Les réservations peuvent être effectuées en semaine, du lundi au vendredi,
avec des sessions de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Dans des cas exceptionnels, d'autres horaires sont possibles sur demande spécifique.

Les réservations pour les utilisateurs internes et externes du Ministère de la Défense et les concessionnaires agréés sont rendues possibles et seront bientôt gérées via l'outil web TOPdesk.

Afin d'effectuer une réservation en ligne dans TOPdesk, le demandeur devra remplir les champs d'information suivants
dans le formulaire :

• un POC qui soumet la demande

• Entraînement "en direct" (utilisation de munitions).

• Quel montage est souhaité (type et nombre de cibles)

• Fournitures (par exemple, impressions de cibles)

• Nombre de tireurs avec un nombre de tirs individuels attendus

Un employé de Serco vérifiera les enregistrements dans TopDesk, suivra le planning et apportera des compléments si nécessaire :

• Informer le Front Desk et le POC de tout changement

• Le POC reçoit 2 semaines avant la session un rappel par e-mail de la réservation avec les règles applicables sur place.

• Le nombre de prises de vue doit être enregistré après chaque session utilisateur

Serco assume la responsabilité de la coordination opérationnelle du stand de tir et veille à ce que tous les réglages soient effectués. Nous voulons éviter à l'utilisateur de devoir attendre inutilement et faisons tout notre possible pour que la session se déroule le mieux possible.

Préparation

• Avant que la séance n'ait lieu, notre handyman vérifiera s'il y a suffisamment de cibles disponibles pour la séance.
  Un technicien (menuiserie) est responsable de la production.

• Le jour de la session, le handyman apporte les cibles et tout autre matériel de l'entrepôt au stand de tir. Avant le début de la séance, le handyman vérifie le stand de tir pour s'assurer qu'il est bien rangé, propre et sûr.

• Le handyman met en place les cibles comme indiqué dans la réservation et attend ensuite le POC.

• Le Service Manager veillera à ce que l'utilisation du stand de tir ne soit pas compromise par les conditions hivernales et prendra les mesures nécessaires à temps pour que cela se produise.

• L'entretien de la verdure est effectué régulièrement afin que tout soit bien rangé.

Avant le début de la séance d'entraînement

• Le handyman informe le POC des éléments suivants :

1. directives de sécurité

2. personnes à contacter en cas d'urgence

3. obligations de l'utilisateur après la session

• Ensuite, le handyman vérifie que chaque tireur a rempli le registre de tir.

• Le numéro de téléphone du Service Desk sera affiché sur le stand de tir. Le handyman indiquera à l'utilisateur comment le contacter dans l'intervalle. Nous veillerons à ce que, lorsque le stand de tir est utilisé, il y ait toujours un handyman à une courte distance du stand de tir afin que l'utilisateur puisse être aidé rapidement.

En quittant le stand de tir

Notre handyman sera présent à l'heure indiquée par l'utilisateur pour mettre fin à la session.

Si l'utilisateur souhaite mettre fin à la session plus tôt, cela est également possible.

Notre handyman effectue les tâches suivantes :

• vérifiez que le stand de tir n'a pas été endommagé ou n'a pas laissé de traces.

• confirmer le nombre de coups de feu

• collecter les cibles, remettre les cibles réutilisables dans le magasin et éliminer les cibles inutilisables

• Fermez le stand de tir.