سياسة الخصوصية
القسم (1): نظرة عامة
تحترم شركة ريادة الطب للرعاية الطبية خصوصية معلوماتك الشخصية، وتبذل قصارى جهدها لضمان حمايتها والحفاظ عليها بصفتها المالك والمشغل لـ مستشفى ريادة ويشار إليهما معًا فيما بعد بـ ("التطبيق"، "نحن"، "لنا").
تعد شركة ريادة الطب للرعاية الطبية هي المتحكِم في سياسة الخصوصية لتطبيق مستشفى ريادة وتنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات الشخصيّة التي يتم جمعها من خلال تطبيق مستشفى ريادة والخدمات المرتبطة به، ولا تنطبق على أيّ روابط أخرى قد ترتبط بالتطبيق، وتتناول هذه السياسة على وجه التحديد التزاماتنا فيما يتعلق بالأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
الهدف من سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") هو مساعدتك على فهم الممارسات والإجراءات التي تتبعها شركة ريادة الطب للرعاية الطبية والتي تتعلق بمعلوماتك الشخصيّة عند استخدام تطبيقنا، لذا تزودك هذه السياسة بمعلومات حول طريقة جمع واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصيّة ومدة الاحتفاظ بها عند استخدام مستشفى ريادة والخدمات المرتبطة به.
من خلال الوصول إلى أو استخدام التطبيق، فأنت توافق على إجراءاتنا وممارستنا على معلوماتك الشخصيّة وفقًا لهذه السياسة، إذا كنت لا توافق على جميع البنود الواردة فيها، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق والخدمات.
يكون للكلمات الآتية -أينما وردت في هذه السياسة- المعاني المشار أمام كل منها، ما لم يقتض السياق غير ذلك:
"المستخدم": يشير إلى كل من يستخدم خدماتنا.
"المعلومات الشخصيّة": تشير إلى جميع المعلومات التي تحدد فردًا معينًا أو يمكن التعرُّف عليه من تلك المعلومات أو من معلومات أخرى يمكن الوصول إليها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
"المعالجة": تشير إلى أيّ عملية يتم إجراؤها بناء على معلومات شخصيّة سواء بوسائل آلية أم غير ذلك.
"مقدمو الخدمات": تشير إلى أيّ شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات بشكل أكثر فعالية.
القسم (2): المبادئ العامة لجمع المعلومات الشخصية
عند جمع المعلومات الشخصيّة، سنقوم وفقًا لما تسمح به الأنظمة السارية بما يلي:
تقديم إشعار حول ممارساتنا.
جمع المعلومات الشخصيّة لأغراض مشروعة ومحددة.
معالجة المعلومات الشخصيّة بطريقة تتفق مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو التي وافقت عليها.
اتخاذ إجراءات مناسبة لضمان دقة وصحة وموثوقية المعلومات الشخصيّة.
اتخاذ التدابير اللازمة لتوفير الحماية الكافية للمعلومات الشخصيّة التي يتم الإفصاح عنها للغير.
القسم (3): جمع المعلومات الشخصيّة
يجمع مستشفى ريادة المعلومات الشخصيّة عند تسجيل حساب، أو فيما يرتبط بالخدمات، أو عند الاتصال بنا، أو عند الاشتراك في النشرات البريدية، تشمل هذه المعلومات ما يلي:
"معلومات الحساب": التي يتم جمعها عند إنشاء حساب مثل (الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والسجل التجاري، والرخصة التجارية، وغيرها من البيانات)، وبيانات الدخول مثل (البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم، وكلمة السر).
"معلومات الخدمات": هي المعلومات التي يتم جمعها من استخدام الخدمات والحجوزات والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (تاريخ ووقت الحجز، واسم المريض، واسم المنشأة أو المركز الصحي، وطريقة الحجز أونلاين أو حضوري، وغيرها من البيانات والمعلومات التي تندرج تحت هذا البند).
"معلومات التواصل": عندما تواصل معنا إلكترونيًا نجمع معلومات مثل (الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والموضوع، والرسالة).
"معلومات الاستخدام": هي المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما قمت بزيارة خدماتنا أو عند الوصول إلى الخدمة عن طريق أو من خلال أي جهاز ("بيانات الاستخدام")، والبيانات الأخرى مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام تشغيل جهازك، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، وإصدار المتصفح، وصفحات خدماتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت المستغرق على تلك الصفحات، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، والبيانات التشخيصية الأخرى.
"معلومات الموقع الجغرافي": هي المعلومات التي قد يتم جمعها بواسطة ميزات معينة تحدد موقعك الفعلي إما بشكل مستمر أو أثناء استخدامك للتطبيق، مثل إشارة GPS الخاصة بجهازك أو معلومات نقاط الوصول إلى Wi-Fi القريبة أو أبراج البيانات القريبة التي قد يتم إرسالها إلينا عند استخدامك لخدمات معينة وتمكين وظيفة الموقع الجغرافي، إذا كنت ترغب في تقييد وصولنا أو أذوناتنا، فيمكنك القيام بذلك من إعدادات جهازك.
"معلومات التتبع": نقوم نحن وبعض الشركاء المعتمدين الذين يعملون معنا أو نيابة عنّا بجمع معلومات حول نشاطك على للخدمات باستخدام تقنيات التتبع، بما في ذلك: ملفات تعريف الارتباط، وعلامات بكسل، والتقنيات الأخرى المماثلة.
تسجيل الاسم كما هو مسجل في (شهادةالميلاد أو بطاقة الأحوال المدنية أو بطاقة هوية مقيم أو جواز السفر) تاريخالميلاد و رقم الهوية. (مع تحمل كافة المسؤوليات في حال تقديم معلومات غير صحيحةدون أدنا مسؤولية على تطبيق مستشفى ريادة.)
القسم(4): استخدام ومعالجة المعلومات الشخصيّة
تستخدم شركة ريادة الطب للرعاية الطبية معلوماتك الشخصيّة التي تم جمعها لتزويدك بالخدمات، وبشكل أكثر تحديدًا للأغراض التالية:
لتقديم الخدمات وتمكينك من استخدامها والترويج لها.
لمراقبة وتحسين وتطوير وصيانة التطبيق.
لتوفير الدعم الفني والرد على استفساراتك.
للكشف عن المشكلات الفنّية ومنعها ومعالجتها.
لمنع الأنشطة التي قد تنتهك سياساتنا أو القانون.
للامتثال للقوانين السارية، وتنفيذ الشروط والأحكام وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
للاتصال بك للحصول على آرائك حول خدماتنا وإخطارك بالتطورات المهمة للتطبيق أو الخدمات.
لمعالجة مدفوعاتك من خلال شركائنا مقدمو خدمات الدفع، ومنع أو اكتشاف الاحتيال.
للأغراض الإحصائية والتحليلية والدراسات الاستقصائية.
للأغراض التسويقية والترويجية عند موافقتك.
لإرسال المعلومات الإدارية أو المهمّة لك عن الخدمات، وتغييرات وتحديثات الشروط والأحكام.
أيّ استخدامات أخرى بعد الحصول على موافقتك لأغراض أخرى.
القسم (5): الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية
نعالج معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
المعالجة لأداء العلاقة معك والتي تنظمها الشروط والأحكام، وكذلك من خلال النماذج المحددة المستخدمة عند جمع المعلومات الخاصة بك.
المعالجة للأغراض البحثية والتحليلية والإحصائية، وتحديد الخدمات التي قد تهمك، يتم ذلك على أساس المصلحة المشروعة لتطبيق مستشفى ريادة.
عند معالجة المعلومات الشخصية لهذه الأغراض، سيتم النظر في تأثير الخصوصية على المستخدمين الذين تتم معالجة معلوماتهم.
القسم (6): مشاركة المعلومات الشخصيّة
يحق لـ شركة ريادة الطب للرعاية الطبية مشاركة معلوماتك الشخصية مع مقدمو خدمات من جهات خارجية موثوق بها على أساس قانوني وذلك على النحو التالي:
مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات الذين نستخدمهم لدعم وصيانة وتوفير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا مما يدعم تطبيقنا وتخزين معلوماتك.
مقدمو خدمات مكافحة الاحتيال الذين نستخدمهم للوصول إلى معلوماتك والأوامر المرتبطة بها ومعالجتها من أجل التحقق من أي سلوك احتيالي.
مقدمو خدمات الإدارة الذين يسمحون لنا بتزويدك بخدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء وإدارتها.
مقدمو خدمات التحليلات الذين نستخدمهم لمساعدتنا في تحسين التطبيق والخدمات التي نقدمها والعمليات التي نجريها.
مقدمو خدمات الأدوات التسويقية الذين نستخدمهم لمساعدتنا في تمكين التسويق لدينا عند موافقتك.
مقدمو الخدمات الإعلانية الذين نستخدمهم لاختيار الإعلانات ذات الصلة وتقديمها لك وللآخرين.
يجوز لـ شركة ريادة الطب للرعاية الطبية مشاركة معلوماتك الشخصيّة مع طرف ثالث لأغراض بيع الأعمال والتي منها عملية الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع الأصول أو مشروع مشترك أو التنازل أو التحويل أو أيّ تصرف مشابه لكل/أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أثناء المفاوضات.
يجوز لـ شركة ريادة الطب للرعاية الطبية مشاركة معلوماتك الشخصيّة والإفصاح عنها لأطراف ثالثة عندما نعتقد أنّ هذا الإفصاح ضروري لـ:
الامتثال لنظام أو لائحة أو أمر محكمة أو أيّ إجراء قانوني آخر.
اكتشاف ومنع أعمال الاحتيال وانتهاكات حقوق الملكية الفكرية.
منع إساءة استخدام التطبيق أو الخدمات أو أيّ نشاط آخر غير قانوني أو غير مشروع.
حماية حقوق أو ممتلكات مستشفى ريادة أو حقوق المستخدمين.
في أيّ ظروف مماثلة، وفي حالة حدوث ذلك، سنتخذ الخطوات المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.
في كل الأحوال سنطلب من هذه الجهات الخارجية استخدام المعلومات الشخصيّة التي نشاركها معهم بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه وقانون حماية البيانات المعمول به.
القسم (7): الاحتفاظ بالمعلومات الشخصيّة
تحتفظ شركة ريادة الطب للرعاية الطبية بمعلوماتك الشخصيّة المرتبطة بحسابك في أرشيفاتنا للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم نكن بحاجة إلى فترة أطول للاحتفاظ بها أو وفقًا لما تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية، وستختلف المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية اعتمادًا على الغرض من المعلومات التي تم جمعها واستخدامها.
تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ لدينا ما يلي:
طول الفترة الزمنية التي نتمتع فيها بعلاقة مستمرة معك وتوفير الخدمات لك (على سبيل المثال، طالما لديك حساب معنا أو فترة استخدامك للخدمات).
إذا كان هناك التزام قانوني نخضع له (على سبيل المثال، تتطلب بعض القوانين منا الاحتفاظ بسجلات معاملاتك لفترة زمنية معينة قبل أن نحذفها).
إذا كان الاحتفاظ لازمًا بالنظر إلى وضعنا القانوني (على سبيل المثال، قوانين التقادم أو التقاضي أو التحقيقات التنظيمية).
القسم (8): سلامة وأمن المعلومات الشخصيّة
تُعد سلامة معلوماتك الشخصيّة أمراً هاماً لنا ومن أولوياتنا، لذا نسعى دائمًا للحفاظ على جميع معلومات المستخدمين، كما نعمل على حمايتها من خلال تخزينها على خوادم آمنة ومحمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية، ويتم تشفير أية معاملات باستخدام تقنية بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL).
نتخذ كافة التدابير الأمنية اللازمة والمناسبة لحماية معلوماتك الشخصيّة من الفقد أو التلف أو التغيير أو الإفشاء أو الوصول غير المصرّح به أو الاستخدام غير المقصود وغير القانوني، ومع ذلك من الممكن ألا يكون هذا المستوى من الحماية فعّال بنسبة 100% إلا إذا كنت تتبع سياسات أمنية خاصة بك.
لا تقوم شركة ريادة الطب للرعاية الطبية ببيع أو تأجير أو المتاجرة بمعلومات المستخدمين الشخصيّة إلى أيّ جهات خارجية بأيّ شكل يمكن من خلاله التعرّف عليك شخصيًا، ولا تسمح للغير باستخدامها لأغراض التسويق المباشر أو غير المباشر دون الحصول على موافقتك، ولكن يتم استخدام معلوماتك للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة، ويقتصر استخدامها على الفترة اللازمة لتقديم الخدمات لكم.
إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا (على سبيل المثال، إذا كنت تشعر أن حسابك قد تعرض للاختراق)، فالرجاء إخطارنا على الفور وفقًا لقسم "الاتصال بنا" أدناه.
القسم (9): مواقع الجهات الخارجية
قد تحتوي الخدمة على إعلانات أو روابط وخدمات أو غيرها من المحتويات التي تقدمها جهات خارجية لا تملكها شركة ريادة الطب للرعاية الطبية، ولا تخضع لسيطرتها أو إدارتها، وتخضع أيّ بيانات شخصيّة تقدمها على مواقع أو خدمات الجهات الخارجية لسياسات المشغلين لهذه المواقع حتى لو تم الوصول إليها من خلال مستشفى ريادة.
لا نتحمل المسؤولية عن الممارسات أو السياسات أو الخصوصية أو الأمان أو خدمات مواقع الجهات الخارجية التي يتم الوصول إليها من خلال الخدمة، ونوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على هذه المواقع للتعرّف على إجراءاتها وسياساتها قبل تزويدها بالبيانات الشخصية.
لا نتحمل المسؤولية عن جمع المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان الخاصة بالمؤسسات الأخرى، مثل فيسبوك أو تويتر أو انستغرام أو أي موفر لمنصات التواصل الاجتماعي أو مزود نظام التشغيل أو مزود الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنعة للجهاز، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المؤسسات والمواقع بعناية من أجل فهم حقوقك والتزاماتك بشكل أفضل.
القسم (10): حقوقك القانونية
لديك الحقوق التالية ما لم ينص القانون المعمول به في المملكة العربية السعودية على خلاف ذلك:
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصيّة التي نحتفظُ بها عنك والتحقق من أنّنا نقومُ بمعالجتها بشكلٍ قانوني.
الحق في تصحيح بياناتك الشخصيّة إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة، على الرغم من أنّنا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تُقدمها لنا.
الحق في طلب حذف بياناتك الشخصيّة أو إزالتها في حالة عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها.
الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصيّة.
الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصيّة بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويُمكن قراءته آليًا.
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصيّة.
الحق في سحب موافقتك في أي وقت نعتمد فيه على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصيّة.
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات.
يرجى ملاحظة أننا قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على مثل هذه الطلبات. يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن من تقديم الخدمة دون بعض البيانات الضرورية.
القسم (11): إدارة خصوصيتك
لديك دور كبير في حماية معلوماتك وبياناتك الشخصية ويمكنك القيام بما يلي:
الاطلاع والتحكم أو تعديل المعلومات التي تحدد هويتك من خلال حسابك في مستشفى ريادة.
اختر كيفية التعامل مع ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" وتقنيات التتبع الأخرى.
عدم الإفصاح عن معلومات حسابك أو كلمة المرور لأيّ شخص آخر.
تسجيل الخروج دائمًا في نهاية جلستك خاصةً إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر لشخص آخر أو في أماكن الإنترنت العامة.
لا يتحمل مستشفى ريادة أيّ مسؤولية عن أيّ تصرفات تنشأ عن حسابك أو بسبب فشلك في الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصيّة.
القسم (12): الرسائل التسويقية
قد نستخدم بياناتك من وقت لآخر لتزويدك بمعلومات ومواد تسويقية تتعلق بالخدمات التي نقدمها ونعتقد أنها قد تهمك أو نرسل لك إشعارات ونشرات إخبارية عبر البريد الإلكتروني، إذا كنت لا ترغب في استلام مثل هذه الرسائل، أو إذا كنت تريد حذفك من قائمتنا البريدية الإلكترونية، فيمكنك إما تحديد "إلغاء الاشتراك" أسفل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها إليك أو من التواصل مع خدمة العملاء لدينا.
القسم (13): معلومات الأطفال
نؤكد بأن مستشفى ريادة والخدمات المرتبطة به مخصصة للبالغين ولا يتم توجيها إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا، ونطلب منهم عدم تقديم أيّ بيانات شخصية من خلال الخدمات، وإذا كان لدى أحد الوالدين أو الوصي سبب للاعتقاد بأن القاصر (أقل من 18 عام) قد زَودَنا بمعلومات شخصيّة دون موافقتهم المسبقة، يرُجى الاتصال بنا للتأكد من إزالة المعلومات وإلغاء اشتراكهم في أي مراسلات تسويقية.
لا نجمع أيّ معلومات شخصيّة حساسة من المستخدمين (مثل معلومات التي تتعلق بالأصل العرقي أو المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية أو الحالة الصحة والطبية أو الخلفية الجنائية أو غير ذلك).
القسم (14): تعديلات سياسة الخصوصية
قد نقوم من وقت لآخر بتعديل أو تغيير أو تعديل في سياسة الخصوصية هذه، وفي حال قررنا ذلك فسنقوم بنشر نسخة السياسة المعدّلة على تطبيق مستشفى ريادة وتحديث "تاريخ السريان" المبين أعلى هذه السياسة، وتدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ من تاريخ نشرها على التطبيق، ويعد استمرارك في استخدام التطبيق وخدماته بعد إجراء هذه التغييرات موافقة منك وقبول بالسياسة المنقحة أو المعدّلة، لذا نوصيك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
القسم (15): الموافقة على سياسة الخصوصية
أنت تُقر بأنك تقدم معلوماتك وبياناتك على مسئوليتك الشخصيّة، وفي حالة قيامك بتزويدنا بأيّ بيانات خاصة بالغير بشكل كاذب أو احتيالي، فأنت تتحمل المسؤوليّة القانونية في مواجهتنا وأمام الجهات المختصة وفي مواجهة المتضرر من تزويدنا بتلك البيانات مع التزامك بدفع كافة التعويضات المناسبة.
أنت تٌقر بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت على جميع بنودها قبل استخدام التطبيق، ويعتبر استمرارك في استخدام مستشفى ريادة أو الخدمات موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه السياسة.