Preguntas Frecuentes
Preguntas más frecuentes
ACERCA DE RUTAS CR58
¿Tienes una tienda?
Si, somos una tienda física de alquiler de carritos eléctricos para niños con opción de mando a control remoto, ubicada en Terramall Cartago. Así mismo contamos con esta tienda en línea para alcanzar a todos esos clientes que se encuentran en otras áreas de Costa Rica.
Tenemos un solo depósito ubicado en Cartago, por ello todos los traslados se calculan tomando en cuenta como origen este punto.
¿Todos los productos de Rutas CR58 están disponibles SOLO POR ENCARGO en la Tienda On Line?
Sí, a menos que se indique lo contrario. En caso de que requiera algun modelo para entrega inmediata, debe preguntar primero disponibilidad.
Por lo general, se planifican tres pedidos por año.
TODO SOBRE LAS ENTREGAS
EN RUTAS CR58
Es una opción que el cliente retire en Terramall Tres Rios Cartago, sin incurrir en costos asociados.
¿Cuánto cobran por las entregas?
La entrega a nuestro cargo es gratuita solo hasta 6k de distancia desde nuestro origen. Los envíos más alejados tienen un cargo adicional dependiendo de la distancia. Los costos dependen de la ubicación de entrega. Y las tarifas se cotizan según el lugar de entrega. Por ejemplo: Envíos de 25 Kilómetros a 34 Kilómetros tienen un costo aproximado de ₡10.000, Envíos de 35 Kilómetros a 45 Kilómetros tienen un costo aproximado de ₡13.500. Envíos con distancias mayores a 45 kilómetros consultar precio de acuerdo a distancia.
¿Cuándo llegará mi orden?
El tiempo de entrega depende de varios factores: Si el producto está en stock o si es por encargo, el tipo de productos que ha pedido, cuándo lo hizo (principios de semana, fin de semana, festivos, etc.) En promedio, los pedidos por encargo, pueden tardar hasta tres meses en llegar. Los productos en stock en los que el transporte está a nuestro cargo, llegan a sus clientes después de 3 días hábiles.
¿Pueden entregar mi pedido hoy?
Tal vez. Ofrecemos entrega el mismo día para algunos pedidos, siempre y cuando estén en stock. Si hizo su pedido antes de las 12:00 h, si vive en Cartago y si su pedido no es demasiado difícil para nosotros, ¡es posible que pueda recibirlo el mismo día! Llámenos después de aprobar su pedido para verificar con nosotros si su pedido es elegible para entrega el mismo día.
¿Puedo programar la entrega? ¿Pueden entregar en una fecha específica?
Si. Contáctenos o déjenos un mensaje al finalizar la compra (al especificar el método de pago).
Si ordeno mi carrito hoy para Navidad o para un cumpleaños, ¿pueden guardarlos antes de ese día?
Si. Si planea recibir la entrega en las próximas 2 semanas, asegúrese de que su pedido haya sido pagado. Te lo entregaremos en la fecha que prefieras.
¿A qué horas entregas? ¿Qué días entregas?
Realizamos entregas de lunes a viernes, de 8 a 17 horas
¿Pueden entregar el sábado y/o domingo?
Generalmente no, pero puede ser posible en casos especiales, consulte con nosotros.
¿Entregas a mi provincia?
Sí, realizamos envíos a todo Costa Rica
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, si prefiere recoger su pedido usted mismo, puede hacerlo directamente desde nuestras oficinas. Estamos en Terramall Cartago. Por favor, mencione la recogida al crear su pedido en sus comentarios, para que podamos preparar su pedio a tiempo. También tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío en la mayoría de los casos, ni reducimos nuestros precios por este motivo.
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EL CARRITO ME LO ENTREGAN ARMADO?
No lo entregamos armado, la unidad la entregamos en caja, sellado.
¿Ensamblan los carritos?
Sí, lo hacemos, generalmente por una tarifa, que variará según el tamaño y la complejidad del producto y la ubicación de la instalación. Llámenos para solicitar un presupuesto, o simplemente mencione al finalizar su pedido que le gustaría que se lo ensamblemos y nos pondremos en contacto con usted.
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PAGO
¿Puedo pagar contra reembolso?
Sí, solo en caso de que el producto este en stock, puede pagar en efectivo cuando reciba su pedido. Al completar su pedido (después de darnos su dirección), se le preguntará si desea pagar contra reembolso, con depósito bancario o con tarjeta.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí, puede pagar su pedido con tarjeta de crédito o débito únicamente en la tienda física, ubicada en Terramall Cartago. Esta es la forma más sencilla de pagar, especialmente al enviar un regalo. Al completar su pedido (después de darnos su dirección), se le preguntará si desea pagar contra reembolso con depósito bancario o con tarjeta.
He pagado con tarjeta. ¡Pero mi pedido ha cambiado o ha sido cancelado! ¿Qué pasa ahora?
No se preocupe, primero debe informar su cambio al correo info@rutasCr58.com, indicando su numero de pedido y anexando el comprobante del pago, podemos reembolsar su pedido parcial o totalmente. Después de unos días, su cuenta bancaria mostrará el monto reembolsado. Si fuera el caso que el banco nos haga el cobro de alguna comision, dicha comision sera debitada del monto a reintegrar.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, puede, bajo ciertas condiciones. Sin embargo, solo recibirá los productos en el pago final. Esto es conveniente si está planeando una fecha especial (cumpleaños, Navidad) y desea asegurarse de que los juguetes todavía estén disponibles para usted ese día. En cualquier caso, llámanos para comentar tu situación particular.
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GARANTIA
¿Los carritos tienen garantia?
Sí, todos las unidades tienen garantia de dos (2) meses por defectos de fabrica.