policy bisnis

Untuk memberikan pelayanan yang terbaik, berikut ketentuan pemesanan yang berlaku:

1. Pemesanan dapat dilakukan melalui media sosial, WhatsApp, atau platform penjualan yang tersedia.

2. Pelanggan diharapkan memberikan informasi pemesanan secara lengkap, seperti nama, alamat, nomor telepon, jenis produk, jumlah pesanan, dan metode pengiriman.

3. Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Estimasi waktu pengerjaan dan pengiriman akan diinformasikan kepada pelanggan saat pemesanan dilakukan.

5. Untuk pemesanan dalam jumlah besar atau kebutuhan acara tertentu, pelanggan disarankan melakukan pemesanan minimal 2–3 hari sebelumnya.

6. Setelah pesanan dikirim, pelanggan akan menerima informasi atau bukti pengiriman sebagai bentuk transparansi layanan kami.

Kami selalu berusaha memastikan setiap produk diterima pelanggan dalam kondisi terbaik. Namun apabila terjadi kendala, berikut kebijakan pengembalian yang berlaku:

1. Pengembalian atau komplain dapat diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah produk diterima.

2. Pelanggan wajib menyertakan foto atau video produk sebagai bukti kondisi produk yang diterima.

Pengembalian dapat diproses apabila:

1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

2. Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan pengemasan dari pihak kami.

3. Produk diterima dalam kondisi yang tidak layak konsumsi.

4. Pengembalian tidak dapat dilakukan apabila kerusakan terjadi akibat kesalahan penyimpanan atau penanganan setelah produk diterima pelanggan.

5. Setelah proses verifikasi selesai, kami akan memberikan solusi terbaik berupa penggantian produk atau bentuk penyelesaian lainnya yang disepakati bersama.

Kami percaya bahwa setiap masukan dari pelanggan merupakan kesempatan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.

Apabila pelanggan membutuhkan informasi, bantuan, atau ingin menyampaikan pertanyaan dan saran, silakan menghubungi kami melalui:

Nama Usaha : santander trift

WhatsApp : 0895429443603

Instagram : santandertrift

Email : santandertrift@gmail.com

Alamat : jl.sekayan ,kelurahan balaigadang,kecamatan koto tangan , kota padang

Kami dengan senang hati akan membantu setiap kebutuhan pelanggan.