Helpdesk Jr.

In een Helpdesk Jr. bieden leerlingen hulp bij het gebruik van ict door leerlingen en leraren. Aanleiding kan zijn dat de school overstapt op laptops of tablets of wil versnellen op digitale vaardigheden. Indien dat passend is, kunnen ook 'klanten' bediend worden uit de omgeving van de school. De leerlingen gaan bij voorkeur verder dan alleen antwoord geven op praktische vragen. Een Helpdesk Jr. kan ook ingezet worden om digitale bronnen (filmpjes, presentaties) te maken, te adviseren bij de aanschaf van materialen enzovoort.

Skills

Voor de betrokken leerlingen kan het werken in een Helpdesk Jr. een ‘boost’ geven aan hun ontwikkeling. Ze krijgen niet alleen ruimte om zich op hun interessegebied (ict) te ontwikkelen, maar werken ook aan hun werknemers-/sociale vaardigheden. Bovendien worden ze gezien in waar ze goed in zijn. Ervaring op scholen die al met een vergelijkbare opzet werken laten dit zien.

Drempelverlagend

Met een Helpdesk Jr. worden leerkrachten gestimuleerd om hun digitale vaardigheden verder te ontwikkelen. Ze durven meer en voelen zich ondersteund bij de voorbereidingen van digitale activiteiten. Een Helpdesk Jr. kan daardoor als katalysator werken voor innovatie in het gebruik van digitale middelen. Mogelijke bijvangst is dat een school positieve aandacht kan genereren bij ouders en de omgeving.