Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Selamat datang di Saling. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda bagikan dengan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler kami ("Layanan").
Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar dan menggunakan Layanan, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:
- Informasi Akun: Alamat email, *username* (nama pengguna), dan kata sandi yang dienkripsi.
- Informasi Profil: Foto profil (jika Anda mengunggahnya) dan nomor telepon (opsional).
- Data Kampanye: Tautan (URL) atau *username* media sosial publik yang Anda bagikan dalam fitur Kampanye untuk tujuan promosi komunitas.
- Bukti Interaksi: Tangkapan layar (*screenshot*) yang Anda unggah secara sukarela sebagai bukti partisipasi dalam suatu Kampanye.
- Data Moderasi & Privasi: Saat Anda menggunakan fitur Blokir atau Laporkan, kami menyimpan informasi yang diperlukan, yaitu:
- *Data Blokir*: ID pengguna yang Anda blokir dan ID Anda sebagai pemblokir, beserta waktu pemblokiran. Data ini bersifat privat dan hanya dapat diakses oleh Anda dan tim administrator.
- *Data Laporan*: ID pengguna yang Anda laporkan, ID Anda sebagai pelapor, dan alasan pelanggaran yang Anda cantumkan. Data laporan bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh tim moderasi internal kami untuk keperluan penyelidikan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Membuat, mengelola, dan mengamankan akun Anda.
- Menjalankan fitur utama aplikasi, termasuk memfasilitasi Kampanye antar sesama pembuat konten (*creators*).
- Memantau reputasi pengguna (sistem Rapor Merah) untuk menjaga ekosistem komunitas yang sehat dan mencegah penyalahgunaan.
- Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda.
- Menegakkan keamanan komunitas: Data blokir digunakan untuk menyaring konten di halaman Jelajahi Anda secara otomatis. Data laporan digunakan oleh tim moderasi untuk menyelidiki dan menindak pengguna yang melanggar ketentuan.
3. Kebijakan Data Blokir & Laporan
- Anonimitas Blokir: Pengguna yang Anda blokir tidak akan menerima notifikasi bahwa mereka diblokir. Data blokir tidak dibagikan kepada pihak yang bersangkutan.
- Kerahasiaan Laporan: Identitas Anda sebagai pelapor sepenuhnya dirahasiakan dari pengguna yang Anda laporkan. Data laporan hanya diakses oleh tim moderasi internal.
- Retensi Data: Data blokir disimpan selama Anda tidak membatalkan blokir tersebut. Data laporan disimpan selama diperlukan untuk keperluan investigasi dan audit keamanan platform.
- Penghapusan: Saat akun Anda dihapus, seluruh data blokir dan laporan yang terkait dengan akun Anda akan ikut dihapus dari sistem aktif kami.
4. Layanan Pihak Ketiga & Periklanan
Aplikasi kami terintegrasi dengan layanan pihak ketiga yang mungkin mengumpulkan informasi untuk mengidentifikasi Anda:
- Layanan Iklan (AppLovin MAX / Google AdMob): Kami menggunakan jaringan iklan pihak ketiga untuk menampilkan iklan. Pengiklan mungkin menggunakan teknologi (seperti *Advertising ID* di perangkat Anda) untuk menayangkan iklan yang relevan. Data ini dikumpulkan dan diproses oleh pihak ketiga sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing.
- Layanan Backend (Supabase): Kami menggunakan Supabase untuk mengelola infrastruktur *database* dan autentikasi.
5. Kepatuhan Terhadap Platform Pihak Ketiga (YouTube, TikTok, dll)
Aplikasi Saling berfungsi sebagai wadah komunitas. Jika Kampanye Anda melibatkan platform pihak ketiga (seperti YouTube):
- Kami tunduk pada Persyaratan Layanan (Terms of Service) dan Kebijakan Privasi dari masing-masing platform.
- Pengguna yang membagikan tautan YouTube setuju untuk terikat dengan Kebijakan Privasi Google (http://www.google.com/policies/privacy) dan Persyaratan Layanan YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
6. Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan industri, termasuk kontrol akses berbasis peran (Row Level Security) dan enkripsi kata sandi, untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah. Namun, tidak ada metode transmisi di internet yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat memberikan jaminan mutlak.
7. Konten Buatan Pengguna (UGC), Penghapusan Akun & Data
Sesuai dengan kebijakan privasi dan keamanan Google Play, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi dan Konten Buatan Pengguna (*User Generated Content* / UGC) yang Anda bagikan di aplikasi kami.
Cara Menghapus Akun dan Konten Anda:
1. Penghapusan Mandiri dalam Aplikasi: Anda dapat menghapus akun beserta seluruh UGC Anda secara langsung melalui menu Profil > Pengaturan > Hapus Akun di dalam aplikasi.
2. Permintaan Penghapusan via Email: Jika Anda telah menghapus (uninstall) aplikasi kami dan tidak lagi memiliki akses, Anda dapat mengirimkan permintaan penghapusan data dan konten UGC ke email dukungan kami di: saling.grow@gmail.com. Kami akan memproses penghapusan akun Anda selambat-lambatnya dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja.
Apa yang terjadi saat Anda menghapus akun?
Saat akun Anda dihapus (baik secara mandiri maupun melalui permintaan email), sistem kami akan segera menonaktifkan profil Anda secara permanen. Seluruh konten UGC Anda, termasuk Kampanye yang Anda buat, gambar bukti tangkapan layar, data blokir, dan data laporan yang terkait dengan akun Anda akan dihapus dari *database* aktif kami atau dianonimkan agar tidak lagi mengidentifikasi Anda.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau saran mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim dukungan kami di: saling.grow@gmail.com.