CONECTIVIDADE
CONECTIVIDADE
BANDA LARGA NAS ESCOLAS NAS ESCOLAS URBANAS E CONECTIVIDADE RURAL
INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES DE ATENDIMENTO
O Banda Larga Nas Escolas e Conectividade Rural /ANATEL/MEC são alguns dos programas de conectividade ativos nas na rede municipal de ensino, e são responsáveis pela conexão das escolas urbanas e rurais, de forma gratuita. Além destes, a rede de ensino conta ainda com o Programa de Inovação Educação Conectada, Hotspot: Wi-Fi nas Escolas e GESAC
A OI é a operadora responsável pela internet urbana na região Norte, e a abertura de chamado para suporte técnico deverá ser solicitado através do telefone: 08006481118. Caso a solicitação não seja atendida em até 72h, é necessário realizar reclamação eletrônica por meio do e-mail: bandalarga@mec.gov.br informando o nº do protocolo da ligação e o nome do (a) atendente que registrou a solicitação, para que seja cobrado o atendimento e esclarecimento junto a operadora.
Na área rural, a Claro é a operadora responsável pela prestação do serviço de conectividade e atendimento de suporte, cujo atendimento se dá através da central de atendimento 0800 701 7120
A seguir, disponibilizamos um resumo técnico das dúvidas e atendimentos recorrentes entre as escolas atendidas pelo programa e que no caso de abertura de chamado devem atentar para as seguintes orientações:
1- Mudança de endereço de escola: É necessário encaminhar a solicitação de remanejamento e informar:
Nome da Escola:
INEP da Escola:
Circuito/Terminal da Escola:
Novo Endereço: Logradouro: N°: Bairro: CEP:
Município: UF:
Endereço Antigo: Logradouro: (N°; Bairro; CEP:)
Município:
UF:
CONTATO ESCOLA: (Nome: Telefone:)
MOTIVO DA MUDANÇA:
2- Problemas no acesso: Realizar a abertura de chamado técnico: o pedido do reparo técnico, deve ser realizado pela escola, por meio da central de atendimento 0800.
Escolas Urbanas - Operadora OI: solicitações de reparo no serviço de conexão (falta de sinal, configuração de modem, intermitência no sinal, etc.) à internet do PBLE nas instituições de ensino, o procedimento padrão é a abertura de chamado junto à operadora.
Escolas Rurais - Operadora Claro: (falta de sinal, bloqueio do atendimento, configuração de modem, intermitência do sinal, modem descasado do chip, equipamento com defeito, etc.), com o código INEP da escola em mãos, é necessário fazer abertura de chamado através do telefone: 0800 701 7120.
3- Escolas que foram contempladas e a Operadora não realizou a instalação: a situação das escolas beneficiadas pelo Programa, bem como as pendências que as impeçam de usufruir da conexão à internet, podem ser verificadas por meio do Sistema de Coleta de Informações da ANATEL por meio de https://sistemas.anatel.gov.br/sici/BandaLarganasEscolas/Relatorios/relatorioEscolasPublicasUrbanas.asp?SISQSmodulo=20338
Informamos ainda no que se refere a disponibilidade do serviço de conectividade escolas urbanas atendidas pelo programa, a operadora Oi gradativamente está substituindo o atendimento para OI Fibra e esta encaminhará um técnico para a efetivação da mudança de sinal.
Para maiores esclarecimentos sobre o programa, as escolas podem ainda acessar os seguintes canais de comunicação:
Telefone: 0800 616161
E-mail: bandalarga@mec.gov.br
Equipe NTM/SEMED
PROGRAMA DE INOVAÇÃO EDUCAÇÃO CONECTADA - PIEC
Planejar e executar o recurso do PAF -Plano de Aplicação Financeira.
O vídeo é disponibilizado pelo Ministério da Educação com o objetivo de esclarecer as principais dúvidas sobre o planejamento e execução do recurso financeiro destinados às escolas públicas do ensino básico através da plataforma PDDE Interativo no âmbito do Programa de Inovação Educação Conectada - PIEC.