FD方針

保険代理店R.O.G　（合同会社WISW　PARTNERS）FD方針

顧客本位の業務運営に関する方針

【１】お客様に本当の価値を提供する

当社は、「お客様に新しい感動を贈る」ため、すべての事業活動において「真の価値提供」を目的とした事業運営を行う

【２】

お客様にご満足いただける存在になる

当社は、「お客様に本当の価値を提供する」ために、我々の価値を最大化しそれを提供する

（１）お客様のニーズを把握し、適切な情報提供や、サービス・商品のご提案をする

（２）お客様がより豊かになるよう、（１）でご提案した内容を、より価値を高めて提供する

【３】

お客様に寄り添った保険募集を行う

当社は保険商品販売にあたり、お客様にとって最も価値のあるサービスを提供できるよう、適正な保険募集を行う

（１）お客様に最適な商品をお選びいただくため、お客様のご意向を適切に踏まえご満足いただける提案を行う

（２）お客様がご納得しご満足いただけるよう、提案時には丁寧にわかりやすく説明する

【４】

お客様のご契約を大切に管理・保全する

当社は、ご契約いただいたお客様が末永く価値を感じていただけるアフターフォローを行う

（１）ご加入後も適切な情報提供を行い、定期的・継続的な関係を保つ

（２）ご加入後のお手続きも簡便に済むよう、お客様が気軽にご相談できる環境を保つ

【５】

事故発生時のサポートを徹底する

当社は、事故発生時に安心と安全を提供するため、お客様のご不安が払拭されるよう解決までサポートする

（１）事故発生時に安心いただけるよう、事故後のご対応をアドバイスし保険金・給付金等のご請求の際に、必要に応じて請求手続きの説明・サポートを行う

（２）お客様に保険金・給付金をもれなくお支払いするために、ご契約内容などを定期的にご確認いただく

【６】

お客様の利益を不当に害さないよう、適切に業務を行う

当社は、お客様の利益を不当に害さないよう、業務運営を適切に管理する

【７】

お客様のご意見を活かし、成長を続ける

当社は、お客様から頂いたご意見を財産とし、不満足がある場合には迅速・適切・真摯に対応しより満足度を高めるよう業務改善に活かす

【８】

「お客様に本当の価値を提供する」ことができる会社となる

当社は、日常をより輝く世界に変えるために、我々の個性を最大限に活かし、お客様に新しい感動を贈るそのために、自分達の価値を最大化し、それを提供する

そのことが達成できるよう、社内教育を通じ真の価値提供をできる会社となる

２０２１年４月１日策定

R.O.G

長野県北佐久郡軽井沢町4208

代表　　山咲　泰城

前年度、弊社の契約手続きにおける面談率は59.7％でした

より一層、満足いただけるサービスを提供するために面談率70％を目標に、より皆様とお会いできる活動を進めてまいります