Tillypad (автоматизация доставки)

Автоматизация службы доставки с Tillypad XL поможет запустить сервис по доставке готовых блюд, обеспечить четкость производственных процессов и стабильность коммуникационных потоков "клиент–колл-центр" и "колл-центр-производство". Доставка может стать дополнительным рентабельным направлением ресторана только при условии отлаженности коммуникации на всех её этапах – от принятия заказа и отправки его на кухню до передачи заказа клиенту и расчета с ним. Автоматизация доставки еды с Tillypad XL может быть организована как для отдельных ресторанов, так и сетевых заведений, распределением заказов для которых будет заниматься собственный колл-центр.

Автоматизация службы доставки с Tillypad XL позволит:

• Организовать и управлять централизованной службой доставки с единым телефонным номером (колл-центр).
• Автоматизировать доставку из самостоятельного заведения, не входящего в сеть.
• Контролировать ход выполнения заказа и предоставлять клиентам актуальную информацию по текущим этапам и времени доставки.
• Отслеживать статусы заказов и в случае необходимости своевременно принимать управленческие решения.
• Вести и пополнять клиентскую базу, фиксируя каждый входящий телефонный звонок.
• Быстро обрабатывать входящие звонки и в один клик совершать исходящие.
• Повышать скорость и отточенность производственных процессов, закладывая в систему максимальные сроки выполнения отдельных этапов.
• Назначать индивидуальное время для доставки отдельных заказов (например, когда клиенту необходимо получить заказ к определенному времени). При этом начало приготовления блюда может назначаться вручную или автоматически.
• Интегрировать доставку в ключевые процессы ресторана: совершать закупки, проводить инвентаризации, рассчитывать себестоимость продуктов, отслеживать остатки продуктов, составлять технико-технологические карты, вести бухгалтерский учет и т.д.
• Управлять курьерами: распределять заказы, контролировать оплаты, закрывать счета.
• Вести "черные списки" клиентов по номерам телефонов, по которым были отказы или неоплаты.
• Предоставлять возможность самовывоза.
• Предоставлять различные способы оплаты.
• Ограничивать доступы и права в зависимости от должностей и обязанностей сотрудников.
• Повышать лояльность клиентов, реализовывая любые программы лояльности, анализировать их эффективность.