Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Ασθενών

Η Χάρτα των Δικαιωμάτων των Ασθενών δεν έχει άμεση και ευθεία εφαρμογή στις εσωτερικές έννομες τάξεις των Κρατών – Μελών της Ε.Ε. Ωστόσο, το νομικό πλαίσιο στη χώρα μαςδιασφαλίζει μια σειρά δικαιωμάτων που αφορούν τους ασθενείς:

• Σύμφωνα με το Άρθρο 5 παρ. 5 του Συντάγματος «Καθένας έχει δικαίωμα στην προστασία της υγείας και της γενετικής του ταυτότητας», ενώ το Άρθρο 21 παρ. 3 αναφέρει ότι τοKράτος μεριμνά για την υγεία των πολιτών.

• Το άρθρο 47 του Ν.2071/1992 περιγράφει τα δικαιώματα του Νοσοκομειακού Ασθενούς: φροντίδας µε τον οφειλόµενο σεβασµό στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια, το δικαίωµα διενεργηθεί σ’ αυτόν, το δικαίωµα να ζητήσει να πληροφορηθεί ό,τι αφορά την κατάστασητο δικαίωµα για προσέγγιση στις υπηρεσίες του νοσοκοµείου, το δικαίωµα παροχήςσυγκατάθεσης ή άρνησης κάθε διαγνωστικής ή θεραπευτικής πράξης που πρόκειται νατης υγείας του, καθώς και των κινδύνων που συνεπάγονται διαγνωστικές και θεραπευτικέςπράξεις, το δικαίωµα προστασίας της ιδιωτικής του ζωής, το δικαίωµα σεβασµού καιαναγνωρίσεως των θρησκευτικών και ιδεολογικών του πεποιθήσεων, το δικαίωµαπαρουσίασης ή κατάθεσης αρµοδίως διαµαρτυριών και ενστάσεων και πληροφόρησης τωνεπ’ αυτών ενεργειών και αποτελεσµάτων.

• Ο Ν.4213/2013 με τον οποίο ενσωματώθηκε η Οδηγία 2011/24/ΕΕ στο εθνικό δίκαιο,προσδιορίζει ποια είναι τα δικαιώματα των ασθενών στο πλαίσιο της διασυνοριακήςυγειονομικής περίθαλψης.

• Ο Ν.3418/2005 (Κώδικας Ιατρικής Δεοντολογίας),στο ΚΕΦ. Γ, Σχέσεις Ιατρού και Ασθενή, άρθρα 8-15 περιλαμβάνει διατάξεις που αφορούν το δικαίωμα σεβασμού προς τον ασθενή, της προτεραιότητας στην προστασία της υγείας του ασθενούς, το καθήκονα αλήθειας και ενημέρωσης εκ μέρους του γιατρού, της προηγούμενης συναίνεσης, της εχεμύθειας και το δικαίωμα πρόσβασης του ασθενούς στον ιατρικό του φάκελο.

• Ο Ν.2619/1998 (Α΄132), που κύρωσε τη «Σύμβαση για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα και τη Βιοϊατρική», περιλαμβάνει επίσης άρθρα για την ισότητα των ευκαιριών στην περίθαλψη, την ελεύθερη συναίνεση των ασθενών και το δικαίωμα στην ενημέρωση.

• Ο Ν.4368/2016, με τον οποίο δημιουργήθηκαν τα Γραφεία Προστασίας ΔικαιωμάτωνΛηπτών Υπηρεσιών Υγείας στα Νοσοκομεία της χώρας αναφέρει ενδεικτικά το δικαίωμαπρόσβασης στις υπηρεσίες υγείας χωρίς διακρίσεις, το δικαίωμα σε αξιοπρεπείς συνθήκεςφροντίδας υγείας και περίθαλψης, το δικαίωμα στη συνέχεια της φροντίδας υγείας, τοδικαίωμα σε ποιοτικές υπηρεσίες υγείας, το δικαίωμα στην πληροφόρηση για την παροχήκατάλληλης και τεκμηριωμένης υπηρεσίας υγείας, το δικαίωμα στον αυτοκαθορισµό, τοδικαίωμα στη συναίνεση και ενημέρωση, το δικαίωμα πρόσβασης στον ιατρικό φάκελο, τοδικαίωμα στο απόρρητο, στην ιδιωτικότητα και στην προστασία των προσωπικώνδεδομένων, το δικαίωμα προστασίας της γενετικής ταυτότητας και, το δικαίωμα αναφοράςκαι λήψης γραπτής απάντησης.

• Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί πως ορισμένα από τα 14 δικαιώματα, όπως αναλύονται στην Ευρωπαϊκή Χάρτα, δεν έχουν κατοχυρωθεί ρητά στην ελληνική έννομη τάξη και τόσο τα παραπάνω νομοθετήματα, όσο και οι γενικές διατάξεις πολλές φορές δεν επαρκούν για την προστασία τους, ενώ συχνά δεν συνοδεύονται από κατάλληλους και επαρκείς μηχανισμούς για την προστασία και την εφαρμογή τους.

Τα δικαιώματα, ωστόσο, συνεπάγονται και με υποχρεώσεις, για έναν ασθενή που είναι σωστά ενημερωμένος:

• Ο ασθενής έχει την υποχρέωση να πληροφορήσει το θεράποντα ιατρό, με όσο το δυνατόν πιο ακριβή τρόπο, για το ιστορικό του, για την ασθένειά του, τις πιθανές θεραπείες που έλαβε πριν, τα φάρμακα που λαμβάνει, και να μην αποκρύπτει καμία πληροφορία σχετική με την υγεία του.

• Να υπογράψει την  συγκατάθεση, για την διαχείριση και ανταλλαγή προσωπικών δεδομένων, τα οποία θα καταχωρηθούν και θα  καταγραφούν με ασφάλεια και σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων, με σκοπό την περαιτέρω ανάλυσή τους.

• Αν είναι ανασφάλιστοι και άποροι οφείλουν να ενημερώσουν έγκαιρα τη Γραμματεία του Εργαστηρίου κατά το κλείσιμο του ραντεβού τους

• Να  τηρούν του κανόνες λειτουργίας του νοσοκομείου και να συνεργάζονται αρμονικά με το προσωπικό του.

Πολιτική Απορρήτου

Κατά την καθημερινή της λειτουργία το Ιατρείο Απεικονιστικού Ελέγχου και Παρακολούθησης Αιμοσφαιρινοπαθειών και Σπανίων Αιματολογικών Νοσημάτων συλλέγει, επεξεργάζεται και αποθηκεύει πληροφορίες (δεδομένα) για τους ασθενείς και εξεταζόμενους καθώς και τους συνεργάτες του. Το Κέντρο μεριμνά για την προστασία των πληροφοριών αυτών από απώλεια, καταστροφή και παραποίησή τους. Λαμβάνει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εμποδίζει την πρόσβαση στα στοιχεία αυτά από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή τη δημοσιοποίησή τους και εφαρμόζει τις κατάλληλες διαδικασίες ελέγχου. Τα δεδομένα φυλάσσονται ασφαλή και δεν χρησιμοποιούνται παρά μόνο για τους σκοπούς επεξεργασίας που ορίζονται στην παρούσα πολιτική. Το Ιατρείο Απεικονιστικού Ελέγχου και Παρακολούθησης Αιμοσφαιρινοπαθειών και Σπανίων Αιματολογικών Νοσημάτων συμμορφώνεται επίσης με τις ισχύουσες νομοθετικές, κανονιστικές και συμβατικές διατάξεις σε ότι αφορά την συλλογή, αποθήκευση, ανάκτηση αλλά και καταστροφή των δεδομένων αυτών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Ευρωπαϊκού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 που αφορά στην προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Δεδομένα που Συλλέγουμε

Το Ιατρείο Απεικονιστικού Ελέγχου και Παρακολούθησης Αιμοσφαιρινοπαθειών και Σπανίων Αιματολογικών Νοσημάτων συλλέγει:

• Ονοματεπώνυμο, πατρώνυμο, ημερομηνία γέννησης και λοιπά δημογραφικά στοιχεία

• Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, email)

• ΑΜΚΑ, Ιατρικό και νοσηλευτικό ιστορικό

Χρόνος Τήρησης των Δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγονται αποθηκεύονται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο, προκειμένου να εξυπηρετηθούν οι σκοποί για τους οποίους έχουν συλλεχθεί, για όσο διαρκεί η συνεργασία μας ή για όσο μας υποχρεώνει η σχετική νομοθεσία.

Τα Δικαιώματά σας, σχετικά με τα Δεδομένα σας

Υπό την προϋπόθεση ότι δεν δεσμευόμαστε να πράξουμε διαφορετικά λόγω νομοθετικής ή κανονιστικής υποχρέωσης ή δικαστικής απόφασης, έχετε το δικαίωμα:

• Να ζητήσετε πρόσβαση σε αντίγραφο των δεδομένων σας, τα οποία συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε.

• Να ζητήσετε να διορθώσουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες είναι εσφαλμένες ή ανακριβείς ή έχουν αλλάξει από τη στιγμή που τις συλλέξαμε

• Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας ή να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας τους

• Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας

• Να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, όπου αυτή η επεξεργασία βασίζεται στη συναίνεση που μας έχετε δώσει

• Να ζητήσετε να μεταβιβάσουμε ή να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε τρίτο μέρος που εσείς θα μας υποδείξετε

Για την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων σας και για οποιαδήποτε άλλη ενημέρωση σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά στο radgnl.secr@gmail.com, (Γενικό Νοσοκομείο Λάρισας, Ακτινοδιαγνωστικό Τμήμα, Τσακάλωφ 1, 412 21, Λάρισα) ή συμπληρώνοντας και υποβάλλοντας τη φόρμα επικοινωνίας του παρόντος ιστότοπου.

Σε περίπτωση που ασκήσετε κάποιο από τα παραπάνω δικαιώματά σας θα λάβουμε κάθε δυνατό μέτρο για να το ικανοποιήσουμε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και όχι αργότερα από 30 ημέρες ή 90 ημέρες σε περίπτωση πολυπλοκότητας του αιτήματός σας. Θα σας ενημερώσουμε γραπτώς για τους λόγους καθυστέρησης ικανοποίησης τους αιτήματός σας ή για τους λόγους αδυναμίας μας ικανοποίησης τους αιτήματός σας.

Επιπλέον, αν θεωρείτε ότι παραβιάζεται κάποιο δικαίωμά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε σχετική καταγγελία ή παράπονο στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). 

Χρήσιμα Έντυπα

• Γενικές Οδηγίες για την εξέταση Μαγνητικής Τομογραφίας

• Έντυπο Συγκατάθεσης Προσωπικών και Ιατρικών Δεδομένων (σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, 2016/679/ΕΕ, L119/4-5-2016)

• Έντυπο Ανάκλησης Συγκατάθεσης Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων

• Έντυπο Αναφοράς Συμβάντος (ΟΔΙΠΥ)

• Έντυπο καθαριότητας