Política de Devolución
Cualquier articulo comprado en Rutas Cr58 puede devolverse de forma gratuita dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción de los productos, siempre y cuando presente un razón válida para la devolución, como defectos de fabricación o que el producto que recibido sea diferente al comprado. Los productos a devolver no deben mostrar signos de desgaste, ni se debe evidenciar mal uso del producto en la revisión. Deben tener sus sellos, etiquetas o empaques originales intactos.
Cualquier articulo comprado en Rutas Cr58 puede devolverse de forma gratuita dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción de los productos, siempre y cuando presente un razón válida para la devolución, como defectos de fabricación o que el producto que recibido sea diferente al comprado. Los productos a devolver no deben mostrar signos de desgaste, ni se debe evidenciar mal uso del producto en la revisión. Deben tener sus sellos, etiquetas o empaques originales intactos.
Para realizar el cambio y/o la devolución, los clientes no necesitan conservar la factura de compra simplemente deben proporcionar la fecha de compra y el nombre del comprador del producto que se desea devolver. Tome en cuenta que en ningún caso se hará reembolso de dinero, salvo en el caso de que el producto recibido sea diferente al comprado. Artículos eléctricos serán sustituidos en caso de presentar falla por otro de iguales características.
Para realizar el cambio y/o la devolución, los clientes no necesitan conservar la factura de compra simplemente deben proporcionar la fecha de compra y el nombre del comprador del producto que se desea devolver. Tome en cuenta que en ningún caso se hará reembolso de dinero, salvo en el caso de que el producto recibido sea diferente al comprado. Artículos eléctricos serán sustituidos en caso de presentar falla por otro de iguales características.
En caso de solicitar el reembolso por anulación anticipada, el mismo procede sin penalizaciones, siempre y cuando no haya cumplido veinticuatro (24) horas continuas, contadas a partir de la colocación de la orden o pedido.
En caso de solicitar el reembolso por anulación anticipada, el mismo procede sin penalizaciones, siempre y cuando no haya cumplido veinticuatro (24) horas continuas, contadas a partir de la colocación de la orden o pedido.
En caso de que la devolución o la anulación del pedido y/o encargo, sea por razones y/o en condiciones diferentes a los antes descritos, la empresa se reserva el derecho de hacer la retención del 30% del dinero recibido. Para ello la empresa dispondrá de treinta (30) días hábiles para completar el reembolso de la diferencia, tomando como fecha de inicio, la indicada en el correo recibido a la cuenta de la empresa. Correo que debe ser enviado el cliente, a la dirección info@rutascr58.com, en dónde debe expresar su deseo de dar por finalizado anticipadamente el pedido y/o encargo, identificando su número de pedido e indicando los datos de la cuenta en dónde se debe acreditar los fondos.
En caso de que la devolución o la anulación del pedido y/o encargo, sea por razones y/o en condiciones diferentes a los antes descritos, la empresa se reserva el derecho de hacer la retención del 30% del dinero recibido. Para ello la empresa dispondrá de treinta (30) días hábiles para completar el reembolso de la diferencia, tomando como fecha de inicio, la indicada en el correo recibido a la cuenta de la empresa. Correo que debe ser enviado el cliente, a la dirección info@rutascr58.com, en dónde debe expresar su deseo de dar por finalizado anticipadamente el pedido y/o encargo, identificando su número de pedido e indicando los datos de la cuenta en dónde se debe acreditar los fondos.
El proceso de devolución se lleva a cabo cuando el producto se devuelve en el almacén de Rutas CR58. Tomaremos las siguientes cuarenta y ocho horas para verificar la calidad del producto y llevar a cabo la devolución.
El proceso de devolución se lleva a cabo cuando el producto se devuelve en el almacén de Rutas CR58. Tomaremos las siguientes cuarenta y ocho horas para verificar la calidad del producto y llevar a cabo la devolución.
Algunas condiciones aplican, consulte los detalles a continuación:
Algunas condiciones aplican, consulte los detalles a continuación:
1. En caso de cambio / devolución
1. En caso de cambio / devolución
a. Compra de producto defectuoso
a. Compra de producto defectuoso
Por favor revise el producto. En caso de que el producto llegue defectuoso, informe y devuelva el producto a Rutas Cr58. Así mismo, de forma inmediata notifique al Centro de atención al cliente de Rutas Cr58 para procesar la devolución (rutascr58@gmail.com) dispone de veinticuatro (24) horas continuas luego de recibir el producto. Los costos de traslado o envió a la sede corren por cuenta del cliente.
Por favor revise el producto. En caso de que el producto llegue defectuoso, informe y devuelva el producto a Rutas Cr58. Así mismo, de forma inmediata notifique al Centro de atención al cliente de Rutas Cr58 para procesar la devolución (rutascr58@gmail.com) dispone de veinticuatro (24) horas continuas luego de recibir el producto. Los costos de traslado o envió a la sede corren por cuenta del cliente.
b. El producto no puede usarse inmediatamente después de la entrega
b. El producto no puede usarse inmediatamente después de la entrega
Primero, tómese el tiempo de leer las recomendaciones. Para evitar esta situación y ahorrar tiempo, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda antes de tomar una decisión. Nuestro correo es (rutascr58@gmail.com) Los costos de traslado o envío a la sede corren por cuenta del cliente.
Primero, tómese el tiempo de leer las recomendaciones. Para evitar esta situación y ahorrar tiempo, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda antes de tomar una decisión. Nuestro correo es (rutascr58@gmail.com) Los costos de traslado o envío a la sede corren por cuenta del cliente.
c. Producto entregado no de acuerdo con el pedido
c. Producto entregado no de acuerdo con el pedido
¿Crees que el producto entregado no está bien con el pedido? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, nuestro correo de contacto rutascr58@gmail.com, nuestro sistema verificará si sus productos se enviaron por error. En ese caso, reemplazaremos el que solicitó si tenemos en stock.
¿Crees que el producto entregado no está bien con el pedido? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, nuestro correo de contacto rutascr58@gmail.com, nuestro sistema verificará si sus productos se enviaron por error. En ese caso, reemplazaremos el que solicitó si tenemos en stock.
2. Artículos no sujetos a la política de devolución / cambio
2. Artículos no sujetos a la política de devolución / cambio
- Los productos configurados en tamaños y especificaciones especiales de acuerdo con los requisitos del cliente.
3. Condiciones para la devolución de mercancías.
3. Condiciones para la devolución de mercancías.
Condiciones de devolución: dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción de la mercancía.
Condiciones de devolución: dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la recepción de la mercancía.
Los clientes debe proporcionar una de las siguientes informaciones: Numero de pedido, factura de compra, número de teléfono ó correo electrónico que se registro al comprar. Verificaremos su historial de compras para proceder.
Los clientes debe proporcionar una de las siguientes informaciones: Numero de pedido, factura de compra, número de teléfono ó correo electrónico que se registro al comprar. Verificaremos su historial de compras para proceder.
Condiciones de los productos: los productos deben contener completas las piezas, sellos, etiquetas, cajas, embalajes, correas enteras, componentes sin signos de desgaste o daños.
Condiciones de los productos: los productos deben contener completas las piezas, sellos, etiquetas, cajas, embalajes, correas enteras, componentes sin signos de desgaste o daños.
4. Proceso de devolución
4. Proceso de devolución
Paso 1: póngase en contacto por correo con el Centro de atención al cliente (rutascr58@gmail.com) para notificar sobre la solicitud de cambio. Necesita contar con la información de su número pedido, el producto comprado y la fecha de compra.
Paso 1: póngase en contacto por correo con el Centro de atención al cliente (rutascr58@gmail.com) para notificar sobre la solicitud de cambio. Necesita contar con la información de su número pedido, el producto comprado y la fecha de compra.
Paso 2: Después de que el centro de atención al cliente recibe la información, se programara un cita para verificación y revisión del problema informado.
Paso 2: Después de que el centro de atención al cliente recibe la información, se programara un cita para verificación y revisión del problema informado.
Paso 3: Se le notificará como y dónde será la ubicación de la devolución.
Paso 3: Se le notificará como y dónde será la ubicación de la devolución.
Tenga en cuenta que puede llevar hasta dos semanas procesar su devolución una vez que se hayan recibido los artículos.
Tenga en cuenta que puede llevar hasta dos semanas procesar su devolución una vez que se hayan recibido los artículos.
Si se recibe un artículo SIN embalaje y / o etiquetas, se le cobrará el 25% del monto del reembolso.
Si se recibe un artículo SIN embalaje y / o etiquetas, se le cobrará el 25% del monto del reembolso.
* Los costos de envío originales no se reembolsan y los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de la garantía.
* Los costos de envío originales no se reembolsan y los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el motivo de la devolución sea un defecto de la garantía.