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Antes de contactarnos, por favor prepare capturas de pantalla, fotografías y videos que ilustren la falla o las dudas que tenga, de esta manera nuestro personal podrá brindarle asistencia rápida y precisa. 

Términos de garantía HP Deskjet 2775 mejorada

Su impresora tiene una garantía de 1 año, que cubre fallas de fábrica del equipo y de la instalación del sistema de tinta. Sin embargo, hay algunas condiciones que debe tener en cuenta para hacer efectiva la garantía:

·         Los cartuchos no tienen garantía, por su naturaleza de consumibles.

·         Debe proteger sus cartuchos conectando su impresora directamente a la corriente con un protector de voltaje. Recomendamos el uso de los utilizados para neveras.

·         Está prohibido el uso de multitomas como: UPS, regletas, reguladores, extensiones chinas y similares para conectar su impresora, el uso de estos genera daños en el equipo. Explicación: Los reguladores y UPS, al momento de una falla eléctrica externa, hacen un cambio de frecuencia de 60 Hz a 180 Hz en la línea eléctrica para poder operar con 115 V, su nueva impresora trabaja con un transformador de 22 V DC a 60 Hz, cuando esta frecuencia de Hz sube a 180 Hz los 22 V se multiplican por 3 y llegan a 66 V, ocasionando daños importantes a su equipo.

·         Cualquier fallo o daño ocasionado por fallas eléctricas o incumplimiento de las normas de uso no se cubre con la garantía.

·         Si evidencia una falla en la calidad de su impresión u observa aire en las mangueras, comuníquese con la empresa de manera inmediata y no manipule su impresora.

·         El equipo debe ser trasladado de manera estable, en su respectiva caja y con sus tapones de seguridad.

·         Los derrames y/o daños producidos al momento del traslado del equipo por incumplimiento de las normas no son cubiertos por la garantía.

Cuando su impresora deje de imprimir, asegúrese siempre de revisar el panel de notificaciones para obtener información relevante.

descargar el archivo PDF Tricolor, e imprimir en calidad Optima hasta notar que los colores vuelven a su normalidad. 

Esto puede ser causado por:

• Calor excesivo.

• Traslado inadecuado.

• Apagon electrico y el carro de cabezales queda fuera de su estacion de reposo.

• nivel maximo de tinta excedido.