予想される質問や対応
＜Windows全般＞
電源が入らない，電源状態ランプが点灯しない
電源が入らない，電源状態ランプが点灯しない
バッテリーの充電ができているか確認する
Windowsが起動しない
Windowsが起動しない
正しいログイン名，パスワードになっているか確認する
ログオン時にパスワードを入力しても再入力を求められる
ログオン時にパスワードを入力しても再入力を求められる
キーボードがキャプスロックモードになっていないか。Numロックキーがオンになっていないかどうかの確認する
動作が不安定，いつもの機能が使えない
動作が不安定，いつもの機能が使えない
利用しているアプリケーションを終了し，再起動をする
画面が固まって動かない（フリーズした）
画面が固まって動かない（フリーズした）
CTRL キーと Alt キーを押したまま Delete キーを押し，表示される画面で対応する
現在の画面の一部を図として保存したい
現在の画面の一部を図として保存したい
ShiftキーとWindowsキーを押したまま Sキーを押し，画面上の保存したい部分を囲む。
クリップボードに保存されているので，表示したいアプリケーションで貼り付ける
（右クリックメニューから貼り付けを選ぶか，
CTRLキーを押したまま「V」キーを押す）
【ロイロノートスクールを使用時】
１ ロイロノートスクール起動時
１ ロイロノートスクール起動時
1-1 ロイロノートスクールのサイトが開かない
1-1 ロイロノートスクールのサイトが開かない
Wi-Fiが利用できているかどうか確認
1-2 左側にロイロノートのメニューが出てこない
1-2 左側にロイロノートのメニューが出てこない
ノートが作成できていない。ノートを新規作成するか，過去に作ったノートを選ぶ
1-3 ノートの名前を変えたい
1-3 ノートの名前を変えたい
1-4 ノートのコピーを作りたい
1-4 ノートのコピーを作りたい
1-5 ノートを削除したい
1-5 ノートを削除したい
２ ロイロノートスクールのカメラ機能
２ ロイロノートスクールのカメラ機能
2-1 カメラや録音が使えない
2-1 カメラや録音が使えない
2-2 カメラが自分の方向しか映らない
2-2 カメラが自分の方向しか映らない
2-3 写真を縦長く（横長く）して写したい（回転させたい）
2-3 写真を縦長く（横長く）して写したい（回転させたい）
2-4 写した写真の不要部分を切り取りたい（トリミング）
2-4 写した写真の不要部分を切り取りたい（トリミング）
2-5 写真に文字を入れたい
2-5 写真に文字を入れたい
2-6 写真に入れた文字をコピーしたい
2-6 写真に入れた文字をコピーしたい
2-7 写真に音声で説明を入れたい
2-7 写真に音声で説明を入れたい
2-8 動画を撮影したい
2-8 動画を撮影したい
2-9 撮影した動画の不要な部分を削除したい
2-9 撮影した動画の不要な部分を削除したい
３ ロイロノートスクールのテキストカード
３ ロイロノートスクールのテキストカード
3-1 鉛筆の色や太さを変えたい
3-1 鉛筆の色や太さを変えたい
3-2 鉛筆で直線を書きたい
3-2 鉛筆で直線を書きたい
3-3 今書いた文字や線を消したい
3-3 今書いた文字や線を消したい
3-4 描いた線の一部を消したい
3-4 描いた線の一部を消したい
3-5 蛍光ペンで強調したい
3-5 蛍光ペンで強調したい
3-6 タイピングで文字を打ちたい
3-6 タイピングで文字を打ちたい
3-7 タッチキーボードで文字を入力したい
3-7 タッチキーボードで文字を入力したい
3-8 手書きで書いた文字を変換してタイプ文字にしたい
3-8 手書きで書いた文字を変換してタイプ文字にしたい
3-9 アルファベットキー（U、I、O、J、K、L、M）を押しても数字が入力される
3-9 アルファベットキー（U、I、O、J、K、L、M）を押しても数字が入力される
NumLock（ナンバーロック）キーがオンになっている
3-10 アルファベットが大文字で入力される
3-10 アルファベットが大文字で入力される
CapsLockキーがオンになっている
3-11 タイピングで書いた文字の位置を変えたい
3-11 タイピングで書いた文字の位置を変えたい
3-12 タイピングで書いた文字を修正したい
3-12 タイピングで書いた文字を修正したい
入力した文字の上をクリックし，再入力する
3-13 タイピングで書いた文字の大きさを変えたい
3-13 タイピングで書いた文字の大きさを変えたい
3-14 タイピングで書いた文字を縦書きに変えたい
3-14 タイピングで書いた文字を縦書きに変えたい
3-15 タイピングで書いた文字を箇条書きにしたい
3-15 タイピングで書いた文字を箇条書きにしたい
3-16 タイピングで書いた文字の行間を変えたい
3-16 タイピングで書いた文字の行間を変えたい
3-17 ２枚目のカードに続けて書きたい
3-17 ２枚目のカードに続けて書きたい
3-18 作ったカードを削除したい
3-18 作ったカードを削除したい
3-19 作ったカードをコピーしたい
3-19 作ったカードをコピーしたい
3-20 カードの大きさを大きくしたい
3-20 カードの大きさを大きくしたい
3-21 カードの中に別のカードを入れたい
3-21 カードの中に別のカードを入れたい
3-22 カードの位置や大きさを変わらない
3-22 カードの位置や大きさを変わらない
カードがピン止めされていると，位置や大きさが固定されてしまう
3-23 カードに録音したい
3-23 カードに録音したい
3-24 録音がうまくできない
3-24 録音がうまくできない
ロイロノートスクールのサポートページに詳しく掲載されています。
下のアドレスをクリックしてください。
3-25 録音したが音が出ない
3-25 録音したが音が出ない
(1) スピーカーがミュートになっているか，音量が低いことが考えられます。
(2)スピーカーが別のデバイスになっている（イヤホン等）
3-26 指定した時間になったら録音を止めたい
3-26 指定した時間になったら録音を止めたい
3-27 録音したデータを削除したい
3-27 録音したデータを削除したい
3-28 再生速度を変えたい
3-28 再生速度を変えたい
４ ロイロノートスクールでインターネットの資料作成・その他
４ ロイロノートスクールでインターネットの資料作成・その他
4-1 インターネットの写真や記事を使いたい
4-1 インターネットの写真や記事を使いたい
4-3 パソコン内に保存してある図や写真などを使いたい
4-3 パソコン内に保存してある図や写真などを使いたい
4-4シンキングツールのツールを別のものにしたい
4-4シンキングツールのツールを別のものにしたい
4-5 提出したつもりなのに，できていない
4-5 提出したつもりなのに，できていない
別の提出箱に提出していないかどうか確認してみましょう
4-6 提出をやりなおしたい
4-6 提出をやりなおしたい
もう一度提出すると，前の資料に上書きされ，提出し直したものに入れ替わります。
4-7 提出期限が過ぎてしまった
4-7 提出期限が過ぎてしまった
期限が過ぎていても提出できます
4-8 カードのつながりを切りたい
4-8 カードのつながりを切りたい
または，切りたい黄色い線の上でクリック
4-9 カードをつなげる順番を変えたい
4-9 カードをつなげる順番を変えたい
順番を変えたいカードの前後をいったん切り，並べ替えて再度つなげる
4-10 つながったカードが自動的に切り替わる時間を変えたい
4-10 つながったカードが自動的に切り替わる時間を変えたい
4-11 プレゼンで説明するときに蛍光ペンの線を描きたい
4-11 プレゼンで説明するときに蛍光ペンの線を描きたい
4-12 別のノートで同じカードを使いたい
4-12 別のノートで同じカードを使いたい