazione potrà essere riesaminata in caso di variazione dell’attività o dei trattamenti effettuati.

2. Descrizione del servizio

Service Manager – Interventi è un’applicazione destinata alla gestione dell’attività tecnica, manutentiva e organizzativa di professionisti, tecnici e organizzazioni.

A seconda delle funzionalità utilizzate, l’app consente di gestire:

• account utente;

• aziende e gruppi di lavoro;

• amministratori, utenti/tecnici e utenti in sola lettura;

• clienti e relativi recapiti;

• macchine, apparecchiature e numeri di serie;

• interventi tecnici;

• manutenzioni programmate;

• scadenze e promemoria;

• ricambi e magazzino;

• fotografie;

• file, documenti e allegati;

• firme inserite nei rapporti di intervento;

• rapporti tecnici in formato PDF;

• esportazioni in formato Excel;

• backup;

• messaggi tra utenti autorizzati;

• diario delle attività;

• sincronizzazione tra dispositivi autorizzati;

• gestione dei ruoli e delle autorizzazioni;

• gestione degli abbonamenti e delle licenze aziendali.

Gli utenti e le organizzazioni determinano autonomamente quali dati professionali e aziendali inserire nel servizio e rimangono responsabili della liceità dei dati trattati per le finalità da loro determinate.

3. Registrazione, autenticazione e verifica dell’account

Le funzionalità dell’app che richiedono autenticazione utilizzano un account basato su:

• indirizzo e-mail;

• password;

• identificativo univoco dell’account;

• verifica dell’indirizzo e-mail;

• procedure di recupero della password.

Il servizio di autenticazione è fornito tramite Firebase Authentication.

La password non viene resa disponibile in chiaro al titolare dell’applicazione.

Per operazioni particolarmente sensibili, come la cancellazione definitiva dell’account, può essere richiesta una nuova autenticazione o conferma delle credenziali.

4. Categorie di dati personali trattati

4.1 Dati obbligatori dell’account

Per creare e mantenere l’account possono essere trattati:

• indirizzo e-mail;

• identificativo univoco dell’utente;

• stato di verifica dell’indirizzo e-mail;

• dati tecnici necessari all’autenticazione;

• appartenenza a un’organizzazione;

• ruolo assegnato all’interno dell’organizzazione.

La mancata comunicazione dei dati necessari alla registrazione impedisce la creazione o l’utilizzo delle funzionalità che richiedono un account.

4.2 Dati personali facoltativi

L’utente può fornire volontariamente informazioni ulteriori, quali:

• nome;

• numero di telefono;

• indirizzo;

• denominazione aziendale;

• altri dati professionali previsti dalle funzioni utilizzate.

Quando tali dati possono essere lasciati vuoti senza impedire l’utilizzo dell’app, la loro comunicazione è facoltativa.

4.3 Dati di clienti e soggetti terzi

L’organizzazione può inserire:

• nome o denominazione del cliente;

• indirizzo;

• reparto o luogo di installazione;

• telefono;

• e-mail;

• nominativi di tecnici o referenti;

• altre informazioni necessarie alle proprie attività.

Tali dati possono riguardare persone che non sono utenti diretti di Service Manager.

4.4 Macchine e attività tecniche

Possono essere trattati:

• marca e modello;

• numero di serie;

• informazioni tecniche;

• descrizioni di guasti;

• attività eseguite;

• date e orari;

• nominativi dei tecnici;

• ricambi utilizzati;

• note;

• contratti;

• garanzie;

• manutenzioni;

• scadenze.

4.5 Messaggi e contenuti generati dagli utenti

Service Manager può trattare:

• messaggi interni;

• note;

• descrizioni;

• commenti;

• informazioni operative;

• altri contenuti generati volontariamente dagli utenti.

4.6 Fotografie

L’utente può volontariamente:

• acquisire fotografie tramite fotocamera;

• selezionare fotografie presenti sul dispositivo;

• associare fotografie a interventi, macchine o altre attività.

L’accesso avviene solo nell’ambito della funzionalità richiesta e secondo le autorizzazioni concesse dal sistema operativo.

4.7 File, documenti e allegati

L’utente può allegare, generare, esportare o condividere file e documenti collegati alla propria attività.

Tali contenuti possono includere dati personali inseriti autonomamente dall’utente o dall’organizzazione.

4.8 Firme

L’app può permettere l’acquisizione di firme da inserire nei rapporti tecnici.

Le firme non vengono utilizzate per:

• riconoscimento biometrico;

• autenticazione biometrica;

• identificazione automatizzata della persona.

5. Geolocalizzazione

Service Manager non effettua tracciamento GPS continuativo o in background della posizione dell’utente.

L’app non utilizza la posizione geografica del tecnico per ricostruirne gli spostamenti o monitorarne sistematicamente l’attività.

Qualora in futuro venissero introdotte funzionalità basate sulla geolocalizzazione, la presente informativa, le autorizzazioni dell’app e la dichiarazione Google Play Data Safety verranno aggiornate prima dell’attivazione della nuova funzionalità.

6. Dati relativi ad acquisti e abbonamenti

Service Manager può offrire abbonamenti gestiti attraverso Google Play Billing.

Google Play gestisce direttamente gli aspetti di pagamento di propria competenza, tra cui:

• metodo di pagamento;

• elaborazione della transazione;

• rinnovo;

• annullamento;

• eventuali rimborsi.

Service Manager non riceve né conserva il numero completo della carta di pagamento o le credenziali bancarie dell’utente.

Possono invece essere trattati dati tecnici relativi all’acquisto, quali:

• piano acquistato;

• stato dell’abbonamento;

• periodo di validità;

• stato del rinnovo;

• scadenza;

• annullamento;

• identificativi tecnici dell’acquisto;

• informazioni necessarie alla verifica della licenza.

7. Piani individuali e licenze multiutente

Service Manager può prevedere:

• piano individuale;

• piano aziendale fino a 4 utenti;

• piano aziendale fino a 8 utenti;

• piano aziendale fino a 20 utenti.

Il numero di utenti effettivamente utilizzabili dipende dal piano acquistato e dalla relativa licenza.

7.1 Amministratore dell’organizzazione

L’amministratore può:

• visualizzare lo stato della licenza aziendale;

• conoscere la capacità complessiva prevista dal piano;

• verificare quanti posti risultano assegnati;

• approvare, rimuovere o ripristinare membri nei limiti delle autorizzazioni disponibili;

• gestire i ruoli degli utenti.

7.2 Dati di pagamento

Gli utenti appartenenti alla stessa organizzazione non ricevono automaticamente accesso ai dati di pagamento personali del soggetto che ha effettuato l’acquisto.

L’amministratore non visualizza attraverso Service Manager:

• numero della carta;

• conto bancario;

• credenziali di pagamento;

• altri dati finanziari completi gestiti da Google Play.

Analogamente, gli utenti/tecnici invitati non dispongono automaticamente di accesso alla gestione contabile o al metodo di pagamento dell’amministratore o del soggetto pagatore.

Service Manager tratta esclusivamente le informazioni tecniche necessarie a stabilire se la licenza associata all’organizzazione è valida e quanti utenti essa consente.

8. Identificativi tecnici, integrità e sicurezza

Per il funzionamento e la sicurezza possono essere trattati:

• identificativi dell’account;

• identificativi tecnici dell’installazione;

• token di autenticazione;

• token per notifiche push;

• versione dell’app;

• informazioni tecniche del dispositivo e del sistema operativo quando fornite dai servizi utilizzati;

• data e ora delle richieste;

• dati necessari alla sincronizzazione;

• dati relativi alla validità della licenza;

• esiti dei controlli sull’integrità e autenticità dell’app;

• informazioni necessarie a contrastare accessi abusivi.

Service Manager utilizza, tra gli altri, Firebase App Check e Google Play Integrity come misure di protezione contro richieste non autorizzate o provenienti da applicazioni alterate.

Questi dati non vengono utilizzati dal titolare per pubblicità comportamentale.

9. Notifiche

Previo rilascio delle autorizzazioni richieste dal sistema operativo, Service Manager può inviare notifiche relative a:

• richieste di ingresso in un’organizzazione;

• autorizzazioni;

• interventi;

• manutenzioni;

• scadenze;

• promemoria;

• messaggi e comunicazioni operative;

• altre funzioni dell’app.

Le notifiche push possono essere gestite tramite Firebase Cloud Messaging.

L’utente può modificare o revocare l’autorizzazione alle notifiche dalle impostazioni del proprio dispositivo.

10. Diario delle attività e tracciabilità operativa

Service Manager può registrare attività effettuate dagli utenti autorizzati, tra cui:

• creazione e modifica di dati;

• interventi e manutenzioni;

• modifiche relative a macchine e clienti;

• operazioni sul magazzino;

• variazioni di ruoli;

• richieste di ingresso;

• autorizzazioni;

• cancellazioni;

• altre azioni rilevanti ai fini della sicurezza e della continuità operativa.

Il diario delle attività viene utilizzato per:

• funzionalità dell’app;

• sicurezza;

• tracciabilità;

• tutela dell’organizzazione;

• prevenzione di utilizzi abusivi.

Non viene utilizzato per profilazione commerciale o pubblicitaria.

11. Finalità del trattamento

I dati possono essere trattati per:

• creare e gestire l’account;

• autenticare l’utente;

• verificare l’indirizzo e-mail;

• gestire organizzazioni e gruppi di lavoro;

• attribuire ruoli;

• applicare le autorizzazioni;

• sincronizzare i dati;

• gestire clienti, macchine, interventi e manutenzioni;

• gestire ricambi e magazzino;

• fornire scadenze e promemoria;

• consentire messaggi e collaborazione interna;

• generare PDF, Excel, esportazioni e backup;

• inviare notifiche operative;

• verificare abbonamenti;

• gestire le licenze;

• garantire sicurezza e integrità;

• prevenire accessi non autorizzati, frodi e abusi;

• fornire assistenza;

• risolvere problemi tecnici;

• gestire richieste relative ai diritti degli interessati;

• adempiere a obblighi legali;

• accertare, esercitare o difendere diritti.

I dati non vengono venduti dal titolare a terzi.

I dati non vengono utilizzati dal titolare per pubblicità comportamentale o profilazione commerciale.

12. Base giuridica del trattamento

A seconda del trattamento, la base giuridica può essere:

Esecuzione del contratto o misure precontrattuali

Per i trattamenti necessari a:

• creazione e gestione dell’account;

• autenticazione;

• sincronizzazione;

• fornitura delle funzionalità richieste;

• gestione della licenza;

• erogazione dell’abbonamento.

Obbligo legale

Quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni normative applicabili.

Legittimo interesse

Nei limiti consentiti dalla legge, per:

• protezione del servizio;

• sicurezza;

• prevenzione delle frodi;

• prevenzione degli abusi;

• tutela degli account;

• tutela dei dati aziendali;

• accertamento o difesa dei diritti.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa per specifiche funzionalità o trattamenti non strettamente necessari.

Quando un trattamento si basa sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

13. Ruoli privacy nei rapporti con organizzazioni professionali

13.1 Service Manager quale titolare

Per i dati necessari alla:

• registrazione;

• autenticazione;

• gestione dell’account;

• sicurezza;

• verifica delle licenze;

• gestione degli abbonamenti;

• assistenza;

• prevenzione delle frodi;

• amministrazione tecnica della piattaforma,

Manuel Orsini agisce in qualità di titolare del trattamento.

13.2 Organizzazione cliente quale titolare

Quando un professionista o un’organizzazione utilizza Service Manager per gestire i dati dei propri:

• clienti;

• dipendenti;

• tecnici;

• collaboratori;

• fornitori;

• referenti;

è normalmente tale soggetto a determinare finalità, contenuto e durata del trattamento.

In tali casi l’organizzazione utilizzatrice opera normalmente quale titolare del trattamento.

13.3 Service Manager quale responsabile

Per le operazioni tecniche di memorizzazione, sincronizzazione, messa a disposizione e trattamento effettuate per conto dell’organizzazione cliente, Service Manager può operare quale responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

14. Data Processing Agreement – DPA

Quando ricorrono i presupposti dell’articolo 28 GDPR, il trattamento dei dati effettuato da Service Manager per conto di un’organizzazione cliente viene disciplinato da un Data Processing Agreement (DPA).

Il DPA standard di Service Manager disciplina almeno:

• oggetto del trattamento;

• durata;

• natura;

• finalità;

• categorie di interessati;

• categorie di dati;

• istruzioni documentate del titolare;

• obblighi di riservatezza;

• sicurezza;

• sub-responsabili;

• assistenza nell’esercizio dei diritti;

• assistenza nella gestione delle violazioni dei dati;

• restituzione o cancellazione dei dati;

• verifiche e informazioni necessarie a dimostrare la conformità.

Il DPA standard per le organizzazioni utilizzatrici è reso disponibile sul sito ufficiale di Service Manager e costituisce, quando applicabile, parte integrante delle condizioni contrattuali relative all’utilizzo professionale del servizio.

L’organizzazione che utilizza Service Manager è tenuta a prenderne visione e, quando necessario, accettarlo prima di affidare al servizio dati personali di terzi.

I rapporti tra Service Manager e i fornitori tecnici utilizzati sono inoltre disciplinati, quando applicabile, dagli accordi sul trattamento e sulla sicurezza previsti dai rispettivi fornitori.

15. Dati non ottenuti direttamente dall’interessato

Service Manager può trattare dati relativi a clienti, dipendenti, tecnici, referenti o altre persone che non hanno fornito direttamente i propri dati al titolare di Service Manager, perché tali informazioni vengono inserite da un’organizzazione utilizzatrice.

In questi casi:

• la fonte dei dati è l’organizzazione o il professionista che utilizza Service Manager;

• le categorie di dati possono comprendere dati identificativi, recapiti e informazioni professionali/operative;

• l’organizzazione che determina le finalità del trattamento è responsabile, nei casi applicabili, degli obblighi informativi previsti dall’articolo 14 GDPR.

Service Manager tratta tali dati nei limiti necessari all’erogazione tecnica del servizio e secondo il ruolo privacy concretamente assunto.

16. Responsabilità dell’organizzazione cliente

L’organizzazione è responsabile di:

• avere una base giuridica valida;

• rispettare il principio di minimizzazione;

• fornire agli interessati le informative richieste;

• raccogliere eventuali consensi quando necessari;

• garantire correttezza e aggiornamento dei dati;

• attribuire correttamente i ruoli;

• revocare gli accessi non più necessari;

• gestire i diritti degli interessati;

• utilizzare l’app conformemente alla normativa.

17. Utenti, ruoli e accesso condiviso

Gli utenti di una stessa organizzazione possono accedere ai dati in funzione del ruolo assegnato.

I ruoli possono comprendere:

• Amministratore;

• Utente/Tecnico;

• Solo lettura.

Le autorizzazioni sono applicate anche tramite controlli lato server.

L’amministratore dell’organizzazione è responsabile della corretta gestione dei membri, degli inviti, delle autorizzazioni e della revoca degli utenti che non devono più avere accesso.

18. Fornitori e destinatari

Service Manager utilizza servizi Google/Firebase necessari al funzionamento del servizio, tra cui, secondo le funzioni effettivamente attive:

• Firebase Authentication;

• Cloud Firestore;

• Cloud Functions;

• Firebase Cloud Messaging;

• Firebase App Check;

• Google Play Integrity;

• Google Play Billing;

• Google Play Store.

Tali fornitori trattano dati nella misura necessaria all’erogazione dei servizi utilizzati e secondo i relativi termini contrattuali e di protezione dei dati.

I dati possono inoltre essere accessibili:

• agli utenti autorizzati della stessa organizzazione;

• a fornitori tecnici strettamente necessari all’erogazione del servizio;

• a consulenti professionali soggetti a riservatezza, quando necessario;

• alle autorità pubbliche o giudiziarie nei casi previsti dalla legge.

Service Manager non vende dati personali.

19. Sub-responsabili

Quando Service Manager opera come responsabile del trattamento, può ricorrere a fornitori/sub-responsabili necessari per l’erogazione del servizio, in particolare Google/Firebase.

Le modalità di utilizzo dei sub-responsabili, le garanzie e gli eventuali meccanismi di aggiornamento sono disciplinati dal DPA e dagli accordi applicabili con i fornitori tecnici.

20. Trasferimenti internazionali di dati

L’utilizzo di infrastrutture Google/Firebase può comportare il trattamento di dati personali in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali sono trasferiti verso un paese per il quale la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza, il trasferimento avviene sulla base di tale decisione.

Per eventuali trasferimenti verso gli Stati Uniti, quando il destinatario è certificato ai sensi dell’EU-U.S. Data Privacy Framework, il trasferimento può basarsi sulla relativa decisione di adeguatezza.

Google dichiara inoltre l’utilizzo, nei casi previsti dai propri termini sul trattamento dei dati, delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea (SCC) per i trasferimenti soggetti a restrizioni che non possano basarsi su un diverso meccanismo valido.

Quando necessario vengono applicate le garanzie supplementari previste dagli accordi con il fornitore e dalla normativa applicabile.

Gli interessati possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili scrivendo a toro.salentino@gmail.com.

21. Sicurezza

Service Manager adotta misure proporzionate alla natura e ai rischi del trattamento, tra cui:

• autenticazione;

• verifica dell’e-mail;

• gestione dei ruoli;

• regole di sicurezza database;

• separazione logica delle organizzazioni;

• App Check;

• Play Integrity;

• comunicazioni cifrate in transito;

• controlli lato server;

• limitazione degli accessi;

• verifica delle licenze;

• registrazione di attività rilevanti;

• procedure di revoca e cancellazione degli account.

Nessun sistema può comunque garantire una sicurezza assoluta.

22. Violazioni dei dati personali

In caso di violazione dei dati personali verranno effettuate le valutazioni richieste dalla normativa applicabile.

Quando ne ricorrano i presupposti, verranno effettuate:

• la notifica all’autorità di controllo competente;

• la comunicazione agli interessati quando prevista dalla legge;

• le misure necessarie a contenere e correggere l’incidente.

Quando Service Manager opera quale responsabile per un’organizzazione, le relative modalità di cooperazione e comunicazione vengono disciplinate dal DPA.

23. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario alle finalità dichiarate o per il diverso periodo giustificato dalla normativa applicabile.

In particolare:

• i dati dell’account vengono normalmente conservati fino alla cancellazione dell’account;

• i dati dell’organizzazione vengono conservati secondo le esigenze e le istruzioni del relativo titolare;

• gli interventi e altri record aziendali possono essere conservati per esigenze operative e documentali dell’organizzazione;

• i token tecnici vengono conservati finché necessari;

• i dati delle licenze vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’abbonamento, alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi;

• le richieste di assistenza vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e all’eventuale tutela dei diritti;

• i dati necessari a obblighi legali o controversie possono essere conservati per il periodo imposto o consentito dalla legge.

Quando non sia possibile indicare preventivamente un termine preciso, la durata viene determinata in funzione della necessità del dato rispetto alla finalità, degli obblighi applicabili e dell’esigenza di tutela dei diritti.

24. Backup, PDF, Excel e copie esportate

Service Manager permette di produrre:

• backup;

• PDF;

• Excel;

• report;

• file esportati;

• documenti condivisibili.

Quando questi vengono salvati o condivisi fuori dall’app, sono sotto il controllo dell’utente o dell’organizzazione.

La cancellazione dell’account o dei dati cloud non comporta automaticamente la cancellazione delle copie che l’utente abbia:

• salvato sul proprio dispositivo;

• trasferito su un altro dispositivo;

• condiviso tramite applicazioni esterne;

• inviato a terzi;

• archiviato in propri sistemi.

L’utente e l’organizzazione sono responsabili della gestione di tali copie.

25. Eliminazione definitiva dell’account

L’utente può richiedere la cancellazione direttamente dall’app attraverso:

Service Manager → Azienda → Account e sicurezza → Elimina account

La procedura prevede misure di conferma finalizzate a evitare cancellazioni non autorizzate.

L’eliminazione è definitiva.

Una volta cancellato, il precedente account non può essere ripristinato.

Una futura registrazione comporterà la creazione di un nuovo account.

È possibile richiedere la cancellazione anche senza utilizzare l’app:

• tramite la pagina pubblica “Eliminazione account – Service Manager” disponibile sul sito ufficiale;

• scrivendo a toro.salentino@gmail.com.

26. Effetti della cancellazione

A seguito della cancellazione vengono eliminati, ove applicabile:

• account di autenticazione;

• indirizzo e-mail associato al profilo;

• dati personali direttamente associati all’account;

• membership dell’organizzazione;

• token e identificativi personali non più necessari;

• ulteriori dati direttamente associati all’account che non debbano essere conservati.

La disattivazione o il blocco di un account non vengono considerati equivalenti alla cancellazione.

27. Dati aziendali dopo l’eliminazione di un utente

L’eliminazione dell’account di un tecnico o collaboratore non determina necessariamente la cancellazione dei dati appartenenti all’organizzazione.

Possono ad esempio rimanere:

• interventi già svolti;

• manutenzioni;

• dati di macchine;

• storico operativo;

• informazioni di magazzino;

• report;

• altri record necessari alla continuità dell’organizzazione.

Quando appropriato, i riferimenti personali all’utente cancellato vengono:

• rimossi;

• anonimizzati;

• pseudonimizzati.

28. Conservazioni residue dopo la cancellazione

Alcune informazioni possono essere mantenute qualora ciò sia necessario per:

• obblighi normativi;

• sicurezza;

• prevenzione delle frodi;

• prevenzione degli abusi;

• continuità di una licenza aziendale;

• accertamento, esercizio o difesa di diritti;

• gestione di controversie.

La conservazione viene limitata ai dati e al periodo effettivamente necessari.

29. Abbonamento e cancellazione dell’account

L’abbonamento Google Play e l’account Service Manager sono distinti.

La cancellazione dell’account Service Manager non determina automaticamente l’annullamento dell’abbonamento Google Play.

L’utente deve gestire l’eventuale annullamento dell’abbonamento attraverso Google Play.

Analogamente, l’annullamento dell’abbonamento non determina automaticamente la cancellazione dell’account o dei dati.

30. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i diritti di:

• accesso;

• rettifica;

• cancellazione;

• limitazione;

• opposizione;

• portabilità;

• revoca del consenso, ove applicabile;

• reclamo all’autorità di controllo.

Le richieste possono essere inviate a:

toro.salentino@gmail.com

Il titolare risponde alle richieste senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento, salvo le proroghe consentite dal GDPR nei casi previsti.

In caso di dubbi ragionevoli sull’identità del richiedente possono essere richieste informazioni aggiuntive strettamente necessarie alla verifica dell’identità.

Per gli interessati soggetti alla normativa italiana è possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

31. Decisioni automatizzate e profilazione

Service Manager non utilizza i dati personali per assumere decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano analogamente in modo significativo su di esso.

Non viene effettuata profilazione commerciale degli utenti da parte del titolare.

I controlli automatici relativi a:

• autenticazione;

• sicurezza;

• integrità dell’app;

• validità delle licenze;

• autorizzazioni;

sono utilizzati esclusivamente per consentire o proteggere l’accesso al servizio e non hanno finalità di profilazione commerciale.

32. Minori

Service Manager è progettato principalmente per attività professionali e aziendali e non è rivolto specificamente ai minori.

L’organizzazione che autorizza l’utilizzo del servizio è responsabile di verificare che l’eventuale utilizzo da parte di minori sia consentito dalla normativa applicabile.

PARTE II – SITO WEB SERVICE MANAGER

33. Finalità del sito

Il sito ha finalità:

• informative;

• promozionali relative all’app;

• di supporto;

• di pubblicazione della Privacy Policy;

• di pubblicazione dei Termini di utilizzo;

• di pubblicazione del DPA;

• di gestione delle informazioni e richieste relative alla cancellazione dell’account.

Il sito è realizzato tramite Google Sites.

34. Dati tecnici di navigazione

Durante la navigazione possono essere trattati automaticamente dati tecnici quali:

• indirizzo IP;

• browser;

• sistema operativo;

• dispositivo;

• data e ora;

• pagine richieste;

• informazioni necessarie al funzionamento e alla sicurezza.

Parte di questi trattamenti viene effettuata attraverso l’infrastruttura Google Sites.

35. Google Analytics

Il sito utilizza, se configurato e attivo, Google Analytics per ottenere statistiche relative all’utilizzo delle pagine.

A seconda della configurazione e delle scelte dell’utente possono essere trattati:

• informazioni tecniche sul browser;

• dispositivo;

• pagine visitate;

• interazioni con il sito;

• durata delle visite;

• identificativi tecnici o cookie Analytics;

• informazioni di misurazione.

Google Sites prevede, per gli utenti UE interessati, una finestra di consenso che consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali.

Il titolare non utilizza Google Analytics per:

• ricevere intenzionalmente dati direttamente identificativi;

• remarketing;

• profilazione pubblicitaria personale;

• pubblicità personalizzata.

36. Cookie e strumenti similari

36.1 Cookie tecnici

Il sito può utilizzare cookie strettamente necessari a:

• funzionamento;

• sicurezza;

• erogazione delle pagine;

• gestione delle preferenze tecniche.

Tali strumenti vengono utilizzati nei limiti consentiti dalla normativa.

36.2 Cookie Analytics

I cookie o strumenti Analytics non strettamente necessari vengono utilizzati in conformità alle scelte espresse dall’utente attraverso il meccanismo di consenso disponibile sul sito.

Per gli utenti UE, quando applicabile, Google Sites mostra un meccanismo che permette di:

• accettare i cookie non essenziali;

• rifiutarli.

L’utente può inoltre cancellare o bloccare i cookie attraverso le impostazioni del browser.

37. Consenso per Analytics

Quando la normativa richiede il consenso per l’utilizzo di strumenti Analytics non essenziali, tali strumenti devono essere attivati nel rispetto della scelta dell’utente.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non deve impedire l’accesso ai contenuti informativi essenziali del sito.

Il consenso può essere modificato o revocato attraverso i meccanismi resi disponibili dal sito/browser nei limiti tecnicamente previsti.

38. Collegamenti a servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a:

• Google Play;

• YouTube;

• servizi Google;

• altre risorse esterne.

Quando l’utente apre un servizio esterno, il relativo fornitore tratta i dati secondo la propria informativa e sotto la propria responsabilità per i trattamenti autonomamente effettuati.

39. Comunicazioni tramite e-mail

Quando un utente contatta Service Manager via e-mail possono essere trattati:

• indirizzo e-mail;

• contenuto del messaggio;

• allegati;

• dati comunicati spontaneamente.

Tali dati vengono utilizzati per:

• rispondere;

• fornire assistenza;

• gestire richieste tecniche;

• gestire account;

• gestire cancellazioni;

• gestire richieste privacy;

• tutelare diritti.

I dati non vengono automaticamente utilizzati per newsletter o marketing in assenza di un’idonea base giuridica.

PARTE III – DISPOSIZIONI FINALI

40. Protezione dei dati fin dalla progettazione e minimizzazione

Service Manager applica, nei limiti pertinenti al servizio:

• minimizzazione dei dati;

• limitazione delle finalità;

• controllo degli accessi;

• separazione logica delle organizzazioni;

• privacy by design;

• privacy by default;

• conservazione limitata rispetto alle finalità.

41. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata in caso di variazione:

• delle funzionalità;

• dei dati trattati;

• dei sistemi di autenticazione;

• della sincronizzazione;

• dei fornitori;

• degli abbonamenti;

• delle modalità di cancellazione;

• di Analytics/cookie;

• della normativa applicabile.

In presenza di modifiche sostanziali verranno adottate modalità appropriate di informazione quando richiesto dalla legge.

La data dell’ultimo aggiornamento viene indicata all’inizio.

42. Contatti finali

Titolare del trattamento: Manuel Orsini                                                                                                                                                                                                           Indirizzo: Casella Postale N. 29 – Ufficio Postale Montesilvano Centro, CAP 65015 Montesilvano (PE)
Paese: Italia
E-mail: toro.salentino@gmail.com

Per richieste di cancellazione account è disponibile anche la pagina pubblica “Eliminazione account – Service Manager” sul sito ufficiale.