In Higeco Energy crediamo che la qualità di un progetto non dipenda solo dalla tecnologia, ma soprattutto dal metodo con cui viene gestito. Per questo operiamo secondo procedure aziendali strutturate, condivise e documentate, che ci permettono di: 

• garantire chiarezza nei ruoli e nelle responsabilità;

• ridurre errori e inefficienze operative;

• velocizzare i tempi di risposta;

• migliorare la collaborazione tra team interni;

• offrire al cliente finale un’esperienza fluida, trasparente e professionale;

Ogni attività — dall’onboarding di un cliente, alla gestione di una CER, fino all’installazione e monitoraggio degli impianti — segue processi standardizzati ma flessibili, pensati per scalare nel tempo mantenendo elevata la qualità del servizio.

• Manifesto di HIGECO ENERGY - [Scarica il documento in PDF] - (Tutti i reparti e divisioni)

• Procedura - Gestione delle mail con presa in carico e lavorazione - [Accedi alla procedura] - (Tutti i reparti e divisioni)

• Procedura - Gestione call Teams e standard di conduzione riunioni - [Accedi alla procedura] - (Tutti i reparti e divisioni)

• Procedure - Gestione delle rendicontazioni e task nei progetti - [Accedi alla procedura] - (Tutti i reparti e divisioni)

• Procedura - Gestione tenant per modulo onboarding di clienti senza WL - [Accedi alla procedura] - (Divisione MyCER - Produzione)

• Procedura - Chisura progetti e gestione recensioni clienti - [Accedi alla procedura] - (Reparto commerciale)

  • Modello relazione finale di progetto (caso studio) - [Accedi al modello]