Засновником Комунального закладу "Полтавська загальноосвітня школа І-ІІІ ступенів №20 імені Бориса Серги Полтавської міської ради Полтавської області" є Полтавська міська рада. Уповноваженим органом управління освітою, які здійснюють в межах своїх повноважень управління, є управління освіти виконавчого комітету Полтавської міської ради.
Колегіальним органом управління закладу є педагогічна рада.
Адміністрація закладу:
Директор - Сорочан Валентина Сергіївна
Заступники:
Кобозєва Людмила Олександрівна
Буличева Лариса Вікторівна
Практичний психолог:
Пшичкіна-Фирсова Дар'я Анатоліївна
Завідувач господарства:
Каленіченко Катерина Володимирівна